Банк ДОМ.РФ
172 отзыва
13 декабря 2024
Посещал офис несколько раз. Специалисты отличаются потрясающей компетенцией и впечатляющей скоростью работы. Каждый раз после посещения выходил с приятным чувством высокого сервиса,которое ты получил и зарядом хорошего настроения на весь день. Отдельно хочется поблагодарить Кирнову Викторию и Черноиванову Елену за отличную атмосферу и за молниеносную скорость работы. Обязательно приеду еще и порекомендую всем своим знакомым.
13 февраля
Очень понравилось обслуживание отделения банка. Особенно отделение премиального отдела. Все быстро, логично. Сотрудники профессионалы. Молодцы. Особенно Терентьева Оксана. Спасибо за качественный и профессиональный уровень.
11 декабря 2024
Ну так случилось! Посетила сегодня данный банк. Офис шикарный. Тихо. Спокойно. Проходите, присаживайтесь, чем могу помочь?
Внимание, понимание, желание сделать свою работу качественно.
Остались самые приятные впечатления.
Специалист Виктория. Рабочее место #1.
Очень благодарна.
1
17 января
Пришли под закрытие, людей нет, за несколько минут подошли к свободному окну,девушка вежливая, помогла решить вопрос, все подробно объяснила,рассказала, показала
Спасибо большое!
Рекомендую
14 декабря 2024
Замечательный банк⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Быстрота’ компетентность,качество сервиса,
1
3 июня 2024
Хочу поблагодарить специалиста Ирину Алейникову из Воронежского офиса, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка! Хочется отметить доброжелательность и вежливость специалиста.
Оформление документов прошло быстро и без лишних трудностей, на все возникшие у меня вопросы я получил развернутый и доступный для понимания ответ.
8 июня 2024
Замечательный банк! Обращалась для открытия накопительного счета, Специалист Юлия подробно рассказала об условиях, что проценты начисляются на ежедневный остаток, что очень важно для меня, и что их так же можно снимать либо через кассу, либо в приложении Банка переводить себе в любой банк, что очень удобно для меня, Так же Юлия помогла зайти в приложение и подробно рассказала про его функционал!
8 июня 2024
Отличный банк , доброжелательные сотрудники , с ответственностью относятся ко своей работе . В офисе чисто , сотрудники четко знают свою работу . Спасибо за быстрое и качественное решение моего вопроса !
1
4 июня 2024
Огромная благодарность менеджеру Ирине Черновой, очень оперативно совершила все необходимые действия для одобрении ипотеки. Очень доступно объяснял все стадии сделки. Огромное спасибо!!!
3 июня 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику - Попову Артему, который занимался одобрением нашей заявкой. Всегда был на связи и подсказывал в некоторых моментах, где было непонятно.
Артёма, большое Вам спасибо от нашей семьи. Вы классный специалист - мы Вам желаем карьерного роста!!!
Рекомендую данного сотрудника для одобрения ипотеки.
Также больше спасибо сотруднику Будникова Мария , которая проводила сделку.
24 февраля
Персонал компетентен, вежлив и готов подобрать подходяций продукт банка, доходчиво объясняя все плюсы и минусы. Обслуживание происходит быстро, но качественно.
27 апреля 2024
Обращался дистанционно для оформления ипотеки (оставлял заявку через интернет) - всё было очень просто и удобно - никаких справок и форм, просто предоставил доступ к нужной информации на Госуслугах. Положительное решение по ипотеке пришло через час или два. Меня вёл специалист Александр Рунков из воронежского офиса, дело двигалось быстро и эффективно. Александр всегда был на связи и не затягивал с ответом если возникали вопросы. Я остался доволен. Рекомендую!
Из небольших минусов (системных) могу отметитить только то, что письменная коммуникация возможна исключительно через электронную почту. Лично мне было бы удобнее общаться через и Telegram/WhatsApp, но это так - фантики.
3 февраля
Выражаем с женой благодарность Оксане Терентьевой за чуткость доброжелательность в работе с клиентами в ущерб личного времени.
20 июня 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за предоставление подробной консультации по вкладам и накопительному счёту, помогли подобрать мне продукт с возможностью пополнения и снятия. Так же помогли скачать приложение и подробно рассказали как им пользоваться.
Так же хочу отметить наличие электронной очереди, быстроту и качество обслуживания.
24 мая 2024
Огромная благодарность менеджеру Мишакину Владимиру, очень оперативно и качественно решил мою проблему при одобрении ипотеки. Всегда был на связи и очень доступно объяснял все стадии сделки. Спасибо!!!
29 мая 2024
Хотела бы поделиться своим впечатлением от Банка ДомРФ. Когда стал вопрос оформления ипотеки, я долго изучала предложения и отзывы разных банков. Мой выбор пал на данный банк, хотя отзывы были больше негативные, но меня это не остановило. Не успела я подать заявку, как мне поступило положительное решение, и буквально в течении короткого времени со мной связалась девушка Володина Глафира, мой персональный менеджер. Глафира уточнила все параметры, рассказала про программу (брала семейную ипотеку), рассказала как будет проходить одобрение объекта недвижимости и сама сделка. Мне потребовалось время прежде чем я определилась с квартирой, на все мои звонки мой менеджер отвечала без задержек. Не прошло и часа после того как были направлены документы в банк, как мне позвонила Глафира для назначения сделки. Я хочу выразить благодарность моему менеджеру за компетенцию, терпение и отзывчивость.
30 мая 2024
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с кредитным специалистом, имя которого я назову позже. Этот специалист проявил высокий уровень профессионализма и компетентности, что сделало процесс получения кредита максимально комфортным и понятным для меня.
Прежде всего, кредитный специалист предоставил мне исчерпывающую информацию о доступных кредитных продуктах и условиях их предоставления. Он внимательно выслушал мои потребности и финансовые возможности, после чего предложил наиболее подходящий вариант кредита.
Оформление документов прошло быстро и без лишних трудностей. Специалист помог мне заполнить все необходимые формы и анкеты, а также ответил на все возникшие у меня вопросы.
Особенно хочется отметить доброжелательность и вежливость кредитного специалиста. Он создал приятную атмосферу общения, что способствовало моему спокойствию и уверенности в успешном исходе дела.
В целом, я остался очень доволен работой этого кредитного специалиста и рекомендую его всем, кто ищет профессиональную помощь в получении кредита.
8 июня 2024
Современный и комфортный офис в центре города, квалифицированный и отзывчивый персонал.
Открыт в банке накопительный счёт под очень выгодный процент
11 апреля
Помогли установить и зайти в приложением, обслуживанием осталась довольна,спасибо.
12 июня 2024
Спасибо большое Ирине Корякиной за отличную подготовку сделки и профессиональные деловые качества.на лицо уверенный специалист и твердая рука в поставленных задачах и решениях.с таким человеком не страшно идти в разведку или брать ипотеку.однозначно буду рекомендовать друзьям и близким
6 ноября 2024
Обслуживание неплохое, но лет 10 назад оно было лучше. Ни в одном банке Воронежа не встречала, чтобы в условиях договора банковского вклада было написано, что при продлении договора на новый срок процентная ставка снижается на 1% к действующей процентной ставке по вкладу. Пренебрежительное отношение к клиентам банка выглядит не очень красиво.
2
16 мая 2024
Оформляла ипотеку в этом банке, во всем помогал специалист Селиверстов Алексей, процесс прошел очень быстро и комфортно, менеджер очень вежлив и все обьяснил. Удобно, что документы можно отправить электронно
1
6 июля 2024
Обратилась в банк для открытия накопительного счета, обслужили очень быстро, сотрудники доброжелательные, условия хорошие. Всё понравилось, рекомендую банк👍🏻
6 июля 2024
Выбирала банк ближайший к дому, а получила ещё и хорошие условия по вкладам, удобное мобильное приложение и качественное обслуживание. Работают по субботам, что для меня тоже очень важно.
17 апреля 2024
Большое спасибо сотрудникам офисам за быстрое и качественное решение моего вопроса . Сотрудники настоящие профессионалы своего дела , очень вежливы и тактичны в общении с клиентами . Большое спасибо !
4 декабря 2023
В 2020 году рефинансировала ипотеку, предложили "бесплатную" карту. В сентябре этого года ипотеку закрыла, думала, буду пользоваться картой для мелких покупок, проезда(обещали 1% кэшбека). Полтора месяца она у меня лежала, полезла проверить начисления, а там... наоборот, списали комиссию(199руб в месяц-как-то неслабо! Причем, никто мне не написал, не позвонил, что ипотека закончилась, карта будет платной!) Стала звонить, ругаться, "составили обращение", прислали ссылку на интернет-банк,чтобы написала заявление, т.к. работала без выходных и не могла лично написать заявление в офисе банка, и началась моя нервомотка! "Заявление не принято, вы галочку не поставили, вы счет неверно указали, на который деньги возвращать(как позже выяснилось, возвращать списанную комиссию мне никто не собирался), то у вас задолженность по карте 50 руб(моих денег на их комиссию не хватило). Плюнула, внесла эти 50 руб, специально звонила в банк и писала в приложении, чтобы рассмотрели быстрее.... но 1 декабря с меня списали еще 199 руб! Не буду утомлять пересказом совершенно неконструктивной переписки ("чтобы вам ответ на обращение пришел на электронку, напишите заявление, укажите персональный код, а его вам назовут при звонке в банк, и он меняется в новом календарном месяце", а вместо ответа после всего приходят письма "укажите номер карты и паспортные данные"(почему сразу не попросить ключ от квартиры?)... В приложение писать в чат совершенно бесполезно- то робот умничает, то операторы заявляют, что они данных клиентов не видят, "звоните на горячую линию". В общем, три года я нормально относилась к этому банку, но две недели(еще неизвестно, когда и чем все закончится) "Закрытия карты", меня окончательно разочаровали и теперь буду всех знакомых предупреждать держаться подальше! Можно сказать, хуже Русского Стандарта! Справедливости ради хочу сказать, что мои разборки были вообще с Банком Дом РФ, не конкретно с этим отделением, хотя именно в нем меня и не изволили просветить о степени "бесплатности" чудесной карты, которую я никак не могу закрыть без ущерба кошельку и нервам!
3
19 сентября 2024
Сегодня был в данном отделении банка, не могу не оставить положительный отзыв! Быстрое обслуживание, компетентные и отзывчивые работники. Привлекла процентная ставка по вкладу, очень выгодно! Сотрудница банка все довольно подробно и понятно рассказала и объяснила, за что отдельное спасибо!
3 июня 2024
Оформлял ипотеку, все удобно и быстро, все данные подтянули через Госуслуги. Помогали по каждому шагу с понятной инструкцией. Работал со специалистом Ириной Корякиной
14 декабря 2024
Хорошее обслуживание. Удобное местоположение банка, выгодные ставки.
1
17 мая 2024
Ни у одного банка нет такого быстрого одобрения по ипотеке, как в Банке ДОМ.РФ , прикладываешь мобильный к QR коду и "вуаля"...Мне приходит заветное СМС с одобрением. Затем поступает звонок от менеджера, который потом, на протяжении всего времени будет закреплен за мной и до конца вести мою сделку. Этим менеджером была Шестакова Альбина. Очень приветливая, внимательная и хорошо разбирается в ипотеке, все четко и понятно объясняет, ни один мой вопрос не остался без ответа, что говорит о высоком профессионализме сотрудника.Сделка была онлайн,не выходя из дома. Честно говоря , и подумать не могла, что сегодня можно так легко и быстро купить квартиру в ипотеку. Рекомендую данный банк и буду всем советовать брать ипотеку только в Банке Дом. РФ. Спасибо Вам!
24 мая 2024
Современный и чистый офис, вежливый и квалифицированный персонал, подробно и быстро дают ответы на все интересующие вопросы. Остались хорошие впечатления от посещения данного офиса.
19 апреля 2024
Добрый день!
Подавала завявку дистанционно в АО "Банк Дом РФ". Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые занимались моей заявкой. Этап рассмотрения заявки вёл менеджер Золототрубова Зарина, сделку проводила менеджер Самоцвет Мария. На всех этапах сотрудники помогали с оформлением заявки, взаимодействовали со мной постоянно. Быстро, качественно, грамотно. Отдельное им спасибо за это 🤗
Ипотечный кредит одобрили в день подачи заявки, на очень выгодных условиях. На сделку вышла немного позже, т. к на объект, который я выбрала, застройщик готовил документы. В мае 2021 года ипотека была оформлена.
Всем рекомендую ДОМ РФ Банк.
Ставлю наивысшую оценку 👍👍👍
30 мая 2024
Оставлял заявку через сайт – очень удобно, наглядно и просто. Предоставил доступ к Госуслугам и с меня не потребовали никаких дополнительных справок. Одобрение по ипотеке пришло в этот же день. Не ожидал, что так все просто и быстро. Непосредственно дистанционным оформлением сделки занимался специалист банка - Давид Аракелян. Документы все оформили оперативно, корректно, без лишних вопросов и все по телефону разъяснили. Сделка прошла без проблем. Большое ему спасибо.
31 мая 2024
Обратились в банк дом.рф для получения ипотечного кредита по программе семейная ипотека. Оформление прошло успешно, подписание в срок. Офис в Казани не работает в выходной день, а очень хотелось оформить все именно в выходной. Общение с менеджером было по телефону и электронной почте, было бы не плохо ввести переписку в быстрых мессенджерах. Менеджер Дарья была на связи, отвечала на все вопросы оперативно.
29 мая 2024
При выборе банка по предоставлению ипотеки на покупку жилья в Москве выбор был в пользу ДОМ.РФ. В течение всего процесса от предоставления документов до выхода на сделку взаимодействовал с Юлией Бородкиной. Хотел бы отметить этого сотрудника банка как специалиста с БОЛЬШОЙ буквы. На все вопросы и уточнения ответы и пояснения получались оперативно и самое главное четко! Как итог являюсь обладателем квартиры. Юлии огромное СПАСИБО, а банку побольше таких специалистов.
30 мая 2024
Хорошие условия для оформления ипотеки на жилье. Быстрое оформление, подача документов онлайн. С момента получения решения работает персональный менеджер. Хотел выразить благодарность Селиверстову Алексею за сопровождения моей заявки до сделки! Оперативность и клиентоориентированность на высшем уровне.
9 сентября 2024
Обращался в отделении банка для консультации по вкладам (так как скоро подходит срок в другом Банке) Больше всего меня привлек вклад на пол года под 18.4 , так же сейчас в Банке Дом РФ действует классная акция "Вклад+карта по которой повышенный кеш бэк 10% на супермаркеты, аптеки и много другое.
12 июня 2024
Хочу выразить благодарность специалисту банка дом, рф. Корякиной Ирине , за ее профессионализм, компетентность. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы .желаю Ирине успехов в работе, а банку процветания.
22 мая 2024
Отличный банк, всегда хорошие условия по вкладам, обслуживаюсь в Премиуме больше года, персональный менеджер Оксана очень приятная, всегда на связи и решит любой вопрос. Всем рекомендую.
10 апреля 2024
Получила свой первый опыт сотрудничества с Банком ДОМ РФ в марте 24г. Оформив договор ипотеки. Из плюсов могу отметить скорость принятия решения, отношение к клиентам, электронный документооборот и подписание сделки а также месторасположения ипотечного центра .
(несколько парковок вблизи). Сопровождал сделку Уткин В.А.
Из минусов: время ожидания в офисе банка в момент сделки, пустой куллер для воды.
7 июня 2024
По сопровождению ипотечной сделки Юлия Бородкина оперативно и подробно разъяснила информацию, ответила на все вопросы и помогла с оформлением.
23 апреля 2024
Брала ипотеку впервые. Все быстро, не было проблем. Очень быстро одобрели и очень быстро подписали документы. На всех этапах консультировади и поддерживал менеджер Зарина Золототрубова. Спасибо руководителю ЦИК Дикаревой Наталье за быстрое подписание и уютную обстановку.
9 июня 2023
К самому офису претензий нет вообще: сотрудники вежливые, решают все вопросы быстро. Открывал счет, карту, оформлял ипотечный кредит.
Все идеально!за это 5.
Но на этом все плюсы заканчиваются!!!
А вот к приложению и работе электронных сервисов вопрос очень много и оценка им за это КОЛ.
Есть целых два мобильных приложения и полноценная версия на компе и все работаю хуже некуда.
В самих приложениях не отражается информация по ипотечным кредитам. Писал отзыв о приложении в ответ получил целую методичку что мне нужно сделать, написать фио, сделать скрины, отправить на какой адрес. Ау….. зачем мне это.
Думаю ладно буду пользоваться на компьютере. И там косяк: не видно какие ставки действуют по твоим счетам. Говорят смотрите в мобильном приложение.
Т.е. чтобы хоть как то управлять своими финансами в дом.рф нужно с собой носить комп и установить 2 приложения на телефон.
Отдельная история по переводам денег. Это вообще ниже плинтуса даже КОЛ трудно поставить. Потому что реально подвел меня банк 2 раза.
Не знаю как у других у меня любой перевод свыше 200 т.р. Считается подозрительным. Потом звонит девушка милым голосом спрашивает нужную информацию, я ее подтверждаю и мне говорят, что операция подтверждается. НО…… сам платеж при этом не проводится и для того чтобы его провести его нужно еще раз повторить. Все бы хорошо только, подозрительный платеж и он же не проведенный и он же подтвержденный идет в расчёт лимитов по переводам. Т.е. если я завожу платеж 300 т.р. - он автоматически считается подозрительным, по нему получают подтверждение и его не проводят, потом я начинаю заводить его второй раз, как мне говорят в банке, и тут же всплывает сообщение, что я превысил суточный лимит в 500 т.р.. по факту не переведя ни рубля.
Система СУПЕР. Если вы подтверждаете платеж по телефону, то проведите его, а не просите заново завести.
Полный БРЕД!!!!!!!!!!!!
Приходиться идти искать банкомат, снимать, а если нет нужного банкомата, то еще и платить комиссию.
Вобщем все для Клиентов!
Прям накипело!!!
Разработчики примите меры!
Т.к. в офисе я был пару раз, а в приложение захожу гораздо чаще, то итоговая оценка 1!!!!
13
8 апреля 2024
Подавал заявку через сайт, в этот же день со мной связался мой персональный менеджер, представился Попов Артём. Подавал заявку по IT программе, так как в сбербанке были ограничения. Менеджер меня проконсультировал, чем я был очень доволен. К сожалению я не смог выйти на сделку так как одобренной суммы было не достаточно. Артём порекомендовал мне снизить кредитную нагрузку закрыв кредитные карточки, которыми я не пользуюсь, так как при подаче заявки они тоже учитываются. Скоро буду подавать новую заявку по семейной программе, надеюсь попадется этот же менеджер.
22 апреля 2024
Отличный чистый офис, на входе объяснили и помогли взять талон, приятные и доброжелательные сотрудницы, подробная консультация, посещением довольна, рекомендую!
24 апреля 2024
Отличные сотрудники, подробная консультация, доброжелательные и готовые помочь. Офис чистый. Есть электронная очередь, что немало важно, к посещению рекомендую!
30 мая 2024
Хочу выразить благодарность банку за сопровождение сделки по ит-ипотеке в мае, город Новосибирск! Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Никитиной Дарье. Отзывчивый сотрудник, качественная консультация.
11 июля 2024
Замечательный банк! Быстрое обслуживаеие, компетентные соотрудники и привлекательнын ставки по вкладам! Сотрудник подробно рассказал об условиях и ответил на все мои вопросы)
29 мая 2024
Хочу выразить благодарность сдельщику Савиной Анне за быструю сделку по ипотеке, а также Кривовице Владиславу, менеджеру, который быстро эту сделку вывел и подготовил все документы оперативно в электронном формате.
16 сентября 2024
Отличное обслуживание в офисе банка, супер компетентный специалист Елисеева Юлия. Спасибо. Очень довольна!