Раньше я являлся клиентом этого банка благодаря выгодной семейной ипотеке, которая помогла мне приобрести квартиру. За это отдельное спасибо сотрудникам учреждения. Но сейчас процедура оформления кредита стала гораздо сложнее, чем в других финансовых организациях. Несмотря на мой многолетний опыт сотрудничества с банком — я неоднократно пользовался услугами кредитования и всегда погашал задолженность досрочно — сотрудники будто не замечают моей положительной кредитной истории либо сознательно игнорируют её. Возможно, причина кроется в общем ужесточении правил банковской системы.
Была в отделении у Точеновой Светланы
Очень хорошо и грамотно обслужила, помогла подобрать нужный вклад
Было душевно, чувствовалась заинтересованность
Побольше бы таких сотрудников
Хочу поблагодарить сотрудницу Диану из офиса на Семеновской. Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к моим запросам. Диана подробно объяснила все условия и варианты, предложила оптимальное решение для моей ситуации. Она была вежливой и терпеливой. Большое спасибо!
Замечательное понимающее обслуживание! Открывала эскроу счет. Ведущий специалист Анастасия Ермаченко полностью все рассказала, объяснила понятным языком, помогла в документах и без проблем оформили счет. Большое спасибо в решении вопроса и содействии!
Хочу выразить особую благодарность Ермаченко Анастасия Артемовне . Помогла оперативно решить наш вопрос. Очень приятно работать с такими людьми !
Спасибо Вам огромное!
Были в отделения банка 17.03.25 остались очень довольны. Гудашова Анастасия Вадимовна очень быстро оформила нам вклад, все доступно объяснила и помогла все правильно заполнить и установить приложение.
Большое спасибо сотруднику Анастасии Белавиной отделения«На Семеновской» за помощь в подготовке и проведении сделки по продаже залогового объекта.
Сделка прошла быстро, документы были все подготовлены с максимальной точностью. Общине время по проведению сделки заняло не более 2-х часов.
Обращался в офис 25 января для открытия вклада, под ставку 22.4%. Попал к сотруднице Дургарян Диане. Лучший сотрудник, который качественно и оперативно помог открыть вклад и ответить на все интересующие вопросы.
Безобразный банк. Очереди огромные, работают очень медленно. Будьте готовы, что если Вам заблокируют банк-онлайн, то по телефону его не заблокировать. Необходимо ехать в офис и стоять в очереди по вине банка. Там еще будут возмущаться, что клиент не ответил на незнакомый номер. Звонила служба безопасности. Дописываю, после того как с внутреннего номера в банке со мной пообщался сотрудник службы безопасности и после этого мне опять заблокировали перевод🥲🥲🥲🤣
6.02.25 года обслуживались в банке у ведущего специалиста Гудашовой АВ. Любезна, внимательна, с большой душой обслуживала нас. Были решены все банковские операции грамотно и быстро.
Спасибо большое менеджеру Вероники за сопровождение сделки по ипотеке. Очень нервное мероприятие конечно, но Вероника была доброжелательна и информативна. Спасибо!
Недавно была в данном отделении, хочется выразить большое спасибо за помощь в моей проблеме. Всё быстро решили, в очереди сидела не долго. Не слушайте отзывы которые пишут что в отделении работают операционисты медленно, они наоборот стараются всех быстрее обслужить
Грубое нарушение порядка, тянут время, морозят деньги, притензии все досудебные делают вид что не видят.
Для пользования банк не практичен, всегда проблемы с личным кабинетом, вклады по таким же условиям есть в любом другом банке, и поверьте мне, там вам окажут человечность.
Вам желаю терпения с этим банком.
Не советую открывать тут вклады, счета, держать денежные средства.
Брать ипотеку, и тд.
Так как я был свидетелем всех ситуаций во выше перечисленным услугам.
Ипотека не оплачивалась у людей с телефона, отделения у них не везде, ясное дело что кто то проссрочку допустит.
На любые обращения, отвечают на последний установленный по закону день, отвечают таким образом чтобы вы еще оставили обращение, которое тоже должно быть рассмотрено.
Так что бегите видя этот банк, вам удачи в поисках банка.)
Открывал эскроу счет в банке. Обслуживала специалист Фазиля. Предоставленной услугой по открытию счета остался доволен. Оперативно и качественно открыли эскроу счет.
Спасибо прекрасному сотруднику Гудашовой Анастасии за клиентоориентированность, чуткое отношение, четкость в действиях, желание помочь даже самому нудному клиенту .. а таких ох как много.. насмотрелась сидя и ожидая своей очереди. Анастасия отличный работник банка Дом РФ✅👍
Благодарю Кравченко Анастасию Артёмовна за терпение,квалифицированное ведение дела,доходчивое объяснение,дельные советы и доброжелательность Эх,побольше бы таких работников в других сферах
Отзывчивые операторы, решают вопросы не стандартными подходами! 👍🙏😊 Пока сидел в ожидании, мимо прошло много довольных клиентов!) Отдельная благодарность Марии!)
Все хорошо. Работают грамотные специалисты. Я была у Анастасии Белавиной она дала мне все разъяснения по моей нестандартной ситуации, чем очень помогла. Спасибо!)
Безмерно благодарен за обслуживание в сверхурочное время и прошу премировать Белавину Анастасию Александровну. С уважением, советник государственной гражданской службы 3-го класса Мартынов А. В.
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Точенову Светлану Витальевну, которая помогла мне, пенсионеру, стать клиентом банка, открыла текущий счёт, подключила интернет-банк и вообще рассказала обо всех деталях. Всё это уже после закрытия отделения - из-за своего возраста я разучился планировать время и приехал в отделение за 10 минут до закрытия. Спасибо.
Ооооочень медленное обслуживание физ лиц, такое ощущение что персонал банка спят. 1 банкомат - он же терминал для электронной очереди, стоишь и ждешь пока перед тобой люди снимут деньги, потупят, чтобы взять талон. Этот банк точно не для людей. Пользуюсь картой только потому что надо оплачивать ипотеку, сделала вывод , что больше никакими услугами пользоваться не буду.
Посмотреть ответ организации
Л
Леонид Б.
Знаток города 4 уровня
21 марта
Все отлично! Спасибо Анастасии Ермаченко. Быстро и оперативно. Без ненужных разводок. Грамотно рассказала о доступных продуктах, оформила и помогла установить приложение. За полчаса решили все вопросы. Спасибо!
Мучкина Анна очень хороший специалист. Помогла мне реально оценить финансовую ситуацию. Разместили вместе средства, ответила на все мои вопросы. Спасибо!!!
Я очень доволен услугами отдела банка Дом РФна улице . Я получил от них отличное обслуживание и был приятно удивлен уровнем профессионализма и эффективности работы сотрудников.
Уровень сервиса, который я получил в этом отделе был действительно высоким. Я остался очень доволен качеством их услуг и профессионализмом. Они заботятся о своих клиентах, предоставляя им максимальные удобства и комфорт, и сделали весь процесс приятным и легким.
Спасибо вам!
Офис на Семеновской набережной очень удобный, он в шаговой доступности об метро и БКЛ, приятно удивило, что в самом офисе не шумно, уютно и нет суеты. Ипотечную сделку проводила Вишнякова Вероника, все было быстро, четко, понятно, можно сказать в ногу со временем, все документы подписаны электронно. Так же отдельное спасибо менеждеру Белавиной Анастасии, которая помогла оформить мне кредит, за индивидуальный подход к клиенту, за обьяснение всех моментов при оформлении кредита, за постоянную обратную связь, за позитивный настрой, которой иногда очень необходим!
Скорость , оперативность и отзывчивость сотрудников вызывает уважение. Отдельное спасибо сотруднику Диане. Если читает ее руководство , то выделите Диане премию. Спасибо!
Отвратительный банк! Из 6 окошек работают 2. В маленьком помещении 40 человек в очереди. Ощущение что сотрудники забивают на свою работу. Сидим 2 часа очередь двинулась на 2 человека. Надеюсь больше никогда в жизни не придётся иметь дело с этим банком! Отвратительный банк! Фу!
Открывала вклад у специалиста Гудашовой А. В.
Анастасия помогла мне разобраться с документами и переводом денег. Огромное спасибо за профессионализм и клиентоориентированность.
Понравилось очень! Достаточно быстро, все по существу. Доходчиво - что важно! Обслуживанием очень доволен. Персонал - большие молодцы! Рекомендую данное отделение
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Мучкиной, очень рада, что в банке есть такой специалист высокого уровня. Вопросы решаются быстро, профессионально, очень приятно с ней работать.
Приятно удивлена обстановкой. Очень быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, очень терпеливый персонал (пришла с огромным списком вопросов). Максимально быстро решили вопрос. Отдельное спасибо Дургарян Диане - очень приятный, отзывчивый и самое главное опытный специалист. Буду однозначно советовать именно это отделение!
Не очень приветливые сотрудницы. Даже с Вип клиентами. Ответ : а нам все равно. И по-моему им везде все равно, как он- лайн так и когда реально приходишь.
Оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ на ул. Семеновская .Все сделали быстро, очень отзывчивые работники. На вопросы отвечали оперативно и понятно. Без проблем назначили дату и провели сделку. Взаимодействовали сначала с Александром, который помог со страхованием , подсказал наиболее удобный тариф, и дальше направлял нас до договора, Ксенией, с ней подписывали договор и Дианой изначально сделали этектронные подписи. При любом вопросе они подходили объясняли. Долго ждать не пришлось. Отношение к людям вежливое.Заметила, что работники банка в целом очень внимательны к посетителям , как к тем, кто находится у окошка , так и к тем, кто ожидает в зале, несмотря на очень высокую загруженность банка
Были в Данном отделении впервые , очень понравилось!
Обслуживала менеджер Дургарян Диана - всем рекоменлуем! Граммотная, вежливая , опытный специалист !
Главное быстро раьотает , что важно доя банка !
С удовольствием вернемся еще раз!
Очень приветливые сотрудники банка.
Меня ведёт сотрудник Мучкина Анна Николаевна, очень довольна её профессионализмом.
Всегда меня информирует о новых продуктах банка.
Отзывчивая, умная, и видно ,что любит свою работу.
Спасибо большое за прекрасное обслуживание сотрудникам😉☺ всегда быстро и качественно! Отдельная благодарность сотруднику Дургарян Диане (помогла быстро открыть накопительный счёт и разобраться в мобильном приложении🌹)
Обслуживание в банке ООчень медленное.
В будний день простоять час в очереди, это нормально. Клиентоориентированность отсутствует. Профессионализм ниже среднего. На большинство вопросов может ответь только один человек, который бегает между сотрудниками и помогает. Если есть возможность избежать похода в отделение, воспользуйтесь ей. При этом отделение большое и красивое))