Хотел бы всем порекомендовать данный банк! Очень хорошие сотрудники, отзывчивые, добрые и понятные. Помогут и ответят на любой ваш вопрос. Советую данный банк. Не понимаю людей, которые пишут отрицательные отзывы. Мне все нравится и многим другим тоже. А те, кому не нравится этот банк, я считаю, что это люди не далекого ума и очень тупые.
Хочу поделиться впечатлениями о работе банка. Положи деньги на вклад 30 сентября 2024 года , срок вклада 91 день. В связи с новогодними выходными, вклад можно забрать 9 января. Но придя 9 января в банк, деньги мне не вернули и сказали что надо заказывать за 3 дня( во всех банках мне возвращали в день закрытия вклада).В результате заказали на 13 января, это уже на 4 день. Я первый раз пользовалась услугами этого банка и впечатления остались плохие
Была впервые в данном банке, карту хотела получить, работали 2 оператора, собрали очередь не менее чем 15 человек, и она совсем не двигалась, не дождалась, времени не было стоять 2 часа, такое обслуживание не в одном другом банке Я давно не видела, хотелось бы обратить внимание руководства, так как столов операционных много, а сотрудников при этом недостаточно. Растеряете так клиентов.
Здравствуйте! Хочу отметить профессионализм и ответственное отношение к своим обязанностям и выразить благодарность сотруднику банка Алтаревой Ангелине Михайловне. Всегда внимательно относится к клиентам, приветлива, готова помочь.
Мутный банк, делаешь запрос, а они почту твою теряют, пока сам к ним не придёшь и только при тебе выясняют и что это произошло "Благотворительностью не занимаются")
Приложение работает плохо, каждый раз просит номер карты ввести, в офисе толпы народа перед НГ, да ещё тревога какая-то была, выгнали на мороз в чем были, ужас! Не рекомендую!
Отвратительный банк!!!
Потеряли мои документы, а теперь утверждают мне, что я приносила ни эти документы, а другие.
Никому не посоветую данный банк!!!!!
Приходила открывать вклад- разговаривала сотрудница которая обслуживала через губу как рапьшк говорили что не удержалась и сказала в лицо почему так разговариваете раздраженно, все время обслуживания сидела в переписке в своем сотовом, на вопрос можно почитать возмущенно спросила вы что с больнице когда подписываете согласия тоже все читаете? Нет слов. Совок с Большой буквы Б. Еле удержала себя в кресле чтобы не уйти. С таким отношением к людям- с людьми работать нельзя.
Если бы можно было поставить рейтинг -100, то я бы поставила . Отвратительное обслуживание, сотрудники очень по-хамски обращаются( вопрос к отделу кадров: вы вообще смотрите, кого на работу берете?)
Осталось только самое негативное впечатление от посещения, никому не рекомендую.
Обращался в центр ипотечного кредитования. Что порадовало, так это то, что вопрос был решён за одно посещение, хотя казалось, что одним посещением здесь не опойдется! Отдельное спасибо Елене, сотруднице ЦИК, вопрос решила быстро и оперативно! Все действия связанные с оборотом и подписью документов выполнил, через приложение, что очень удобно!
Очень неприятное впечатление оставило посещение данной конторы, именно конторы, а не офиса банка. Для того, чтобы досрочно погасить ипотеку провели здесь более 1часа 20 минут. Очередь, из восьми окон работают четыре специалиста + действия, которые другими банками не предусмотрены.
При этом хочется поблагодарить специалиста Артамонову Елену Алексеевну за корректность и внимательное обслуживание. Если встанет вопрос получения кредита, однозначно, в этот банк обращаться не станем и своим близким не посоветуем
Одно из худших отделений банка на сегодняшний день
Не смотря на электронную очередь, в ожидании провели более часа.
Менеджеры не расторопные и мягко говоря хамоваты. Разговаривают так, словно работают официантами в придорожной кафешке.
Из 10 окон, активных 2-3. Хотя посещали банк в понедельник в первой половине дня
постоянно звонят с общего, из филиала, предлагают кредит, который якобы они уже одобрили.. уже говорю открыто, пожалуйста, внесите в базу, не звоните - все равно звонят, уже слушать сил нет. Сам филиал так себе, 2 сотрудника на всех клиентов.
Ставлю 2. назойливые менеджеры звонят раз в неделю и предлагают беспонтовый кредит, который можно в онлайн банке за 2 сек взять. Говрят русскими словами, что не звоните пожалуйста, нет, бесполезно. Звонит другой.
Ипотеку быстро выдали
Хочу отметить высокий уровень профессионализма всех сотрудников банка Дом РФ в г. Пензa. Особенно выделяются руководитель отдела розничных продаж Ирина и юрист банка Илья. Ирина и Илья уделили МНОГО времени объяснению сложных банковских документов и предоставили подробные инструкции по процедурам банка. Мной было подано заявление об уменьшении суммы выплаты, наложенной на 13-летнюю девочку по долгу ее умершего отца. Мой запрос сейчас рассматривается главным офисом банка (расположенным в Москве и Воронеже) и я обязательно обновлю мой отзыв по результатам их решения. А пока еще раз хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность Ирине и Илье за глубокое понимание моей ситуации. Елена, г.Пензa
07.03.2023
Еще раз благодарим сотрудников банка ДОМ РФ за профессионализм, вежливое отношение. Поздравляем прекрасных женщин с самым нежным и красивым весенним празником в году - с 8 марта! Желаем всем здоровья, уверенности и гениальности в вашей профессии, дружбы в коллективе, перспектив впереди, уюта в доме, сплошного позитива и только добрых перемен в жизни! С уважением Леон и Елена. Пенза
Много лет являюсь клиентом банка ДОМ.РФ. Очень радует индивидуальный подход к клиенту, всегда доброжелательное отношение и быстрое решение вопросов. Благодарность сотрудникам офиса на ул.Куйбышева, 14 в г.Пенза.
Самая лучшая сотрудник банка Дом РФ Ангелина которая сидит на входе в банк . К сожалению не знаю ее фамилии. Всех встречает радушно и все объяснит . Мою проблему решила мгновенно и не потребовалось проходить в зал.
Можно ликвидировать весь операционный зал и оставить одну Ангелину !
Алиса Алексеевна Аксенова
Вип клиент банка уже много лет
Работники вроде как не плохие и вроде как пояснения дают вполне ясные, но как то "через губу" что ли. К тому же не ясно для чего нужен аппарат для выдачи талончиков в электронной очереди, если он не работает. В итоге образуется какая-то не понятная очередь на ровном месте.
Банк очень хороший!!! Но... Входная группа более полгода... Не выдерживает никакой критики!!!! Вся разваливается... Куда обращаться??? В пещеру проще зайти, чем в такой банк... Вопрос: кто кого не уважает???
Плачу ипотеку в этом банке и страховку в согаз. Попросила рассчитать сколько буду платить банку, если откажусь от страховой компании. Мне ответили -мы не знаем как считать. Я в шоке! Потом подсчитала молодая женщина которая сидит в отдельном кабинете.
Я хочу поблагодарить сотрудников Банка Дом.РФ за их доброжелательность. Но особенно хочется выразить благодарность Гаркуше Наталье за её компетентность и профессионализм. Когда попадаешь к ней по поводу переоформления вклада (хотя сумма у меня небольшая), всегда предложит все, наиболее выгодные условия хранения вклада, объяснит в чём их привлекательность. Редко встретишь сейчас таких грамотных профессионалов. Спасибо большое руководству Банка, где работают такие специалисты, как Наталья.
Приложение-просто никакое, каждый раз номер карты запрашивает! Это ужас! Что за специалисты его разрабатывают? Гоните их в шею! Минус бесконечность этой банковской шарашке, тьфу! Будь проклят тот день, когда я согласилась на зп карту этого банка! Чтоб вам пусто было!
Оформляли документы после сдачи дома, пришлось бегать за сотрудниками банка, они потеряли наши документы, пришлось выкидывать деньги на оценку недвижимости второй раз, не позвонили по готовности документов, полный бардак и ужас
Не смогла снять деньги. Заблокировали приложение при переводе 100000 через сбп. На разблокировку 30 дней. При снятии в отделении комиссия!
Отвратительное обслуживание! Люди, не связывайтесь с этим банком!
Являюсь клиентом банка уже несколько лет, очень довольна. Сотрудники банка на ул.Куйбышева, 14 всегда помогают в решении вопросов, обслуживание быстрое, вежливое. Интересные условия по продуктам и приятное отношение к клиенту.
Отличный банк, рекомендую!
Сотрудники банка как из колхоза, однажды просрочила платеж, позвонил мужчина и в течении 15 мин читал мораль, такое ощущение что заняться нечем. Ему даже не важно было оплачу или нет, главное сказать какая я плохая и не заломинировала график платежей.. Про сайт я молчу, постоянно не грузит и оплатить толком не получается, нужно ехать ... каменный век. Не советую.
Являюсь клиентом банка много лет,так как плачу ипотеку .Так ,вот приехав взять справку ,о погашении ипотеки,вынуждена ждать специалиста Екатерину,которая ушла на обед в течении часа .Хочу обратить внимание ,что у банка обеда нет))),и помимо Кати есть 4 сотрудника,которые говорят ,что не специалисты по выдаче справок о погашении ипотеки.Одним словом дурдом,а не банк)))Не советую,так как нет специалистов на элементарную справку !
Спасибо специалистам розничного отдела офиса Пензенский за помощь в оформлении ипотеки и подключения приложения. Все прекрасно организованно, сервис на высшем уровне!
Спасибо, что на критику отреагировали оперативно. Справку для гос.служащих заказала и получила на ресепшен.Справку сделали быстро. Пригласили по телефону.Обслужили быстро,вежливо. Помогли восстановить доступ в личный кабинет.
Спасибо, что прислушиваетесь к пожеланиям клиентов.