Сегодня посетила дополнительный офис в Куркино "Авангард- Экспресс " 8970 с целью обмена валюты.Ранее никогда не было нареканий,сегодня кассир не поменяла полную сумму из-за "надрывов" банкнот не более 1 мм,возникших в процессе эксплуатации,объяснив тем,что Банк не принимает.Если банк не принимает,то тогда кто?!
Неприятный осадок и неправомерный отказ!
Полное разочарование!!!
Как банк для физ.лиц слабоват ! нет ни накопительного счета. Ни привлекательных курсов для покупки/обмена валюты. Практикуют сбор биометрии - при этом клиента не от чего не защищает и не дает ровном счетом не чего!
Более 14 лет имеем расчетный счет ИП в банке, тарифы почти не изменились, кредит и прочее не навязывают, все прозрачно и понятно в личном кабинете. Операторы помогают по любому вопросу.
Посмотреть ответ организации
Vikom13
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2024
Очень странный банк, даже не соизволил предоставить информацию своим клиентам, о том что мобильное приложение для IOS перестало работать, ни смс, ни пуш, ничего не было, более того у сайта даже отсутствует чат, где клиент банка мог бы задать свой вопрос, похоже что банку все равно, единственное что у него есть это раздел новостей и уведомлений, но туда нужно еще зайти чтобы не пропустить что то важное, но не все это могут заметить, в целом один большой и жирный минус…. Однако….
Не соответствует курс на табло написано одно курс отправки другой на квитанции не указан сколько стоит курс наверное обманули меня на три тысячи рублей сотрудница грубо разговаривала
Банк начинается еще с улицы. Паркинг вокруг банка на улице 450рублей час. Наверное банк только с этих денег и живет. Здание красивое все пафосное и архитектура выдержана, чувствуется что не современные инженеры. Охрана тоже суетится вокруг. Вид конечно прям важного объекта . Ребята это банк а не музей. Начните работать в своем русле а не понты делать
Один из самых отвратительных и не клиентоориентированных банков. Блокируют доступ в приложение без уведомления. Оказывается, надо клиенту самому догадаться, что надо зайти в личный кабинет на сайте и там где то принять какие то условия. Уведомлений о том что произошли какие либо изменения и что надо с ними ознакомится и без этого невозможно зайти в мобильное приложение не присылают. Номер 8800 недоступен. Дозвониться можно только на 8495. Операторы хамоватые, общаются с клиентами с таким тоном как будто ты не клиент банка а известная субстанция коричневого цвета, мол ты что звонишь и заешь вопросы. Что то разъяснять отказывается, мол не положено знать клиенту что происходит и почему доступ заблокирован. Вот какие то такие впечатления оставляет данное заведение. Посещение отделений оставляет примерно такие же впечатления.
Совершенно наплевательское отношение к клиентам у персонала банка. Одно желание- нажива. Любыми способами. Деньги на счет вы введетк, а вот булете выводить, вас постараются хорошеньуо обобрать
Один из надежных и динамично развивающихся банков.И в настоящих условиях стабилен и надежен.Оперативная и грамотная работа с клиентами.Удобный и умный сайт.
Банк Авангард не выполняет свои обещания перед клиентами совсем!!! Ввели огромную комиссию за обслуживание текущих валютных счетов+огромный тариф за swift переводы, где в других банках не вводят комиссий и swift переводы в 2 раза дешевле+банк не рассматривает заявления в свои установленные сроки 30 дней. Банк Авангард не идёт навстречу клиенту. Так что, не советую связываться никаким образом с этим банком, очень много трудностей потом возникнет! Прощай банк АВАНГАРД, таким образом вы теряете клиентов!!! Надеюсь, многие вкладчики от вас сбегут! (РЕАЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ)
20
6
Посмотреть ответ организации
ED
Знаток города 9 уровня
22 июля 2024
Хороший банк. Выручает когда нужна наличка и покупка любой иностранной валюты. У них она есть всегда!
представился работником банка и выманил 10000 рублей у пенсионера. По горячим следам никто не хочет работать-пиши заявление и ходи по офисам. Служба безопасности недоступна.Руководство тем паче. Подрабатывают все вместе к новому году.. А пенсионеру что делать... Анафема.
Раньше было 2 плюса.
В мобильном приложении WU и конвертации по курсу выгоднее чем в большинстве мест.
Теперь не осталось WU , а сконвертировав валюту вам её НЕ ВЫДАДУТналичными, при этом предупреждений никаких нет.
Увы, раньше было, а ныне бессмысленное приложение бессмысленного банка.
НЕ СОВЕТУЮ...
4
4
Посмотреть ответ организации
Ирина Баронина
Знаток города 3 уровня
18 июля 2024
В последнее время - сплошной минус. Курс не соответствует заявленному, сотрудники грубые и нелюбезные. Меняли там по необходимости, сейчас желания идти туда отпало напрочь!
Кредитки с низкой процентной ставкой. Использую, если нужно что-то дорогое купить. Других выдающихся продуктов нет. А так сервис для физиков на 3+. Отделений мало, как и банкоматов. но главное, мобильное приложение с очень ограниченным функционалом оплаты коммунальных платежей. Хотя удобно лимиты по карте устанавливать.
Ужасное обслуживание. Не клиетоориентированы. Пришлось проехать в три отделения банка, так сами сотрудники не знают в каком отделении какие услуги предоставляют. Одно отделение вообще закрылось, а меня отправили в закрытый офис.
Большая просьба к руководству банка - установите урну на набережной напротив вашего здания, чтобы ваши сотрудники выбрасывали окурки в урну, а не под высаженные на набережной деревья. Просьба от жителей района Якиманка
Сам банк жлобский (берет проценты даже за оплату мобильных), навязывает кредитные карты в пару к зарплатным. Приложение убогое, интернет-банк тоже на уровне "нулевых" годов.