Не первый раз сталкиваюсь в этом отделении с непрофессионализмом, негостеприимством и отсутствием какой-либо клиентоориентированностью.
Если в прошлые разы я закрывала глаза на эти факторы, то сегодня решила всё же написать отзыв и, увы, он не положительный.
Зная, что у этого отделения бывают перерывы на обед, я заранее посмотрела во сколько мне не стоит туда идти. Я пришла в офис в 12:12, двери были открыты, за стойкой стояли 2 девушки, на окне в кассе было указано, перерыв в 12:00 до 12:15. Одна из девушек за стойкой сказала, что она сейчас туда сядет и попросила подождать, на что я согласилась и спросила, могу ли я постоять в их офисе, на что получила ответ «нет, выйдете, пожалуйста». Напоминаю, что двери отделения были открыты, что вполне себе означало вэлком, добро пожаловать)
Чем один человек мог помешать своим присутствием внутри офиса, мне непонятно. Возможно, лишние уши для девчачьих разговоров)
Я терпеливо дождалась окончания 3 минут и проследовала к окошку с кассой.
Достав купюру, которую я хотела поменять, мне кассир сообщила, что от такой суммы будет удержана комиссия 1000 рублей. Вот здесь у меня вопрос к самому банку) на каком основании вы удерживаете какую-либо комиссию) хочу обратить внимание, у вашего банка не такой уж и выгодный курс, чтобы еще что-то удерживать.
Постоянно сталкиваюсь с какими-то нелепыми условиями, отчего постоянно портится и настроение и впечатление от этого банка.
Всем своим знакомым сильно не рекомендую этот банк, а в частности данное отделение в ТЦ Сказка.
Уже не первый раз меняю валюту в данном офисе банка, так как удобное местоположение рядом с домом. Очень вежливые и грамотные сотрудники. Всегда подскажут и помогут
10.01.2024г. В 12:38 Хотел купить $ на кассе висела табличка перерыв с 12:35-12:45. В отделении никого не было(очереди) только девушка на ресепшен! Отошли в туалет возвращаемся через 5 минут стоит девушка (клиент-посетитель) ожидает и что то делала в телефоне, открывается касса, девушка продолжает стоять, Я прохожу и сотрудник говорит что девушка первая, Я пытаюсь объяснить что были первые с сыном (9лет) отходили в туалет и до нас никого не было, сотрудник отказался нас обслуживать! В итоге ушел не купив $ и с испорченным настроением! Сотрудники не приветливые, ужас больше в жизни в этот банк не зайду!