Отвратительное обслуживание. Была необходимость приобрести доллары. Доллары нужны не старше 2013. На вопрос: "нужны доллары не старше 2013 года. Есть такие? " Кассир Лапшина Ольга ответила, что не знает. Спросил: "Не можете посмотреть?" Начала передразнивать тоненьким голосом: "Не могу". Разговариваю с ней вежливо. Сидит за своим бронестеклом и просто издевается. Детский сад. Сидит и хамит. Мерзкая женщина, излучает негатив. Другая кассир, Григорян Зинаида, адекватная и вежливая, культурная. Где вы набираете таких работников, как Лапшина Ольга?
Редакция в ответ на официальный ответ... Я не просил продать валюту, которой нет в офисе. Всего-то попросил посмотреть: есть, или нет валюты определенного года выпуска. Если бы кассир Лапшина Ольга так же "вежливо и доброжелательно" пообщалась со своим руководством, как со мной, думаю, им бы это не понравилось... Прекрасная клиентоориентированность... Обратите внимание, жалобы на хамское обращение с посетителями исходят не только от меня. Хорошо, что есть другой адекватный и вежливый кассир Григорян Зинаида.
Рекомендую данное отделение банка "Авангард". Вежливый и профессиональный персонал! Услуги оказываются быстро и качественно! Удобное время работы, компетентное четкое вежливое обслуживание по контактному телефону отделения.
Ужасное отношение сотрудника - Холодкова Ольга Владимировна! Впервые пришёл в банк получить перевод, и не был в курсе как и какие данные нужны. Подойдя к вышеупомянутой сотруднице, спросил и показал фото на телефоне с данными, на что женщина, вместо нормальных объяснений начала на повышенных тонах кричать, "что я за детский сад тут устроил?! "(цитата) и далее так же без нормальных объяснений начала отчитывать, словно школьника!
3
Алексей Бокарёв
Знаток города 5 уровня
31 мая 2024
Точка периодически закрывалась и приходилось откладывать посещение офиса банка. Результат - односторонние штрафные санкции за то, что вовремя не подал личное заявление о закрытии счёта. Через сайт это сделать невозможно. Нет возможности ездить на Нагатинскую - не связывайтесь с Авангард.
Если перефразировать классика - больше банков хороших и разных, честная и свободная конкуренция способствует и снижению ставки кредитов и улучшения для потребителей многого другого.
Пополнял счет в долларах. Часть валюты операционист приняла, а часть предложила принять с коммиссией 4% (якобы там какие-то потертости). Хотя все деньги лежали в одной пачке, все выданы в банке, все целые, все одного качества. До этого момента проблем с банком не было, сильно ухудшилось мнение. Отделение банка в Подольске
10 лет не пользовался их услугами. А недавно стали названивать: типа у меня перед ними долг, аж 150 рублей.
Карта была не кредитная, закончилась и закончилась. Откуда там долг? Почему 10 лет молчали?
50 раз звонили. Чтобы отстали поехал заплатил. Мелочи, но осадок неприятный.
Лучший банк! Спасибо за такой уровень сервиса! Нравится все - мобильное приложение, компетентность сотрудников и в отделениях банка и на горячей линии, система информирования - все здорово!