Отвратительный банк не советую. Особенно сотрудница Ондер. Екатерина Алексаедровна. . Женщина неадекватная. Это уже во второй раз у меня с ней конфликт. Она по моему конкурент банка. Она не хочет обслуживать по-человечески. Старается чтобы все ушли с этого банка не решив свои проблемы. Я была 10 .02.2022 в районе 17.00 часов. Я каждый месяц получаю перевод. Все другие сотрудники кроме ОНДЕР или БОНДЕР не знаю как ее там. Принимают нормально. У меня если 4 перевода, сотрудники вежливо объясняют что по 2 перевода выдадим на каждую окошку.. а это ГОСПОЖА ОНДЕР приказала пожилой сотруднице чтобы мне больше 2 переводов, вообще больше не давали. Пожилая сотрудница от испуга мне отказала. Хотя я видела , что у них были еще купюры. Но они оба почему-то отказались и сказали НЕТУ. Я подам жалобу в полицию., чтобы выяснили действительно 10 февраля в 17.00 не было на кассе денег. Это просто отвратительно. Как будто она от своего кармана даёт деньги. У меня денежный перевод от системы КОНТАКТ. этой системы нет во всех банках. Я издалека иду в этот Банк Авангард. А Ондер это банк остался от его родителей наверно, смотрит то ли на внешность , толи от жадности, что люди получают переводы. Не хочет обслуживать людей. Я уже во второй раз пишу жалобу и нет никакой реакции. На этот раз пойду писать в полицию. Первый раз поленилась пойти в органы, на этот раз пойду.
Ужасное обслуживание. Мало того что первоначально дали не верную информацию по открытию р/с , так ещё пришлось ждать 2 часа. И это банк, который ориентируется на юр лица.
У Банка отсутствует собственная база данных актуальных клиентских документов. Недавно пришёл закрыть счёт и мне сказали, что мой паспорт не действителен, основываясь на данных с сайта ФМС. Все мои аргументы, о том, что счёт был открыт именно с этим паспортом и другого паспорта у меня нет, о том что на сайте ФМС какая-то ошибка, ни к чему не привели - сотрудники банка, проконсультировавшись по телефону со службой безопасности, просто отправили разбираться с проблемой и не закрыли счёт. Т. е. служба безопасности Банка Авангард тупо копирует данные с общедоступных источников и использует их в работе. В моём случае скопировали с имеющимися у источника ошибками.
Других нареканий, в принципе, нет. Услугами банка до этого пользовался около 8 лет, но больше туда ни ногой.
Особых отличий от других банков также не вижу, разве что отличная работа поддержки по телефону, дозвониться можно всегда, на вопросы отвечают чётко, вежливо и всегда по делу.
Пользовался услугой Кассы. Очередей нет (приходил трижды в районе 12-13 часов) .
Быстро- обслужили, кассир посоветовал как лучше сделать.
Чай, кофе не предлагают) .
Так себе сотрудники, научите общаться с людьми, в первую очередь не судить по внешности, если человек не славянской внешности, не нужно относиться к нему с не уважением! Будьте проще, добрее относиться нужно ко всем
3 июня 2020 посетил этот офис, народу нет, но качество обслуживания оказалось жуткое в отделе юр.лиц, хуже советского сбера. Настроение испортили и вопрос не решили...
У меня перестала работать флешка для входа в личный кабинет, по тел сказали, что можно заменить без комиссии и без возврата старой флешки, по приезду сотрудник с недовольным настроем требовала оплаты комиссии 500р. или флешку, просил решить вопрос без флешки и комиссии, написал заявление, прождал 30 мин и ушел, понаслушился базарного разговора, такого издевательства я давно не встречал. Волокита и хамство. Персонал злобный, руководитель филиала не смогла помочь, спорили между собой. Ищу другой банк, счета закрою, обслуживался более 20 лет, как физик и 5 лет как юрик. Вам клиенты всегда мешают...
Нарушают правила обмена валюты. Требуют чтобы купюры были абсолютно новыми. Если есть незначительные , то меняют со скидкой 4%. Объяснить почему так, не могут.
Удобный банк. Ни разу не встречал очередей, хорошее обслуживание. Есть разные международные переводы денежных средств за границу. При входе в банк есть банкомат, очень удобно, можно снять и оплатить наличными.
Очень удобный банк в плане интернета и офисов в Москве. Желаю банку расти и развиваться. Например, заняться ипотекой. Люди доверяют этому банку. И думаю потянутся.