Банк когда был хороший, сейчас уже не очень. Банкоматы старые, очень часто деньги может не принимать. Отделений по городу стало меньше. Сотрудники на горячей линии общаться с клиентами не обучены могут просто бросать трубку и потом ее больше не брать. Долго в нем обслуживался, как организация, буду менять его .
Не знаю как ответить именно на ответ с банка, поэтому пишу здесь. Мое общение с вашей «горячей» 😕 линией было примерно 13-14 декабря. Причина обращения не решаемая в течении 3 недель проблема с оповещением по расчетному счету. Проблема решилась когда подключилась заместитель управляющего центрального офиса Светлана, вроде так ее должность, если ошибся то прошу извинить. Про проблемы с вашими банкоматами я надоел уже звонить и объяснять Бунько Наталье Сергеевне. Как то раз объехав три банкомата и не найдя нормально работающего я в шутку предложил Н.С. Взять меня на работу тестировщиком ваших банкоматов. Мой номер у данных сотрудников есть если надо звоните, объясню подробнее.
К самому банку претензии отсутствуют. Все чистенькое, опрятное, в основном персонал вежлив и квалифицирован. Но большие вопросы возникают по поводу нового администратора Софии. Она совершенно не ориентируется в банке и как все устроено. Большинство раз когда я заходила, она спала! Человек словно отрешен от работы, ни нормально объяснить, ни сказать ничего не может. Я сама разобралась быстрее, пока администратор стояла и хлопала глазами как будто видит аппарат в первый раз. Банк хороший, но впечатление осталось не очень приятное из-за глуповатого администратора Софии. Советую присмотреться к тем, кого вы набираете в штат. Все-таки это главный офис.
Отвратительный банк и система обслуживания клиентов. Заблокировали вход в личный кабинет мотивируя безопасностью и уже четвертый день не могу воспользоваться деньгами ! С менеджерами связывались, кучу звонков сделали на горячую линию, прошла все мыслимые и немыслимые опросы по безопасности но так и не получила доступ в мобильное приложение. По итогу после 20.00 уже на 4й день не не берут трубки и завтра опять все по новой.
Если бы не Золотая корона то обходила бы этот банк стороной с его не современным и абсурдным обслуживанием !
Не понимают клиентов,отвечают как автоматы на поставленные вопросы.Банк принял решение о замене карты "ВИЗА" на карту "МИР" .Я житель г.Новосибирска,а новую карту отправили в ДО "Искитимский".На просьбу исправить ошибку банка и переслать мою карту из г.Искитима в г.Новосибирск мне отвечают,что у банка нет технической возможности .Неоднократные звонки менеджерам результатов не дали.Плохо.очень плохо работают.
Большой просторный офис, очередей почти не бывает, сотрудники вежливые, в продуктах банка разбираются хорошо, обслуживают быстро. Режим работы удобный.
банкоматов на выдачу наличных денег практически нет, а те которые принимают съедают денежку. все старые и часто неисправны.программаное обеспечение, косячное оплату по nfs и qr не поддерживает
14 лет являюсь клиентом банка ( мое юрлицо) . Ничего плохого сказать не могу. Скажу хорошее: банк с человеческим лицом и живыми (представляете!!!) операторами... В отличие от роботизированных жёлтых, зелёных и красных банков..., в которых ничего человеческого не осталось. А акцепт - банк с душой.
Обслуживание хорошее, но требует доработок. Некоторые вопросы, к примеру, можно решать и вне очереди, обходясь менее опытным персоналом или работников зала. Так же смущает, что филиалов у данной компании очень мало, по сравнению с конкурентами, и добраться с некоторых районов довольно проблематично. Отношение к клиентам радует. Время ожидания тоже не оставляет лишних вопросов. Спасибо за обслуживание.
Единственный банк без роботов (а как хочется обсудить свой вопрос с человеком, а не «машиной»). Сотрудники- внимательные и заботливые люди, операции проводятся качественно и быстро. Новый зал, красивое освещение. Акцепт с каждым годом расцветает. Рекомендую это место.
Удивительное и приятное знакомство со старыми знакомыми и новым банком! Прекрасное расположение в самом центре города, при этом индивидуальная парковка для клиентов банка, такое встречал лишь в Москве. Отношение и комфорт внутри говорит лишь об одном, уважение каждому клиенту. Всем спасибо за Акцепт)!!
Стабильный, надежный и проверенный временем банк. Работала с ним по юрлицу 2009-2012 годы.
Вернулись к некоторым банковским продуктам, так как банк не под санкциями.
Очень интересна ВЭД, пользуюсь услугами банковских ячеек про купле-продаже недвижимости.
В стабильности не сомневаюсь.
Очень огорчён данным банком , не был осведамлён о том , что обязан проводить по р/с денежные средства в размере 100%. ( моё упущение не прочитал кредитный договор). При оформлении кредита я на словах "ляпнул" , что все операции буду проводить через данный банк ... НО увы , обо всей серьёзности данного момента меня никто не предупредил :-( По итогу банк из-за моего не знания , с удовольствием поднял мне процентную ставку на 2% ...
Я пытался обьяснить банку из-за чего так произошло, но видимо их цель была поднять мне процентную ставку.
Будьте внимательны при оформлении документов , чтоб не попасть в подобную ситуацию !
Хотелось бы ещё добавить , приложение для юрлиц , гамно конченное. Выставить счёт на оплату с телефона нет возможности + в нерабочее время и в выходные дни , деньги со счета перевести себе не получится...
Очень разочаровал меня банк 🤦🏻♂️🤷🏻♂️🥺
Классный банк, раньше удобно было менять баксы на рубли, так как давали самую выгодную цену. Хороший сервис и много сотрудников. Место удобное - центровое!
Являюсь вынужденным пользователям карты данного банка. Так как Я живу в Краснодарском крае любые действия по обслуживанию карты ( кроме снятия и пополнения) невозможно. При общении с операторами они говорят все действия только в отделении банка, а отделении находятся в Москве и в Новосибирске. УЖАСНЫЙ БАНК и УЖАСНЫЕ ПРАВИЛА.
Я регулярно своему товарищу посылаю деньги по Золотой Короне в этом банке. В апреле отправлял, в мае. Шаблон уже есть, данные не меняются. Попросил жену отправить деньги, первый раз банк не заметил изменения 1 буквы в отчестве- деньги получить не удалось. Отчество исправили, но банк расположил сначала имя, потом фамилию клиента, деньги опять нельзя получить!!! В третий раз придется идти, вносить изменения. Спасибо ..... операционистам, которые даже шаблон отправки правильно выбрать не смогли, 2 раза!!! Паршивенькие работники. Вам пофик на свое время, а вот другим нет.
Отделенье банка работает в субботу, но к сожалению не все операции можно осуществить. Элементарно, закончился срок действия карты, просят подойти в понедельник. Раньше такого не было!
50 минут сидения в очереди на выдачу карты! Даже в Сбере я столько не сидела. Огромный пустой офис в котором по ощущениям работает два человека и те делают там мелкий ремонт!
Хожу в кассу раз-два в месяц. Хочу отметить сотрудниц: всегда очень вежливые и вообще очень приятные женщины! В этом отделении нет очередей в кассу вообще, всегда чисто, тихо и спокойно
Нет очередей - единственный плюс. Спустя 2.5 года работы в этом банке, меняю отзыв. Как клиент обращался пару раз.
1. Срочно нужно было внести деньги на карту, но так как банкомат с функцией Cash-in - редкость, пришлось делать это через кассу. При этом сказал ясно "на карту". Операционист внесла на кредитный счёт. В итоге ещё день ушёл на то чтобы перевести эту сумму между своими счетами. Программное обеспечение убогое и естественно этого не предусматривает.
2. Решил взять льготный кредит для сотрудников по не очень льготной ставке. На оформление кредита ушло большее двух недель. В договоре указано, что при увольнении, ставка возрастает на 4%. В момент увольнения ждать повышения ставки две недели не пришлось, повысили за 15 минут.
В тихом месте в центре, спокойное, комфортное обслуживание: есть все основные банковские услуги, но без агрессивного навязывания. И лучший обменный курс на протяжении многих лет.
Невозможно дозвониться до банка по горячей линии. Мне 6 раз сказали: "Пожалуйста, оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен для нас". Видно, как важен звонок, очень хорошо видно...
Если вы работаете с 9 до 19:00 часов и у вас выходной день суббота и воскресенье, то вы не сможете получить деньги с согласием арбитражного суда. Так как у банк свои правила и им не указ ФЗ115
Мне нравится этот банк. Местный. Отделение - как вход в оперный. Огромная яркая люстра, лестница на второй этаж, все в мраморе.
Ставки по вкладам как правило выше, чем в федеральных банках. Обслуживание на 4. Немного отстали в мобильности, но прекрасно понятно, что местному банку тяжело"бодаться" с федералами
Отвратительно работают, автомобиль немогут снять с залога с 2018года, кредит закрыла досрочно, птс вернули на руки, сказали через 3 дня снимут, так и всё осталось , хотя уже 2022год, неделю хожу и толку никакого