Балтика Мебель
594 отзыва
23 мая
Сегодня купили стулья для родителей и были приятно удивлены обслуживанием! Нас консультировала Татьяна Гусева — милая и приятная девушка, которая все подробно рассказала, показала и помогла оформить покупку. После визита остались только положительные ощущения! Также в магазине на Сапёрном большой ассортимент. Рекомендую!
25 марта
Обратилась в эту компанию за встроенным шкафчиком. Нужен был качественный и недорогой. Менеджер подробно проконсультировал: подобрал материал, цвет, ручки, фурнитуру. Очень быстро согласовали время для замеров. Замеры были качественно сняты. Очень довольна оказанной услугой и ценой. Буду рекомендовать компанию
24 апреля
Отличный магазин мебели! Выбор большой в среднем ценовом сегменте еще и скидки предлагают! Много мягкой мебели и корпусной. Производят кухни на заказ на любой вкус и кошелек. Рекомендую!
3 декабря 2024
В этом месте есть из чего выбрать. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные, всегда готовы помочь и дать совет.
Однако есть один минус — цены здесь довольно высокие.
В целом, я могу рекомендовать это место. Здесь есть как положительные моменты, так и некоторые недостатки.
15 апреля
Большой выбор мебели!
Всякой разной.
Цены очень приятные.
Заказывали у них кухню в загородный дом.
Всё чётко! Всё по срокам.
Сопровождение договора от первого "здрасте" до полной установки мебели. Без скрытых платежей. Доставка "в комнату".
3 ноября 2024
В целом все более или менее нормально. Здесь делают весьма неплохую корпусную мебель (кухни, шкафы и т.д.). Кстати, весьма прочно и довольно качественно. Мы пользуемся услугами Балтики-мебель уже более 20 лет. Начинали еще когда у них офисы продаж были практически по всему городу. И даже теперь, когда с Гражданки надо ехать в Рыбацкое, продолжаем приобретать у них продукцию. Здесь очень четко налажена работа по доставке и сборке. Действительно четко. Рекомендую предварительно приглашать замерщика. Деньги, которые Вы заплатите, потом будут учтены при оплате сборки. Так что Вы ничего не потеряете. Зато будете уверены, что по размерам все подойдет. Очень серьезные специалисты-дизайнеры. Ничего не накручивают, не навязывают. Рекомендации конкретные, с объяснением, почему так, а не иначе желательно делать. По поводу мягкой мебели ничего сказать не могу, не покупал. Но если Вам необходима корпусная мебель по индивидуальному проекту, то настоятельно рекомендую обратиться сюда.
1
31 марта
Чувствуются что идет не плохая накрутка отзывов. Ну не поверю, что всё так красочно.
По заказу, брали полку каспер без сборки.
Приехало две раздельные половины которые необходимо стянуть вместе и это считается уже собранный вариант в организации.
Один газлифт не исправен ( вопрос к ОТК), с рекламацией по газлифту проблем не было.
На вопрос предоставить какую-то инструкцию по сборке ничем помочь не смогли. Из крепежей дали горстку не подходящих по размеру саморезов и два 35 уголка, на которые я должен был повесить полку. По заявлению д. по производству, так бывает и нужно было заказывать сборку платно.
Вообщем и целом, отсутствие инструкции меня крайне не устраивает, на чертеже который скинул отдел рекламации не указаны места соединения двух половинок и вид крепежа (догадайся сам, если мозги на месте).Ну соответственно, если упадет, тоже сам виноват. В переписке отдел рекламации предложил закрепить две половинки саморезами, на вопрос сколько и в каких местах крепить помочь не смогли.
В заказе так же был шкаф, с ним всё ок. Единственное, две половинка опять же пришлось укреплять крепежными пластинами которых не было в комплекте.
Цена-качество соответствует. Если заказывать сборку, опять же контролить надо как это всё соберет сборщик, если будет мастер с мозгами повезло, если нет, ну извините.
В законе, как мне сказал д. по производству не прописано, что БМ должны предоставлять инструкцию на собранные позиции. Хотя по факту приезжают не до конца собранные.
Для себя решил больше не покупать в БМ мебель. Очень грустно, что у такой крупной организации не отлажены такие элементарные вещи.
Успехов в развитии.
договор - бм 00752.
24 декабря 2024
Одно хочу сказать, что если вы хотите нормальную мебель то вам нужно в ней самим разбираться, работа менеджера никакущая, по чертежу конструкторам были непонятны ньюансы помещения, сделали гардеробную неправильно, ящики привезли не по размеру, переделывали два раза, в итоге в одной из секций все равно так и не смогли установить верхнюю крышку. Качество мебели очень среднее есть зазоры неровности (аргуметировано неровными стенами полами и тд, но воо только вся остальная мебель в квпртире собрана идеально что-то)) сразу видно что местное производство, хотя мы обращали на это внимание нам обешали качество по типу еггер, в итоге сборщик сказал что можно было кромку потолще сделать но менеджер даже не предлагала этого после того как выслушал пожелания.
1
24 февраля
Рекомендовать данную фирму никому из своего окружения не буду и прежде чем читать хорошие отзывы о данной фирме, посмотрите пункт 2
1.Монтаж светодиодной ленты компания не производит, сказали нам об этом только когда сборщики приехали собирать шкаф
Мы могли и сами купить эту светодиодную ленту без огромной наценки, раз на то пошло(1,2,3 скриншот)
2. Отзыв для скидки, когда как такового шкафа еще нет даже в конструкторских чертежах(4скриншот)
3.Планка в витрине шкафа, которая якобы должна фиксировать стеклянные полки и вторая открывающаяся дверь, которая должна была быть глухой, по итогу ее сделали открывающейся
По итогу приехали их же сборщики, сказали что нам сделали это решение ужасно, на что мы ответили что эта идея нам не принадлежит
далее сборщики позвонили (менеджерам или конструкторам) на что те сказали, что мы (заказчики) сами виноваты
Далее действия сборщиков: приклеили бедную дверь, чтобы прикрепить полки и попросили поставить подпись о нашем согласии, все это выглядит колхозно само собой(5,6,7 скриншот)
4. В свободный от работы день решили смонтировать подсветку самостоятельно, по итогу имеем прокрученные шурупы на креплениях стеклянных полок, на что последовал логичный вопрос менеджеру, после которого она вероятнее всего добавила нас в чс, ответа на момент написания этого текста(24.02) не последовало(8 скриншот)
5.Задерживают сроки
6.часть стекла, вложенная в раму металлическую заляпана, ее уже не вытрешь к сожалению
Шкаф на последнем фото, на расстоянии 2 метров выглядит хорошо :D
22 декабря 2024
Выбрал данную организацию, так как близко живу, мебель делают по нужным размерам, широкий выбор материалов. Удобный формат оформления договора на дому. Дизайнер помогает с выбором материалов и дает советы по конструкции.
1
28 марта
Отличный магазин. Большой ассортимент. Заказывали кухню, всё быстро подобрали, составили проект. Замерщик приехал на следующий день, быстро всё сделал. Менеджер внимательная, знает свою работу. Всем советую.
14 января
Обратилась в данную организацию, так как захотелось красивую и удобную мебель в гостиную! Через пару дней, к нам выехала дизайнер Юлия, очень приятная девушка! Юлия очень нам помогла с проектом на комнату, где мы не понимали сразу подхватывает и помогает определиться! Мебель заказали, спасибо большое! Рекомендую!!!
1
6 декабря 2024
Сделал заказ у вас и остался очень разочарован.
Две столешницы проблема с кромкой выжила только одна три были со сколами,на задней части одной из столешниц был забой видимо при транспортировке(закрылось плинтусом но всё равно не приятно)
Стол с ящиками 60см выполнен отлично ,но подрос на 10мм в высоту относительно заказа
Заказывался под фасады 2×175 и 350 что соответствует 700мм по факту стол 710мм
Пришлось пилить
Стеновая панель выполнена отлично за исключением :
Она не ровная ,а изогнута саблей в двух плоскостях
И в длинну и в ширину
Лежала трое суток на полу под столешницами в надежде что отлежится но не помогло....
А так же забыли сделать спил на одной из деталей согласно чертежа в заказе
Пришлось возвращать на производство
Спил сделали ,но не тот угол (рисунок не совпадает)
У меня была 100% оплата и ваша доставка до квартиры ,но деталь после доработки (вашего косяка)мне предложили приехать и забрать самостоятельно, что я и сделал ....
Планировался отпуск под сроки заказа и время на перезаказ совсем нет поэтому смирился
Но остался очень недоволен.
P.S. Кусочки оторваной кромки которые остались под срейтчем мне вежливо предложили прилеить суперклеем.
Не рекомендую эту организацию
2
18 апреля
Выбирали кухню. Дважды были в Балтике Мебель. Самые приемлемые цены, приветливый персонал. Гибкая система оплаты. Отдельное спасибо менеджеру (не знаю как правильно называется должность) Регине, постоянно на связи, всё профессионально, быстро, по существу.
16 декабря 2024
Контора рога и копыта Плохо абсолютно все. По порядку:
1. Сроки. заказ 24.09. После оплаты сказали что сроки в договоре увеличивают. У даты изготовления увеличили еще раз. Потом 3 раза (это ниже) приходил сборщик на доделки и переделки. В итоге собрано 8.12
2. Замеры. Или «проект». Берут 2500₽. Заказал 2 встроенных подвесных 2 напольных. Встроенные можете посмотреть на фото (в итоге сделали не встройку а как получилось, с щелями по бокам). Напольные +- по размерам нормально, но сделали 1 серьезный косяк (ниже)
3. Доставка. В отделе логистики сотрудник хамил через слово. Время доставки или согласаешься с тем что предлагают или переносят не понятно куда. Изначально предложили какой то будний день, с 10 утра, до 15. на просьбу перенести на выходные, человек сказал: либо эта дата либо переношу еще дальше!Я сказал, что в это время работаю, на что мне предложили взять отпуск. К сожалению то же человек планирует работу установщиков, так что в том же духе и по датам установки.
Нашли в итоге день доставки, утренний слотПриехали около 18 вечера
4. Установка.минусы: поцарапали пол и не убрали мусор.
Установка заняла 3 дня можно было собрать за 1, но были косяки, много переделок. И тут самое жесткое. Через час работы установщик позвал меня, показал место, куда должна крепится дверь. Сделано из мдф и хлипко крепится. Буквально на 4 потая. А должен держать тяжелую дверь. Говорит: это хлипкая конструкция, держать не будет, дверь оторвет, дизайн плохой)
он позвонил начальству, те предложили просто на живую закрепить планкой (она в итоге слабо помогла) две поверхности (см фото). Выглядит это все отвратительно, просто колхоз.
Так же не смогли в итоге поставить одну декоративную планку, она просто не влезла в конструкцию. (См выше, 2500₽ за проект)
5. Дизайн. Внешне - хорошо. Внутри конечно много колхоза. Болты не спрятаны, нет декоративных крышек.
Итого: если не хотите проблем и беготни за хамами и проектировщиками - не обращайтесь в эту «фирму». Многое не уместилось в отзыв.
3
11 марта
Заказала комод по индивидуальным размерам.с менеджером согласовали.Выслали приложение с эскизом.При переписке менеджер не предложила ознакомиться с условиям договора и не выслала его для подписания.При получение заказа.ящики отличались текстурами и не совпадали по рисунку.Попыталась предъявить претензию.они сослались на пункт договора 6.с которым я не была ознакомлена и не подписывала. Директор магазина прислал письмо, где мне отказано в переделке двух ящиков.Мол,приложение подписали значит и с условиями договора согласны.Не хотите проблем,обходите стороной.Деньги берут ,а за качество ответственность не несут.
23 декабря 2024
Договор У-БМ - 06909 от 26,10,2024. Дата доставки и сборки 04,12,2024. До сих пор никакой внятной инфы нет. Кроме: возможно, привезем до Нг, но сборка уже после НГ. Это вообще сверх всех ожиданий. Звонил каждую неделю ( с 27,11 ), уточнял : успеваем до НГ? Да, успеем. Пишу отзыв тк обратной связи нет. ( менеджерам, по ходу, вообще фиолетово ) Сегодня звонил опять САМ. ( шкаф типовой, не по индивидуальным размерам ). Прошу номер администратора, в ответ: Мы перезвоним. ....как обычно.... 2 часа и тишина.
Ранее заказывал тут и было все ок, но только то что не требовало изготовления.
( Впервые пишу отрицательный отзыв. Сам работаю в продажах, но такое отношение недопустимо или сразу при оформлении сообщайте: от даты в договоре + 30 дней )
2
7 апреля
Заказать можно. НО.... Если вам все равно, что ваш заказ 100% задержат в изготовлении как минимум на пару недель, привезут некомплектный и вы ещё несколько недель будете ждать когда остаток комплектующих привезут. Конструкция шкафа не соответствует чертежу и здравому смыслу, шкаф способен выдержать только сам себя, содержимое должно левитировать. Общение с менеджерами напоминает монолог А.Райкина "Претензии к пуговицам есть? ...." если есть то это вам в отдел рекламаций....".
1 марта
Большой ассортимент, консультанты вежливые . Цены от эконом и выше !
Если самовывоз - тут же загрузят , если нет доставка в этот же день !
Минус один - в сборной мебели не было схемы. Спрашивайте при покупке.
6 февраля
Дизайнер Шведова полный "0",не смогла дать решение на элементарные вещи,сделала не верные замеры .Руководство такое же!Шайка мошенников!взяли сверху 20% за индивидуальный заказ,а он оказался совсем не индивидуальным.на претензии отвечают не грамотными отписками.За свои косяки решений никаких не дают.Сроки срывают,но,это и понятно,они являются перекупами!Как оказалось всё закупают у "Первой мебели".К сборщикам вопросов нет,они молодцы!Жаль,что из-за некомпетентных "дизайнеров" попадают под удар.Не рекомендую данную организацию!
1
12 июня 2024
Отличный магазин, очень большой ассортимент мебели.
Изготавливают также по индивидуальным эскизам, что для нас оказалось очень большим плюсом.
Сотрудники отзывчивые, готовы помочь и определиться с выбором.
Работали с Галиной, очень приятная девушка, поняла все наши запросы, помогла создать индивидуальный дизайн кровати. Спасибо ей большое.
24 декабря 2024
Заказали кухню,всё отлично,всем довольны,отдельно спасибо менеджеру Ринате.А так очень большой выбор,удобная парковка,вежливый персонал.
1 февраля
Отличный образец качественно поставленного рабочего процесса и понимания, чем мы все здесь занимаемся, желаю всем сотрудникам и руководству успехов в труде , здоровья и всего самого лучшего.
23 января
Заказывала шкаф в ноябре прошлого года. Вот руки дошли собрать его. Очень разочаровалась в сборке. Вот такая щель на шкафу. Саморезы не те которые нужны, оказались длиннее. Соединитель для задней стенки оргалита не подходит по толщине. Не всё количество саморезов! Винт не подходит по длине, чтобы вставить ручку.
Видимо комплектовали заказ пьяные, другого объяснения всего этого я не могу найти
26 июня 2024
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров,всё очень бюджетно. Правда до магазина добраться можно практически только на машине. Продавцы вежливые, помогают с выбором покупки. И очень хорошо, что бывшая мебельная фабрика обрела свою вторую жизнь
28 августа 2024
Лучший производитель мебели по СПб, не первый год обращаемся только сюда. Огромный ассортимент моделей со склада и широкий выбор модификаций под заказ. Наличие мебели на любой бюджет. Изготовление точно в срок. Отдельно необходимо отметить сотрудников. Обращались в основном по адресу Петрозаводское ш., 63 и крайне довольны общением и отношением: детальное обсуждение проекта, прозрачное ценообразование. Девушки очень милые и приветливые, что является весомым преимуществом в выборе магазина. Особенно хочется отметить Юлию М. и Галину Б. Спасибо им огромное)) 😁
2
2
16 марта
Отличное обслуживание, являемся постоянными клиентами. Нравится сервис и ассортимент ,внимательные продавцы. Рекомендуем всем приехать и ознакомиться!
1
6 апреля
Был выполнен заказ на гардеробную (стеллажи, шкафчик и полочки ) по индивидуальным размерам. Работы выполнены в установленные сроки. Качество работы отличное. Елена
8 сентября 2024
Давно знаю о данном магазине, недавно решили обновить мебель, нужен был в угол комнаты компактный рабочий уголок с компьютерным столом. Пересмотрев много образцов на сайтах Маркетплейсов и в магазинах, решила приехать и обратится за услугами магазина Балтика Мебель. Продавец Юлия помогла мне составить индивидуальный эскиз рабочего места, подобрать материалы и фурнитуру. Грамотно обьяснила с подбором цвета. Сопроводила заказ мебели. Есть возможность частичной предоплаты, что удобно. Буду ждать выполнение и сборку заказа. По факту напишу дополнительный результат.
1
31 октября 2024
Хочу поделиться своим опытом. Купила квартиру и естественно искала компанию по производству мебели, по индивидуальным замерам и т.д. где бы я не была - везде мебель стандартизированная и любое изменение в габаритах каралось суммой в +80т. за 1 шкаф. Аргументируя это тем, что производство остановится и будут работать исключительно для вас. Соответственно, цена повышается и шкаф в спальню (160шир на 245выс) и в коридор (300шир на 245выс) вышли на полмиллиона! Уже смирилась с тем, что буду жить без шкафов, ибо ремонт опустошил все карманы - наткнулась на данную компанию. Приехала в выставочный магазин (м.рыбацкое) составила с девочками (мастера своего дела, советуют что-то, не навязывают товар и вообще они очень приятные женщины, поверьте я была в оооочень многих магазинах) эскиз по моим замерам, выбрали материал, потом приехал замерщик, оплата заказа и через 45 дней ко мне приехали шкафы, потом приехали сборщики (со своим спец оборудованием) собрали за пару часов, потом обнаружили некоторые недочеты именно в размерах некоторых полок и царапину на 1 дверце. Парни составили акт с замечаниями, затем привезли новые детали, приехали парни - собрали все.
Честно - работать с данной компанией - одно удовольствие) особенно оплата и досогласование чертежей онлайн.
И когда встал вопрос - где же заказать прикроватные тумбочки (в цвет шкафа) я не сомневалась и заказала там же. Одна тумба у меня стандартная, а вторая особенная. Да, есть и минусы у проектирования онлайн, не возможно все нюансы учесть. Ждала заказ 40 дней. Первая тумба сделана «как из мечты» все как надо, а вторая немного не так - крепежи были видны с той стороны, с которой не должны были быть (перепутали стороны видимую и не видимую) но переделали за день. И вот я лежу в спальне, смотрю на офигенный шкаф, шикарные прикроватные тумбочки и кайфую. Пишу Вам отзыв, чтобы Вы знали, тут крутые специалисты!
Все по моим размерам, замерам, все полочки размеров таких, каких я пожелала, даже дырку под роботаылесос придумали.
Ни смотря на нюансы и долгое ожидание - выберу эту компанию еще и еще, если понадобится) всем друзьям советую, и вот теперь вам ! Если дочитали отзыв - не колеблитесь, заказывайте) хорошее отношение, качество мебели и фурнитуры отличное. Берегите свое время и деньги. Балтика Мебель - рекомендую 👍
25 августа 2024
Очень хороший магазин!!! Неоднократно заказывали там мебель (шкафы, детскую стенку прихожую-меняли фасады). Возможно заказать по индивидуальным размерам. Качество мебели без нареканий всегда, изготовление и доставка в оговоренные сроки, сборка тоже качественная. Сотрудники вежливые, всегда отвечают на все вопросы, помогают с выбором. Цены приемлемые. Однозначно рекомендую!
27 апреля
Отличная фабрика, берем не первый раз. Всегда все вовремя и отличного качества. Благодарность Ренате и Наталье за помощь.
20 октября 2024
Очень хороший мебельный магазин. Неплохой выбор среди имеющейся мебели, а также есть возможность заказа, если вдруг не подходит цвет или размер. Очень приветливый клиентоориентированный персонал, всё покажут, подскажут.
Также из плюсов отмучу, что у магазина есть парковка.
1
15 августа 2024
Хороший магазин, много мебели разных производителей, так же самостоятельно изготавливают мебель. Консультанты в каждом отделе, огромный выбор, на месте можно смоделировать необходимую модель. Доставка проходит аккуратно, ни разу не привезли мебель с повреждениями.
16 сентября 2023
По рекомендации друзей мы с супругом посетили магазин при фабрики "Балтика - мебель" в Саперном. Были очень приятно удивлены таким большим ассортиментом мебели и мягкой, и корпусной. Очень здорово и удобно, что здесь можно заказать мебель по своим размерам, разнообразной цветовой гамме материалов и дизайну. Мы здесь заказали диваны, мягкие стулья, стол, корпусную мебель для комнаты и мебель для кухни. Выражаем огромную благодарность менеджеру - дизайнеру Регине, она очень грамотно и профессионально с учётом всех наших пожеланий по мебели и интерьеру помогла нам спроектировать и заказать всю мебель для комнаты и кухни. Большое ей спасибо за внимание, терпение в работе с клиентами, правильные подсказки, уверенность, умение слушать и понимать желание клиента, за быстрое обслуживание и поддержку в создании нашего проекта мебели в режиме онлайн. В итоге мы заказали именно то, что хотели и о чём мечтали. С нетерпением ждём выполнения нашего заказа.
1
1
14 января
Не первый раз приобретаем тут шкаф, качеством товара, услугами обслуживания, доставки и установки всегда остаемся довольны. Рекомендуем.
13 января
Очень хороший магазин, много хорошего можно посмотреть, большой выбор и работники могут подсказать.
15 октября 2024
Из плюсов - материал качественный, мебель функциональная.
Из минусов - сроки производства не выдерживают, организация доставки хромает, сборщики не высокой квалификации. С фактами: заказ от 8.08.24 БМ 4879, со сроком производства 12.09, привезли только 27.09. 30.09 собирали заказ, выяснилось, что не все привезли. 8.10 привезли недостающие части, сегодня приехали сборщики, закончили, попросил установить в столешницу 2 пластиковые крышки для проводов, так не смогли сделать отверстия симметрично, теперь они от стены стоят на разном расстоянии, внешний вид испорчен. Когда назвали цену 500 руб, подумал: "может сам сделаю? у меня же есть весь инструмент", ну раз он сбегал за шуруповертом и фрезой в машину, сказал Ок. Неужели так трудно разметить и попасть в отметку сверлом? Лучше бы сам все сделал, такая работа ни за деньги не нужна, ни бесплатно, за этот колхоз не платил, естественно. Сейчас, пластиковые заглушки на металлические мебельные стяжки на торцах ставлю сам. Почему я их сам ставлю, если оплатил сборку? Короче трояк вам по звездам в итоге. Вам есть над чем работать.
1
28 марта
Отличный магазин.
Девушки -консультанты всё рассказали, показали, помогли подобрать мебель.
7 октября 2024
Отличный магазин. Большой выбор, как мебели, так и диванов. Понравилось что можно выбирать цвет, а так же делать мебель под заказ.
Так же мебель очень качественная и сборка тоже.
Продавци очень отзывчивые и готовы помочь в любом вопросе)
1
5 июня 2024
Работаю с Ренатой, очень приятная и адекватная специалистка, спроектировала и рассчитала мебель по моим замерам, ответила на все вопросы, теперь с нетерпением ожидаю производство и установку)
UPD: заказ приехал, все четко, как и было запланировано, мебель красивая, фурнитура отличная, Рената все еще классная)
Большое спасибо!
23 января
Заказал стеллаж лофт, внешне все нормально, но сборка было затруднительна:
1) Не было инструкции. Позвонил, сказали, что инструкции, действительно, нет.
2) Не хватало болтиков
27 сентября 2024
Хороший магазин. Большой выставочный зал. Вернее два этажа заллов. Отличная мебель. Огромный ассортимент. Много товаров со скидкой.
А можно ещё на заказ под ваши размеры.
Одним словом всё понравилось.
1
18 августа 2024
Заказывали у них мебель, спальный гарнитур (по индивидуальному заказу). В итоге привезли, установили, но мы немного ошиблись в расчётах и антресоль не подошла. Мы договорились, что съездим к ним и нам там переделают слегка размеры, мы за это в полном размере оплатили. Это действительно была ошибка с нашей стороны. НО когда собирали спальный гарнитур, одной детали не было, это зафиксировали в акте, то есть они должны были приехать и доустановить деталь. Бесплатно.так как забыли деталь! Этого не было сделано! Прошло больше двух недель, детали так и нет. Ко всему прочему сборку мы оплатили за полностью весь гарнитур, но собрали его не полностью, могли хотя бы вернуть сумму за непроделанную работу и отсутствующую деталь, но нет, говорят платите ещё 1300 рублей, за что? Не понятно. По итогу остались лишь неприятные ощущения и недособранный гарнитур.
Прошло два месяца с тех пор как мы написали им на почту, ответа все ещё нет. деньги не вернули и такое ощущение, что так и не вернут. Заказывать у них точно больше никогда не будем.
3
4 июня 2024
Мебель покупаю уже довольно давно.
Как то без проблем.
Но вот последний заказ.
Сделали все во время.
А дальше .... дальше понеслось.
Вначале со временем доставки.
Тут мы не можем , давайте тогда.
Я говорю могу только тогда.
Пошли перезвоны.
Дальше сборка.
Я не присутствовал.
В итоге когда увидел .......
Думаю ладно я не обговорил детали сборки но ты если опытный разве нельзя было предупредить.
Сейчас мне менеджер уверяет что это должна была бы доплата. т.е.
Сделать срезы под плинтус.
Вообщем верх плотно к стене а низ зазор 5 см.
Но это не самое главное.
Когда при загрузке вещей отходит задняя стенка и внутренняя перегородка с наружней стенкой расходятся полки падают на меня .
Хорошо среагировал.
Сейчас исправление
назначили через неделю.
Печально но я буду теперь искать другого производителя.
2
18 августа 2024
Цены в среднем умеренные, а вот выбор ОГРОМНЫЙ !!!
Вежливый персонал, не "банные листочки" как мухи налетающие на любого посетителя, нет здесь всё не так, что-то надо подскажут, а нет приставать не будут.
Редко где сейчас так.
24 апреля
Не рекомендую! Заказали кухню с островом еще в конце ноября 2024 года, после подписания договора, оплатили изготовление кухни, сборку и доставку. Срок изготовления на 15 февраля, кухню изготовили на 5 дней позже, но это не критично. Первый этап установки был 12 марта , далее ждали изготовление каменной столешницы ( это еще плюс две недели ), чтобы уже отталкиваясь от нее точно в уровень установить подвесные шкафы над рабочей зоной, при повторном выезде ( 8 апреля) на монтаж, мастер ничего не установил, так как приехал в обеденное время, а в доме запрещены шумные работы с 13:00-15:00, монтаж был перенесен на 21 апреля! При монтаже были обнаружены сколы на фасадах, которые необходимо заменить.
По итогу за два месяца "установки" кухни был произведен некачественный монтаж фасадов, петли установлены криво, фасады не отрегулированы, сделаны неровные отверстия под розетку, после себя оставлена грязь и саморезы на полу. По фотографиям можно оценить качество мастеров, я как клиент и дизайнер советую НЕ обращаться в данную организацию.
Надеемся на конструктивный диалог с руководством серсиса для дальнейшего решения сложившейся ситуации.
29 октября 2024
Нам нужна была мебель по индивидуальным размерам. Пока искали варианты с адекватной ценой, случайно наткнулись на сайт данного магазина. В итоге шкафы и тумбу по нашим параметрам насчитали на 100 тыс. дешевле, чем в других салонах. С нами работала менеджер Рената. Она оперативно отвечала на вопросы и учла все наши пожелания при прорисовке эскиза.
Теперь очень ждём готовую мебель!
Постараемся дополнить отзыв после доставки :)
1
3 июня 2024
До сегодняшнего дня никаких проблем по срокам и нареканий к качеству к данной фабрике не имелось.
Но сегодня, к огромному сожалению, все в корни изменилось. В договоре прописана четко фраза «Исполнитель обязан изготовить мебель и уведомить заказчика о готовности заказа в срок ДО 03.06.24».
Сегодня (отзыв пишу 03.06.в 19.00) мне никто не сообщил о готовности мебели. Потому что она НЕ ГОТОВА.
Попытавшись 3 раза дозвониться до магазина, так ни разу у меня это не получилось. Позвонила дизайнеру, которая оставляла свой личный номер. Спасибо ей большое, что попыталась решить проблему, даже несмотря на свой выходной! (Одна звездочка в отзыве только благодаря ей).
Далее было сказано, что мебель не готова, будут разбираться завтра. (А завтра уже 4 июня, когда в договоре четко прописано 3))). И насколько это затянется далее, вообще непонятно… А, ну и вишенкой на торте, стало крайне «вежливое» общение менеджера по телефону, которая в конце почти бросила трубку, так и не решив нашу проблему, сказав, что она в этом не компетентна.
Понимаю, что ситуации бывают разные и всем людям свойственно ошибаться, забывать, это нормально, и наверное вины именно менеджера здесь нет. Но если вы ставите человека на такую должность, наверное, он хотя бы должен ИЗВИНИТЬСЯ за косяк своей фабрики, в которой он работает, а не нахамить и отправить «гулять» до завтрашнего дня.
В итоге, что мы имеем: сроки фабрика прошляпила, мы остались без мебели в тот срок, который был прописан в ДОГОВОРЕ, нашу проблему до завтрашнего дня решать не собираются и по телефону с нами поговорили так, как будто мы в целом сами виноваты, что нашу мебель не изготовили в срок.
Не знаю, какого качества будет данная мебель. Надеюсь, здесь хотя бы будет все как обычно. Но вопросов к сервису, если честно, очень много. И грустно, что скорее всего из-за этого, пользоваться услугами этой фабрики больше не захочется. Всем спасибо, кто дочитал этот текст до конца!
1
26 декабря 2023
Являюсь постоянной клиенткой этой фирмы «Балтика Мебель», несколько лет заказываю там мебель и под индивидуальный заказ. Качество и стоимость меня всегда устраивали. В Саперном ассортимент большой. Магазин отличный, можно посмотреть и сразу приобрести. А ждать заказа обычно не очень долго. Один из заказов - стол под индивидуальный замер, просто шикарный, удобно на нем работать и засиживаться допоздна…
Доверяю настолько, что уже могу смело на сайте заказывать. Проконсультироваться можно в чате, что для меня, как глухого клиента, максимально удобно!
Желаю процветания и успехов!!!
1