Мы всей семьёй с 2010 года по 2025 включительно, пользуемся услугами данного туроопера, по оформлению как заграничных тур поездок так и по России, и выражаем большую благодарность руководителю Кулинич Н. Ю. и сотрудникам за четкое, качественное и быстрое обслуживание клиентов, а также поздравляем их с наступившим Новым 2025 годом и желаем им здоровья, счастья и дальнейших успехов в их деятельности. Николай.
Stanislav Z.
Знаток города 3 уровня
11 мая
Уровень коммуникации и желания делать свою работу на крайне низком уровне. Отвечают очень долго. Однажды ждал ответа 2 недели. Не дождавшись, написал снова. Сообщение прочитали, но ничего снова не ответили. Попробовал написать в другой мессенджер - тоже самое.
Очень разочаровывает, когда компания, оказывающая, услуги, не умеет в коммуникацию. Вроде бы ты им деньги хочешь принести, а в итоге приходится напоминать о себе и сталкиваться с игнором.
Летали в Болгарию с Балканами несколько лет, никаких нареканий по билетам и документам. Вежливый персонал, все вовремя. Хочется вернуть старые времена, когда задолго до лета на сайте можно было подобрать удобные даты на билеты
Замечательная компания! Наша семья пользуется их услугами уже второй год. Ни разу не подводили. В этом году визу пришлось ждать дольше, однако все выполнили по высшему разряду. Сотрудники всегда вежливы, владеют всей актуальной информацией. Спасибо за Вашу работу, рекомендую всем!!!🤗
Подавала документы на визу 27 января, обещали перезвонить по готовности. 14 февраля пыталась дозвониться, ответил московский офис, сотрудник попыталась посмотреть готовность визы. Не получилось. Дозвонилась на следующий день, Еле нашли паспорт, да еще и отказ. Забыли при сдаче в консульство уточнить, что старый паспорт заканчивается. Подали повторно. Уже звонила каждый день. Пришлось уговаривать сходить в консульство, никакой клиентоориентированности. Срок ожидания визы- месяц. А я считала себя постоянным клиентом, обращалась в третий раз. До этого нареканий не было.
Подавали документы на визу. Оплатили. Сначала сказали что повысили визовый сбор, доплатили, потом на следующий день что инвалиды полностью платят визовый сбор. Доплатили, скинули чеки на почту. через три недели в колл центре сказали приходить, все готово. Пришли, а виз нет. Документы не подавали. Написали заявление на возврат. Прошла неделя, денег нет. Точно не буду обращаться когда либо еще.
Добрый день!
Сначала не предоставили трансфер.
Затем неделю не предоставляли никакой информации, не извинились.
Теперь неделю нет подтверждения, что получили заявление об отказе услуги обратного трансфера по причине утраты доверия.
Вы закрываете компанию? В ликвидации? Вам клиенты не нужны?
За день позвонил и убедился что работают во вторник. (не праздник). Предупредил что буду. Но пришёл в закрытую дверь. Позвонив ещё раз со мной связался офис из Москвы который вызвонил по личному номеру сотрудника из СПб. Вежливо попросили подождать. Она скоро будет. Спустя час никого нет. Ещё звонок, ещё ответ "она уже подходит". Через пол часа повторяем упражнение и получаем ответ что её не будет вообще. Делаем вывод.
Вежливые менеджеры Москвы 4/5
Брехливые менеджеры СПб 0/5
Таким людям доверять визы, туры и путёвки однозначно не стоит.
Подали документы 19 мая 2021 года на визы для собственников недвижимости в Болгарии. Сегодня 01.06.2021 визы готовы, дали всем членам семьи на 3 года. С нами ещё подал документы родственник, который никогда не был за границей вообще - ему с первого раза дали мультивизу в Болгарию сроком на 1 год. Спасибо большое, все отлично.
Уже много лет летаю в Болгарию только с этой фирмой, все на высшем уровне, надежно, приятные сотрудники.Всегда подскажут , как выгоднее приобрести билет. С визой никаких проблем, делают быстро. Всегда рекомендую знакомым.