Это не банк, это какое то издевательство, по другому я сказать не могу.
Да, согласен, что в силу обстоятельств я сам выбрал «иностранный банк», но такого наплевательства я конечно не ожидал.
Счет и карту я открыл, чтоб оплатить ребенку обучение в Ирландии. Получил в школе инвойс, зааинул деньги на карту в банк Бакай, при чем перевести деньги ТУДА заняло 5 минут.
И все, больше банку я стал не интересен, оплатить инвойс я пытался неделю, постоянно были нужны какие то новые документы, свифт переводы отклоняли, просили подтвердить, что я не террорист и тд. в итоге написали, что совершить свифт перевод в Ирландию нельзя т.к. я резидент РФ.
ОК, беру реквизиты своей карты для иностранных переводов и пытаюсь обратно из Бакай банка перевести деньги себе на счет в банке РФ, но оказывается этого сделать нельзя по многим причинам, которые также называют тебе ежедневно и отклоняют перевод!
Короче деньги просто зависают в этом дырявом Бакай банке!
Если вы сейчас думаете открывать карту в этом банке или нет, то ответ ТОЧНО НЕТ! Поберегите свои нервы!
Итак, прошло два года, как я "обслуживаюсь" в банке Бакай. Понятно, что мера вынужденная, в связи с чем сразу опускаем целый пласт претензий, которые у нас с вами бы возникли, если бы мы пришли хотя бы в банк третьего сорта в рф. Хочу начать с того, что бы сразу предупредить потенциального клиента банка - выбросите из головы все ваши традиционные представления о банках. Все что вы будете видеть, в т.ч. офисы, обслужив персонал, кучу документов, кассу и даже мобильное приложение, все это ДЕКОРАЦИИ. Ваши деньги, особенно валюта и особенно если вы из рф, попадает в отдельную кассу и с этого момента вы условный вкладчик этих денег. Они вроде бы есть на картрнке вашего телефона, но ничего вы с ними сделать не можете. А теперь еще и стали отказывать и в снятии этих денег, при этом вы узнаете об этом, когда придете снимать валюту. Приготовтесь, что вам будут задаввть идиотские вопросы об источнике происхожжения, попросят доказать, что вы не наркоторговец и прочую ересь. Смысла наверное возмущаться, ,почему они не делали это, когда вы вносили деньги нет, так как с этим все понятно (ты сам дурак, что повелся на это). Теперь надо рассказать о свифт переводах, когда они еще "работали". Это отдельная комическая истррия. В приложении теоефона можно было якобы зайти и перевести деньги к примеру в азербайджан. Вы откоываете страницу, но перевод сделать не можее, т к у вас интерфейс не позволяет вбить номер свифта и вы начинаете писать в поддержку, они вас мурыжат весь день и если повезет меняют вам картинку на телефоне уже с иным интерфейсом, где о,ля появляется рекаизит с прлем для свифт. Первый раз мы решили, что технический сбой, но когда это стало быть нормой, мы допетрили, что смысл всего этого прост - на вашем счету физичкчки нет вашей вплюты, только лишь картинка и весь смысл подменить вам картинку в телефоне заключается в том, что пока вас мурыжат, "банк" собирает необходимую к вашему переводу сумму и потом меняет вам интерфейс и позволяет отправить перевод ))) Одним словом - персонал бакай банка делится на три категории, первые это актеры (фронтмены), коррые сидят в офисах и не догадываются, что играют роль, вторые технари, которые создают иллюзию технологичности банка и рисуют вам комфортную для глаз картинку в теоефоне и третья категория, это те, кто вручную лопатит вашу валюту перепродавая ее на обмене курсов итд. Т е совершая спекулятивные операции. Отдельно нужно остановиться на премиум картах, т н. "инфинити карах", тут можно держаться за живот, вам накидывают пуху, что вы можете экономить на комиссии по свифт переводам, проходить 6 раз в бизнесзалы аэрлпортов, обматывать багаж в аэрлпору бишкек итд. И самое главное это ПЕРСОНЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР))) Итак получая карту вам заморозят 600 долдаров, которых у вас итак уже нет фактчески, они в "работе" у третьей категории. К обмотке багажа в аэропорту бишкек подходить и говорить, что вы счастливый обладатель инфинити карты не рекомендую, т к всенародно будете посланы. В бизнес зале турции нам отказали, удивившись, что это за карта такая. Ну и отдельная история с ПЕРСОНАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ, который если и ответит вам, то уже повод для радости, на этом ее функционал заканчивается . Ну об экономии на комиссии свифт переводов говорить и неочем, т к было указано выше - переводы вам, как гражданину рф отказаны Я выразил сугубо свое субъективное мнение, основпнное на личном опыте обслуживания в этом банке. Считаю максимум полезность этого банка это использование карт в турпоездках, в связи с чем держать на них уелесообразно максимум 100 000 сом. Не рекгмендую рассматривать этот банк для сбережения денег, ну и для переводов средств. Буду рад, если кому то был.полезен отзыв
Хочу поблагодарить Исмайылову Гулзат(работает в главном филиале),
которая отнеслась с пониманием к моему вопросу, и очень
ответственно подошла к нему. Помогла решить мою проблему.
Спасибо
Не советую пользоваться с этим банком заграницей , если не хотите иметь проблему . Самый убогий и проблемный банк , сдирают большие комиссии , и не возвращают деньги из замороженных депозитов . Еще удержали 12 $ комиссию . Доллары вы не сможете снять из банкоматов , только через расчетного счета , как прошлый век .
меняю с 1 на 5. C карты украли 430 долларов, каким образом у мошенников оказались все реквизиты карты непонятно, тк картой очень мало пользовался. в итоге все хорошо, деньги вернули в течении недели после подачи заявления.
Ужасный банк. SWIFT переводы не проходят от слова совсем. Банк отвечает отписками, что проблема в банке- корреспонденте. Но ведь не клиенты выбирают банк-корреспондент, а руководство Бакай банка выбрало и заключило контракты с банками-корреспондентами. В итоге, после 3 месяцев ожидлания и регулярных отписок от сутрудников, решил расторгнуть договор, при этом залог за открытие карты так же отказались возвращать.
Плохой банк. Поменяли реквизиты, не предупредив об этом. Не было ни смс, ни письма на почту. Пуши у них не работают. По итогу деньги поступили не пойми куда. Swift платеж всегда идет с какими-то перебоями и длинными сроками.
Отправил как-то раз деньги по номеру — по итогу они пришли на уже как год заблокированную карту, хотя были другие карты.
Ужасный банк, ужасная поддержка.
Одномоментно меняется «внутренняя политика банка» по выводу средств. Отвечают на отвали и никакой прозрачности и конкретики.
При потери карты восстановить ее можно только при личном присутствии в отделении банка, даже если вы в другой точке мира.
Если есть желание потратить нервы, обращаетесь сюда, лучший вариант.
Хочу выразить благодарность сотруднику Бакай Банка Абдыкаровой Каныкей !! Вежливая, компетентная , чуткая и внимательная к клиентам. Решает сразу все вопросы , Спасибо за профессионализм !!!
Ужасный банк для нерезидентов из России! Делают всё, чтобы вы не могли пользоваться своими деньгами или вернуть свои средства. "Одели приличный костюм, а молнию на брюках застегнуть забыли". Просто мародерят.
Бакай банк на К Акиева, 57.
Сотрудницы имеют наглость обсуждать и показывать недовольство клиенту. Стол номер 1 сотрудницы две, видимо одна стажёр, а другая обучающая. Если Вам не нужны клиенты держите побольше таких сотрудников,
Худший банк для свифт переводов. Сотрудники заставляю открывать все новые валютные счета, хотя это вообще бессмысленно. Сотрудники общаются по личному вотс апп ( значит у сотрудников есть доступ к вашим данным ). Звонят с личного номера ( разница во времени Бишкек-Москва 3 часа. Мне позвонили в 7:30 утра потому что девушка не понимала , что делать с моим переводом, хотя точно такой же перевод сечу назад уже проводила сама ! И за месяц до этого ещё один такой
Все отлично ! Оформлял карточки со срочным выпуском , сделали за два дня . Современный офис , доброжелательный персонал . Уверенно соответствует заявленному VIP статусу .
Очень - очень долго ждать оформление карты для РФ граждан . Очередь одна хотя окон насчитали работающих около 20… Со слов персонала мало обученных сотрудников умеющих оформлять карты ((( есть вода и кулер , так же WI-FI
Если откоываете счет для swift, забудьте. Вам все платежи отклонят, так как ьам сидят уникумы, которые смотрят не полный код товара, а только первые 3 цифры. И все ваши платежи будут отменены, поипричине того, что товар, якобы, санкционный. И найдут кучу причин платеж не проводить
Читают озывы сами Бакай банковские специалисты?
Сегодня пропали деньги со счета моего сына и они не могут обьяснить причину пропажи
8
Mayya A.
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2023
Если вы хотите узнать как выглядит поганый банк - обращайтесь в Бакай. Не пожалеете.
Ситуация, не проходят онлайн покупки, я нахожусь в другой стране.
Ввожу 3d secure, но операция не проходит, сайт выводит информацию обратитесь в банк, выпустивший карту.
Пишу в whats app Бакая. Дальше начинается эпопея, пишите в приложении. Там отвечают, что все ок, оплачивайте.
Окей, оплата не проходит снова.
Теперь внимание, техподдержка предлагает звонить в банк по межгороду и тратить свои деньги.
На мою скромную просьбу связать меня с руководителем клиентского сервиса, мне ответили, что принимает он по расписанию.
Открывала карту в Бакай банке, очень довольна обслуживанием, коллектив профессиональный , смогли ответить на все мои вопросы . Спасибо большое за таких сотрудников Президенту Бакай Банка👍
Коротко об этом банке:
Никогда , ничего сюда не переводите!!! Это непорядочный банк, и сейчас объясню:
И так оформлял карту с возможностью снятия 12000 долларов в день , оформил , перевёл деньги и тут началось….
Оказывается больше 500 долларов они не выдают без заранее заказа… заказал! Приезжаю в отделение и они мне говорят, что выдать могут, но за 3 ( Три ) процентов , то есть с каждой 1000 они хотят по 30 долларов , или ещё один супер вариант от сотрудников банка:
Давайте выдадим вам в сомах по курсу 79 и вы сможете у нас купить доллары по 82 ( 4 процента )….
Так что никогда не имейте дело с этим банком! Теперь прямо мой долг распространить информацию везде о этом банке!!!!!
Кстати если кто-то знает в какие местные контролирующие органы обращаться чтобы у этого банка за такое отношение забрали лицензию - то дайте знать!!
Не компетентные специалисты по кредитованию в бакай банке, каждый день по одному вопросу дергают, нет бы, все вопросы и требования за раз решить! Отвратительно!
Ужасный банк! Не несите туда деньги, и не переводите валюту!!!!!
Моя ситуация: 14 июня, я оформила карту мир и visa. Карту visa была оформлена, чтобы получать Свифт перевод. Условия по снятию Свифт перевода были 0,2%. Когда мне поступил данный перевод, сотрудники банка 28.06 пояснили, что смогу снять только под 3% от суммы!!!!!
Ссылаясь, что у них закон от 13 числа!!!
Карта была оформлена ещё раз повторюсь 14.06, и условия были другие!!!!
«Отличное предложение от банка» выдать деньги в сомах по курсу 79 и купить у них $ по 82, это уже не 3 а 4 %!!!!
Общаясь со службой поддержкой, у них закон принят вообще 28 мая 2022!!!!
Даже не думайте станет клиентом данного банка !!!!
Деньги получить не сможете обратно, либо с очень большой потерей!!!
Обслуживание как у нечестной торговки на рынке. Выпуск карт для нерезидентов дороже, чем указано на сайте. Для нерезидентов отсутствует электронная очередь, стоят отдельно в одно окно, что усиливает базарную ситуацию. Две звезды только за мягкие кресла.
Лучший банк с Лучшим приложением и службой поддержки в Кыргызстане. Для открытия счета не нужен местный номер, все подтверждения и сброс пароля приходят на почту.
Ужасная поддержка которая ничего не знает, отвратительные условия и лимиты абсолютно на всё! Уже целый месяц не могу отправить свифт перевод. Каждый раз придумывают новые причины отказа для идеально заполненных реквизитов. Если есть возможность, лучше не связываться с этим банком, сэкономите себе нервы и время.
Не отдали перевод «золотая корона» из-за отсутствия отчества. Причём в загран паспорте отчество латиницей НЕ прописывается! Бюрократия! Жесть! Очень плохо ещё и медленно! Не рекомендую. Оставили на праздники без денег!
Банк который находится в Аламидинском рынке по алма атинке ужасно работают столько окошек а работает только две постоянно очередь большая все стажёры ужасно просто