Заблокировали карту после брони отеля на booking (спустя 4 дня), чтобы разблокировать нужно пройти целый квест с заявлениями, фотографиями селфи и тд. Поддержка 24/7 отвечает раз в сутки. Очень жалею, что у них оформил карту
Постоянные проблемы с переводом из РФ.После обращения вопрос решается,но на время.Случилась неприятная ситуация в Италии 12 отктября,на обращение не ответили до сих пор 12 ноября.И проблему с переводом не решили.
Пишут на связи 24/7,по факту только в рабочее время можно решить какой-то вопрос.
открыл карту и уехал в Рф. поменял паспорт. возник вопрос: смс для оплаты на нужно чтобы приходили на е мейл . сказали нужно заявление,я сделал все как нужно. предупредил о паспорте. через 6 дней пришел гениальный ответ:" паспортные данные не те"
1
Ирина
Знаток города 16 уровня
24 сентября 2023
Девочки сотрудницы очень милые. Отвечают на все вопросы. Но около часа потратила, чтобы поменять деньги. Ждала, пока кассир пересчитает все деньги. При чем я пришла из соседнего банка, так как там тоже в это время начался перерасчет. И мне сказали , что это займет минут 20. А тут почти час((
Написал в поддержку, сказали, что счета для ИП не открывают, если я резидент РФ и сделал ИП в Кыргызстане. Потом узнал у знакомого, что он открыл. Обманули, странно.
Оформляли карты Visa, сотрудники банка приняли нас на высшем уровне. Даже когда закончился рабочий день, нас продолжали обслуживать и терпеливо консультировать. В России такое обслуживание не встретишь.