31 января 2025 года около 12 ночи отключили воду, мы позвонили в водоканал, там ответила не довольная, грубая девушка, которая не умеет общаться, кто её вообще допустил к работе с людьми и на вопрос почему нет воды она сказала, что и так должно быть понятно, что авария. Мы спросили когда примерно ждать, на что в ответ услышали кучу недовольств! Бывает позвонишь прям приятно разговаривать, а тут вообще... Понимаю, что звонков им поступает много в таких ситуациях, но все же можно и нормально разговаривать.
Ужасные люди там сидят, прорвало люк около 6 вечера, на улице был мороз по всей улице был гололед не возможно подняться машинам, на что нам говорили мы приняли ваши заявку, напомню вам что сейчас 10 утра другого дня и до сих пор никто не приехал!!!! Вы обязаны выполнять свою работу а не просто там сидеть!! Ужас просто, никакой работы они не выполняют, за что им платят деньги? И куда можно пожаловаться на них ?
Вопросов к конторе много. Обслуживание клинтов в абонентском отделе медленное. Несколько раз попадала так, что во всех окошках сидят девушки , а принимает и обслуживает людей только одна. Другие что-то сидят обсуждают ...мне это непонятно. Хамство о котором часто пишут я не видела ни разу. Может мне просто везло. Но реорганизационные мероприятия этому зданию и персоналу определенно необходимы. Про звонки чистая правда. Никогда не дозвониться для передачи показаний. Вопрос: зачем тогда говорить , что звоните и передавайте не позднее определенного числа...Зачем???
Чтобы платить за воду в водоканал и кто не успел заключить договара нужно теперь через инженера договариватся привезти все нужные документы и 20тысяч и тогда можно спокойно платить дальше за воду уже по квитанции , что они нам пришлют .
20тысяч рублей это для сельского работника две зарплаты . Откуда такая сумма ? А то что у нас прорыв воды уже несколько дней никого неинтерисует , не дозвонится до них или что-то быстро сказали и бросили трубку .
Наблюдаю уже пол года за работай выездных бригад у себя на улице, техника в запущенном состоянии. Рабочие работают инструментами периода Кайнозойской эры эпохи Голоцен.
Никакого обеспечения оснасткой. На предприятии, по видимому, единственный экскаватор, который не успевает работать на авариях. Когда водитель Камаза открыл дверь, в кабине оказалось нет порогов. Там просто выгнившие дыры и заваренные сваркой как придётся! Что ж так всё плохо? Седловые врезки на трубы ставят самые дешёвые, видимо, чтобы работой обеспечить бригаду на будущее. Или жалко закапывать качественные? Они же дороже. Течь часто устраняется путём вбивания деревянного чопа в отверстие трубы. Ещё много можно рассказать, но и так всё понятно, что организация существует номинально. За людей в аварийных бригадах плохого ничего сказать не могу. Жалко их. Никто качество работы предприятия не проверяет. А надо бы проверить службу снабжения, бухгалтерию, Всё пущено на самотёк! И ещё вопрос к ПМ "Азовводоканал": почему при оплате коммунальных платежей вашей организации (кстати, единственная), в которой взимается комиссия?
Господа руководители водоканала сейчас 19:10 а вода с крана ржавая идёт вы что бизнес план проработали с магазинами и поставщиками бутэлированной воды. Ну да выживай народ не успели ну и хрен с вами не чё купите в магните или где нибудь.
Какие героические люди нас обеспечивают водой, это просто невероятно. Напрягая остатки сил и воли обеспечивают горожан самым необходимым продуктом, без которого не прожить и трех дней. Ибо пресная вода есть самое ценное в жизни человечества. В невероятно трудных условиях сырости, безнадеги, безденежности, ибо некоторые несознательные граждане задерживают оплату за воду, а порой и годами не платят. Низкий поклон Вам труженики Водоканала всем, от уборщицы до директора.
Работа абонентского отдела просто за гранью возможного. Во первых дозвониться до них вообще не возможно. Сбрасывают звонок. В общении лично проявляют недовольство как будто к ним домой пришел. Звонила пол дня результата 0 . Приехала и людей никого . На вопрос почему к ним не дозвониться в ответ последовало только хамство. Две звезды только за то что девушка с другого отдела извинилась за абонентский отдел и попросила приехать лично , это будет быстрее узнать информацию.
Отвратительная контора, где научились только деньги получать за ужасно маленький напор воды или вообще за её отсутствие!!! Живем на Московской, в районе 2-й школы и не идёт из крана вода, а если и идёт- то народ со спичку!!!! На письменные жалобы приходят умельцы, которые говорят что нужно трубу в дом менять! Но дом после ремонта и все новое, а вот о том что главная труба по московской не менялась с 1950 года, они не говорят и слышать не хотят!!! Хочется говорить матом об этой конторе, не нахожу хороших слов!!!!!
С 12 ч. дня 22.10.2021 уже невозможно было передать показания счетчика ни через личный кабинет, ни по телефону. Как объяснили в тех.поддерке личного кабинета, что они уже закрыли возможность принимать показания, поскольку завтра 23-го - выходной). В итоге прислали счет с показаниями взятыми с потолка. И это уже не в первый раз прекращают принимать показания раньше срока, поскольку им лень работать.
Часто оплачиваю квитанции за воду в этой организации.Схамством и грубостью никогда не сталкивалась.Очередей нет,всё быстро и спокойно.Молодцы,что стали принимать горожан самые первые в период пандемии. Дозвониться легко,консультируют по телефону тоже всегда вежливо и спокойно.
В целом как и везде, отсутствие заинтересованности в помощи, отсутствие такта и вежливости.
За качество обслуживания , а также качество воды , можно поставить свечку за 40 руб. в новеньком храме
Почему у нас постоянно нет воды? Почему я придя с работы, не могу элементарно принять душ? Экономят наши деньги? Да, люди поливают огороды. Так вы давление нормальное дайте. Вы вообще люди? С горем пополам дозвонилась 🤦🏻♀️ Два дня была вода после этого, два гребанных дня!!! И всё!!! Опять НЕТ!!!
Невозможно дозвониться в абонентский отдел, 12 попыток, результат - ноль.Звонил с 10-30 до 11-40, 06.12.22.(вторник). В приёмной, куда легко дозвонился,предложили лично подъехать и задать вопрос.С таким отношением к работе давно не сталкивался.
Что за хамка у вас сидит в диспетчерской? Ни информации никакой дать не может, ни на вопросы ответить, орет на звонящего. Вас туда посадили на вопросы отвечать, а не повышать голос на клиентов. Не умеете с людьми общаться - идите мыть туалеты. Найду, куда нажаловаться - накатаю жалобу.
Дозвониться не возможно! Чтобы дать показания необходимо пройти семь кругов Ада. Постоянно сбрасывают звонки и даже когда дозвонишься хамят и как бы делают одолжения. Кошмарное предприятие жалобы писала неоднократно, вопрос этот не решается!
Приходила на прием к начальнику абоненского отдела,г.Голубеву А.Ю.,по качеству воды,все разумно обьяснили,спасибо за понимание,т.к.пришла с негативом,терпения вам в вашей работе.
Сейчас хоть отрегулировать быстро обслуживают,можно даже по телефону узнать все вопросы по расчёту
Costos
Знаток города 2 уровня
5 апреля 2023
Более пол года не можем добиться подключения. Собрали документы, проект сделали, съемку местности. Колодец находится на большом расстоянии от участка и идет через дорогу. На просьбы создайте пожалуйста условия, отвечают проводите за свой счет и отписываются 2 мая листами бумаги, каждый раз пишут один и тот же текст. При этом мы живем без воды, у соседей воду просим. Колонок на нашей улице нет и в городе тоже.
Ужасная хамская организация, наверное пытаются составить конкуренцию тнс энерго. Крайне негативние впечатления каждый раз от общения с сотрудниками данной организации. Что уж говорить о том, что бы поставить в ищвестность своих абонентов об отключении води на весь день. В принципе, ничего необычного, какая власть в городе такие и остальные.
В абонентской отделе столкнулась с таким хамством в лице Буханцевой Светланы. Что
В начале подумала что звонит коллектор ское агентство. Это ужасно. Этот отдел
Набирает. Людей на работу из колонии для несовершеннолетних?