Азиатско-Тихоокеанский банк
80 отзывов
17 декабря 2024
Отдельное спасибо, хотелось бы отметить менеджера Курышину Татьяну очень вежливая девушка, сразу видно профессионализм в работе, провела перевед чётко и быстро! Отделение Банка в целом понравилось в центре большая стоянка внутри уютно.
1
17 декабря 2024
Обратился в АТБ банк по переводу золотая корона, переводы получаю часто и всё время приходится ездить в банки так как на росийские карты не получается получить перевод через приложения золотая корона, обратился в этот банк, менеджер Данил предложил оформить дебетовую карту на которую можно будет получать переводы без комисии, помог скачать приложение, обьяснил что и как, попробывали сделать вывод переведенных средств уже на карту, всё прошло великолепно. Спасибо менеджеру Данилу.
1
24 января
Не рекомендую Азиатско-Тихоокеанский банк к сотрудничеству.
23.01.2025 я подал заявку на кредит через сайт «Финуслуги». Через некоторое время получил ответ, что заявка предодобрена, и мне нужно предоставить документы, подтверждающие доход. Назначили встречу на конкретное время.
Однако по приезду в банк начался полный хаос. Вместо того чтобы продолжить обработку предодобренной заявки, сотрудники начали заводить новую заявку, хотя я сразу сообщил, что у меня уже есть предодобренная. Итог — после подачи новой заявки я получил отказ. При этом на предоставленные документы, которые меня просили подготовить, даже не взглянули.
На мой вопрос, зачем требовалось подавать новую заявку и почему изначальная была проигнорирована, ответ сотрудника свелся к безразличному: «Я не знаю. Всего доброго».
Такое отношение говорит о том, что время и интересы клиентов здесь совершенно не ценят. Вашим клиентом я точно никогда не стану и никому не посоветую обращаться в этот банк.
14 сентября 2024
Это самый натуральный дурдом, в котором все против клиента. Из 8 окон, в субботу работает два!
Всё прекрасно понимают, что в субботу все приезжают оплачивать инвойс, и работает всего 2 специалиста. Очередь бесконечно долгая, третий специалист сидит занимается своими делами, хотя в зале более 20(!) человек. Не рекомендую данное заведение, если бы было можно оплачивать к каком-то другом банке, неприменно бы сюда не поехала. Не рекомендую.
3
2
19 декабря 2024
Приветствую! Сегодня стали с супругом первый раз посетителями данного филиала и банка. Остались очень довольны. Менеджер Валентина все рассказала, подсказала и оформила, за что ей большое человеческое спасибо. Все необходимые манипуляции провели без проблем. Банк рекомендуем как выгодного и удобного партнера.
20 декабря 2024
Так получилось, что Золотая корона работала только в этом банке, народу море, пришлось подождать, но управляющая всех поддерживала, объяснила ситуацию, время прошло быстрее. Обслуживали быстро, грамотно, помогли установить приложение, всё объяснили. Спасибо. При таком наплыве народа думаю очень тяжело работать.
14 декабря 2024
Золотая корона только там, весь город к ним от этого есть очереди. Сотрудники вежливые, операции делают быстро. Не понимаю негативные отзывы. Если золотая корона не у них, то что делать будем.... Пожалуйста работайте
1
14 декабря 2024
Хорошее обслуживание, персонал отзывчивый, все быстро, клиентоориентированность на высоте!
1
20 января
Оплачивал инвойс в Японию. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Все сделали быстро и четко.
1
4 июня 2024
Прекрасный банк, очень вежливые сотрудники. Неоднократно посещаю данное заведение, хотелось бы отметить отзывчивость и профессионализм Курышиной Татьяны. Понятно доносит информацию, отвечает на все интересующие вопросы. Буду пользоваться и дальше услугами данного банка.)
3
19 декабря 2024
Отношение к клиентам замечательное. Быстро, эффективно... Сегодня снял с помощью Валентины большую проблему. Большое ей спасибо.
Л.И.
1
29 октября 2023
Являюсь юридическим лицом и давно сотрудничаю с этим банком. Меня всё нравится. Удобное расположение офисов, внимательные сотрудники, профессиональные и грамотные специалисты. Всегда приходя к ним чувствую себя VIP персоной, индивидуальный подход к каждому клиенту. И проконсультируют и подарят хорошее настроение на весь день.
5
3 февраля 2024
Это пока один из самых ужасных банков по обслуживанию клиентов который я видела.
Мало того что в субботу банк работает короткий день, клиентов в банке много, а сотрудника всего 2 на 15 человек посетителей. И то, один сотрудник принимает клиентов с кредитами, другой только исключительно переводы.
Приём одного клиента занимает 20 , а то и 30 минут...
Почему нельзя увеличить количество сотрудников чтобы не было такого застоя клиентов?
Так мало того что очень долгое обслуживание (мы ждали почти 2 часа) так ещё и сотрудник сидящая за 9 столом взяла, оделась и просто вышла на 5 минут из отделения банка в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!
ужасно, просто ужасно. если бы не перевод из микро финансовой организации который нужно было получить, никогда бы не пошла в этот банк.
6
2
18 ноября 2024
Понравился Данил, спросил нужна ли карта, а вот девушка не спросила у ребенка, сказала скачивайте АТБ и регистрируйтесь, а нам это не надо
1
4 июня 2024
Хороший банк, всегда оперативно работают, сотрудники вежливые и готовы помочь. Отдельное спасибо Татьяне, которая со мной работала
3
21 ноября 2023
Всё неплохо бы, но во время моего посещения этого банка, трижды руководство отвлекало сотрудника, который работал со мной, специалист отвлеклась на это и соответственно время прибывания было увеличено. Мне это было не приятно! Если учесть что другие сотрудники отпускали по несколько клиентов, которые приходили после меня, по таким же вопросам что и я.
Убедительная просьба руководства этого офиса - цените и уважайте своих клиентов и их время, решайте Ваши текущие вопросы и проблемы вне время работы с клиентом! Или хотя-бы озвучте перед клиентом свои извинения за неудобство!!!
Я впервые с таким неуважением столкнулась в Банке!
2
1
10 декабря 2024
Чтобы сделать перевод нужно отстаять 2 ч. 9 окон ,а работают только ,4 . Одного человека обрабатывают очень долго!!!
1
1
23 декабря 2024
Более отвратительного отношения к клиентам я не видела нигде!Ужасные очереди и грубые сотрудники,которых 2 на толпу.
1
30 мая 2024
Отличное грамотное обслуживание. Переводы в Японию только здесь. Хороший курс. Работали 5 мз 6 менеджеров.
2
10 июля 2024
Супер ужасное обслуживание, стульев не хватает для ожидания, а его здесь надо очень много в очереди сидишь по 2-2.5 часа. Зато у начальника отдела сидит 3 сотрудника а в зале 15 человек в очереди.
3
2
11 июня 2024
Добавили окна, стала очередь гораздо быстрее двигаться.
Стульев много для ожидания.
Хороший персонал
2
1
20 октября 2023
Угораздило связаться с этим банком! Как в прошлое попала. Существует приложение,но с
ограниченными возможностями,там даже нельзя оформить досрочное погашение. Нужно ехать в офис. Он ОДИН на весь Новосибирск. Помещение квадратов 60,где 9 операторов нос к носу. Ни о какой конфиденциальности нет и речи. В 10 утра толпа народу,но работают всего 3 оператора. Для посетителей даже нет места присесть. Переводы,как будто,идут пешком,даже через СБП. Даже узнать сумму на момент погашения невозможно. Я в шоке! Мой отзыв не касается работы специалистов,только организации работы. ЧАС!стояла в очереди,просто,чтобы сделать заявку!Даже банкомат,находящийся в офисе не работает на внесение денег.Никогда больше не обращусь и знакомым не посоветую
2
1
1 августа 2023
Нормалный банк!
Не надо нести бред.
Отдельно отмечу менеджера Данила. Приятный молодой человек. Сделал всё быстро и качественно, а главное без напрягов!
Харёк хороший на фотке в коментариях)
4
10 января
Отвратительная организация работы, по всей видимости, со стороны руководства головного банка. Очереди всегда. Простейшие вопросы нельзя решить через приложение или контакт-центр, нужно идти в офис и ждать, ждать, ждать. Не рекомендую этот банк.
26 ноября 2023
Давно обслуживаюсь в АТБ и стараюсь не пропускать привлекательные акции для клиентов. Обычно банки звонят, чтобы о них уведомлять, но мне некогда отвечать на звонки, поэтому я написал об этом в поддержку. Теперь актуальная информация приходит по СМС. Мне так очень удобно, и я вкурсе новых акций.
1
1
23 марта 2024
Ужасные очереди всегда, беря номер в терминале смело можно умножать указанное время ожидания на 3. Пихают доп. услуги:при открытии счета -кредитная карта, без нее никак... Оформление занимает очень много времени
1
15 сентября 2023
Когда я решил купить дом, они помогли мне оформить ипотеку без лишних заморочек. Сотрудники банка были настолько профессиональными и понимающими, что процесс был гладким и безстрессовым. Теперь я домовладелец!
3
1
3 апреля 2024
Сидеть в очереди 2 часа! Вы серьезно? Получить перевод теперь столько времени занимает? Просто около 10 недовольных клиентов! Из 6 окон работает только 2.
4
17 ноября 2023
В этом банке понравилось отношение сотрудников, никакого высокомерия, а только грамотность и профессионализм. В конечном итоге, открыла здесь накопительный счет. Очень довольна.
1
1
30 июля 2024
Достала эта конторка, своими спам звонками с разных номеров!!! Очереди в отделениях по 40 мин…
1
24 декабря 2022
Ужасный банк. Обслуживание ноль. Никто не может ответить внятно ничего. Приезжаю второй раз из другого города сюда, чтобы разблокировать счёт и снять свои же деньги. Для этого нужно написать заявление и ждать несколько часов, пока даст ответ Благовещенск (там находится головной офис). Так как я могу посетить данное заведение только в субботу, банк в Новосибирске работает до 15.00 и ответа от главного офиса не дождались, на что сотрудник сказала идите домой. Звонить на горячую линию, это тоже очень долго, оператор ответ тоже дать не может. Не рекомендую этот банк.
4
1
4 сентября 2024
Очень хороший банк спасибо
1
6 сентября 2023
Наверное крайний банк, который может оплатить инвойс в Японию. Насчёт других стран не знаю. И курс хороший с комиссией, во Владивостоке сказали это удачно получилось сумма.
2
5 ноября 2024
Отличное качество обслуживания , Наталья специалист от бога , шесть заезд
1
21 октября 2024
Нет клиентоориентированности
16 декабря 2023
Большие очереди, но цель была достигнута) навязывают кредитную карту, что также сказывается на времени обслуживания
2
28 мая 2023
Стрёмный банк. Позвонили, предложили кредитку, заполнил ВСЕ документы, через госуслуги меня проверили - предодобрен кредит. Пришёл в офис, ещё полчаса возни и выяснения информации о семье/работодателе - отказали в кредите. Очень некрасиво.
3
7 августа 2024
Огромные очереди, духота, очень долго работают с клиентами.
1
29 мая 2024
Дикий ужас , каждый сам по себе обслуживание ужасно , мое мнение не ходите в этот банк
2
1
14 июля 2023
Ужасное обслуживание. Очередь огромная. Толком ничего не объясняют. В жаркую погоду там можно задохнуться. Ужасное впечатление о банке в самый первый раз его посещения.
3
3 сентября 2024
Самый лучший Банк!
2
10 апреля 2023
В принципе все понравилось и обслуживание единственное пришлось немного подождать в очереди но я не торопился поэтому все хорошо
3
9 марта 2023
Отвратительное банк, не кому не советую. Во первых задолбят рекламой всеми возможными путями. Во вторых простая операция которая занимает 5-10 минут, растягивается на на полтора два часа.
3
11 августа 2024
Хороший прлезный банк для оплаты инвойса, но могли бы дрбавить сотрудников побольше для обслуживания.
1
30 ноября 2023
Банк явно стремится привлекать клиентов. Позвонили, предложили отличные условия по накопительному счету. На следующий день подошёл на Кирова и все оформил. Проценты высокие, а денюжки в надежном месте. Всё быстро.
2
19 сентября 2024
Всё очень долго
1
18 августа 2023
Поимела неосторожность связаться с данным банком.
Теперь стала жертвой их назойливой, агрессивной политики холодных звонков, когда менеджеры без конца долбят звонками, игнорируя все вежливые и убедительные просьбы прекратить навязывать мне услуги, в которых я не нуждаюсь.
Как итог, это будет последних банк, в который я обращусь по собственной воле
2
1
27 января 2024
Долго ждали,но всё-таки даждались задать один вопрос,плохо что нет консультантов
1
5 июня 2023
У вас на Кирова 27 в г.Новосибирск бедолаги-девушки или инвалиды? Может вместо телефона они начнут работать и как-то обслуживать?
3
3 июля 2023
клиентоориентированность просто на 0. большие очереди и долгое обслуживание. ушла, так и не получив перевод
4