10.10.24 позвонили, сказали можно забирать груз. Зная странные особенности работы этой компании, я 11.10.24 в 8:50 позвонил и уточнил у менеджера, что все в порядке, груз в Липецке, оплачен и можно забирать. Со слов менеджера всё отлично.
В реальности я пишу отзыв в 10:00, стоя на терминале, где не отдают груз по причине какого-то запрета на выдачу. Менеджеры говорят, что попросили снять запрет, но запрет до сих пор висит. Не знаю сколько ещё придется ждать и платить водителю за простой на погрузке. И уже не в первый раз такая ерунда с этой транспортной, сплошные проблемы.
Быстро, оперативно
Дополню: ужасно неудобно оказалось что выдача до 18:00 и не смотря на то сто
Дополню : ужасно неудобно, что выдача до 18:00 и несмотря на то, что все открыто - помочь не могут никак. Было бы очень удобно продумать удаленный сервис или как в других тк осуществлять прием и выдачу согласно графику работы, без ограничения времени…
Мне не понравилось,,сначала разгрузка,потом искать приемщика,дальше наклеить наклейки на груз,потом на принтер взять талон,дальше к окошку на оформление,везде очередь,ТК по удобству на троечку
Замечательная контора! Очень быстро выгрузили, оформили и отправили дальше по рейсу. Персонал вежлив, приаетлив, а главное работают быстро и чётко! Побольше бы таких компаний!!! Спасибо!
Ужасное место! народа никого,но все операторы заняты!!! чтобы сдать груз нужно куда - то звонить, потом ждать, потом клеить стикеры самому, потом опять ждать, пока кто - нибудь придёт и примет, потом опять ждать пока бумаги примет оператор
Полдня потеряно!!!
Получил и загрузил в арендованный
мною автомобиль груз. На следующий день позвонили и сообщили, что один Ваш паллет мы не додали . Приезжайте, забирайте, или доставим мы, своим транспортом. За чей счёт не забранные 1.2куба с Балашихи до г. Подольск цена перевозки 7.500р.Ответили за Ваш. Пришлось ехать ещё раз. При повторной загрузке , поговарил с грузчиками . На мой вопрос, как ,так можно работать. Ответ. "Могли вообще
не звонить.За менеджерах этой компании, при решении этого вопроса. Вообще отдельная тема. Надеюсь мой отзыв , будет кому то интересен.
Не стесняйтесь оставлять отзывы, чтобы мы как клиенты не тратили больше времени на эту компанию.
Накладная 213287 от 06.10.2023. Груз с Хабаровск грузили в машину около 5-6 дней.
До Москвы доехало относительно быстро, 19.10 машина приехала. За два дня до прихода, позвонил попросил выставить счет на доставку по мск. В понедельник 23.10 груз все на разгрузке.
Вторник 8.30 утра, звоню, говорю что отказываюсь от доставки, при этом по письму отправленному в понедельник на смену плательщика за доставку во вторник так и ничего не поменялось. Менеджер сообщает, что груз можно получить в Балашихе, в 9.30 открывается и можно забрать.
Трачу еще время на эту компанию, приезжаю в Балашиху, - ответ, машина встала только на разгрузку по перемещению с другого склада, ждите 3-4 часа.
В итоге имеем срок сбора машины в Хабаровске и доставку внутри Москвы практически аналогичную как провезти груз через всю страну.
Компания работает с желдоральянс 15 лет, мне в Москву больше не будет возить грузы, максимально не компетентная работа менеджеров, отсутствие коммуникаций, извинений, желания решить ситуацию.
Если вы читаете и думаете это впервые так, то прошлая доставка была с другими косяками, в виде - менеджер не сообщил что вам нужна доставка, поэтому сегодня как он обещал вам привезти не смогут и тд
Читайте отзывы и на других площадках, где нет накрутки, прежде чем работать с ними
Ребята на воротах и приемщики нормальные, но неизгладимое впечатление оставил терпила обиженный жизнью
И ведущий себя как старая бабка из паспортного стола
Имя забыл уточнить
Но если вы на него попадете сразу поймете !
Удачи мужики 🫡
Компания транспортная идеальная работает сейчас чётко подъехал выкинул машину отогнал приехал взял наклейки отдал наклеили оформился за 5 минут буквально 15-20 минут и уехал
Раз на раз не приходится. Иногда сдача и оформление происходит быстро. Иногда долго ждать приемки груза, тк приемщики не успевают или откровенно ленятся. Но самое печальное, что дополнительные услуги, такие как обрешетка например, ставятся по умолчанию, и об этом узнаешь только при оформлении документов. Учитывая что приемщик спрашивает об этом, но все равно молча добавляет услугу
В дальнейшем Рекомендовать доставку груза азбукой логистики я не буду!!!
Отдать за доставку личных вещей более чем 60 тысяч рублей из Симферополя в Балашиху и не получить их на 17 день - это ужасно! Забрали вещи оперативно, быстро и четко, вопросов нет. Но потом все пошло не по плану. Сотрудники не посчитали нужным предупредить, что фура задержалась и выехала не в указанный срок. Звонили сами, выясняли. Нас кормили завтраками, один день вещи уже в Москве, на следующий- только подъезжают. Сегодня 17 день, сами опять звоним в офис, а нам отвечают, что вещи уже доставлены. Вы серьезно? 2 часа ждут грузчики, которым тоже заплатили за работу, а по базе не могут ответить, где наши вещи.
Это такой сервис, такая работа с клиентами, которые пользуются услугами уже не первый раз!!! Мы звоним с мужем по очереди, но телефон от нас уже не берут.
Очень хочется услышать менеджера по работе с клиентами!
Ответ - не рекомендую данную транспортную компанию от слова совсем!!!
С 5-го раза дозвонились опять до офиса, нас соединили с сотрудником с сотрудником отдела экспедирования, а вещи до сих пор не в Москве и в заявленное время никто их не привезет. Вот это сервис!!!
4 звезды из-за того, что надо оформить, взять наклейки. Самому наклеить. Сдать приёмщику и на оформление. А так всегда быстро. Может мне везло?!) Бываю раз в месяц.или чуть чаще. Всегда вежливо!
Часто отправляю груз от фирмы , всё нравится , грузчики , карщик и обслуживающий персонал а также стикировщицы и операторы работают очень хорошо, выкладываются на всю катушку. Молодцы
Забрать поставку карго с Юж ворот целая проблема через данную тк 🤦🏻♀️ представитель Андрей , который через раз выходит на связь..в итоге проблема при получении груза на пункте выдачи, все очень доооолго, из за этого задержка поставки товара 🤦🏻♀️ кто виноват не разобраться
Хорошая транспортная компания. Ждать разгрузку не заставляют, на очереди не попадал ещё , считают оформляют достаточно быстро. Персонал приветливый и вежливый. Рекомендую.
Понятно что все косячат, вопрос как решаются проблемы. Из Уссурийска отправили мопед, специально оставили ключ в замке зажигания, чтоб его могли "докатить до обрешетки", кстати ужасней упаковки я не видел, мопед в ящике стоял опущенный на тормоза, зажатый рулем в обрешетке. Нормальные ТК пприконтовывают к поддону... Но самый трэш, они потеряли ключ, куда они его дели не понятно. Утверждая что он был в сейф пакете, но доказать этого они не могут. Ладно составили акт, сделали доп фото, со словами завтра подымят камеры и вам перезвонят. Завтра естественно не кто не перезвонил, звоню сам, с ходу ответ про сейф пакет... Понятно пишем претензию, и тут подвох, на месте меня убеждали, что можно сделать дистанционно, я поверил, естественно это не так, надо ехать в Балашиху снова..Резюме, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ , тарифы у них средние, отдал 18000 за перевозку скутера Уссурийск-Москва. За те же деньги ПЭК привез до гаража, замотанный в три слоя другой мопед, приконтованный к поддону, стоящий на колесах.!!!!
Дополнено 03.04.23 Ключ не нашли, сделал, восстановление по замку зажигания, написал претензию, прикрепил чек. Ответ не чего не знаем к нас есть 30 дней, будем искать....
p.s. Вопрос к знатокам 20х уровней : НЕ ПОНИМАЮ, КАК ОДНА И ТАЖЕ ТК, МОЖЕТ БЫТЬ ДЛЯ КОГО ТО ПРОСТО СУПЕР, И ПРИ ЭТОМ БЫТЬ ПОЛНЫМ ОТСТОЕМ ДЛЯ ДРУГОЙ ПОЛОВИНЫ, С ИХ ПОДХОДОМ ОНА КО ВСЕМ ОДИНАКОВО ОТНОСИТСЯ.
Обслуживание очень качественное,на высшем уровне,ожидания практически нет,все принимают сразу,персонал очень хороший и приветливый,очередей практическиине бывает
Шикарный сервис, приятные сотрудники, очень вежливые (в прошлой раз, когда отправляла товар, сотрудники другой компании особо не церемонились и не стеснялись использовать нецензурные выражения). Обязательно воспользуюсь услугами в дальнейшем. Спасибо Вам!!!
Получала посылку из Перми, шла дня 2, стоимость смешная 900р за 90кг, рядом Деловые линии, там такая же посылка стоила 1600р. Что для меня это немаловажно, т.к я часто пользуюсь услугами ТК. Девушка с выдачи позвонила как груз пришёл, предупредила о времени работы и что нужен обязательно паспорт, я приехала и без очередей забрала свой груз. Есть свою нюансы у этой компании, но я в целом довольна, т.к цена за перевозки существенно разняться с другими ТК.
В заранее назначенный самим день не смогли доставить по городу. Пришлось лично ехать забирать самостоятельно . На въезде шлагбаум и очередь. Оплатой по карте нет. Хотя персонал доброжелателен и вежлив.
Очень сильно испортилось отношение к постоянным клиентам ,
Сроки доставки стали совсем не понятны ваш груз может провалятся во Владивостоке на складе больше 2 недель
На один и тот же вес и объем груза цена варьируется с разницей в 1000₽
Менеджер вообще человек не ответственный за пару лет работы не смог решить не одного вопроса просто совсем не одного
Вечно обещает перезвонить и пропадает.
Короче не компания а какое-то недоразумение
Нормальная хорошее обслуживание внимательней отзывчивый персонал делают даже не то что при входе в их прямые обязанности отступают как бы от них и по личная просьбе помогают устранить кое-какие недочёты при отправке груза время ожидания Я долго не ждал всё было быстро очереди не было расположение достаточно удобное есть платные но он компенсируется
Никогда не думала, что такое вообще возможно! Груз до пункта назначения не доставили. Привезли в другой город и затребовали, чтобы его забрали в течение 3 дней. На мои возмущения о том, что в накладной указан другой город получения, мне ответили, что им плевать, машины у них нет и они не собираются его больше никуда везти: или забирайте немедленно, или платите 100 р за каждые сутки! Более того, принимать письменную претензию у меня также отказались!!! Если будете пользоваться услугами данной компании, будьте готовы к тому, что заказав груз до Москвы, вам придётся ехать его забирать откуда-нибудь из Новосибирска, причём в течение 3 дней
Очередей нет. Приехал весь груз сдал и оформил все за 5-10мин.
1
Посмотреть ответ организации
Магомедрасул Абасов
Знаток города 14 уровня
2 октября 2023
Для первого раза не легко найти. Находится в одном строении с другой ТК, вследствие чего сначала сдал груз не туда. Очень вежливый компетентный персонал, есть место для парковки транспорта, проезд платный, но если в ТК бесплатно - карточку обнуляют. Очередь идёт быстро.
Первая ТК в нашей практике, которая не приняла к перевозке груз и не смогла объяснить почему. Весёлые люди. Жаль времени потраченного на дорогу и на общение.