Сделали онлайн-заказ на дом. В итоге несколько раз переносили, а спустя 3 часа ожидания совсем отменили из-за того, что якобы не успевают. Предупреждайте сразу, а не "морозьте" клиента 3 часа. Ужасный подход к клиентам. Прежде чем заказывать, подумайте о том, что еду вам могут так и не привезти.
Заказали 30.10.20 в 21:00 в данном кафе ужин с доставкой на дом. Ждали полтора часа и в итоге решили набрать в кафе. Первый звонок не увенчался какой-то позитивной информацией. Сначала нам сообщили, что в данный район нет доставки, а потом когда поняли они, что нужно доставить через дом еду, бросили трубку. Нас это удивило! Неделю назад заказывали вопросов не возникало. Все доставили нормально. Перезваниваем второй раз, нам говорят заказа не было, хотя мы его делали и пришло сообщение на почту, что заказ принят. Вечер пятницы испорчен, как так можно. Больше заказывать не будем хотя идёт пандемия и доставка должна работать как часы. Надеюсь сервис доставки у данного ресторана вырастет.
Блюда разнообразные и очень вкусные, но вот сервис... 0
Доставка 2 часа. Предупреждений об отсутствии чего-либо в заказе нет. Заказы с сайта вообще иногда не проверяют, пока не позвонишь и не сообщишь. Какое-то время цены на сайте и реальные отличались. Делаешь заказ на 1к, а приносят на 1,2к.
Каких-то извинений соответственно тоже нет.
Из 4 заказов хорошо могу оценить только 1. Остальные все косячные.
Ранее регулярно посещали кафе Айва, заказывали пиццы и покупали кое что в кулинарии. На мой взгляд качество блюд и сервиса испортилось. Несколько раз остались очень недовольны посещениями и заказами, после чего полностью прекратили пользоваться данным кафе. Очень жаль.
Никогда не ходите в это «заведение»!!!
С чем мы столкнулись при проведении там банкета:
1.Гости сидели голодные, потому что наше горячее администратор решил отдать другим гостям по своим соображениям, хотя время подачи блюд было оговорено нами еще до банкета!
2.По итогу нас обсчитали и в счет было включено то, что до этого не обговаривалось и не обсуждалось(пробковый сбор и обслуживание 10%)Воспользовавшись тем, что гости после банкета не готовы все считать досконально( надеясь на порядочность менеджера) с нас взяли сумму гораздо больше, чем посчитали до начали банкета.
3. На следующий день, когда мы пришли выяснять момент оплаты администратор (зовут Маниш, запомните имя этого «кадра»)вел себя по-хамски, не мог даже взять себя в руки и сесть за стол переговоров, бегал из стороны в сторону, вел себя несдержанно и хлопал дверьми!Отказался предоставить нам чек.Мы заставили его вернуть нам часть незаконно взятой суммы, но для этого нам пришлось возвращаться два раза и уже со скандалом требовать возврата денег!
Если хотите провести хороший вечер и остаться не разочарованными вам точно не в это «заведение»!
Оно не заслуживает и одной звезды!
Отвратительный сервис доставки!!! Просто ужас! Мало того, что два раза по телефону сказала, что терминал нужен, чтобы оплатить, нет денег на Сбербанке, так все равно приехали без терминала, курьер ехал дольше положенного времени, ещё и хам последний оказался.
Сказал, чтобы я сама звонила и разбиралась с оплатой, потом позвонил и сказал, что через пол часа привезут терминал.
Короче, не умеете нормально делать, не беритесь и курьеров адекватных возьмите, которые не дерзят и трубки не бросают! Сервис - дно.
В целом практически всегда вкусно.
За исключением, что бывает и не вкусный кофе и при доставке привозят не то, что надо да еще и холодное и время ожидания зашкаливает все возможные границы (((
Возможно все зависит от повара или наличия хозяина кафе, не знаю . Но раз на раз не приходится.
НЕ СОВЕТУЮ
Заказала сегодня хинкали домой 😡😡😡это печально и даже ужасно,
Где хотя бы вкус баранины?? Да и что весьма важно где бульон в хинкали ???
Да и консистенция у фарша не понятная ! И было обещенно в подарок профитроли иХ тоже не было 🤦♀я второй раз связалась с этой забегаловкой и второй раз косяк сплошной!! В прошлый раз ела ну как ела 🙈 пыталась вилкой отломить кусок Наполеона нечего не вышло , я так понимаю они аренду не платят, а иначе я не знаю как они там держаться
Были вдвоем по купону Биглион, с нас взяли 10%за обслуживание, на сайте информация, что 10%за компанию из 6 человек. Это раз. Второе. Цена в чеке за еду отличается в большую сторону, официант ответила, что цены не успели поменять, о чем тоже не предупреждали. К кухне претензий нет, вкусно. Но обсчитали знатно
Кафе испортилось, кухня стала скудная, очень высокие цены, как в элитных ресторанах центра Москвы. Грубый хозяин. И долго ждать еду. А детям приносят в самый последний момент, перед уходом… и сок покупают в соседнем магазине, а продают в пять раз дороже, это вообще выбило из калеи. Берегите свои нервы и деньги!
Кушал хачапури по аджарски.
Все вкусно, единственное по рецепту сулугуни надр мешать с адегейским сыром в пропорции 50/50.. что б сыр в блюде был мягким и более расыпчатым.
Если хотите шашлык, то это место вам не подойдёт, т,к. Не жарят на углях и не предупреждают об этом, крепкого алкоголя нет,свой принести можно , цена пробкового сбора 500р , обстановка в целом нормальная, посуда чистая,диваны приятные
не айс! Уровень низкий, хотя стараются. На кухне в трусах семеных работают. Я зашла в шоке была))) брезгую туда ходить. На доставке вообще беспредел. Говорят перезвонят-не звонят, курьеры не говорят по-русски. Оплаты картой не было, щас не знаю. Однажды вообще я не оплатила ,жду когда мне скажут, на какой счет кинуть деньги за заказ. Так и не позвонили. Пришлось через день самой звонить и напоминать.застрелиться можно с ними.
Ужасное обслуживание. Хотелось отметить день рождения 8 марта в этом кафе, думала сейчас попробую блюда и потом приду с гостями. Просила хинкали с телятиной, в итоге принесли со свининой(я мусульманка).Обидно и неприятно что даже не извинились. Не ходите туда, если не хотите испортить себе и близким настроение.
Отличное кафе! Вкусно готовят повара.
Пекут торты на заказ.
Минус то, что кондитер не русской национальности и сделал ошибку на дорогом торте в надписи((
Ходил раньше сюда . Было хорошо и приятно , потом ходить перестал . Стало невкусно , все жироное , половины небыло . Вчера решил зайти ,вроде все норм. Оценку ставлю авансом
. Живу рядом , больше некуда ходить поесть с семьей.
Не очень оценили заведение. Приехали, в зале никого из посетителей нет, играет странная музыка с ютуба. Пока ждали заказ стали свидетелями скандала между хозяином и каким то мужчиной. Не приятно стало.
Еду приносили не в правильном порядке.
В целом было вкусно, остатки забрали с собой.
Оплатить можно было только переводом или наличными
Заказали доставку хачапури, салаты, лагман и аджахури со свининой.
Есть можно было только хачапури, все остальное было ужасного качества(разваренная лапша, варёное мясо которое должно было быть пожарено и т.д.) не советую!
Заказывали пиццу и попался волос. Также брали шаурму - совершенно бесвкуную, больше и не будем, кофе нам не сделали - молока не было. Что-то все как-то так себе. Такое впечатление. Единственное вкусные сладости за низкую цену
Внутри приятно, вежливый персонал. Советуют блюда.
Расположение не очень, прямо во дворах. Веранды нет.
Достаточно темно, иногда кажется что слишком.
Хачапури пару раз не дожарили, было сырое тесто внизу под сыром.
Ужасный сервис, забывали приносить приборы, вместо фруктового чая принесли чай из шиповника🤦♂️ А ЕДУ ВООБЩЕ НЕСЛИ 2 ЧАСА, при том что кафе не было даже на половину заполнено! Мясо ужасное, не жуется, причем это отзыв не конкурентов, искренне не советуем данное заведение