Если не хотите потерять деньги, время и нервы то не обращайтесь в эту компанию. Подход в работе близок к мошенничеству. Перед нами стояла задача сделать полную автоматизацию связав портал Б24 и 1С. Так как задача сложная, портал со множеством настроенных процессов и мы боялись что то сломать, решили обратиться к интегратору которого рекомендует сам Битрикс. На сайте Б24 в разделе партнеры, обратились к самым топовым, которые находятся на первых строчках. В итоге вышли на диалог с этой компанией, они предложили три варианта, от полной автоматизации и интеграции до более бюджетной урезанной версии. Так как у нас было к ним доверие как к платиновым партнерам Б24, мы сразу согласились на самый дорогой вариант полной автоматизации, оплатили и не были слишком требовательны. Нам не предоставили конкретный план внедрения, подробное ТЗ или что то в этом роде. Не было никакого аудита. Работы начались и мы ждали результата. Было несколько созвонов где специалисты нам показывали как работают те или иные функции на тестовой базе, но многое показать они не могли так как говорили что это будет работать только уже на боевом портале. Мы просто доверяли им. Нас попросили подписать акты, в момент когда еще не была переключена связка на боевой портал, мы опять же имея большую лояльность подписали документы. После чего и начались проблемы.
Связку переключили на действующий портал и мы начали тестировать. Обнаружив что связка работает некорректно, то о чем изначально говорили не настроили, системой пользоваться невозможно, и более того поломано то что уже было настроено у нас в Б24. Мы обратились к интегратору с вопросами, на что нам был ответ чтоб все работало как вы хотите нужно доплачивать. Мы в корне не согласны с таким подходом к работе, так как изначально проект был оценен и мы заплатили полную стоимость. Есть все видео созвонов, скринкасты неработающей связки. Отговорка что вы подписали документы значит приняли работы и все.
Ни один человек в компании не заинтересован в решении проблем. Мы показываем конкретные сбои в работе свзяки (робот сам перемещает сделку, добавляет и удаляет товары, меняет цену, создает дубли счетов) нам говорят, заплатите еще и мы начнем искать в чем причина. А за что мы заплатили изначально?
Уже больше года сотрудничаем с ребятами по даработке Битрикс24. Реализовали уже несколько решений, которые упрощают нам работу. В рамках доработок по Битрикс24, одназначно рекомендую. Команда сильная, всегда на связи. Отвечают четко и без воды. Компания «Сплюшкин».
Очень нравится сотрудничать с данной компанией, начинали с покупки их Базы знаний для нашего Битрикс24 (на мой взгляд лучший продукт на рынке), потом перешли на постоянное сотрудничество. Довольны как менеджером (Лариса, очень ответственный человек) , всегда вовремя сообщает о продлениях и скидках, все док-ты предоставляют, так и программистами. С кем сталкивались (Евгений и Денис), все делали очень быстро и качественно)))
Все положительные отзывы, которые тут опубликованы куплены, не верьте ни одному хвалебному слову. Ужасное качество работ и персонала! Программный продукт в Битрикс24 сделать не смогли. Программный продукт работает с постоянными ошибками и сбоями. За устранение своих же ошибок требуют плату. Деньги вообще берут просто за часы, от предоставления расшифровки работ за эти часы отказываются. Поэтому не понятно за что заказчик должен заплатить. Условия договора - игнорируются. На сообщения не отвечают, а если и отвечают, то хамски. Если вам нужен бракованный продукт и низкое качество - то вам сюда!
Грамотные специалисты, на которых можно положиться. Мы начали сотрудничать с ними достаточно давно, сразу после установки базы знаний. Сначала мы просто консультировались по приложению, затем приобрели расширение, а в итоге мы стали обращаться за помощью в настройке портала и 1С. Мне особенно понравилось, что разработчики проявляют инициативу и могут предложить свои варианты решения проблем, которые часто оказываются лучше, чем то, что изначально обсуждалось на созвонах.
Пользуемся их синхронизацией Битрикс и Деловых линий — экономим кучу времени на оформлении доставок. Единственное, перед тем как приступить к работе, потребовалось несколько раз созваниваться с разработчиками для обсуждения разных нюансов, но, наверное, по-другому никак.
Требовалось интегрировать 1С и Битрикс. Возникали спорные ситуации, хотелось бы быстрее получать ответы о статусе реализации. Результатом полностью довольны. Смогли решить проблему, с которой два года нам не могли помочь другие.
Поддержка - дно, не отвечают неделями, а порой и месяцами. Собственник предприятия, просит, что бы ему не писали и сообщает то, что им продукт денег не приносит, поэтому поддержки нет, а потом блокирует меня в Телеграмм. Подумайте 10 раз, хотите ли Вы, что то покупать у этой компании.
Всем доброго дня. Обратился к компании по рекомендации, думал все пройдет отлично. По факту обманули на деньги
Работали мы с Юр**м Савуш***ым - не рекомендую. Кто его знает - он очень красиво говорит, но очень часто планы не совпадают с реальностью.
Устал от очень долгих ответов на важные в работе вещи, которые позволяют двигаться дальше - по несколько дней, потому что Юрий занимался другими проектами параллельно. Если программист сделал ошибку и на задачу потратил 8 часов, а не 5 как предполагали - за это платит клиент, исправить ошибку - тоже платит клиент.
Самое неприятное было в конце - мы работали строго по предоплате - мы деньги платим, дальше обсуждаем работы которые надо сделать на деньги и приступаем к работам. 19 августа 2023 зачислили деньги, 23 августа обсудили работы, и просто Юрий Савушкин перестал отвечать 3 недели, потом написал что ушел в отпуск и мы ему ничего не должны и что наши деньги потрачены, хотя мы даже не приступили к этим работам, мы их даже не утвердили, получается вот такое отношение к клиентам. Сама компания говорит что есть отчет о работах - внутреннего характера. Обман клиентов - не обращайтесь уберегите свои нервы и деньги,
Если обратились не работайте с Юр**м Савуш***ым.
Очень смешанные впечатления вызывает сотрудничество с этой компанией в части поддержки коробочного Битрикс24. Когда они находят время всё же заняться проектом - знания и умения на высоте. Но проблема в том, что найти время для присвоенной нам команды - чрезвычайно сложно. То болезни, то форс-мажоры, то отпуска. И так нон-стопом полгода подряд. Сроки, дедлайны, договорённости - всё сливается. На прямую просьбу усилить команду разработки кем-то более устойчивым к вирусам и превратностям судьбы получила отказ. Про команду поддержки 1С вообще молчу. На словах - всё могут, всё легко. На деле - ни одного обмена настроить не смогли. Зато мнения о себе драматически высокого.
Надеюсь на ещё хотя бы пару просветлений, чтобы закончить проект. Но в целом - не рекомендую.
Как я понял, в компании очень строгий отбор персонала. В течение всей работы по настройке новых процессов общался с несколькими программистами по разным направлениям. Всегда всё чётко и исключительно по делу, без лишней воды. Да, проект занял немало времени, но в итоге сэкономили кучу денег и времени.
Спасибо, что показали, на что способен Битрикс на самом деле. Хотелось бы написать что-то кроме похвалы, но очень сложно искать какие-то нюансы, когда по факту всё в порядке.
Менеджеры и разработчики общаются вежливо и доброжелательно. Никто не хамит и не пытается показать тебе, что ты ничего не понимаешь, как это часто бывает в других конторах. Всё объясняют практически на пальцах. Претензий к результату работ тоже нет. Хотя при поиске исполнителей были некоторые опасения давать кому-то доступ к 1С.
Пользуемся их базой знаний уже года 2 наверное. У ребят очень крутая техническая поддержка их приложений. Хочешь позвони, а хочешь напиши в телеграм. Отвечают в рабочее время очень быстро.
Я долго ждал обратного звонка, за что и снял балл. Но в остальном у меня нет никаких претензий. После первого созвона всегда оставались на связи, не только по телефону, но и в телеграм-чате.
Очень долго боялись обращаться к сторонним разработчикам. Предпочитали работать с битриксом своими силами и очень зря… Спасибо ребятам, что помогли починить портал.
Используем в Битриксе интеграции и приложения IT-solutions, естественно на платной основе. Уже вторые сутки не работают, при этом менеджеры поддержки просто динамят и начинают
разводить на деньги, что вот на платной основе они ускорятся в поиске решений!
Добрый день!
Хотелось бы оставить положительный отзыв
о Вашем сотруднике: Немцовой Алене
Уже на протяжении месяца Алена помогает
мне лучше освоить продукт Битрикс24, подробно и ясно отвечая на все поставленные вопросы. Сотрудник доступен как в чате, так и по телефону: общается вежливо и доброжелательно, чувствуется включенность в процесс.
Спасибо за отличный сервис!
В течение последних 2 лет покупаем у них лицензию Б24 и заказываем обслуживание. Жаловаться не на что.
3
4
Посмотреть ответ организации
Arthur Wolf
Знаток города 17 уровня
6 июля 2023
Мы тоже партнеры Битрикс24. Партизан от АйТи-солюшен позвонила моему клиенту, представившись "вашим новым менеджером" и отправила счет, бухгалтер на автомате оплатила, так как ждала на эту же сумму счет от нас и теперь мой клиент негодует. На мое обращение в в Айти Сюлюшун обещали набрать и пропали.
Бизнес, как джунгли - кто-то находит добычу сам, а кто-то крадет у других, например, шакалы, стервятник и прочая шушра.
Оценка 1 (жаль, нет 0)
Взяли деньги за проект и пропали!!! Трубки не берут, толи заблокировали толи еще что!? Но это жесть. Трубку не Максим Зубнев! Ужас!!! Ответьте хоть тут!
Лучшая 1С-франчайзи и по совместительству партнеры Битрикс24. Есть серьезный отдел разработок, в котором пишут интеграционные приложения со всем на свете: СБИС, Hubspot, Noition, Holaspirit, IIKO, и тд
Странная компания. дозвониться сотруднику практически не возможно. Не берет трубку и не перезванивает. Если вдруг ,с дуру, он решит помочь, то с начала проявляет интерес к проблеме, а потом его теряет , не доведя дело до конца и не отвечая на письма.
Данная компания занималась доработкой Битрикс 24. Доработку сделали, в ней было несколько функций. Через некоторое время, когда начали пользоваться полнофункционально всеми функция, обнаружилась, что одна из них не работает. На запрос компании, проверить, что не так, выяснилось, что гарантийный срок прошел и проверка будет стоить 2500 р час. Хотя о гарантии в месяц, никто даже предупреждал, хотя предупреждали о том, что записать ТЗ с моих слов будет стоить так же 2500р/час. Наверное это для них не важно. На рынке программистов Б24 2500 р/час сумма приличная., не сказал бы, что дешево.
Поэтому прежде чем сотрудничать с данной организацией, запросите все условия, сравните все за и против. Выбор за Вами.
Рады сотрудничать с IT-Solution. При покупке / продлении Битрикс24 дают бонусные часы, которые можно потратить в том числе на разработку нестандартных решений. Предлагают несколько вариантов решений и понятно объясняют все нюансы того или иного решения. Если какие-то ошибки после установки решения, то оперативно исправляют. Спасибо!