Хамское отношение к посетителям. Заказывали очки а других салонах этой сети все было отлично. Но тут просто ужас - отношение совковой продавщицы грубиянки. В ответ к комментарию организации: ваш продавец даже не дал возможности толком обратиться к ней, не то что бейджик разглядывать. Второе: рассказ о вас уже у собственника сети, как вы их позорите. И третье - в другом салоне сети Айкрафт мы заказали очки почти на 40 тысячь- продавцу вашему привет. И кстати у девочки была возможность извиниться, она видела как мы уходили из магазина, но она считает видимо что она была права. Поэтому не надо косить на конкурентов. И мы искали салоны хотя-бы другой сети, достойные были только в Голицино ближайшие, не думаю что они бы заморочились бы покупкой отзывов. А вы вместо того что бы исправить ситуацию в салоне прикрываетесь несуществующими конкурентами. В ответ на очередной комментарий - напишите время когда ваше руководство будет на месте - я готова подъехать и в лицо высказать все претензии и более того по личным данным в Айкрафте Вы сможете посмотреть на сколько давно мы с мужем покупаем очки в этой сети, во вторых - редактирую отзыв только потому что отвечаю на ваши сообщения. И про хамское отношение к клиентам это не единственный отзыв - есть повод Вам задуматься. И из всей сети Айкрафт только по моему у Вас такой рейтинг.
Очки правда хорошие, но персонал убийственный, когда вежливо спросили возможно ли починить погнутые очки
В ответ только цокнули и очень грубо ответили, печально😕
Очень хорошее обслуживание. Все объяснили и подсказали. Очень помогли в моменты, когда не хватало решимости. Цены приятно удивили. Администратор Олеся попятилась профессионализмом
Просто прекрасный продавец Екатерина !!! Все рассказала , посоветовала , очень общительная и коммуникабельная , на все вопросы отвечает развёрнутыми ответами , я очень осталась довольна , посетив ваш салон , и ушла с хорошим настроением !!!
Спасибо большое сотрудникам Олесе и Екатерине! Подробно и терпеливо все рассказали, подобрали максимально комфортный вариант очков(в некоторых оптиках-откровенный развод на деньги) . Отправлю к вам родителей и с радостью вернусь снова
Хорошая оптика в ТЦ Воскресенский Пассаж. Огромный выбор оправ, бесплатно произведут диагностику зрения, посоветуют линзы ну а оправы можно мерить часами.
Заказывали периодически очки для всей семьи, в том числе и для 2хлетнего ребенка. В последний раз выбрали оправу в стоимость которую входили и стекла. Стекла быстро поцарапались. Вставили в новую оправу антивандальные стекла, заплатив 9000 р, на которых якобы не появляются царапины. Через несколько дней посредине стекла образовались царапины, полученные в результате падения очков на ламинат. Сдали очки на гарантийную замену стекла - пришел отказ. Теперь выбор в пользу других оптик.
Заказ 5015010003 Наро-Фоминск ТЦ Воскресенский 30.12 2021 обратился в салон по поводу новых очков. Проверили зрение сказали что изменений со старыми нет. также +0.5 9 января получил очки. Начал работать-болят глаза. Проверился у врача- +1,5
Вот такие там специалисты. . Похоже еще линзы не очень качественные ставят.
Не рекомендую обращаться.
Привезли в салон в Наро-Фоминске бабушку, 95 лет, что бы проверить зрение и заказать новые очки. У нас оказался непростой случай и девушке оптикометристу пришлось долго подбирать линзы. Она молодец, очень терпеливо к нам отнеслась, так как не всегда бывает просто понять очень пожилого человека, а вот вторая сотрудница салона проявляла чудеса хамства..., несколько раз пока с нами работали вбегала и не скрывая своего возмущения заявляла что с такими сложными случаями нам надо идти к врачу а не создавать очередь у них в салоне... Не знаю работает ли компания в направлении улучшения клиентского сервиса и проходят ли сотрудники обучение, но складывается ощущение что нет..., потому что такого откровенного неуважения к старшему поколению нет уже нигде... Мы были просто шокированы таким откровенным хамством.
9
2
Посмотреть ответ организации
А.Х.
Знаток города 19 уровня
24 мая 2021
Номер заказа 5015007964. Чудо-салон в Наро-Фоминске. Заказал очки, оплатил. Попросил доставить в салон в Одинцово. Доставили конечно же в Наро-Фоминск. Офис говорит, что виноват сотрудник, который некорректно указал, куда доставлять заказ. Сотрудник салона в Наро-Фоминске говорит, что виноват офис, который отправил мой заказ ни туда, куда надо. В итоге: меня выставляют дураком, да ещё хамят и указывают на то, что «СРОКИ ДОСТАВКИ НЕ НАРУШЕНЫ»😀.
Приехал сам в Наро-Фоминск, чтобы забрать товар, а то пришлось бы ещё месяц ожидать, пока довезут до Одинцово.
Все отлично, что обязательно вернусь, но уже очки мужу покупать.. Настолько с интересом отнеслись, помогли выбрать оправу, все объяснили.
Очки кстати сделали за 5 дней.
Цены низкие, этим и привлекли внимание конечно, плюс тогда была акция. В итогу ребёнку подобран неправильная оправа, плюс она ему не то что большая, а огромная, вот вам и профессионалы... Очень жаль потраченного времени и денег
Не выполняют заказы во время, изготавливали очки в место обещанных десяти дней- делали три недели. Через месяц, благополучно отломалась дужка. И опять по гарантии делают не десять дней, с 26.12.19 по сей день не исправили.