Покупала мужу очки. Предложили проверить зрение, всего 500 рублей, очень удобно персонал приятный. Обязательно приду ещё раз уже себе за очками)))
2
Посмотреть ответ организации
К С
Знаток города 6 уровня
1 марта 2024
Купил очки антистресс для работы с компьютером, оправу толком не понять - т.к. ценник на пол стекла, сами линзы антистресс - бесполезная трата денег, глаза от них болят, постоянно моргаешь.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 января 2021
Отлично! сделали мне две пары очков (для дома и на выход) очень быстро. Персонал помогал мне выбирать, а это был не простой выбор)))) спасибо, ребят!
Широкий выбор, вежливый персонал)
Посмотрим, что будет со сроками исполнения и качеством продукции... но пока - безупречно)👍
2
Посмотреть ответ организации
Дзерасса Х.
Знаток города 6 уровня
20 декабря 2022
Живу на районе недалеко от оптики, было приятно , когда зашла за консультацией, а получила не односложные ответы, «да», «нет», а внимательный разбор с решением и предложениями разных вариантов моей проблемы. Подобрали линзы, рассказали про оправы и акции. Мне сложно за раз сделать выбор оправы, но девушки ВСЕ( что очень большая редкость) были очень внимательны и терпеливы к моим капризам! Спасибо за квалифицированную работу, терпение, внимание. Обязательно скоро зайду за приглянувшейся оправой
3
Посмотреть ответ организации
Петрова Марина
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2022
Ужасный сервис. Я бы даже не назвала это сервисом.
Сдала свою оправу 22.08.2022, плановая дата готовности была 02.09.2022. На 02.09 статус заказа был " в производстве". Служба поддержки сказала, что "заказ готов, и как можно скорее будет отправлен в магазин". На следующий день статус заказа не изменился. Служба поддержки сказала, что "постараются отправить заказ в течение следующей недели".
Тут я начала подозревать, что с заказом что-то не так.
Действительно, после нескольких звонков в компанию выяснилось, что оправа утеряна и не поступала на производство. Большой вопрос, как ведется учет заказов в компании, если заказ можно просто потерять в транзите и не даже не заметить.
В понедельник 5.09.2022 мне позвонил сотрудник Могутов Дмитрий и абсолютно в хамском тоне (я потом поняла, что это фирменный стиль компании в общении с клиентами) сообщил, что оправа утеряна, и что я могу "подобрать что-то в пределах 3 тыс в салоне". Для справки моя оправа стоила в 2.5 раза дороже, но на сейле, сейчас такая оправа есть только в другом городе и стоит уже в 4.5 раза дороже. Дальше советую держать в уме тем, кто сдает свои оправы: если ее потеряет компания, то с вас будут требовать чеки и подтверждения (и ничего не возместят).Видимо, никакой страховой суммы на оправы нет, либо она составляет 3 тыс руб, на что нормальную оправу не купишь. При этом 3 тысне дают на руки, а нужно выбирать оправу из откровенно небогатого ассортимента в салоне.
Позвонила еще раз в службу поддержки. Сказали, что оправу "попробуют найти" до четверга 8.09.22. Также сказали, что сами перезвонят вечером в четверг. Не перезвонили, что в принципе характерно для компании. Я общалась со службой поддержки уже больше десятка раз и каждый раз они спршивают " а что с вами не связывались?". Позвонила в четверг сама. Оправа не найдена. Мне кажется, ее сломали, не понимаю, зачем вся это волокита с якобы выяснением статуса. Спросила, как вернуть средства. Сказали, можно скинуть все чеки и свои реквизиты на вотсап компании. Я отправила все чеки, теперь каждый день пишу "ну что же, где же МОИ деньги?". Ответ стабильный: сначала "занимаемся вашим вопросом", потом " с вами свяжутся". После напоминания "а что, с вами никто не связывался?"
В результате не только утеряна подходившая мне оправа. в поиски которой я вложила много времени, но и потрачена куча моего времени, и не возвращены даже мои деньги.
При это компания, видимо, относится к моему времени деньгам и ресурсам, как к своим, потому что распоряжается с ними, как им угодно.
Крайне не рекомендую сдавать свои оправы сюда. ужасные процессы, хамский сервис и не возвращают деньги
Причем не только за оправу, но даже за работу и линзы, по которым у компании чек давно на руках
Отвратительно!
Заказанные ребёнку очки ждём 4 неделю, сервис на уровне хуже некуда. Оформила возврат так и не дождавшись очков, очень жаль потерянного времени. В итоге консультант с недовольным видом вернула деньги, никто не принёс изменений за нарушение всех сроков. От души НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту оптику.
Заказал сыну очки. Очень благодарен девушке окулисту, на сколько профессиональный был подход, что сын получил очки и говорит никогда так чётко не видел)
Спасибо🙏💕
Ещё одно чудо в Крылатском, жители здесь живут не богатые, а цены нам выставляют по старой привычки, как для богатеньких. Оправы дорогие и такая же дорогая работа.