Расположение удобное, расписание присутствует. Есть возможность перекусить, посетить магазины пока ждёшь автобус. Есть где погреться, санузел. Но оценку снизила за то, что нет указателей с номерами автобусов, невозможно понять где какой автобус стоит на посадке, где его ждать. И ещё проблема в снегопад, а это было практически неделю назад, не чистят территорию автовокзала, едешь по калдобинам, некоторые автобусы буксуют, рейсы отменяют. Выяснить в окошке автовокзала у присутствующей дамы будет ли рейс невозможно, они никогда ничего не знают. В итоге мне пришлось ехать на такси. А цены на такси запредельные. И почему в Усть-лугу в выходной день так редко ездят автобусы? В субботу в 9.55, которого не было, а следующий только в 13.10, а если следующие не придут, оставаться ночевать??? Про другие рейсы не знаю. Куда смотрит администрация города? Не видно, что с их стороны есть контроль!!!
Вежливый и любезный персонал. Девушки на кассе весьма терпеливы и компетентны. Отдельное им спасибо. На вокзале чисто, есть где посидеть , перекусить и докупить забытую мелочь. Не очень комфортны металлические скамейки, но практично.
Туалет почти бесплатный и грустный, только для крайнейшей необходимости.
Что касается работы персонала, это дело случая, вокзал достаточно приличный в плане чистоты, парковка просторная, много разных магазинов и кафе поблизости и в самом здании вокзала стоит автомат с напитками, очереди дело случая, ремонт обыкновенный.