Автоцентр ДЮК и К
413 отзывов
8 мая
Выражаю огромную благодарность ассистенту сервиса Юлии за отзывчивость, квалифицированную работу.
Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек.
Благодаря ей решались даже самые сложные вопросы.
Юлия, как никто другой, заслуживает уважения и похвалы.
2
6 февраля
Обратился в отдел продаж машин с пробегом, работал со мной менеджер Андрей, очень понравилось его общение и знание своего дела, человек понимает что он продавец а я покупатель, все четко объяснил и показал авто которым я заинтересовался, к сожелению у машины был скрытый дефект(скорее даже старый владелец не знал), обратившись с этой проблемой я был впечатлен быстрой и слаженной работай персонала, Андрей вместе с руководителем подразделения, быстро в кратчайшие сроки организовали исправления дефекта, на момент ремонта выдали подменный авто, просто класс, в общем очень доволен работай ребят с отдела продаж машин с пробегом, кстати и оценили мою машину хорошо и это радует.
1
8 мая
С 2011 года пользуюсь услугами сервисного центра. За это время прошло много машин. Ребята всегда устраняли возникающие поломки. Сервисное обслуживание на должном уровне, всë в соответствии с регламентом.
Очень лояльны к приëмке автомобиля, всегда подбирается удобное время и сроки.
Был серьёзный ремонт двигателя, загнулись клапана, так всю работу ребята провели за сутки.
Спасибо вам! Сервис однозначно рекомендую.
7 мая
Отличный сервис, огромная благодарность мастерам. Мне, как девочке, было очень комфортно общаться. Всё доступно и понятно! А главное, что всё быстро починили🙏🙏🙏❤❤❤
1
7 мая
Искал где быстро выполнить развал схождение на своем автомобиле, цены ниже средней по городу , сделали быстро и качественно. Спасибо большое мастеру консультанту Сергею
23 февраля
Всем здравствуйте!
Самый отвратительный сервис в который я обращался!
Так, авто мне досталось по наследству и долгое время стояло без эксплуатации, и без своевременного ТО, и после непродолжительного использования после длительного простоя, на нем порвался ремень ГРМ после с вытекающими последствиями, загнутыми клапанами и тд! Созвонился с сервисом Дюк и К, привез авто на эвакуаторе и отдал в ремонт!
Сказал делайте все! Со мной созванивались и согласовывали все работы!
Сделали ГБЦ, заменили ШРУС, ходовку частично, сделали развал! Ну и там много чего по мелочи, все перечислять не вижу смысла!Ну и наконец забрал свое авто в полном "порядке", надеялся на это!
Авто Ларгус-фургон, его брал отец для работы! Я его оставил для себя как домашнего помощника, привезти увезти и тд!
Первое что случилось, в расширительном бачке не хватало антифриза, я сразу не придал значения, но на второй день стоя в пробке, машина начала греться и сорвало пробку с расширительно бачка, я долил антифриз, купил новую пробку и приехал в сервис, объяснил им всю ситуацию, на что они мне ответили, НУ НАДО БЫЛО, КУПИТЬ И ДОЛИТЬ! Я им говорю я вам машину дал делать, полностью под ключ, зачем я туда полезу после сервиса!? Тем более там гарантия! После этого спросил ГБЦ смотрели на плоскость или нет, может выхлопные газы пошли в систему, на что они мне так и не дали ответа! Я им говорю вы мне лишний литр масла посчитали для доливки, а антифриза нет, тем более в ДВС входит 3,3л масла, а мне его посчитали 5л! Зато антифриз купи и долей!
Вторая ситуация, даже наверное она и первая, вылезла ошибка ДВС, я сразу в сервис, так и так, они мне на это, МЫ ЗАБЫЛИ УСТРАНИТЬ ИХ, КОРОЧЕ СДЕЛАТЬ ДИАГНОСТИКУ И УБРАТЬ ИХ! Короче они забыли! Записался- убрали, потом еще раз она выскакивала, приехал устранили!
Третья ситуация,машину немного тянуло в право после сервиса, а так как я работаю вахтами,уехал через пару дней после того,как забрал с сервиса, она практически все время стоит, ну и потом есть второе авто, приехал с коммандировки купил новую резину, с литьем, взял липучку с Японии ШИКАРНУЮ! Поехал до Томска по делам, и где-то на кафешке обратил внимание, что правую сторону и перед и зад ест резину! Ну пока я туда доехал сюда, там по городу еще брат ездил, пока я работал, намотал немного не мало за пол года что-то в районе 7т/км,э!ну и что то начало брякать с правой стороны, они там практически все поменяли! Приехал записался в сервис, мол так и так! Они мне надо делать развал схождение! Типо после попадания в яму развал сбивается, я говорю согласен, но не до такой степени чтоб одну правую сторону е ть начало! Я говорю что делать то, машина практически не ездила, а стояла, в итоге, я отказался от ихнего сервиса, ТК у них гарантия на развал 5дней, а на работы и запчасти 30дней! Притом запчасти не дешевый Китай, а согласовывали с ними и ставили LINX, проверенные, я и на Хонду эту фирму ставлю и доволен!
Машину за год проехала где-то в районе 12т/км, ну и ее все больше тянуло в право, я поехал менять резину на зиму, заехал в FITсервис, на развал, а там после диагностики , все то что поставили в Дюк и К, по ходовке, все это под замену, даже включая ШРУС, который они меняли!
11 апреля
Если готовы обслуживаться у оф. Дилера. То на моей памяти они лучшее. Вежливо, понятно. Покупал машину бу в другом городе на гарантии. На сервис в дюке встал без проблем. Проверили историю машины и сразу провели роботы по отзывным компаниям которые были не выполнены по каким-то причинам у дилера в городе(Новокузнецк). 5 из 5
29 марта
Хочу оставить негативный отзыв
Потому что ощущения самые неприятные. Ценник неадекватный, профессионализм персонала вызывает сомнения, заменить две лампочки стопсигнал стоило ме 3500 руб и два с половиной часа времени.. Это еще лампочки были мои)))
Это вообще нормально? Зачем делали диагностику за 2400? А потому что получается не знали, что надо две лампочки сразу менять, ? Что если одну вставили, компьютер не видит и считает ошибкой. Ладно я этого не знаю, почему вы этого не знали и сделали сразу как надо? Почему это за мой счет? Вы что первый раз лампочки меняете? А почему замена самых простых лампочек стоит 1800????? Пять минут работы , а потому что услуга в человекочасах. Чем больше тем дороже..... Поэтому не 5 минут а 2.5 часа и 3500 руб за все. Я, в шоке
29 февраля 2024
Приобрели автомобиль LADA VESTA KROSS в автосалоне Дюк и К.Покупкой очень довольны!Хочется выразить благодарность менеджеру Никите Павлову,очень грамотный специалист,тактичный,сопровождал на всех этапах покупки,там же в автосалоне мне оформили регистрацию автомобиля в ГИБДД и выдали номера,по моей просьбе мне достался крутой номер🤭за это отдельное спасибо,очень удивили.Девушки этого автосалона тоже умнички,грамотные,вежливые,относятся с пониманием.Бонусом за ожидание(так как ждали птс) был подарок подушка плед в автомобиль,помимо этого сделали скидку на автомобиль 100000руб так как сдали свою машину в трейдин ,подарили колёса,коврики в салон,спойлеры,сигнализацию.Это круто!!!Буду всем рекомендовать этот автосалон!
4
1
26 февраля
22 февраля купили в салоне Ладу Ниву Легенд. Покупкой очень довольны! С нами работал менеджер Сергей! Большое ему спасибо за компетентность, внимание , такт! О салоне. Есть предпродажная подготовка, оформление страховки и регистрация автомобиля! Все за один день и в одном месте! Спасибо большое! Салон рекомендую!
1
30 апреля
Женщина-сотрудница на входе в Дюк и К , первая слева - ужасная хамка ! Не отвечает на четкие, конкретные вопросы , а лишь хамит и дерзит !!! Не единожды она в этом замечена, еще когда была новая Приора у меня (в 2015-м покупал в Дюке за наличку), то она всегда очень грубо разговаривала, хамила, завышала стоимость планового ТО, несмотря на то , что стоимость плановых ТО указана на оф сайте авто ВАЗа. КРАЙНЕ неприятная особь человеческого пола ! Остается догадкой, как при подобном отношении к клиентам ее продолжает терпеть рук-во Дюка ??! Видимо, там и у рук-ва исповедуется подобный стиль в работе ...
21 марта
Долгое обслуживание, приехали на час раньше записи на обслуживание, просили оформить документы на приемку, чтобы оставить автомобиль и заниматься другими делами, мастера отказывают в оформлении, говоря , чтобы пришли ко времени записи. Машину приняли, еще час ждали пока ее загонят на тех. обслуживание, замена масла заняла по времени 2,5 часа, что очень долго.
8 мая
Добрый день! Коллектив отличный, понимающий. Отдельно отмечаю ассистентов сервиса!
Желаю лучшего качества российскому Автопрому!
1
7 мая
Несколько лет обслуживала свой авто на сервисе в Дюк и К. И поэтому, когда решила поменять авто на новый, то обратилась к специалистам ДЦ - доверительные отношения уже сложились. Сделка состоялась - езжу на новеньком авто. И обслуживаю его, кстати, здесь же - ребята настоящие профессионалы!!!!
1
19 августа 2024
Прекрасный автосалон! Замечательный персонал, знают своё профессиональное отношение к клиентам, ребята молодцы, девочки суппер всё расскажут посоветуют, мне очень зашло, я там покупал машину моё сугубое мнение, цены оптимальные где-то даже подишевли! Советую кто ищет авто обратитесь в ДЮК и К )))))
7 мая
Огромное спасибо автоцентру "Дюк и К" за профессиональный подход и высокое качество обслуживания! Обратился сюда по рекомендации и ни разу не пожалел.
27 октября 2024
Отличный сервис. Вообщем по пути с Красноярска в Тольятти случилась беда, 5-я передача покинула чат на гарантийной машине. Пятница вечер, звонок ближайшему дилеру без всякой надежды оперативно починить коробку. Так как имеется уже печальный опыт с записью по гарантии. У нас в ТЛТ за месяц приходится записываться, что бы просто предъявить проблему, а потом еще раз записываться после прихода всех необходимых для ремонта запчастей. Созвонился, описал проблему, объяснил что транзитом и сроки по работе горят. И о чудо! Приезжайте завтра (в субботу) в 11-30, коробку починим максимально быстро не смотря на выходные. И не обманули, уже в воскресенье в 15-00 я выехал со станции на исправной машине, все было сделано быстро, по гарантии, кофем угостили, машину помыли и не взяли ни копейки! Молодцы ребята! Нашим бы дилерам, а их у нас 5 если не ошибаюсь, сюда бы на стажировку ездить и учится как надо с клиентами работать! Отдельно хотел бы сказать спасибо Сергею, мастеру приемщику и Сергею, инженеру по гарантии, за их отношение к клиентам. Надеюсь их руководство прочитает мой отзыв и будет ценить таких сотрудников. От лица нашей организации, говорю ОГРОМНОЕ СПАСИБО всему персоналу автоцентра Дюк и Ко!! Успехов вам в работе!
6 апреля 2024
Покупали автомобиль Lada vesta 24.03.2024. Очень впечатлил сервис и обслуживание. Ребята, менеджеры, молодцы!! Профессионалы с большой буквы. Особую благодарность хотелось бы варазить Никите Павлову! До приезда в г. Кемерово, Никита прислал все фотографии машины, проконсультировал по кредиту, предложил варианты. Девочки с кредитного отдела и страхования ответили на все вопросы, все оформили быстро, предложили чай, кофе!!! Были в автосалоне не больше двух часов, получили море впечатлений и положительных эмоций! Уехали с целым багажником подарков. Дюк и К - лучший салон в Сибири! Не пожалели что приехали именно сюда! Успехов Вам ребята и процветания!!!
1
21 июля 2024
Приехала в этот салон на Баумана за LADA Granta Cross из другого салона. Просто посмотреть наличие автомобилей. И если что, сделать бронь. Работал со мной продавец Сергей Несов👍 (отдельное спасибо за отношение к клиенту, варианты и доп. в подарок в салоне) В наличии был автомобиль нужного мне цвета Борнео, приемлемой комплектацией, но с меньшим объемом двигателя. 8 клапанов. Я искала на 16, 106 л.с....долго сомневалась. Очень ... Вообщем то остановилась на этой модели, которая в наличии. Дополнительно взяла- Антикоррозийная обработка. Страховка на ТО.. В салоне так же установят автосигнализацию. Регистрация в ГИБДД и ОСАГО так же в салоне по адекватной цене. Получается, заберу машину, "оформленную под ключ". Теперь жду звонка о готовности своей ласточки ехать домой))) Очень хочется красивый номер, ну тут уж как повезет)))
Дополняю, номер красивый, 😘 идеальный для меня. Спасибо ребята 👍 Машинка прелесть. Пересела с лады гранты 2015, которая была на 106 л.с., у этой на 90 л.с., и как мне и говорили, разницы в мощности не заметила. Идёт плавно, устойчивость (пока на обкатке держу 90 по трассе) хорошая. Поворотники тихие как часики. 🥰 И цвет Барнео 🔥
1
26 сентября 2024
Купил автомобиль в этом салоне. Всё понравилось! Менеджер Павел всегда был на связи. И при покупке автомобиля, всегда был рядом, но не навязчиво. Отвечал подробно на все вопросы, консультировал. Сделал очень хорошее предложение и ещё отличный подарок!
В общем всё понравилось!
5 января
Внимательные менеджеры, хорошее обслуживание, быстрое оформление. Всё замечательно
12 июля 2024
Отличный автосервис! Всегда дадут рекомендации по ремонту автомобиля! Качественно выполняют работу. Удобно, что работают в выходные. Очень отзывчивый персонал!
7 мая
Обращалась в салон за новым автомобилем, в тот же день уехала на новой Весте! Выражаю огромную благодарность менеджерам и салону Дюк и К.
1
5 октября 2023
Лучший автосалон и лучшие мастера,есть с чем сравнить.Автомобиль купила в Дюк и К в 2018 году( в семье уже четвертая Лада),пятый год обслуживается в Дюк и К,мастера великолепные,особенно Кирсанов Сергей Александрович,четко,все по делу,на высшем уровне Салон рекомендую ,100 из 10.За новой машиной только в Дюк,процветания и здоровья всем сотрудникам! Приезжать к вам приятно и комфортно😘
Дополню отзыв: 2023 как то не задалось лето/ осень,несколько раз обращалась без записи из-за форс мажора с машиной ,приняли,посмотрели,решили все проблемы,благодарна очень,машина мне нужна каждый день.Дюк не поменяю ни на какой другой салон,отличные специалисты причем по всем направлениям.
4
30 марта 2024
Дорогие друзья из автосалона!
Хочу выразить благодарность за профессионализм и внимательное отношение, которое вы продемонстрировали во время покупки автомобиля. Весь процесс покупки прошел гладко и без лишних неудобств. Особая благодарность менеджеру Сергею Несову, который подробно рассказал обо всех особенностях выбранной марки и помог сделать выбор.
Также хочу отметить качество сервиса в вашем автосалоне. Предпродажная подготовка автомобиля была проведена на высоком уровне. Все документы были оформлены оперативно и четко.
Я очень доволен своей новой машиной и обслуживанием, которое я получил в вашем автосалоне. Благодарю вас за вашу работу и профессионализм.
С уважением,
Александр.
1
7 мая
Хороший сервис. Ремонт автомобиля провожу только здесь. Спасибо за работу. Процветания Вам.
29 марта 2024
Сколько раз тут был, всегда отличное отношение к клиентам, при прохождении ТО приятно удивила услуга такси в одну сторону, качество проводимых работ на отличном уровне, время ожидания разное в зависимости от перечня работ, но если есть возможность сделать всё раньше то сделают, есть вопрос к комнате ожидания а точнее к диванчикам они не очень удобные а этот не мало важно я считаю так как ждать приходится не 15 минут а на таких диванах с углом спинки относительно сидушки 90% испытываешь небольшой поясничный дискомфорт.
4 февраля 2024
Решили приобрести себе автомобиль отечественного производства. Определились с моделью, а самое главное, где именно будем покупать. Ответ долго не заставил себя ждать, покупать только в "Автоцентре Дюк и К", проверенный временем автосалон, надёжный во всех отношениях. Событие о покупке автомобиля, состоялось 01.02.2024 года. В автосалоне атмосфера дружественная, персонал приятный, не навязчивый, вообще чувствуешь себя "как дома", есть где отдохнуть, пока готовится автомобиль. Особую благодарность хочется выразить продавцу-консультанту отдела продаж ШАФРАНОВУ АЛЕКСАНДРУ СЕРГЕЕВИЧУ! Человек очень компетентный, грамотный во всех вопросах ведения процесса продажи автомобиля. Хочется подчеркнуть его талант вести диалог с нами, покупателями. Оформлением документов занималась офис менеджер Марина, СПЕЦ своего дела, всё чётко, а главное оперативно, минимум затраченного времени, огромная ей благодарность! Обращаюсь к администрации "Автоцентра Дюк и К" , пока у Вас есть такие люди как ШАФРАНОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ, офис менеджер Марина, можете быть уверены, что все моменты связанные с продажей автомобиля и его оформлением, будут под контролем! И ещё, весь персонал "Автоцентра Дюк и К" причастный к нашему автомобилю при его подготовке, хочу поблагодарить и сказать огромнейшее Вам спасибо, Вы ЛУЧШИЕ!!!
1
12 июля 2024
Купил Ладу Весту в 2018 г. Обслуживался только в салоне. До недавнего времени все было хорошо. В июне 2022 г. прогорела гофра. Замена прослужила до марта 2024 г. Поменяли на новую, трёхслойную. Сама гофра стоила 800 руб. Отдал 5000 руб. Сейчас гофра прогорела опять. Прошло 3,5 мес. Бесплатно менять отказались. Сказали, что производитель дает гарантию на гофру 3 мес. Выходит поставили фуфло и за такие деньги. Скорее всего, больше здесь обслуживать машину не буду.
2
13 марта 2024
Выражаю огромную благодарность центру Дюк и К, приобрел автомобиль нива легенда 3 двери на максимально выгодных условиях, отдельно хочется отметить менеджера Никиту Павлова, грамотный специалист, помог извлечь ещё бОльшую выгоду от покупки
1
29 ноября 2024
Обратился в кузовной ремонт . Все сделали по максимуму хорошо! Срок ремонта составил всего 5 дней! Спасибо вам большое. ( фото до и после)По стоимости все устроило.
6 августа 2024
Лучший автосалон в области, с более чем 20 летней историей. Очень компетентные менеджеры и персонал автосалона помогли быстро подобрать автомобиль и оформить его покупку.
30 ноября 2023
Добрый день. Очень благодарны в помощи покупки автомобиля менеджера отдела продаж Александра Смирнова. Подбор автомобиля, подготовка документов - всё выполнено на высшем уровне. Менеджер Александр сделал приличную скидку, оригинальный подарочек. Автомобиль - высший пилотаж. Спасибо компании за профессионализм, добросовестность. .Купили EXEED.
3
18 апреля 2024
Много лет пользуюсь услугами этого сервиса! Всегда все делают качественно и быстро всегда подскажут и помогут главное не дурят как не добросовестные сервисы рекомендую 👍
3
2 сентября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику салона Сергею Несову, всё прошло грамотно корректно. Грамотный специалист, если покупать автомобиль то только с Сергеем. 👍👍👍
20 июня 2024
Цены на автомобили оочень дорогие, что на новые что на б/у. На б/у автомобиль также впихивают КАСКО, кредитные организации. В общем проценты на кредит автомобиля очень высокие. Цены на новые автомобили если смотреть на интернет-сайте ниже, приезжаешь в салон начинают говорить вот если вы в трейдин сдадите свой авто возмете на остаток кредит, тогда будет такая цена 🤷♂️.
3 июля 2024
Всегда обращаюсь к ним по поводу ремонта. Все то проходил там. Не все специалисты хорошие, но большинство. Менеджеры профессионалы. Единственный минус - цены. Удобная комната ожидания.
1
26 февраля 2024
От лица компании ООО купишуз и от себя лично ребята просто молодцы спасибо вам большое за оперативную работу что экономите наше время и помогаете развиваться особенно особенно Павлу Иванову что всегда готов принять наш автомобиль и поставить его на ход в кратчайшие сроки.
3
1
11 июля 2023
Отличный салон. Сервис на очень высоком уровне. Покупали Ладу Гранту. Менеджер Никита абсолюто грамотно и чётко провёл всю сделку от звонка в салон до выезда на новом автомобиле. Всё необходимое сделали на месте, никуда бегать не пришлось. Абсолютно клиентоориентированный сервис. Большое спасибо Никите и всему персоналу. Процветания компании.
3
2
26 августа 2024
Приобрели авто по трейд-ин. Сделка прошла быстро. Менеджер вежливый, все понятно рассказал, показал авто, был небольшой нюанс в авто, быстро все исправили.
16 сентября 2023
Покупаем у данного дилера авто третий раз. Всем очень довольны. Коллектив очень профессиональный. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Андрееву Павлу и Казаковой Нине. За их профессиональный подход каждому клиенту , таких тёплых отношений не встречали не в одном салоне. Это люди с большой буквы! Спасибо вам большое. Готовы обратиться к ним снова и будем рекомендовать всем своим знакомым!)
3
6 апреля
Двенадцать лет обслуживаю свои авто в ДЮКе. Всё хорошо, претензий нет. Рекомендую.
1
25 февраля 2024
Хочется выразить слова благодарности консультанту Несову Сергею и Александру Шафранову.
Мужчины компетентны , профессиональны в своей сфере, на вопросы отвечают уверенно и честно, клиенту подбирают условия, выгодные для него, исходя из его возможностей. Огромное им СПАСИБО!
1
10 мая 2024
А какие могут быть плюсы или минусы, разве что цены пугают порою, и последнее время не так много завозят всякой разнообразности. А так удобно, дали все посмотреть, подвергать, в салоне посидеть. Посмотреть авто можно очень просто. Персонал вежливый, ещё бы цены подобрели,но это уже не проблема центра.
28 мая
Очень компетентный, вежливый и доброжелательный персонал
10 сентября 2024
Покупали б/у авто, менеджер отличный и самое главное порядочный подход на всех этапах покупки. Это качество в продажах редкость
4 марта 2024
Записалась на диагностику, приехала, все вроде здорово, диагностический лист на руки не дали. Начали спрашивать, что меняли в авто, начинаю рассказывать и тут сразу вопрос по какой цене покупали детали? Говорю ценник, ой это вы купили полуоригинал, надо поменять у нас, мы вам поставим оригинал, ок, меняю, в доках пишут аналог!!! Лишь бы деньги содрать, об остальных ошибках даже не сказали, хотя я так знала, что еще менять.
2
1
11 ноября 2023
Салон супер!!! Общение с клиентами на высшем уровне! Менеджер Александр мастер своего дела, все было четко и быстро)))) спасибо вам за нашу новую машину ))) мы очень довольны ))))
3
19 сентября 2024
Купил в это богадельни Весту в апреле, за этот срок машина ломалось два раза! Ожидание месяцами попасть на ремонт по гарантии и даже после этого оказывается, что запчастей нет!!! Оператор отвечает грубо в форме «твои проблемы»
1
28 декабря 2023
25.12.23 приобретали тут автомобиль, в трейд ин. Предварительно списывались в чате с менеджером Андреем. Обсудили все детали сделки, все нюансы. Поставили машину в резерв по нашей просьбе, т.к мы с другого города и оперативно приехать за ней не могли. В условиях ажиотажного спроса это приятный бонус. Машину нам предоставили для осмотра чистой, в помещении с хорошим освещением. Расказали по ней все нюансы до мелочей.. Оформление прошло быстро и без проволочек.
Компания солидная! Рекомендую
Сейчас такое отношение к клиенту встретишь не часто, к сожалению. Мне есть с чем сравнить
Отдельное большое спасибо Андрею, за профессионализм !
1