Автотрейд
699 отзывов
27 декабря 2024
Хороший магазин. Можно заказать онлайн а можно и на месте. Менеджеры грамотные. Меняла лобовое стекло здесь недорого. Поставили все хорошо. Довольна. Рекомендую. Минусов пока не обнаружила и это радует.
3
11 марта
Хороший магазин. Оказалось все в наличии. Диапазон цен на любой кошелек, при этом низкая цена не показатель качества. Все фабричное. Консультанты грамотные. Подбирают товар по желанию клиента. Очень рекомендую!!!
1
17 декабря 2024
По началу все было хорошо, летом установил лобовое стекло, после выезда из бокса ещё на месте заметил странные полосы на стекле но не придал этому значения, думал может грязные разводы, пытался оттереть очистителем стекла, бесполезно, ладно буду ездить так подумал я пока не пришла зима, теперь эти разводы постоянно на запотевшем стекле. Узнал у ребят из детейлинга они сказали что стекло долго лежало в пленке на солнце и убрать это можно только дорогостоящей полировкой, как быть в этой ситуации?
4
7 декабря 2024
Обходите их стороной.
Хочу поделиться своим опытом обращения в эту фирму. 17 ноября 2024 я заказал у них лобовое стекло на CHERY Tiggo 7 PRO Max и его установку. В этот же день оплатил заказ. При оформлении мне сказали, что стекло есть в наличии на складе в СПб и после оплаты его доставят в подразделение “Автотрейд” в Краснодаре. Прошло 9 дней, информации о статусе доставки никакой. Я звоню в “Автотрейд” и узнаю, что они так и не направили, т.к. “все стекла на складе разбиты”. Мыслей позвонить клиенту и сообщить об этом, предложить замену или вернуть деньги в голове сотрудников за эти 9 дней почему-то не возникло….
Мне ответили так: ну, сейчас посмотрим, в Ростове вроде бы есть, пришлем оттуда. Видимо, до моего звонка сделать это было никак нельзя) Прошло еще несколько дней. Я позвонил снова и получил ответ: не знаю, мне здесь ничего не понятно, я передам в поддержку продаж, они с Вами свяжутся. При этом получить инфо по заказу тот еще квест: вы звоните в эту фирму, сотрудник вам отвечает: я не могу посмотреть инфо по заказу, сейчас переключу на тех, кто смотрит. Затем слушаем гудки и голос робота: можете оставаться на линии или положить трубку и мы перезвоним. В общем “Ваш звонок очень важен для нас”))
В итоге еще через неделю я получил СМС “Ваш заказ готов к выдаче”. Думаю: ну наконец-то финиш, приехал к ним, подошел к администратору и…. она не может найти мой заказ))) Искала довольно долго, но в итоге ей это удалось, сказала: “заезжайте в 3-й бокс”. Заехал, встречает сотрудник, говорит: “опускайте боковые стекла, откройте капот”. Сделал, прошел в комнату ожидания, смотрю через окно. Прошло несколько минут и ничего не происходит, работа не начинается. Прошло еще несколько минут, приходит этот сотрудник и говорит мне, что установки не будет, т.к. “стекло разбито”... Вот так вот)) Обнаружить это заранее они, конечно, никак не могли (ну очень это сложно, обязательно вначале пригласить клиента на установку и загнать авто в бокс). Возможно, в этой фирме сотрудники проходят специальный отбор: выбирают именно таких - суперсообразительных и сверхклиентоориентированных) Но такого плинтусового уровня сервиса я в своей жизни еще не встречал. У персонала даже не возникло мысли извиниться. Может быть, компании не впервой вот так терять лицо.
В итоге: вернулся к администратору, она снова довольно долго думала, после чего направила меня в кассу, где я заполнил 2 заявления на возврат денег (все это заняло еще минут 20), теперь жду возврат. Интересно, с ним будет такой же квест, как со стеклом?
Итог: не тратьте понапрасну свое время и свои нервы, обходите стороной этот “сервис”.
7
24 апреля
Хорошее место квалифицированные сотрудники, привез машину на замену лобового стекла быстро и аккуратно заменили, выдали машину, на следующий день пригнал вторую машину с большим сколом от камня, за минут двадцать заделали что еле нашел место где был прилёт! Хорошая организация, советую!
19 мая
Богатый выбор деталей в наличии. Цены конкурентоспособные по рынку. Есть возможность заказать через сайт без оплаты. Оплата на месте. При заказе через сайт обязательно нужно дождаться обратного звонка и кода заказа иначе на месте ваш номер заказа не найдут
17 марта
Заплатили за стекло+установку 26000
1.02 установили стекло с серьезным заводским искажением (фото прикладываю) При движении машины вообще жесть.
2.02 написали претензию на замену стекла.
Спустя 2 недели ее одобрили, и начался ералаш.
Из 6 стекл довезли 1 и его разбили уже в сервисе.
17.03 стало известно что последнее стекло тоже разбили. Вместо возврата средств предложили скидку 7000 рублей за стекло с которым не возможно ездить или привозите свое стекло мы вам установим.
Итог: я осталась без машины более чем на 1,5 месяца👎🏻
На клиентов плевать, что бы получить ответ на свой вопрос, ты сам должен ехать в сервис, т.к. возможности позвонить нет 👎🏻
Установщики странные товарищи👎🏻
По всем нестандартным ситуациям ответ один -ну мы невиноваты👎🏻
Позже обязательно дополню отзыв.
1
10 апреля
Хороший магазин авто запчастей, уже не один год У них покупаю запчасти , Но есть два минуса нет скидок для Постоянных клиентов и бывало не те запчасти в упаковки Попадались Хорошо что делали возврат без проблем я так думаю это вина не магазина а основного склада поэтому такая оценка а в целом магазин очень хороший многим знакомым его Рекомендовал.
19 марта
Контора обманщиков .
Приехал , потому что товарищ посоветовал . В итоге установил стекло лобовое фуяо. 17500 отдал. Как выехал увидел искажения. сказал им, сказали да, есть. Покатаетесь пару дней, если все будет плохо сделаем заявку и вам все поменяют .
А я через неделю заклеил тонко. Ночью до этого не катался. Тонировка 50%.
Ночью я после этого проехался и ужаснулся . Было не двоение , а троение стекла .
По итогу прошло дней 5
Звонят гвоооят , у вас тонировка . Поэтому не поменяем стекло: крутую отмазку придумали. Хотя я приложил видео и тогда когда только с бокса после установки выехал. и ночью с тонером. Крайне не советую . Куча брака. Человек 5 раз приезжал чтобы ему заднее лобовое поменяли, потому что каждый раз брак . По итогу у меня -17.5 тыс за бракованное стекло и 4 тыс тонер
29 апреля
Хорошее место по автозапчастям и автостёклам есть запчасти и стёкла на любые практически модели авто очень много по наличию но также есть и под заказ
29 марта
Сервис явно не для людей. Понимания ценности времени у фирмы нету. Запись по времени не возможна. Ожидайте 40 мин, приехал ровно через 40 мин. Ой мы другую машину запустили идите в конец очереди.
У меня лишних 40 мин стоять и ждать нету. Сделайте запись по времени!
+ нет туалета, сервис большой, людей достаточно простые человеческие условия не соблюдены. Прожди часа полтора и ходи под себя 👍
Сюда больше не нагой, лучше я переплачу но буду в комфорте ожидать окончания работы.
1
29 января
Отличный магазин. Пока не обратились и не знали... Обязательно туда вернёмся!!! Менеджер Алексей, просто топ 👍 с капотом сделал все как договорились, хоть нам и пришлось отъехать... Ещё раз, спасибо тебе, Алексей!!! Парочка, из ст. Павловской )))
3
12 января
Всё просто отлично, приехал за запчастями, всё подобрали, и причём всё в наличии, да и цена приемлемая хотя был первый раз по рекомендации, так что доволен
2
2
24 декабря 2024
Очень быстро и без очереди сделали ремонт скола на лобовом стекле. Прилетел камень с грязной дороги. Вечером в субботу и даже в воскресенье работают! Все четко и профессионально за минут 20 сделали. Обошлось в 1000. Удобное расположение и парковка. Ожидали в комнате с телевизором. Чисто!
18 мая
Были один раз, не могли найти одну запчасть и у них нашёлся, вежливый коллектив, все объяснили и показали, быстрое обслуживание после оплаты, удобная парковка возле здания
18 февраля
Обратился с целью заклеить скол. мастер осмотрел сказал что без проблем, сказал стоимость и приступил к работе. Спустя 1.5 портала часа, подозвал и показал как появилась трещина в 5 раз больше чем была. В итоге после выяснения, свою вину они не признают и считают нормальным порчу стекла. Не каких предупреждений до ремонта от мастера не прозвучала.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДЛЯ РЕМОНТА СКОЛОВ
4
6 мая
Покупала тормозные колодки. Обслуживание быстрое, приветливые продавцы, проверили по вину, подобрали лучший вариант. Спасибо за работу. Буду обращаться и дальше
13 января
Был впервые. Не знаю, попаду ли сюда ещё, но если приспичит, и буду где-то поблизости, вновь обращусь сюда. Быстро нашли, все что нужно, предложили варианты запчастей на разный кошелек, с комментариями, где можно сэкономить, а где не стоит.
24 марта
Приехал по объявлению с авито. Приветливый персонал, на все вопросы получил корректные ответы, оплатил и забрал заказ. Удобная большая парковка и график работы. Присутствует ремонтная зона, где можно установить купленные запчасти. Рекомендую.
1
15 апреля
Определил на сайте, что требуемая мне деталь есть. Приехал, парковка большая. Оформил, оплатил, через 2 минуты получил. Очередей нет, сотрудники вежливые. Мне понравилось. Приеду ещё, если потребуется, так как цены ниже, чем у других.
26 февраля
Продают некачественный товар! Не рекомендую!!! От ответственности уходят, возмещения не производят!!! 3 месяца выпрашивал возврат денег за бракованные пружины, и вот уже третий год жду возмещений расходов по установке/замене бракованных пружин! С такой же безответственностью можно купить запчасти абсолютно в любой конторе!
2
1 апреля 2024
Удобно расположен, ассортимент неплохой, ценники приятные, хороший и отлаженный сервис подбора запчастей и быстрая выдача товара = Плюсы. На удивление, очень слабый ассортимент кузовщины на бестселлер Киа Рио 3. Это - минус. Надеюсь, руководитель отдела закупки запчастей исправит прокол такой
1
3 февраля
Место хорошее. У них очень хороший ассортимент товаров, практически всегда есть всё в наличии. Только вот последнее посещение немного расстроило. Покупал обводные ролики ремня ГРМ, продавец мне продал три ролика вместо четырёх необходимых. Хотя перед походом в магазин, читал об этом в интернете, где многие писали, что необходимо четыре ролика. Я сказал продавцу об этом, он мне вывел схему ремня и спросил где должен быть четвёртый ролик? Я, соответственно затруднился ответить и купил три ролика вместо четырёх
18 января
Отвратительная контора. Заказал стекло через оператора, на сайте был срок 2дн, привезли якобы только через неделю, но это еще не все, приехав на установку стекла не оказалось на складе, найти его не могут в течение 2 часов. Несколько раз подумайте прежде чем обращаться в данную компанию если дорожите своим временем и нервами.
1
6 ноября 2024
Много чего есть в наличии по приемлемым ценам!-но есть и минусы это ожидание со склада более десяти минут а потом выяснилось что мою квитанцию для получения отдали другому человеку!-и предложили мне пройти на другой склад найти незнакомого мне мужчину и обменяться с ним накладной квитанций!-то есть они напутали ,а Я побежал разыскивать человека с моей квитанцией!)))
1
14 марта
Не первый раз меняю в этом месте стекло, но в этот раз так вышло, что через 5 дней стекло треснуло. Обратился с вопросом о замене стекла по гарантии. Пришлось подождать 14 дней для согласования и стекло заменили на новое по гарантии! Вот за это отдельное спасибо, что все обязательства выполняются.
13 января
Я купил бампера на Шевроле Авео т300, щадный пампер кое как подогнали, а передний невкакую, оно короткое получается, пришлос с нее кусок вырезать переклейт на мой поломанный бампер где кусок не хватило, новый бампер пришлось исползоват как донора! Я бы не советовал у них покупат бампера, ну и вес пластик...
1
9 марта
Пустая трата времени . Сотрудники уставшие , человеческий фактор в наличии . Заказ на сайте приезжайте оплачивайте . Приехал оплатил . Житие ну мы вам позвоним . Звоним , нет брак, возьмите другое . Сервис на уровне шарашки пустая трата времени .
17 ноября 2023
Можно быстро и качественно поменять стекла на автомобиле,купив стекла сразу на месте .Можно купить и другие запчасти для автомобиля.Вежлевые сотрудники,комфортное помещение,чистенько.Есть туалет в авто мастерской.Есть зона ожидания для клиентов,можно ожидая посмотреть телевизор,попить вкусный кофе ☕ с автомата,так же с автомата можно купить вкусняшки. Цены на товар приемлемые. Замена и покупка стекла для авто тут же на месте.Качество выполнения сервисных услуг отличное.Администратор Павел быстро и грамотно решает любую проблему и ситуацию,отдельное спасибо ему. И большое спасибо мастеру Фёдор который менял нам лобовое стекло у автомобиля.Качествено убирают корозию металла,если она есть при установке стекла,предварительно поставив клиента в известность,и получив добро,правда за дополнительную стоимость. Но все работы выполняются качественно и быстро. Дают гарантию на выполненную работу 5 лет.Одним словом хорошее заведение рекомендую я осталась довольная выполненой работой .Приобрела нужные запчасти для автомобиля.👍👍👍
6
21 марта
Шикарный автомагазин. Очень много запчастей в наличии и по доступным ценам. Не первый раз сюда обращаюсь.
4 октября 2024
Рекомендую. Часто здесь покупаю запчасти. Неожиданно наличие на редкие авто. Поменял лобовое. Сначала сомневался до этого у знакомого менял. Мастера молодцы, удалили корозию и всё сделали качественно и дешевле чем мне делал знакомый :). Качество самого стекла пока оценить не могу. Понимаю что не оригинал но выглядит хорошо.
1
2
13 июля 2024
Все тут хорошо и чисто и цена хорошая. НО.... Приехали в 15:00 уехали в 18:30 меняли лобовое стекло. Стекло меняется 1 час, все остальное время ждали своей очереди. Можно де как то придумать людям время ко скольки подъезжать +- 20 мин. Мы хотели отъехать но сказали нам что если пропустите свою очередь то сегодня уже не наклеим. Вообщем ребята решите что то с тем что бы люди приезжали к своему времени а не торчали там. А так все отлично.
4
9 октября 2024
Замечательное место! Пользовался услугой замены лобового стекла: вечером позвонил, оплатил (доступна предоплата онлайн) - утром поставили, все четко и быстро. Единственная особенность - живая очередь на замену, нельзя просто договориться и приехать ко времени.
1
22 сентября 2024
Все плюсы перечёркивает один жирный минус! Если детали нет в наличии, то надо её заказать и в этом нет у всех проблемы, но не тут! Чтоб заказать эту деталь надо посетить офис лично! И логично, что если ты ищешь запчасти значит ты без машины и вот чтоб заказать надо приехать лично! Когда приедет деталь надо поехать второй раз чтоб забрать! Если на такси, то деталь станет золотой, если на транспорте то потеряешь кучу времени. Проще заказать в другом автомагазине и потом только поехать забрать один раз. В общем вроде 2024 год , а удобств как будто нет ни телефона ни интернета. Почему нельзя заказать по телефону? Если боитесь, что не приду выкупить деталь потом, то могу оплатить сразу дистанционно! И снова нет. В общем не удобно, один пункт перечеркнул плюсы.
4
20 июля 2024
Хорошее здание, красивый интерьер. Из плюсов пожалуй всё.
Работают с 9 утра только в режиме "здесь и сейчас". Предварительная запись отсутствует. По указанному в визитках телефону можно разговаривать только с менеджером, который не имеет обратной связи с работниками двух офисов, расположенными в разных концах города.
Персонал малоприветлив, консультации оказывает поверхностно и без энтузиазма. Заявленное время работ (1-1,5 часа) было превышено в два раза без объяснения причин. Замененные детали возвращены владельцу не были.
С учётом большого количества в городе фирм, оказывающих аналогичные услуги, данный магазин не рекомендую.
2
30 сентября 2024
По сути очередной Маркетплейс запчастей))
Но хочу отметить из плюсов то что благодаря местоположению у них большая без проблемная парковка, и ещё один плюс при покупке стекла установка прям там это конеш интересно...возможно и замена каких то деталей этого я уже не уточнял.
Снизил звезду за очередь которую никто не пытается уменьшить, если много народу может тогда стоит нескольким сотрудникам отдавать заказы?
1
16 мая
Вежливый персонал.
Уютно, чисто.
Продали мне не правильный размер хамута. Менеджер семь раз отмерил и продал не правельный😂
5 мая
Супер компания
Клиентов любят и уважают.
Искали стекло только у них было.
Сделали скидку.
Установка оперативно произвели
Рекомендую
2
5 мая
Своеобразный склад запчастей, удобно, приезжаешь, подбирают и сразу забираешь. Самая низкая цена как я понял, качество соответствует цене
27 марта
Быстро, качествено, и главное аккуратно. Лобовое поменяли. И главное ценник одекватный.. Сильно понравилось чо не пытаются раскачать на бабло. Если резинка живая ставят обратно
14 января
Отличный магазин автозапчастей, с хорошими ценами. Часто в разъездах и есть по всей России
18 ноября 2024
Всё на высшем уровне, персонал вежливый,обходительный, мастера работают быстро и качественно, без нареканий, рекомендую 👍👍👍
24 июня 2024
Заказал на сайте радиатор кондиционер китайский SAT он оказался в наличии в магазине в Екатеринбурге. Потом сообщили что только самовывозом они работают, тогда выяснил, что надо приехать в офис в Краснодаре автотрэйд на Петра Метальникова и заказать внести предоплату и ждать две недели доставку из Екатеринбурга. Пришлось согласиться на эти неудобные и странные условия. Долго везли очень пешком можно было принести его из Екатеринбурга в Краснодар. Приехал на трамвае чтобы без пробок и успеть до окончания работы магазина до 19 часов. Прихожу, а товар мой оплаченный не выдают, плюс за доставку 1000 доплатил убогим деловым линиям. В общем уже за пределами рабочего времени разобрались, нашли отдали радиатор а он кривой бракованный, говорят берите они такие все равно будут работать, гарантия на них типа есть. Мастер очень ругался сказал такому цена 2 тысячи рублей максимум, но установил. В общем очень не доволен этим магазином, как то неслаженно все у них, неудобно, плохо работает, еще и откровенным браком торгуют
1
2
14 апреля
Менял лобовое стекло на хендай акцент ТагАЗ, прошло просто мгновение, буквально за 25 минут, сразу после обращения. Качественный подход и обслуживание рекомендую продавца.
9 июля 2024
Ребята крутые, оперативно всё сделали показали стекло которое будут ставить, приятная комната ожидания. Очень приветливый коллектив. Профессионалы своего дела.
5 августа 2024
Очень понравилось. Купил стекло тут же поставили. Просто супер. Удобная парковка. Приветливый вежливый персонал. Мастера тут же напомнили купить новые дворники чтобы результат был на 5 балов.
1
12 августа 2024
Ужасный сервис!!! Пытался 12.08.24 поменять здесь лобовое стекло, созвонился, уточнил по цене и по наличию, все устроило, сказали приезжать. Телефон на сайте и везде в интернете только центрального офиса, просил дать непосредственно телефон установочного центра на Петра Метальникова - отказали. Хотел по по нормальному узнать есть ли очередь и когда можно приехать что бы как то спланировать своё время, но нет, сказали в Автотрейде так не делается, приезжайте не позднее чем за час до закрытия, все сделаем. В итоге , приехал я в 16:15 с Комсомольского через почти весь город, весь такой в надеждах на новое стекло, а тут говорят не сможем сегодня, очередь 6 машин. Сделал ещё один звонок на горячую линию, спросил почему так, обещали разобраться, но в спустя час ожидания так никто ничего и не ответил. Поеду вообщем к конкурентам, раз здесь клиенты не нужны. Обидно, что здесь столько времени потерял, нужно было сразу выбирать другое место
3
4 февраля
Отличный ресторан!в современном стиле!оооочччень вкусное меню!и отличный персонал!
3
24 декабря 2024
Отношение к покупателю при возврате отвратительное!!! Ждал целый час на обмен товара, в итоге руководство так и не дало ответ на мой вопрос. В новом корпусе термостате, не было одного термостата.
1
15 августа 2024
Приклеили стекло так, что в первый же дождь в салоне вода. Пришлось стекло снимать. При этом обнаружили что уплотнитель заменили только по верху стекла, хотя оплата была за полную замену уплотнителя. Заказ-наряд ДН00176633 от 27.04.2024
Дополню отзыв: 27/04/2024 установка стекла, далее обнаружили проблему и решили уже сами в Анапе, заплатив естественно за работу. Ну не ехать же второй раз из Анапы в Краснодар к мастерам и в компанию, которые делают свою работу отвратно. Отзыв написала здесь, а далее компания автотрейд вместо того, что бы связаться с нами для обсуждения, начинает здесь писать ответы, каждый раз их корректируя и не понятно что предлагая.
Для чего мне с вами в итоге связываться? Что бы принять извинения? Ну уж нет. Пожалуйста, начините качественно работать, а то слишком много у вас уже плохих отзывов.
3