Я всё таки там работал и остались хорошие впечатления, но с ассортиментом и наличием у них сейчас плоховато. Плюс иногда сотрудники кол центра не совсем компитентны ю, плюс если товара нет в наличии и даже под заказ не бывает почему бы не сообщить каталожный номер вы всё равно не возите а у клиента бы после такой услуги осталось более положительное впечатление а так допустим я сегодня хотел купить сальник На рулевое на мазда титан сказали нет в наличии и не возим, но если поискать на драйве то там советуют сальник который ставится на множество тойот и он есть в автотрейде о чем менеджер не сообщил
В возврате товара отказывают ссылаясь на ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», но можно обменять этот товар на совсем другой 🤷🏼♀️ На горячей линии говорят, что можно оформить возврат, в магазине менеджер сказал, что после претензии, даже и обменять нельзя будет, а ответ на претензию по возврату товара будет 100% отрицательный. Деньги не вернули, товар пришлось обменивать на другой. По каким законам, непонятно. Обслуживание просто отвратительное.Почитав отзывы, оказывается такие ситуации у них часто происходят.
Отвратительное поведение менеджера в Иркутске на Академической! Купил вентилятор печки на Skoda Yeti 04 февраля. Поставил. И ужаснулся его работе. Гул даже на первой скорости заглушает разговорную речь в движении. Приехал обратно 06 февраля и мне предлагают снять его и на «экспертизу» предоставить инженеру компании! Срок 10 дней! Работник компании Автотрейд будет определять заводской брак вентилятора! Круто! Сами продаем и сами себя проверяем!
Деталь в запечатанной заводской упаковке и с чеком у вас не примут обратно, с возвратом денег. только предложат обмен на сумму приобретенного или дороже товара. Смысл писать заявление о возврате товара только в том, что в случае отказа(что скорей всего и произойдет) вы пойдете с этим заявлением в суд.
Купил свечи Denso в Братске..Проверили в автосервисе на стенде под давлением на одной свече пробивает электрод, три другие свечи работают исправно. Вернул свечу в магазин, написал претензию, приложил заключение автосервиса, они ее опечатали, направили на экспертизу. После 20 дней вернули свечу обратно, после "проверки". Испытали свечу на стенде, пробивает электрод, даже видео сняли, заключение мне автосервис написал о неисправности свечи. Вернулся в магазин, показал управляющему видео и заключение, на что мне сказали, что нужно опять на экспертизу отправлять в Иркутск опять на 20 дней. Это просто издевательство. Вы что не дорожите своей репутацией? Вам наплевать на людей? Буду консультироваться с юристом, как довести это дело до конца.
Персонал не компетентный и безалаберный. Купил стеклоочистителя и то продали не те, пошел меня, отказали. Кроме того купил шаровые и наконечники на рулевую тягу, все по докам сказал, приехал в сто, а они говорят что не те, что не мою машину не подходят. Хотя при получении говорил что они какие то не такие, что другие. А чел, который выдает, сказал что подойдёт. Козлина. Теперь из за него за 80 км ехать обратно обменивать. Один негатив
Достаточно много запчастей,большая часть эконом варианта из Китая,кому-то будет необходимо.По персоналу,вопросов нет,молодцы.Что не подошло или было лишнее сдал без проблем,возврат в тот же день денежных средств,за это лайк👍
Приобрёл запчасть рычаг оказалось не в нем дело из упаковки не вытаскивал даже приехал сделать возврат сказали не делаем это как? Впервые с таким сталкиваюсь я так понимаю никакие юристы ничего не рассмотрят даже. Последний раз обратился в вашу контору.
Не парюсь с поиском запчастей и агрегатов!!! Позвонил, уточнил, подтвердил, приехал, забрал! Всё просто, без заморочек. Всё сделают за тебя, приезжай и забирайт!!!
Непонятная работа персонала. Не сделали возврат товара надлежащего качества на месте. Закон РФ 25 статья "О защите прав потребителей". Товар надлежащего качества можно вернуть в теч. 14 дней. Так и в чем проблема? Или у данного магазина другие законы?
Много запчастей, цены умеренные, работают быстро и оперативно!)))
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 марта 2023
Купил радиатор, но проблема оказалось в другом. Радиатор даже не вытаскивал из упаковки, до сих пор натянут заводской полиэтилен на нем. Принять возврат отказали в резкой форме. Куда мне теперь с ним?
Продали неисправный стартер, короткое замыкание, крутит постоянно, попытался вернуть через час после покупки. Вернуть деньги отказались, замены не было
Предложили написать претензию
Не рекомендую - товар сомнительного качества, деньги за брак не возвращают
По запчастям и расходникамвсе замечательно. Приемлемые цены! Но выдача товара на 2 этаже! ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!! Дважды чуть не навернулась с лестницы. И думаю не я одна!
Компания отвратительная, заказал стекло из Иркутска оно приехало быстро но получить я его не смог так как телефон мой указали неверно, убежали что всё исправили но это враньё, пять раз звонил никто не помог, переключает на другими линии никто не отвечает не перезванивать полная лажа, очень не советую эту компанию никому.
Обещали привести стекло на автомобиль в течении 15 дней. По факту не звонков ни смс не было. Приехали сами в фирму . Сказали что стекла нет. Попросили вернуть деньги назад, с горем пополам вернули. Крайне не рекомендую!
Выбор товара большой, персонал отличный, мне попалась девушка 10.06.2022 в 151 пав.просто от бога продавец, все объяснила, просто умочка. Очень довольна запчастями.
С такой стоимость запчастей самая адекватная организация, качество разное, на любой кошелёк, откровенного мусора тоже хватает. Но в целом, при разумном подходе пойдёт.
Обратилась по замене свечей на Субару Аутбек, на Академической, загадали 5 тыс, сказали двигатель композитный! Поэтому так дорого! Смысл им что то объяснять, уехала подальше
В автограде, в пав. 423, отвратительное отношение к покупателям. Отказываются обменять товар. Товар был преобретен и в течении 10 минут хотели сделать отмену, т. к., нашли дешевле. Но нам отказали. Пришел, какой-то непонятный парень, представился заместителем, хотя у него на лбу это не написано, и начал качать нам свои права. В итоге: номер директора отказываются давать и всячески игнорируют общение. Хотелось бы, чтоб приняли меры к персоналу, за то, что не выполняют свою работу надлежащим образом.
Гордость нашего города, бренд, который достаточно быстро вырос и стал большим. Расходники на прульные машины по доступным ценам. Проверяйте товары не отходя от кассы, бывают огрехи, но не критично
Отвратительное и хамское отношение к покупателям 423 павильон на Фортуне. Девушка-консультант злая и неприветливая, ничего не может порекомендовать, буквально послала на три буквы.
Покупателями вы не дорожите, обслуживание УЖАС.