Давно обслуживаюсь в этом сервисе,было все хорошо. Но сегодня столкнулось с безразличием и пофигизмом смены,которая мне переобувала машину на зиму. Сняли летние шины и отдали,даже не предупредили,что они изношены полностью. Узнала об этом,только когда приехала их ставить. Но смена,которая сегодня была проявила внимательность и лояльность. Предупредили о проблемах,помогли оперативно купить новые. В сейчас везде говорят о сервисе к клиента и лояльности к каждому и удержании своего клиента. Здесь в одном месте могут проявить безразличие,а другой лояльность и готовность помочь. Фото какие шины мне зимой сняли и даже не предупредили прикладываю
Хамство и безразличие женщин-администраторов вызывает негатив:
Если вы позвонили и попали на другую смену, не ту, у которой ранее обслуживались и получали рекомендации, создается впечатление, что ваши проблемы никого не волнуют.
Мастер-приемщик по вопросам мойки отправляет к администратору, а администратор, в свою очередь, обратно к мастеру-приемщику. Это вызывает путаницу. В итоге работы в заказ-наряд добавляет администратор. Непонятно, зачем устраивать этот "круговорот".
Были даны рекомендации по замене запчастей, запчасти куплены, но при записи на замену администратор заявляет, что не понимает, что нужно менять и какие работы проводить. Если администратор не знает, достаточно просто перевести клиента на мастера-приемщика. Зачем создавать такие сложности, которые вынуждают клиента искать другой сервис?
Мыла там как-то машину, понравилось. Лишних услуг не навязывали. Запись по времени. Работают быстро и качественно. Цена со скидкой адекватная. Буду приезжать сюда, все устраивает.