АвтоСТОлица
327 отзывов
4 марта
Отличный сервис, обслуживаюсь не первый год - запись по телефону на удобные дату и время. Вменяемые операторы, принимающие машину, всегда уточняют какие есть пожелания, жалобы, что надо посмотреть. После диагностики отзваниваются и уточняют, какие работы выполнять, озвучивают цену. Делаю тут регулярное ТО, также меняла тормоза, свечи, прокладки масляных фильтров, антифриз. Я довольна, лишнего не предлагают, справляются с объёмом работ обычно быстрее, чем озвучивают.
Кто-то пишет в отзывах про проблемы с вежливостью - на себе не замечала, ни разу прецедентов не было. Спасибо!
1
8 сентября 2024
Пользуюсь слугами этой станции с весны 2011 года. Все было отлично до последнего времени. Ушла команда профи - Максим, Александр, Владимир, Виталий, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вникали в нужды клиентов и, в нужную минуту, советовали, что надо сделать с машинкой.
Теперь все изменилось. С зимы 2023 тянется история с неработающим авто кондиционером. Уже и радиатор меняли, и диагноста вызывали - воз и ныне там. Ладно. Лето прошло. Зиму переживем.
Последний случай. Проходил "большое ТО" 07.09.2024 с заменой всех ремней, свечей и т.д. Приехал домой - не горит левый стоп. Это уже соседи по стоянке подсказали. Смеялись долго над таким (совсем недешевым!) ТО. Трудно было огоньки посмотреть? Пустяк, конечно, но позитива не добавляет. Долго был лояльным клиентом, но пора задуматься о смене СТО.
9
17 апреля
Ранее были положительные эмоции от обслуживания. Вежливый и приятный персонал, внимательные. Шиномонтаж посезонно. Потому, когда произошли "казусы": в одну из переобувок не прикрутили болт и держалось колесо на оставшихся 3х. А при сезонной смене обратно умудрились вообще переобуть задом-наперед.. просто попросла поговорить с "умельцем". Без претензий и требовпний компенсации (болты пришлось искать у диллера, так как нестандарт, и переобувать там же на ТО). Казалось бы все... но нет... обратиться пришлось внепланово... в ноль спустило кроесо. Приехала. Сказали нипель. Оплатила. Через пару часов тоже самое. Ответ "ну не знаем... ищите других".. и знаете.. попали на директора... который тащит контору со своим высокомением на дно... хамство, недоброжелательность, высокомерие... если клиент делает замечание, без претензий и ссор - прислушайтесь, а не хамите! Раньше рекомендовала это место, когда было уважение (увы этих сотрудниковне виду более). Теперь настоятельно рекомендую обходить стороной.
1
6 апреля
Почитал отзывы и не стал ориентироваться на негативные. А зря.!!! Сервис рядом с домом. Дошел пешком. Нужно было поменять диски и колодки по кругу (запчасти свои) и заменить масло (все с собой). Стал расспрашивать про стоимость. Про замену масла сказали 1400 рублей со снятием защиты. Годится. Про работы по замене дисков и колодок и их стоимость так и не смог выяснить. Было какое-то виляние хвостиком, но ни какой конкретики. Подъехал к назначенному времени. Думаю, дай зайду и еще раз уточню по замене масла. Сидит барышня и "специалист". Спец говорит: Работы по замене масла 1400 + 280 за расходные материалы😳 Какие могут быть расходные материалы при замене масла? Говорят: Салфетки и прокладки 😁 Но мне же не женщину ремонтировать, а машину! Прошу объяснить происхождение новой суммы! Готов предоставить им и то и другое (в машине лежит). Говорят: все равно +280. Разговаривали сквозь зубы с демонстративным пренебрежением. Типа нищеброду жалко 280 руб. Уехал писать отзыв. С негативными отзывами по поводу общения с клиентами абсолютно согласен!
1
20 августа 2024
В СТО Автостолица на Дальневосточном проспекте производился ремонт моего автомобиля. Был отремонтирован "климат - контроль". Как всегда всё было сделано быстро и качественно. Грамотные специалисты и хорошее отношение. Обслуживание автомобиля произвожу только в Автостолице. Всегда качественный ремонт. Компания заслуживает доверие. Из пяти баллов ставлю "5" и рекомендую.
1
14 января
Всем добра! Ждать хорошего отзыва не приходится! Первое: когда зашёл-сразу громко поприветствовал, сидят три человека, ни одного ответа. Чуть с опозданием ответил один, он же новый сотрудник-его обучали работе с программами! Мне это о многом говорит, я без приветствия не работаю! Отсылаю сразу! Ошибся с ценой молодой сотрудник, потом поправился, не работала программа на входе и мне не выдали никакого заказ-наряда, позже исправились и дали и чек и остальное. Бывает скажете?! Но я уже напрягся. Автомобиль 3 летка, только 30 тыс. проехал, хочется всё по высокому классу, но не тут-то было. Почти через два часа звонит молодой начинающий приёмщик и предлагает вместе с колодками поменять диски тормозные от того, что ржавые. Напоминаю, Кашкаю трёх лет нет. Не показатель, но пробег показатель. Отказал я с дисками, только прочистку суппортов попросил сделать. На цену это не повлияло, значит было забито в стоимость. Но это ладно! Пошёл третий час замены 4х колодок! Спрашиваю Романа по трубке, мол, чего так долго? Разумного не ответил он, сказал, что чистят суппорта. А это под резинкой прибрать и смазать. Итого 3 часа на 4 колодки. Я побежал к ним посмотреть, не меняют ли мне полмашины на старую, смотрю, а Кашкай стоит заставленный другими машинами и никто не торопится меня вызывать. По совокупности двоек и четвёрок даже трёх баллов не получается. Работать надо, граждане предприниматели, а не мечтать! Возьмите хорошего управляющего! Нет, скажете? Меня возьмите, за три недели настрою работу на 4.8 балла. Удачи всем и здоровья.
1
3
26 февраля
Второй раз НЕ становлюсь клиентом данного сервиса по примерно схожей причине.
Обратился с «острой болью» - пробило колесо. Это примерно 5-10 мин работы, жгут вставить. Захожу в здание. Сидящие 2 человека сразу меняются в лице - словно зубная боль одолела. Спрашиваю - «по поводу шиномонтажа к ним ли» - в здании набор контор, тут и автотовары и мойка и сервис до кучи, может что еще. Ответ «нет, мы не шиномонтаж». Мол, «мы вообще-то автосервис.» Я худею, ребята, откуда столько гонора-то? Уточняю, «но услуги шиномонтажа-то оказываете?» Получаю нехотя положительный ответ. Можно, спрашиваю, в ближайшее какое-то время полечить прокол. На что получаю условно закатывание глаз и ответ, нет, не можно. На что приходится спрашивать, почему. И получить ответ, что здесь все по записи. И ближайшая - в субботу, и то не факт. Беру визитку и ухожу искать другой сервис. Настроение, как мокнули в известное вещество.
Далее мои мысли.
Давайте разберемся в ситуации. Я не сноб, и могу понять, что я не один, и что может быть запись. Это ок. Но, во-первых, спуститесь с небес, и выключите «режим консьержа». Вы - сервис, или куда? Сервис - это не только физическая работа, это еще и общение с людьми. И даже если есть запись, диалог можно вести по-другому. «Здравствуйте, да, мы оказываем в том числе и услуги шиномонтажа. Что у вас случилось/как мы можем вам помочь? К сожалению, у нас уже все распланировано на ближайшее время. Давайте посмотрим когда можно вас взять?» итд
То, что получил я называется «пассивной агрессией», если хотите. Можно и другие термины поискать. Когда грубости не говорят явным образом, но всем видом посылают на ***.
Я даже промолчу, что прокол, это не некая запланированная операция, а в некотором роде, экстренная ситуация - не требующая много времени на починку (я не говорю про какие-то сложные случаи), и можно просто войти в положение и подискать 5-10 минутное окно. Требовать этого конечно нельзя, но если хочется оказывать настоящий сервис, то такое предложить вполне можно. Это называется по-человечески.
Придете к врачу с острой болью, а вам скажут «у нас запись, приходите через недельку»
А теперь главное - зачем я все это пишу. Услугу не получил, какое право на оценку?
Вы мне должны. Не все материально. Вы испортили мне настроение. Нет, не (не)оказанной услугой, а манерой общения и отношением. Ну держите отзыв. Как говорится, как аукнется, так и откликнется.
Это происходит во второй раз, когда-то я уже обращался сюда по другому вопросу. Отношение было схожее. В итоге, я также точно выбрал другой сервис. Да и в отзывах здесь вижу про игнор людей и хамство.
5
1
3 января
Зашла к ним на сайт, выбирала мастерские около дома что бы сделать сход-развал, ознакомилась с ценами, почитала отзывы, записалась, утром отзвонились, согласовали время, немного опаздывала- предупредила, пошли навстречу, всё нравилось, до того момента пока при сдаче авто не уточнила цену, и оказалось на очень дороже, задала вопрос, зачем обманываете, сказали что та цена типа при ремонте авто, но 1) на сайте не слова про это, 2) я на ремонт и приехала, вобщем не люблю когда врут, от услуг отказалась.
2
11 декабря 2024
записался на диагностику(ошибка вылезла)сдал машину в 08:40,жду,в 09:15 с удивлением узнаю,что мою машину начали ремонтировать!!!кто просил? не знаю,объясняю что только на диагностику записался не надо а/м ремонтировать,так ещё виноватым делают,мол обязан был им громко объяснить,что только проверить ошибки без ремонта,а у них если а\м загнали и хозяин промолчал то значит а\м нужно ремонтировать.Зарекался в это СТО не ездить,но просто проверить а\м на ошибки,не далеко от дома, ЧТО НЕ ЯСНО ГДЕ ПРО РЕМОНТ ГОВОРИТСЯ???а оно вон как вылезло!!!Почему зарекался?в этом СТО при замене ГРМ поцарапали переднее правое крыло ещё и измазали его какой то смазкой и не вытерли!!!!!! но тут на половину сам виноват,когда подписывал договор не посмотрел,что в параграфе-: машина сдаётся без осмотра,стоит галочка...а после только себя винить остаётся за не внимательность!!!! ВОТ ТАК...
1
11 января
Я благодарна ребятам (из кузовного ремонта) за профессионализм, честность, порядочность. Сервис на высшем уровне 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟. Мастеру Олегу отдельная благодарность от души 💛
12 января
Отличный автосервис. Делаю здесь регулярное ТО + несколько раз обращалась с внеплановым ремонтом. Пока ни разу не подводили.
После диагностики всё подробно объясняют, перед началом работ всегда озвучивают окончательную стоимость. Сотрудники вежливые и квалифицированные
1
26 февраля
Очень нравится эта станция техобслуживания,давно приезжаю на этот сервис,нравится доброжелательность сотрудников,качество выполнения работ,адекватные цены на запчасти и работы.
5 декабря 2024
В СТО Автостолица на Дальневосточном просп., 18, сдали машину на два часа (заел замок на багажнике). После ремонта в машину не сесть, всё провоняло табачищем! Сделали замечание мастерам на СТО, никто даже не подумал извиниться,. Сказали, что предупреждать надо чтобы не курили. Вышло, что мы сами и виноваты. Теперь еще на чистку салона придется раскошелиться...
Если не хотите быть виноваты в том, что обратились в это СТО, лучше поищите другой сервис.
2
2
16 апреля
Ремонтируемся только на этой станции технического обслуживания. Быстро, качественно. Приятный персонал, одекватные цены! По телефону отвечают на все вопросы.
1
11 апреля
Хороший сервис. Быстро и чётко решают по запросу. Лишнего не навязывают, но рекомендации дадут.
Цены адекватные. Очень нравится
17 августа 2024
Доброго всем дня (но у меня было не так!!!!!)
Сам работаю в автосервисе!
Но сложилось так что налетел на (жёлтый шар) не заметил ВИНОВАТ.
Ребята из сервиса были самыми ближайшие. Сказали что запись на неделю в перед. Но не долгими уговорами ( мастера Александры ... (ФИО) не знаю.. Посмотрели что пробит поддон ДВС.
И тут началось самое интересное:
1) запчасти продали в ту сумму по которой мог купить у поставщиков но с ожиданием,
2) Привезли раньше чем обещали ( говорили 2 часа , привезли за час.)
И всё качественно сделали (проверил у себя на сервисе)
Общение мастера : только позавидовать ( мне бы на сервис такого мастера)
Ребята 🔥. Рекомендую (хотя конкуренты)
Хочу написать плохое: не могу!!!
Александра и Илья вам спасибо большое!!!
P. S. : механу респект!!! (Имя не знаю. Вроде Антон)
Здоровья вам!!!
Оставайтесь человечными!! Это ваше!!!
Спасибо🙏💕
3
5 февраля
Сделали все быстро и без нареканий , запчасти привезли сами , отдельное спасибо мастеру Саше Б. Рекомендую однозначно
1
2
17 августа 2024
Большая благодарность специалисту Александре, доброжелательный сотрудник, всегда все объяснит и поможет с выбором. Работы выполняются быстро, по стоимости всегда радуют. Цены фиксированные и обговаривается заранее
1
1
5 ноября 2024
Удобный график работы. Возможность оставить авто накануне. Оперативное информирование о готовности автомобиля, вопросах, возникающих при проведении работ. Информирование о рекомендациях. Приемлемые цены. Вежливое обслуживание
19 августа 2024
Обратился продиагностировать авто по подвеске и электрики.Продиагностировали грамотно,все объяснили.Есть возможность самому после осмотра посмотреть подвеску.Тоже важно для дальнейшего обслуживания.
Персоналу огромное спасибо!
4 сентября 2024
Автостолица на Дальневосточном
Не обращайтесь в эту шарашкину контору. Поставила делать ТО, в результате сняли 80 тыс.руб. Снятые детали в багажник не положили и упаковки от поставленных тоже. Пришлось просить найти снятые детали, долго переговаривались, но выдали. Снятые диски оказались практически не сношены. Стали объяснять что поржавели. Моей машине больше 10 лет и там все детали поржавели, так что поле для замены в Автостолице не меряное. Похоже снимают не сильно изношенные детали чтобы употребить их в дальнейшем. А что мне поставили тоже не известно. Больше в этот сервис ни ногой и другим не советую, а особенно женщинам.
2
1
15 апреля
ремонтируюсь только в автостолице в очередной раз убедился в качестве и скорости выполненной работы отдельная благодарность оператору Александре !!!
1
30 сентября 2024
Прекрасный автосервис!!! Все доходчиво объясняют, цены приемлемые. Делают аккуратно и быстро. Спасибо большое всем ребятам!
27 августа 2024
Регулярно обслуживаю автомобиль в этом сервисе, всем рекомендую! Качественно, быстро , а главное честно. Всё покажут и расскажут, вопросов по ремонту никогда нет.
5 марта
Хорошее место, а сотрудники очень дружелюбны очередной раз убедился что цены достаточно адекватные.
19 августа 2024
Слетел наконечник рулевой тяги. Обратилась к ребятам за диагностикой и решением. Сделали все быстро и качественно. В течение двух часов.
Приветливые ребята, классно, что рядом с домом ♥🚗
1
1
21 июня 2024
Выполняли работы по замене бампера, рехтовке багажной двери и покраске. Все сделали в срок и по качеству на отлично. Обслуживание чёткое, вежливые, полностью ориентированы на клиента. Рекомендую этот сервис
12 апреля 2024
Столько лет обслуживал авто свое и жены в Автостолице, все было отлично, ребята хорошие, всегда по делу советуют.
Но вот они убрали масло шелл, поставили рольф. Поменяли мы на двух машинах масло, на ТО и ужас…
Ребята, если слышите и читаете, уберите рольф!!! И все опять будет хорошо)
20 декабря 2024
Спасибо ребятам с Дальневосточного13. Покрасили , крыло и бампер за два дня!Отличная малярка!👍
1
2
16 сентября 2024
Обратилась в экстренном порядке, не послали, не отфутболили, не сказали что все мастера заняты. Приняли машину в ремонт, быстро и качественно всë починили. Очень порадовали вежливые приемника и знающие свою дело мастера.
21 августа 2024
По звонку приняли автомобиль. Быстро и качественно устранили неисправность. Персонал вежливый. Спасибо мастеру Артуру. Профессионал своего дела!
1
1
26 сентября 2024
Замечательный сервис! Вежливый, квалифицированный персонал. Все быстро и качественно! Рекомендую!
14 мая 2024
Приезжал к ним на дальневосточный 28.04.2024, хотел сделать к капиталку дв отдал машину сказали что около 10 дней делать будут, через 10.05 звоню спрашиваю что с машиной выясняется что её даже делать не начали якобы моторист заболел. Забрал машину сказали 13.05 позвонят сообщят когда точно приехать, в итоге не позвонили я сам набрал 14.05.2024 на что мне сказали что мы вообще не можем найти запчасти на ваш дв, я попросил список что надо а там грубо говоря новый дв без блока 😄 ( к слову у меня просто масла много кушает).
2
14 августа 2024
Был прокол в шине, первый раз столкнулась с этой бедой. Ребята на месте быстро помогли, были максимально приветливы !
Спасибо, что помогли даме в трудную минуту ! Рекомендую!
18 августа 2024
Обслуживаемся на этом СТО примерно с 2019года.Нареканий нет.Сегодня меняли свечи,всё сделали качественно и в срок.По ходу только в этом СТО отдают старые ,использованные запчасти.Всё честно.Спасибо .
27 октября 2024
отличный сервис, всегда есть запасные части, делают быстро и качественно. всем советую!!!!
15 сентября 2024
Ребята молодцы! Делают хорошо и быстро, лишнего не втюхивают. Ценник средний, может немного выше среднего. Но все равно молодцы)
1
1
29 августа 2024
Приговорили 3 ступичных подшипника (передний левый и 2 задних), поменяли, гул ушел. Через 3 тысячи километров загудели задние. При визуальном осмотре было обнаружено, что к задним даже не притрагивались, суппорта не снимались! Одним словом налюбили!
1
3 марта 2023
Отличный автосервис, индивидуальный подход к каждому клиенту – профессионально, грамотно и вежливо, результатом всегда довольна.
Светло, уютно, чисто и удобное смс-оповещение.
Спасибо, уровень обслуживания на высоте, рекомендую.
5
8 сентября 2024
Быстро и качественно провели плановое ТО, всем доволен. Еле нашёл где поставить машину — парковка спереди и позади сервиса переполнена
1
1
13 июня 2024
Качественная работа. Машину отремонтировали быстро, все проблемы «вылечены». В Автостолица ремонтирую машины более 8 лет. Никогда не было нареканий. Всем рекомендую.
27 августа 2024
День добрый всем! Обслуживание и ремонт - без замечаний, был непонятный стук, из трёх СТО - единственные, кто определил и устранил неисправность. Рекомендую.
1
1
26 апреля 2024
Обслуживался в этом сервисе, около 10 лет. Было все прекрасно, до смены руководства. Сейчас клиентов не ценят. Цены накручивают. Хотел заметить масло в акпп и двс. За АТФ в акпп предварительная цена от 55 т.р. У официалов за все отдал, чуть больше 42т.р. Очень жаль, что поменяли руководство сервиса.
1
22 апреля 2024
Одни плюсы!На выходные поставил машину,а в понедельник в 7 утра поехал на ней.По устной договорённости забрал в срок машину и доволен работой!Мне подвеску делали.И запчасти сами подобрали по деньгам,и сработали быстро,и персонал корректно и вежливо относится к клиенту!
1
7 ноября 2023
Обслуживался кузовном цехе Хамелеон очень понравилось ребята хорошо всё сделали восстановили бампер восстановили фару подправили заднее крыло все детали покрасили хорошая работа благодарю мастеров Олега Дениса Алексея и всех ребят кто занимался моей машиной Хорошего вам настроения и успехов в работе
28 сентября 2024
Делают хорошо и быстро, лишнего не втюхивают. Ценник средний, может немного выше среднего. Но все равно молодцы)
1
1
25 августа 2023
Ремонтировалась несколько раз. Не могу оценить высоки или нет цены на услуги, т.к.не сравнивала. Не сразу берут машину в ремонт, но это как раз говорит о востребованности этого сервиса. Последний раз почему-то так и не выявили причину странных звуков, несмотря на то, что машину взяли в ремонт и какие-то неполадки исправили. Но звуки не устранены, причем я как раз по поводу этих звуков и обратилась. Придется искать других специалистов. Жаль, что персонал сервиса не клиенториентирован, либо заинтересован только в более перспективных клиентах, не могу тут точно утверждать, что является причиной равнодушного отношения менеджеров приемки.
1
2
22 августа 2024
Все понравилось! Оперативно устранили неисправность, провели ТО, вежливый персонал! Спасибо!
1
6 сентября 2024
Постоянно провожу ремонт автомобиля на этой СТО. Качество работ хорошее, работники сервиса компетентные. Рекомендую.
1
27 июня 2024
Отдовал автомобиль на ремонт по данному адресу. Ни чего не поменялось с автомобилем стуки передней подвески только притихли. А про развал это отдельная история на машине невозможно стало ездить. Обслуживания просто нет!!!!!