Уютная станция. Ожидала автобус внутри станции. Там тепло, вежливый персонал, доброжелательный. Много зелени, за цветами ухаживают. Автобусов много, одни уезжают, другие приезжают. Туалет за пределами станции рядом, выходишь через заднюю дверь, идёшь мимо зелени слева дом - там нормальный туалет.
Обслуживание ужасное.Есть кассир Соколова Наталья.Это грубиянка,что не спросишь,отвечает грубо.Хотела взять детские билеты,а она ответила что такие билеты не продаются.Я взяла как на взрослых.А когда приехала в Луганск,то кассир сама там предложила взять детские билеты.Эта Соколова продает билеты на рейсы,которые стоят в
ремонте уже неделю,делая вид,что ничего не зная.А когда в следующий раз сделала ей замечания по поводу обслуживания,она ответила жалуйтесь хоть самому президенту,я никого не боюсь.Вот хочу обратится к их высостоящему руководству в Луганске,написать жалобу,чтобы обратили внимание на ее хамское отношение к клиентам.Причем уже не однократно слышала плохие отзывы об этом кассире.А на следующий день сидела другой кассир,очень приветливая женщина,не грубит,на вопросы отвечает вежливо.
Автовокщал-одно название. Опустошенный, безжизненный.ни водички попить, ни перекусить. Бедные пальмы- более 50 лет им, пора бы поухаживать за ними.
Да и, самое интересное, транзитные автобусы не все заходят на автовокзал. Нет онлайн табло прихода и ухода автобусов. Нет возможности приобрести билеты онлайн через сайт автовокзала. Пора бы подумать о сервисе. Ничего там не меняется уже более 50 лет.