Ремонтировали автомобиль после аварии по осаго , переживала , так как отзывы многие не очень положительные. В итоге все сделали хорошо! Как будто и не было никаких повреждений. Была вмятина на боковине и задет немного бампер , требовалось выпрямление и окраска. Решила оставить отзыв после долгого применения машины после ремонта, а то вдруг что. В общем - нареканий никаких нет, спасибо сервису за проделанную работу !
Плюс до сервиса ехать было очень долго с другого конца Москвы после работы. Определено на оценку конкретное время, но из-за пробок сильно опаздывала , предупредила менеджеров , меня дождались даже с опозданием на 2 часа и вежливо приняли автомобиль .
Отвратительное обращение персонала к своим клиентам. Приехали по записи на замену колодок, прождали 2 часа, меняют на домкрате. Персонал хамит,переходит на личности. Зоны для клиентов как таковой нет, выдают для такси путевые листы стопками, о мед.осмотре только надпись на листке А4. На парковке творится полный хаус,механики водить не умеют притёрли 2 машины пока перегоняли
Этот автосервис был определен страховой команией. Замене подлежал бампер после аварии и выправка багажника.
Документы и перечень работ нам не предоставили.
Менеджеры нормальные.
По срокам не подвели. Сколько оговаривалось, столько и ремонтировали.
Естественно, при приемке мы интересовались качеством покраски бампера и багажника.
В 2 местах(на выступах) краска была немного подтерта. Как будто еще не совсем высошенную деталь чуть тряпкой деранули. Не критично .
Багажник закрывался.
Больше ничего не проверяли, так как других работ вроде не должно было быть...
Главный сюрприз ждал дома, когда решили посмотрел подсветку номера.
По итогу из 8 фар сзади работали только 3!!!
И самое интересное, что при замене бампера они монтировали лампы и обязаны были проверить подсветку номера. Как они могли это не проверить?
Позвонили в сервис и хотели выяснить причину такого состояния авто. Нам спокойно и вежливо сказали приехать через 4 дня.
Но в автосервис не поехали, провели ремонт в другом месте. Оказалось, что провода были перепутаны в 2 местах и 4 лампочки по странному обстоятельству перегорели.
Тем кто поедет я рекомендовала бы полностью смотреть авто и просить документы о работах.
Жаль, почитав отзывы решил, что место неплохое, поэтому и выбрал их.
Ремонт по урегулированию страх-о случая (КАСКО Ингосстрах).
При приёмке автомобиля в осмотр никакие бумаги на руки не выдаются, какой-то товарищ забирает ключи и куда-то уезжает. На вопрос можно ли присутствовать на осмотре - ответ "категорически запрещено". После покраски автомобиль выдавался весь засыпанный примороженым снегом (дата и время выдачи были оговорены за день до этого). Покраска заднего бампера с 2 огрехами: сор ~3 мм в районе заднего фонаря справа, при установке задрали невысохшую краску слева. Спустя 20 минут наконец придумали как убрать снег. По центру багажника, в месте установки замка - бугор. Сначала подумал, что криво одели резинку уплотнителя крышки багажника, но потом понял, что проблема по кузову... Видимо, туда цеплялись на стапеле, а потом решили ничего не ровнять, а просто забить.
Думаю, что основная линия компании - "Зажарится как-нибудь" (с)
Хороший сервис. Выбрал этот сервис для ремонта по ОСАГО от Ингосстрах. Весь процесс связанный с восстановлением авто занял около 4 месяцев. После моего первого посещения данного автосервиса и оценки повреждений, еще понадобилось ~ 3 месяца на поставку недостающих деталей и ожидание в очереди по ОСАГО, после чего мне позвонили и пригласили на ремонт. Сам ремонт занял ~ 3 недели. Кончено, в целом, долго.. но отремонтировали авто на отлично, не смотря на серьезные повреждения после столкновения с грузовиком. Даже внешнюю антенну восстановили, хотя это не значилось в перечне работ.. Сотрудники вежливые. Поставил бы 5, если бы не продолжительность ремонта. Так что заслуженная 4+!
4 дня после сдачи с машиной ничего не делали. При приемке обнаружил брак покраски на 2х деталях. В результате машину получил 20 дней после сдачи.
Обновление от 15.07.19. Задние крылья, которые перекрашивали по причине вздутия краски снова "зацвели" с нижней стороны (где и было собственно вздутие).
По поводу номера моей машины - я его называл много раз тогда, когда пытался концы найти чтобы пожаловаться. Барышня на центральном телефоне так и не сказала телефон головной организации и упорно переключала на сервис, в котором я сидел и звонил с желанием на него пожаловаться.
Сейчас спустя 7 месяцев могу судить спокойно - не пользуйтесь данным сервисом, такое отношение прежде всего говорит об отсутствии организации и каких-либо процессов контроля качества на всех уровнях, включая акционеров...
Достаточно грамотный и дружелюбный персонал. При выявлении проблемы с Вашим автомобилем, предложат несколько вариантов ее решения. После посещения сервиса, в основном, только положительные эмоции. Рекомендую.
Оставила автомобиль 20 декабря 2019 г. для замены и покраски крыла по каско. Сказали, что ремонт займет четыре дня. 24 декабря заявляют, что до 30 декабря не успеют сделать. В преддверии новогодних праздников это катастрофа.
Единственный минус -для меня, то что иногда берут машину в сервис, озвучивают время готовности (например 2 часа), а по факту только через эти 2 часа берут машину в работу на 2 часа. Потеря 4 часов и полдня.
2
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Лашкевич
Знаток города 9 уровня
12 сентября 2019
Отличный сервис. Высочайшее качество обслуживания при очень умеренных ценах. Замена масла всего за 500 руб. Уже не первый раз провожу ежегодное ТО своих машин именно здесь.
Ужасное место, тянут время, добавляют какие то не мыслимые слесарные работы за болты которые попщикали вдэшкой или просто выбили молотком, в итоге лучше поехать в гараж к самоделкинам!!!
2
3
Посмотреть ответ организации
libra hare
Знаток города 4 уровня
2 февраля 2020
Выбрал этот Автосервис по отзывам,после аварии предлагали много мест для ремонта(по Каско),приехал,взяли на осмотр (оценка ущерба)даже раньше по времени,заказали новые запчасти,сказали ждать звонка,надеюсь и дальше всё будет так же здорово,жду звонка на приглашение на замену.
Заменяла лобовое по страховке. Сдала машину в 10.40, забрала в 18.20. Менеджер вежливый, доброжелательный. Нареканий по качеству и времени выполнения заказа нет.
1
2
Посмотреть ответ организации
Максимиан
Знаток города 14 уровня
5 ноября 2019
Обслуживаюсь в этом центре с самого открытия, никогда не было никаких проблем. Все во время и быстро, даже когда нет запчастей на месте, все быстро заказывается и привозиться.. Для старых клиентов могли бы и скидки сделать ;)
Пару раз заезжал, и два раза отказали в мелких ремонтах.Не понравилось отношение персонала.Так что особо не могу судить о качестве работ, но точно не советую к посещению.
Ремонтировался по страховке. Обслуживание в целом неплохое. Машину сделали на 5 с минусом. Можно обращаться.
Посмотреть ответ организации
И
Иван б
Знаток города 7 уровня
20 декабря 2019
Заезжал на регулировку сход-развал на Тойота, заказ1902467 . Взяли деньги как за регулировку обеих осей. По факту работу провели по нормам на другой кузов, а поправили сход только на задней оси( поправили ли?) Руль как смотрел влево- так и смотрит .
Не рекомендую!
Нормальный сервис , делал здесь сход-развал, сделали хорошо , развели дополнительно на 400 рублей , так как не могли раскрутить задние тяги и их пришлось греть горелкой.
Уровень сервиса на высоте,без обмана,без накруток,все по факту!ездил на сход-развал не сделали,сказали подвеска мертвая смысла нет,денег ни копейки не взяли,так ещё диагностику на халяву сделали!!
В Оптиум-Авто (Алтуфьевский) направилипо страховому случаю КАСКО,замена лобового стекла и замена с покраской бампера, Вначале пытались развести на деньги, ремонтируют три недели. Хуже чем в гаражах. Полный отстой.
1
3
Посмотреть ответ организации
Соколова Ирина
Знаток города 14 уровня
11 мая 2017
Обслуживала автомобиль Тойота Короллав 2016году. Делала плановое ТО, затем подъезжала на шиномонтаж с заменой тормозных колодок и однажды обращалась в связи с отказом брызговиков (были забиты форсунки). Результаты посещений:
1. После шиномонтажа спустя месяц начало спускать переднее колесо, обратилась в ближайший доступный на тот момент сервис. Обнаружили, что колеса прикручены, центрирующими гайками установленными НАОБОРОТ! То есть гайки колесо нормально не прижимали.
2. После прочистки форсунок проездила несколько месяцев, отказал насос для стеклоомывателя. Поехала уже в другой сервис. Стали разбирать всю систему - оказалось форсунки были сломаны и в сломанном виде установлены.
Ну вывод очевиден.
Приехал, машина к нам не заедет сказали и все. Машина на все подъёмники заезжает.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2015
Отвратительный автосервис! После аварии попали к ним по направлению страховой компании (по КАСКО). Обещали починить машину за 2-3 недели, в итоге ремонт затянулся на 2 месяца! Отдали машину в сервис 6 июля, с трудом добились того, что ее починили к 5 сентября (при том, что в страховой все расходы согласовали еще в июле, мы специально звонили, узнавали)! Постоянно врали о сроках ремонта и проведенных работах: то говорили, что осталось только покрасить, то что пришла не та деталь. И что самое обидное, в итоге машину починили кое-как! Забрали машину 5 сентября, а сегодня, 8 сентября, у нее перестали работать габариты с одной стороны :( Придется обращаться в другую компанию для исправления косяков - больше в этот горе-автосервис машину везти не хочется.
3
2
Серега Серега
Знаток города 11 уровня
1 марта 2020
Опытные мастера, очень быстро починили поломку и не навязывают другие работы