Авторусь
2552 отзыва
28 апреля 2024
Периодически бываю здесь на ТО и шиномонтаже. Всё нравилось, но не в этот раз. Записался утром в очередь на шиномонтаж, сход-развал и ТО. И смотрю, что заезжают машины, которых нет в списке. Спрашиваю почему. Отвечает охранник, что вчерашние не успевшие пройти. Хорошо, понятно. Ждал, когда пройдут. Пошёл наш список. Интересуюсь, когда моя очередь и вижу в списке между строк лишние номера машин. Высказал претензию охраннику, а он отвечает, что они отъезжали. Значит не безвозмездно их туда вставил. Смотрю ещё въезжают. Опять интересуюсь куда. Ответ на сход-развал. Я говорю мол меня туда поставьте, я же впереди. Нееет, ждите очереди, у вас комплексно. Значит любят там помурыжить. Жди, когда ТО пройдёт, потом жди шиномонтаж, а уж потом жди и сход-развал. Пробыл там больше пяти часов. Поэтому троечку ставлю.
6
26 января
Ценник на ремонт ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ. Тем кто не разбирается в ремонте автомобиля, навязывают дорогостоящий ремонт. Не рекомендую обращаться в этот СТО.Пытались "развести" на ремонт в 42000, по итогу отдал 16000.
6 июня 2024
Помню на этом месте был сервис ,ХОНДА..Потом открыли АВТОРУСЬ, и когда приехал на сервис,было всё очень не плохо,Сотрудники встречали,консультировали,давали рекомендации..было всё быстро и продуктивно..И вот приехал поменять масло в выходной день.Сел к приёмщику,объяснил что нужно делать,и что проверить.Масло поменяли-да.И больше не каких рекомендаций не услышал..то что говорил не услышали ,что случилось с сотрудниками не ззнаю,А мои рекомендации простые ,чтобы сотрудники умели слышать и слушать,и чтобы внятно доносили до клиента..Надеюсь что нибудь измениться..
1
3 июля 2024
Сервис недалеко от дома, внешне производит впечатление, но во первых любой ремонт независимо от сложности, в том числе простая замена масла, занимает не менее 5 часов, при этом постоянно пишут о дополнительных проверках которых по факту нет.
Сомнения появились, когда ремонтировал задние тормоза по поводу заклинивания все сделали, все поменяли - буквально через неделю выскочила точно такая же проблема, пришлось снова менять все.
Последней каплей стало последнее обращение, пробило топливный шланг, дыра почти сантиметр, двигатель троит, воняет бензином, горит чек, замотал наспех, скотчем и стяжками. По итогу промурыжили 5 часов. И никаких течей технических жидкостей не нашли!!!
Никто не звонил нечего не уточнял.
Дали рекомендации по подвеске, про горящий чек, как минимум нечего никто не сказал.
По итогу ткнул носом в дыру, за ремонт загнули цену и сроки в несколько дней!!
Приходите, если нужно: долго, дорого и халатно!
3
17 июля 2024
Основное, приехали, спросили заоанее, сколько будут стоить работы по установке лоп оборудования, менеджер, даже консулттировался с исполнителем. Назвали цену, посчитав нормочасы и тд. Купили доп оборудование, приехали в заказе-наряде (итоговая) цена оказалась почти в ДВА! раза больше (понятно что предварительно цена может отличаться немного от конечной, но практически в 2 раза, без изменения количества работ, те не пришлось делать что то сверх оговоренного ранее). Мы сравнивали цены с другими и если брать итоговую цену, то тут гораздо дороже вышло, хотя по предварительно озвученной - дешевле, по тому и выбрали их. Просьба, мастеру, была проигнорирована (место размещения GPS антенны), но на результате вроде не сказались (понятно, что всего не упомнить). В общем работы выполнены хорошо (на первый взгляд, время покажет), даже переделали то, что не устроило, отношение к клиентам хорошее. Наряд 17420046770 от 06.07.2024. Предварительная оценка работ 9000, с копейками (у других в среднем 11-14тр). Итог по наряду 17660 с копеками, 660р потом по результату вычли. .
10 декабря 2024
Место для крайнего случая)
Есть много чего полезного по приемлемой цене,но по сервису могут накрутить работ,т к не хотят запариваться по мелочам
1
8 декабря 2023
Хороший магазин. Просторное помещение с разумно расставленным товаром. Общительные толковые продавцы в торговом зале. Консультанты за столиками помогают подобрать по каталогам нужную запчасть с подходящим соотношением цена/качество.
5
15 апреля 2024
Редко пишу отзывы, но в данном случае грех этого не сделать. При посещении магазина Авторусь на Севастопольском пр-те 56а, был приятно удивлён работой консультантов торгового зала, а именно Соболева Сергея! Давно не встречал на столько увлечённого своей работой человека, который в мельчайших подробностях преподносит информацию и снимает все вопросы и сомнения, по подбору нужных запчастей, в моём случае элементов подвески и резине.
Задавался вопросом в чём причина успеха Авторуси в сегодняшних реалиях засилья маркетплейсом и ответом является работа таких сотрудники как Сергей! Ещё раз спасибо за помощь!
2
24 октября 2024
Замена масла в коробке, замена гофры, замена в круг тормозных дисков с колодками. Заняло весь день. Ужс. С 9 утра до 19 вечера... За это время машина часами висела на подъёмнике. Ребят так не делается... Не своё время н цените, ни клиента... Больше в сервис не ногой. Магазин хороший, светлый просторный. Но сервис отвратительный. При мне за 2 часа меняли в круг тормоза в другом сервисе.
15 июля 2024
Раньше ездил сюда регулярно, масло поменять, диагностику сделать. Всё очень нравилось. Но сейчас "Авто Русь" превратилась в отвратительную контору... Недавно был тут со стандартной процедурой замена масла+диагностика подвески. Три часа всё это заняло по времени. При этом машину сделали немного раньше, просто тупо стояла на подъёмнике 30мин. Пока к менеджеру не подойдёшь, машину к выдаче не подготовят. При всем при этом все бегают с деловыми лицами туда-сюда, деловые ребята... Больше в Авто Русь не поеду. Испортились ребята координально.
3
1
28 апреля 2024
Первое что впечатляет ассортимент , ну и менеджеры классные , мне помогли купить все фильтра и подобрать шикарное масло( уже проверено временем)
Сервисный отдел все четко оформили и напоили вкусным кофе !
8 августа 2024
Крайне не рекомендую, очень не обязательный подход к работе у данного сервиса. Персоналу плевать на то что ты с 11:00 утра до 18:00 и далее продолжаешь находиться в ожидании.
Предпочитают не экономить ваши деньги, а наоборот дополнительно содрать.
Приехал на сход развал планируя затраты в 5-6 тыс рублей, а по факту вменили замену рулевых тяг с увеличением заказ наряда в 23 тыс.
Деньги и время здесь не ценят клиентские. Работают преимущественно таджики. Сильно сомневаюсь в качестве проделанной работы, время покажет.
2
1
9 февраля
Удобное расположение. Большой выбор продукции. Вежливый персонал. Наличие скидок по карте.
1
28 мая 2024
Удобное месторасположение, достаточно вместительная парковка. Большое количество мест ремонта и обслуживания автомашин.
Бесплатная мойка перед техобслуживанием или ремонтом.
Долгое оформление документов перед приемной автомобиля.
1
8 сентября 2024
Сервис может быть и хороший, но очень медленно.второй раз обращаюсь и все очень медленно. Лампочку в фаре меняли полтора часа, из них самой работы на 5 минут, когда я уже решили забирать машину без ремонта.
27 декабря 2024
Отвратительная работа менеджеров сервисного центра. Не хотят отвечать на вопросы. Разговаривают на повышенных тонах. Приехал на мойку, оформлять долго не хотели, разговаривали по телефону, пришлось ждать. Отвратительная работа!!!
2
16 октября 2024
Приехала приобрести шины на машину и соответственно сменить. Купила за 10 минут....сказали заменят/переобуют быстро. В результате 3,5 часа присутствия и ожидания в очереди. Спрашивали многократно, скоро ли??? Ответ был один: перед Вами 2-3 машины. Это ужас!!! Потерянное время. Возмущался многие...
1
22 декабря 2024
прекрасный магазин, волшебные сотрудники - помогли залить масло, поменяли щетки - такие чудесные мальчики, спасибо им огромное
25 октября 2024
Приехал в 11 утра поменять резину. Очереди не было совсем, сразу загнал машину. В итоге просидел 3 часа!!! Все делали медленно, занимались своими делами! Говорили что ждут лифт, хотя он стоял просто на первом этаже и никто его не поднимал!
1
1
29 августа 2024
Сделал заказ на сайте, дождался смс о готовности заказа, приехал в магазин... На кассе говорят "нет такого заказа".
Иду к менеджеру отдела запчастей, он меня отправляет к старшему менеджеру.
Старший менеджер посмотрев в компьютер, распечатал мне талон со штрихкодом и отправил в кассу.
Эффект тот же, заказа нет.
Возвращаюсь обратно к старому менеджеру, он задумчиво смотрит в компьютер и говорит не знаю.... Ждите звонка.
Дождался звонка через сутки, объяснил ситуацию, оператор говорит что заказ в магазине можно забирать.
Заезжаю второй раз в магазин, всё повторяется точно как в первый раз у менеджера есть заказ, а кассе нет...
Психанул плюнул на этот дурдом, уехал. Через время в этот же день звоню в магазин поинтересоваться что с моим заказом.... Говорят есть в магазине, ждет меня уже пылью покрывается. Объясняю ситуацию которая продолжается два дня что не могу получить заказ. Оператор сказала что разберется и перезвонит мне.
Перезвонила минут через 10-15 и снова сообщила что заказ есть он в магазине в наличии, НО сто бы его получить нужно обратиться к руководству магазина!!!
Вот поворот, теперь за заказами нужно ходить к руководству магазина, может лучше сразу к владельцу???
На следующий день приехал в магазин, сразу подошёл к старшему менеджеру объяснил что не могу два дня получить заказ и что он... правильно распечатал мне талон со штрихкодом и сказал идите на кассу.
Я культурно объяснил что уже два дня хожу туда-сюда с этими талончиками а заказ получить не могу. Идем со старшим менеджером на кассу и УПСС все повторяется, но уже старший менеджер увидел комментарий на кассе и уже через пять минут заказ я получил.
Возникает вопрос компетентности двух сотрудников которым просто наплевать на клиента, при возникновении проблемы вникать в них нет желания, клиент ушел без покупок и ладно, другие набегут и всё купят.
Ужастный клиентский сервис!!!
1 мая 2024
В один прекрасный день заехал в АВТОРУСЬ Коньково остался не доволен ,залили не то масло в коробку не человеческое отношение .
Рекомендовали заехать на севастопольский АВТОРУСЬ обслужили по высшему , особенное помогли два хороших менеджера Роман и Борис отдельное спасибо этим ребятам посоветовали сами и контролировали процесс помимо не правильного залитого масло еще нашли доб. Ошибки в ходовой системе , остался очень доволен в обслуживании и очень доволен этими менеджерами . Отдельное спасибо этим ребятам!
1 ноября 2024
Нормальный магазин, очень хорошие девочки на кассе, единственное что не понравилось это то что пришлось бегать по залу за консультантами, которые судя по всему не очень желали работать
19 августа 2024
Загонял им 3 машины и все три они испортили, причем это выяснилось позднее. Первая машина BMW 316i (номер 305) при диагностике не закрутили двигатель - как я сейчас понимаю планировали что у меня целиком накроется мотор. Еще бы ведь они не заработали как они считают, я им видите ли мало заплатил за диагностику. То есть это такая хитрая штука, чтобы вас поставить на деньги. Оставлять при сборке двигатель слегка раскрученным(((( Второй автомобиль Лада Ларгус (номер 617) - с ним тоже беда после сервиса: меняли колодки и барабаны и в итоге все скрипит на дороге. Третья машина Ланос (номер 157) - залили в нее плохое масло, судя по другим отзывам подделку - вуаля теперь движок у меня не шелестит, а ревет и задыхается как трактор. Ремонтировали также кондиционер, он стал охлаждать, но при этом повредили систему охлаждения и теперь у меня антифриз кипит. Одним словом, одно лечат - другое калечат. За ремонт Шевроле Ланос содрали с меня 190 тысяч, на 100 тысяч работы вышли и на 90 насчитали деталей, я надеялся что получу в итоге полностью исправный автомобиль. Я ошибался!!!! Теперь я вынужден сидеть и разбираться самому как ремонтировать автомобили, чтобы больше так никогда в жизни не попадать. Ведь если не знаешь что да как, то Авторусь тебя легко разденет до гола. Они раскручивают тачки и не пойми что с ними делают, автомобиль становится хуже чем он был. Когда я сел увидел что расхлябана ручка переключения передач, при нажатии на педали они поскрипывают. Все чеки они стараются увеличивать до 100 тысяч. Причем за счет дополнительных работ. Например, когда мой Ланос почти сделали, позвонил менеджер и сказал у вас заклинил на выезде ручник. Чтобы его сделать нужно еще переварить глушитель он у вас ржавый. В итоге я до сих пор не знаю реально это нужно было или нет. Менеджер Юрий, менеджер Никита - явно им по фигу сколько ты заплатил, тебя все равно считают за пустое место. Плюс для того, чтобы оградить их от негатива - они придумали никогда не брать трубки входящих звонков. Мне чтобы узнать что с моей машиной приходилось приезжать по 3-4 раза. Реально они портят машины, очень жалею что долгое время им доверял. Качество на самом дне, к сожалению(((((( Обьезжайте этот сервис стороной, если вам дорога машина. Заказ наряд номер: 17420052011 (мастер Тарасов Ю.О.)на сумму: 188 тысяч за ремонт Шевроле Ланос.
Уверен, что ответ компании будет в штампованном стиле: «приносим извинения», то есть им как всегда на все наплевать)))
23 января
К сервису есть вопросы, стали цены завышать на работы, и постоянно пытаются допродать ещё что-то чтобы выйти на средний чек около 30т.р. Раньше было лучше, и в плане цен на запчасти и как в отношении более понятно за что платишь.
14 июля 2024
Персонал очень вежливый, но ощущение, что за работу завышают цены.
Объявили, за снитие блокировки руля от 19.000 р, поскольку работа в час стоит 1900 р, а работать придеться часов 10, а может и больше.
Поработали часа 3 , позвонили, что машина готова, но оплата за работу, все-равно, 19 000.
На мой врпрос, почему стоимость работы 19 000 р, а не меньше, никто внятно не ответил.
И это не в первый раз необоснованное завышение стоимости работ.
Больше туду не приеду
1
4 октября 2024
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, вам навяжут «бесплатную» диагностику и приговорят деталей по стандартному списку (опорные подшипники, шаровые, сайлентблоки). Специалистов абсолютно не смутит даже если видно что эти детали новые. Мой совет, если даже сломались возле этого сервиса, вызовите эвакуатор до проверенного мастера - 100% выйдет дешевле
22 декабря 2024
Как у магазину - 0 претензий.
Сервис - особый вид издевательства…
Обсуживаюсь как корпоративный клиент, да и не как корпоративный - отношение одинаковое… к сожалению помимо ужасного отношения к вам, вы еще получите максимальную незаинтересованность в ремонте вашего авто, проблемы ваши - решайте сами….
23 июня 2024
Крайне не рекомендую обращаться сюда за ремонтом автомобиля.
Оставил KIA CEED для удаления не штатной сигнализации, замены всех технических жидкостей и мытья радиаторов. Первые 2 дня к машине вообще не подходили. На третий день поменяли жидкости и помыли радиаторы, попутно убедили, что надо поменять несколько сайлентблоков, рычагов, опорные подшипники, прокладки крышки ГРМ и клапанной крышки. Только через ещё 2 дня начали удалять сигнализацию. Итого, шёл пятый день в сервисе. После очумелых ручек их "мастеров" появилась ошибка по подушкам безопасности. Нормально прочитать ошибки в блоке SRS они не смогли. Сказали, что ошибки были по всем подушкам и самому блоку. Плюс перестал работать замок водительской двери и каким-то образом перегорели все лампочки ближнего. Оставил машину ещё на 4 дня, чтобы нашли проблему по подушкам и поменяли замок. За 4 дня замок так и не приехал, в итоге купил сам и привёз для замены. Ошибку по блоку SRS так и не смогли определить, все это время убеждали меня, что я идиот и ошибка уже была, когда сдавал машину, якобы мастер вот сделал пометку от руки в заказ-наряде.
Бампер для мытья радиаторов не снимали, при этом пытались взять денег, как за снятие бампера. При этом после их возни криво закреплены подкрылки, бампер смещен с креплений. Снова убеждали, что так и было. Но хотя бы сделали перерасчёт на 5к заснятие бампера, которого вроде как не было по их словам и за то, что в заказ-наряде написали, что для снятия амортизаторов они снимали жабо, хотя жабо не надо для этого снимать.
На сход-развале не выставили угол кастера. Наверное, на их "профессиональный" взгляд это не нужно делать.
В итоге -176к, почти 2 недели потерянного времени и неизвестное количество денег на устранение ошибки по подушкам в нормальном сервисе, после "умелых" мастеров Авторуси.
5
1
16 ноября 2024
Сегодня 16.11.2024г
Хочу поблагодарить Механиков , Менеджеров за ответственость к работе Спасибо большое 👍
Оброщался по гарайтиному случаю , все поменяли без лишних вопросов!
1
24 сентября 2024
Прекрасно меняю масло который год по акции. Заезд неплохой как и выезд. Персонал приветливый работу свою знает
4 июня 2024
Спасибо директору Дедкову Е.В., мастеру Сергею и другим сотрудникам! Приехала с нерешеной поломкой от официального диллера, все проверили и отремонтировали , уехала довольная и спокойная. Нормальные цены!
Всем искренне рекомендую, как надежных, ответственных, порядочных МАСТЕРОВ!!!
5 февраля 2024
Покупала в этом магазине шины. Монтаж при покупке шин бесплатный, сервис очень удобный. Мастера сделали всё быстро, а самое главное чисто. Старые колёса упаковали в пакеты и погрузили в машину. Персонал доброжелательный.
22 ноября 2024
Хорошая сеть.
Большой выбор запчастей.
Квалифицированный персонал.
Недорогой сервис.
11 сентября 2024
Отличный сервис, внимательный персонал. Всегда на выбор большое количество запчастей
11 октября 2024
Сервис на дне, если хотите потерять 2-3 часа на самые простые операции вам сюда.
Приехал забирать шины после хранения, прождал 1,5 часа пока их найдут. До этого также прождал 4 часа пока переобуют, при минимальной очереди. Короче работают здесь тормоза
2
2
1 ноября 2024
Будьте аккуратны, накручивают много той работы которой по сути не нужна. Так же по запчастям когда вам говорят 20 минут. Они просто вас посылают . 2 часа обещанные замена то обошлись 7 часов. И то до конца не доделали.
1
1
25 июля 2024
Хотите чтоб ваш автомобиль больше не ездил, тогда вам в Русь. Работают специалисты в " рекомендую искать хороший сервис, т.к ребята с любого гаража более профессиональнее! Своей диагностикой перед выполнением работ, приговаривают исправные детали автомобиля, развод по взрослому ) Касаемо Руси , Каховская, Нагорная и Севастопольский проспект
1
8 декабря 2024
Я довольна обслуживанием продавцы вежливые всегда уходила довольна покупками так держать.хотя я всегда уже обслуживаюсь около 25 лет.
1
3
28 февраля
Широкий выбор товаров. Внимательный обслуживающий персонал. Хороший торговый центр.
24 апреля 2024
Магазин хороший, но цены по сравнению с другими сервисами завышен, и обслуживание построено на том чтобы вы приехали снова и заплатили еще раз так как это не входит в гарантию)) вот пример говорю у меня течет кондиционер где-то . они все проверем все сделаем. В итоге сделали вакуумирование залили по новой фрион, течи не нашли, то есть гарантия 30 дней , у меня после заправки в другом сервисе вытек спустя три месяца тут получается такая же ситуация проблему не нашли а тупо заправили и сказали все хорошо
11 ноября 2024
Это сонные мухи, а не слесаря. Банально поменять масло, нужно угробить несколько часов и полтора рубля отдать за замену. В макдональдс лентяев на стажировку скорости.
Два этажа подъёмников и толку ноль,часами машины стоят с поднятыми капотами.
1
16 декабря 2023
Авторусь - хорошая компания и в двойне приятно, когда команда работающая в сервисе подобрана отличная. Не знаю, кто подбирает у вас персонал, но в данном конкретном сервисе, но хочу сказать, что он молодец. Так же без толкового руководителя держать персонал в таком тонусе и поддерживать здоровую атмосферу так же не возможно, жму руку. Оставайтесь такими же пожалуйста и не снижайте планку качества обслуживания!
1
2 июня 2024
Одна из лучших сервисах, смело можно покупать запчасти всё скажут подскажут и отремонтируют без накрутки вежливые сотрудники, толка у них закупаюсь и ремонтирую уже более пяти лет
1
2
21 августа 2024
Обратился в магазин с КЗ , индикация на панели показывала не верные данные. Менеджер предложил диагностику, я не отказался рассчитывая, что короткое замыкание найдут и устранять. На следующий день , мне позвонили и сообщили, что системы на которые грешил индикация приборов работают, что подтверждает диагностика и предложили продолжить тестировать проводку , в районе бампера, с его снятием и фар. Итог: за 6080 рублей мне подтвердили что га машине есть КЗ и за 23000 предложили продолжить искать проблему в проводке под бампером для чего его и фары нужно снять. Один нюанс- под бампером проводки нет . За 6000 подтвердили причину обращения и пытались развести ещё на деньги - таких можно назвать только мошенниками
7 февраля
К продавцам консультантам вопросов нет. Купил 2 пакета для колес, ждал их со склада 10 минут так и ушёл без них. На складе видимо совсем обленились работать. Народу на выдачу 3-4 человека. Пакеты обычные выдать не могут быстро, наверное не подъёмные оказались.
2 февраля
Если вам негде спустить бесмысленно целый день жизни вам сюда. Замена масел (Двигатель, Коробка, Раздатка) замена тормозных колодок занимает 6 часов времени. Максималтно ориентированный сервис на отработку работочасов, здесь всеравно на ваше время
24 ноября 2024
Очередной раз с ними сталкиваюсь по ремонту машины, насчитали что надо и не надо на 200т. Конечно не стала связываться.не блочьте отзыв пусть народ знает,делает выводы..или вам писать только вранье и нахваливать не по заслугам?
1
17 сентября 2023
Удобно расположенный магазин и сервис для несложных ТО и шиномонтажа. В наличии хороший ассортимент автотоваров, расходников и всяких ништяков в авто. Многое можно удобно заказать через интернет самовывозом. Цены вполне разумные для розничного магазина, а особенно хорош шиномонтаж!
5 сентября 2024
Отличный магазин. Сотрудники знающие ассортимент. Могут подсказать, рассказать из личного опыта.
15 августа 2024
14.08.2024 обратился отдал автомобиль на диагностику, Митсубиши Аутлендер Х914КР799, наряд не подскажу, при желании по гос. номеру можно найти. Выгорает предохранитель на катушки зажигания. Спустя пару часов перезванивают и сообщают что для диагностики нужно около 13000 рублей 😳там конкретно что то коротит нужно всё прозванивать разбираться🤷♂️ так было сказано менеджером. Поехал разбираться что да как. По итогу переговоров выяснил , рассказывают , что автоэлектрику нужно диагностировать ЭБУ, и прочие датчики и элементы, хотя казалось бы очевидно, что нужно хотя бы проверить катушки зажигания и свечи , что собственно никто и не делал. Дело было к закрытию, руководства судя по всему уже не было, общаться было конструктивно не с кем.При общении ничего конкретного и внятного не услышал, кроме отговорок, того что они не знают какие провода за что отвечают, электросхем якобы у них нет и прочая несуразность. При них были отключены 3 цилиндра, и запущен кратковременно двигатель, двигатель запустился но, естественно троил, предохранитель не выгорел, что доказывает наличие проблемы именно в этой части автомобиля, с катушками и свечами. Заняла процедура 2 минуты. Перенесено разбирательство на другой день. Под отзывом уверен напишут стандартную формулировку, возможно даже не читая отзыв, скриншот на всякий случай предполагаемого ответа приложу. Автосервис с подобного рода специалистами однозначно не рекомендую! Безответственность и ужасная квалификация некоторых специалистов. Как итог можно сильно переплатить или ещё больше навредить автомобилю, если попадёте к неквалифицированным специалистам .
3