Обслуживаю два авто: 4х и 12 летний . На приемке два менеджера в слесарке (первое здание от ворот) восемь подъемников. В ремзоне одновременно работают 7 автослесарей. Есть хороший стенд регулировки сход-развала. Все подъемники загружены. Часто попадаю к автомеханику Кириллу. Работает с интересом. Стремится к саморазвитию. Нареканий к качеству выполняемых работ в целом нет (сам присутствовал в ремзоне постоянно). Из минусов могу отметить только то, что время принятия машины в работу не совпадает с временем записи на приемке, но это происхтдит по причине загруженности сервиса. Цены на работы средние для Калуги. В кузовной цех не обращался, но слесарку рекомендую, если возьмутся, то сделают точно. Да, это не дилерский центр, но слесаря работают однозначно не хуже(сравниваю по более чем 20 летнему опыту обращения в автосервис).
В мае 2025 года в очередной раз обратился в данный автомобильный сервис с целью сезонной мойки радиаторов (обязательная процедура для современных турбированных двигателей), а также для ремонта отопительной системы и дозаправки кондиционера.
В ходе мойки радиаторов также была найдена и устранена путем ремонта течь одной трубки радиатора.
В процессе ремонта отопительной системы путем считывания ошибок через сканер OBD была выявлена ошибка по помпе системы охлаждения, и предложена мне ее замена (аргументировалось это словами "ну машина не новая, за 10 лет помпа вероятнее всего вышла из строя, поможет ее замена). Я скрипя сердцем согласился. Далее следующий каскад событий:
я в пятницу вечером приезжаю из другого города забрать автомобиль после ремонта, отдаю немалую сумму за этот "ремонт"; мастер что отдавал мне машину заверил, что он вчера "все проверил, все работает отлично". Сажусь в машину, включаю кондиционер (лето, жара) уезжаю домой. По дороге понимаю, что с каждой минутой несмотря на работу кондиционера в салоне становится все жарче и жарче, а из дефлекторов дует уже прям конкретно горячий воздух. Возвращаюсь, предъявляю проблему, получаю ответ: на выходных специалиста нет, оставляйте, в понедельник с утра будем решать проблему. Делать нечего, согласился, оставил. В пн снова приезжаю в Калугу (напомню, из другого города специально), спрашиваю в каком состоянии машина? Все работает - неизменный ответ. Включили при мне кондиционер, дует холодным, по термометру 16 градусов на минимальной температуре. Отдают мне ключ, я никуда не спешу уезжать. Стою на месте, "гоняю" кондиционер дальше. Проходит ровно 5 минут, и температура снова ползет вверх. Снова зову мастера, снова 2 часа ожидания. По итогам оказалось, что в систему кондиционера было залито избыточное количество хладогента, в связи с чем машина отключала работу помпы дабы избежать нештатных ситуаций. Решилось все откачиванием и заполнением системы заново корректным количеством охладителя.
Но это не конец истории.
В ноябре при первых серьезных заморозках я понимаю, что теперь отопитель очень плохо греет, "размораживать" лобовое стекло пришлось порядка 15-20 минут, из дефлекторов дул холодный воздух.
Естественно, в Автораму я обращаться не стал.
Узнал у знакомого, у него на октавии была аналогичная проблема. Оказывается, хитрые немецкие инженеры зачем-то помещают в расширительный бачок системы охлаждения мешочек с силикагелем, который при наборе жидкости имеет свойство увеличиваться в объеме. Из-за этого, а может просто из-за старости, мешочек рвется, силикагель попадает в систему и забивает помпу, которую мне в Автораме "приговорили" к замене.
В итоге ремонт мне обошелся в 6500р и ровно 2 рабочих дня (в автораме было оставлено 38 385р, уйма нервов и потраченного времени).
Какие можно сделать выводы?
1) обращаться в Автораму больше я не буду ни при каких условиях;
2) качество диагностики в данном сервисе - на минимальном уровне. Вместо того чтобы подробно разобраться в ситуации, выявить "симптомы" и найти истинную причину проблемы, местные мастера пошли путем минимального сопротивления: "нашли ошибку по помпе - меняем помпу, деньги в кармане, мы довольны, остальное нас не касается"
3) при последующей проверке старой помпы оказалось, что она (вот так неожиданность) вполне себе работоспособна, в связи с чем ремонт мог длиться не 13 дней, и обошелся бы мне как минимум на 11 тысяч меньше.
Обходите стороной данный сервис. Денег возьмут много, если повезет - ничего не сломают.
P.s. ни о какой компенсации средств естественно речь идти не может)
Свои машины и машины друзей и знакомых обслуживаю тся только здесь уже несколько лет. Самые лучшие мастера, знающие свое дело. Настоящие профессионалы. Адекватные цены. Не навязывают ненужные услуги. Рекомендую