Сервис ужасен. Документы заранее на выдачу авто не могут подготовить, приходиться ожидать по 30 минут. Запчасти оригинальные на ладу тоже ужасного качества. Ставили колодки оригинальные - писк при каждом торможении - при этом сервис берёт деньги за повторную проверку тормозной системы - все в порядке, такое качество. Пришлось на стороннем сервисе ставить другие. Заполнение сервисной книги и сброс межсервисного делается через раз. Берут 30 р до мойку - это просто мойка кузова. В комплексную проверку не понятно, что входит - после последней проверки габарит не горел один, никто не заметил, скорее всего вообще ничего не проверяли.
Отличный сервис. Немного высоковатые цены, но это официальный сервис. Так что если не жалко немного переплатить за спокойствие в плане качества работ и запчастей рекомендую.
Обращался в сервис.Мэнеджер Олег,красавчик!!! Внимательно выслушал,что от него надо, нашёл историю,вспомнил клиента и машину ,внёс в очередь -внимательный,обходительный профессионал своего дела.
Купил Renault Kaptur. Машиной доволен,а вот работой сервиса нет. Отношение к клиентам отвратительное. Сколько раз обращался с вопросами, у них всегда 2 ответа: это негарантийный случай или это конструктивная особенность. Каждый раз обещают выполнить работу за определенное время, в результате это время можно спокойно умножать на 2, а то и на 3, очень медленно. Проходила отзывнпя компания по петле капота, в результате эту петлю поменяли без моего согласия. На гарантии неоднократно обращался с посторонним шумом двигателя. При обращении мастер этот шум не слышал, а после диагностики предложил поменять комплект ремня ГРМ и генератора за мой счёт,якобы это ремни издают шум. Гарантия закончилась. На днях поехал менять ремни,ролики,помпу. В результате делали это целый день, ,вместо обещанных 4 часов и сказали,что посторонний шум издает компрессор кондиционера, а не ремни,как это было ранее. И в добавок ко всему плохо развоздушили систему охлаждения, долили около литра антифриза, ещё и запчасти старые забыли положить. И ещё забыл добавить, в заказе на работы непонятно как без моего ведома добавилась полная диагностика автомобиля за 35 рублей. Писать можно ещё очень много. Вообщем сам скорее всего больше обращаться не буду и советовать их сервис не буду!
Покупала Рено два года назад и прошла два ТО. У меня претензий нет. Муж на первом ТО "вынес им мозг", а они всё корректно выдержали. В конце концов всем довольна. Под капот реально не заглядываю, мужа не мучаю просьбами по обслуживанию авто. Надеюсь, что и дальше всё будет хорошо. Дороговато, но это ожидаемо. Если раз в год только заплатить, то и не очень дорого. Рада, что купила авто до подорожания.
Мастер Олег, обманывает и втюхивает клиентам ненужное дополнительное дорогое оборудование для автомобилей (пленки, коврики, продленную гарантию, антигравий,мультимедиа, фаркоп, замена всяких жидкостей которые можно было и не менять и т.д.) в заказ-наряд добавляет лишние работы, которые не производились с вашим авто, чтобы слесарям закрыть норму работы часов. Мотивирует это тем ,что от этих записей записит его зарплата и меньше получит штрафов от начальства. В глаза Вам улыбается, а за спиной Вас оскорбляет. Сервис очень плохой, слесаря не компитентны, в документах делают ошибки.
Продают хорошо, менеджеры работают толково, отзывчиво и быстро. Но сервис ужасен. Во первых, если что-то серьёзное - машина уходит на сервис на пару недель. Кроме того, платятся сумасшедшие деньги за фирменные запчасти и работу. Обязательно в счёт включается мойка машины, хотя после неё остаются на кузове размытые пятна грязи. Когда гарантийное обслуживание закончилось, перешли на обслуживание к своему проверенному мастеру. Он обнаружил, что за три года фильтры ни разу не менялись, хотя, если верить салону, это делалось при каждом обслуживании.
Рекомендация - покупать машину можно, но сразу валить из салона и не связываться с их сервисом.
Красивые слова и стабильная интонация не компенсируют недопустимого оформления и выдачи документов при продаже: выдают вместо оригинала копию документа от рмы поставщика, не заверенную оригинальной печатью, а своей филиала, в результате чего после очереди в целый день для постановки на учет в МРО ГАИ там эту филькину граммоту не принимают, разворачивают. И при этом, оказывается, салон не делает запрос в Торгово-промышленную палату, что потом делает гаи, но этотго ожидать 2НЕДЕЛИ!!!В итоге нет номеров, машина стоит на морозе.... Не бред ли???? И Кто ответит за потерянное время и без дела стоящий авто на морозе?????
Машине 2,5года поймал собаку бампером,разбил бампер и внутринию защиту ремня ,бампер заменили а скрытое повреждения собрали на стяжки и мне про это не сказали, случайно сам увиде,я позвонил а мне с удивлением ой ну не было этой запчасти,а про досмотр там никто и не знает. При покупке всё уже такие хорошие и все без проблем. вопрос у меня Сандеро и не всегда включается задняя передача(мне сказали это так и должно быть по заводу)))есть щясливцы с такой проблемой?
Не рекомендую.
Когда покупал авто, говорили что можно никуда не заглядывать, ездить и не мучаться, т.к. гарантия. Продал авто. За 2 мес. до конца гарантии выгнало масло из КПП. Началось... А кто вам ставил защиту КПП, хотя только у них машина обслуживалась и все допы они ставили, а это негарантийный случай и т.д. А как же обещанное не надо ничего смотреть, загорится чек - едь и ремонтируй по гарантии. Новый собственник пойдет в суд.
3 звёзды за нормальный сервис в начале эксплуатации.
Отвратительно. Сервис. Нет слов. Замена масла 3,5 часа!!!! Это за гранью. Простой шиномонтаж 2,5 часа. Это специально, чтобы не ехали? Кузовной ремонт не сложный под 3 месяца. Врагу не желаю сюда обращаться.
Всё было бы неплохо, если небыло так долго. Выполнять ТО1 5 часов, по моему это слишком долго. Замена камеры заднего вида по гарантии, длилась так же более 4 часов.
Поставил ДАСТЕР на обслуживание, .... кто то из работников въехал на ней задом в колонну.... пообещали всё восстановить. Сделали безобразно... даже швы не зачистили... как в колхозе... хорошо хоть не кисточкой покрасили.
Renault Koleos 2019 года. Обратился в сервис с проблемой. Хромированные накладки на дверях после первой зимы покрылись коррозией. Дали ответ, на фото. Ну что ж. Так и думал, что по хорошему не захотят. Будем решать вопрос через суд.
А будущие потенциальные покупатели что раз подумайте, прежде чем покупать Рено: автомобилю чуть больше года, а он начал ржаветь.
Я просто в шоке от этой конторы....это безобразие просто.. зашёл за новой машиной,так эти дилеры денег за неё попросили .....на все мои уговоры отдать мне машину без денег так и не согласились....таким организациям не место в нашем замечательном городе
Несмотря на относительно высокий уровень обслуживания поражает крайне высокая стоимость нормо-часа работ. Также очень дорогие фирменные аксессуары. В целом при принятии решения об обслуживании в дилерском центре и тем более о продлении гарантии следует основательно взвесить выгоды и издержки.
Обратился за 3-им обслуживанием авто.
Замена масла и прочее.
Все чётко, все в назначенное время. Оформили все со скидкой, провели полную диагностику.
Выполнили все за полтора часа.
Компетентно, качественно, в срок за адекватные деньги.
Отличное обслуживание кадры на своём месте грамотные. Для более лучшего обслуживания считаю нужно: 1. Для жителей глубинки как проехать к пунктам оплаты. 2. Где могут находиться эти пункты в регионе Брестской области. 3. Для тех кто ждёт обслуживания авто бистро или пит стоп.
Обслуживание на высоте, а вот качество выполненых работ оставило пару раз неприятный осадок(перед мелким ремонтом делали тех.мойку авто и вероятно не сделали предварительный смыв песка и грязи, в итоге много мелких царапин на лобовом стекле наискосок сверху вниз по всей плоскости) заметил только через день, когда погода стала солнечной