Приемлемые цены и отношение к клиентам. Самые короткие сроки доставки, от Таганрога до Москвы за один день. Необходимо было отправить документы очень выручили оперативными сроками.
За год ситуация резко изменилась. Вежливость и внимание к клиенту добавились, уведомления и смс рассылка тоже, а вот скорость отправки и доставки растянулась с 12 ч до 3-4 дней.
Посылку берут и по телефону звонят и объясняют мужу почему посылка 2 дня из Таганрога никуда не едет.
Раньше оплатил в автобус положили при тебе 10 часов и получил и всё. Мне муж даже овощи и фрукты в посылку добавлял, помимо рабочих материалов. Сейчас оплатил, сдал и они ждут несколько дней рейса из Таганрога до Ростова там перекидывают в другой автобус и довозят уже на нём. Ужасно. Верните нормальный сервис по маршруту Таганрог-Геленджик. Чем прямой рейс не угодил? Странная логистика. В итоге посылку всё таки получила, муж сильно нервничал 3 дня, не мог понять почему не отправляют и всё время звонят ему. Стало намного хуже, поэтому 3 звезды. Отзыв для тех кто пользовался раньше и привык к экспресс доставке.
Может компания и нормальная, но менеджер, который занимается регионами просто мрак. Клиентоориентированность ноль! Просто не берёт трубку, обещает одно - делает другое. Не советую пользоваться.
Хочу дополнить отзыв: получил я наконец-то посылку, кстати, зовут этого суперменеджера Алексей. Мало того, что он прислал мне не верный телефон водителя, который вёз груз, так ещё и не предупредил его, что перевозку я уже оплатил. Подумайте 300 раз, если придётся работать через него.