Всё адекватно, удобная программа лояльности, хороший кешбэк в целом по сети. Мне автопилот рекомендовали, и я рекомендую!
Гарантия на работы. После ремонта загорелся чек, сразу же приняли меня, всё рассказали, что, как и почему. В течение получаса отпустили.
Мастер Александр - просто находка! Внимательный, все подробно объясняет, что даже женскому уму можно переварить)
Позвонил по телефону указанному на карте в рекламе.
Ответил вежливый молодой человек, все рассказал идеально, записал на ближайшее время поэтому плюс звезда. Записали на 16:30
Приехал в 16:22, отвечают на телефон, чтобы открыть шлагбаум, говорят подождите минуту. Стою жду.
Через 15 минут звоню снова, говорят тоже самое ждите минуту и на всякий случай уточняют по записи я или нет.
Заехал в 16:40
По приезду, сказали что перед сход развалом все проверить надо. Сделать диагностику подвески. За доп оплату или нет не известно.
Я согласился.
Потом добавили будет всё где то полтора часа.
И всё в таком тоне что как будто отговаривают.
Сказали ладно подождите 10 минут. Хотя я записан на 16:30. Зачем тогда вести запись?
Жду уже 20 минут. Никого нет. Просто приехал стою. Во дворике у автосервиса.
Спасибо, отговорили.
Данный сервис рекомендовал товарищ. Решил попробовать и для начала пригнать рабочую машину на замену масла/фильтров, и заодно на полную диагностику.
По порядку:
Минус балл: вместо обещанных 2,5-3 часа ремонта, держали машину 4, при этом ни звонка, ни сообщения, что задержка... хотя и и приложение скачал, и в телеграмме на чат бот подписался.. пока сам уже не начал бить тревогу, в итоге в этот день машину не забрал.
Минус бал: рекомендовали сервис как с особым подходом: делают описание хода работ с фотографиями, в итоге ни одной фото нет, даже запчасти в багажник не положили, как это принято делать (ну или спросить об этом)
Минус бал: когда приехал на следующий день забирать машину, при мне новые клиенты ушли, потому что их попросили подождать ну в явно не клиентоориентированной форме, мягко говоря.. жаль людей, тянули машину на тросу.
Ну и главное - минус балл:
Диагностика показала, что надо ремонтировать подвеску (не трогая двигатель, коробку и кузов) аж на 300,000 рублей!!! При этом так внятно никто и не смог рассказать подробности, предложить альтернативу. Это я сам уже понял, что все детали считали оригинальные... И сразу ещё вопрос: неужели адекватно предлагать ремонт на 300 тыс для машины, которой 12 лет, и стоит 800-900к?
Думал на следующий день перезвонят, как это обычно бывает, поинтересуются, пояснят, предложат варианты, но нет.
Знал бы что такой подход - обратился бы в гаражный сервис, на районе, тоже самое бы сделали на 30% дешевле.
Итог: рекомендавать не буду, те люди что уехали, тоже. Ребята, надо подтянуться! Так нельзя с людьми работать!