Впечатления о ремонте по КАСКО:
страховой отдел:
- не уведомляют клиента о ходе рассмотрения страхового случая. Получив отказ из-за ошибки в документах, не проинформировали.
сервис:
1) считают нормальным выдавать автомобиль в дождь, вечером в темноте, на улице.
2) считают нормальным не перезванивать и не уведомлять о ходе досогласований, при любом исходе.
3) Не торопят страховую. Срок ремонта затягивают.
4) На замечания реагируют нервозно.Общаются хамски.
5) считают, что дилеры других марок работают неправильно, если позволяют себе выдать автомобиль с высушенным кузовом при хорошем освещении.
6) Гарантии на ЛКП устные. Никакого документа, подтверждающего те или иные особенности конкретного автомобиля, не выдано. Другие дилеры выдают такой документ, отмечая в том числе особенности приёмки.
резюме:
Не удивительно, что с таким сервисом новых пежо на дорогах практически нет.
Текущая стоимость автомобилей не соответсвует уровню работы дилера, клиент выбирает кошельком.
Подобного отношения нет ни у дилеров корейских марок, ни японских.
Полностью согласен с предыдущими отзывами, жаль что не прочитал их до посещения этого "сервиса".
Отношение к клиенту отвратительное, заинтересованности в ремонте нет совершенно никакой, есть заинтересованность только срубить бабла с клиентов.
Обращался сюда с простейшей процедурой: шиномонтаж колес и попутно заменить два неисправных датчика давления в шинах.
Попросил мастера Пантелеева Алексея продиагностировать (платно) какие именно не исправны, предупредил что диски могут быть перепутаны и датчики могут быть не на своем месте.
В итоге мастер приемщик проигнорировал мое замечание, не провели диагностику должным образом, заменили датчик не в том колесе (рабочий на рабочий), а не рабочий так и остался, о чем просигнализировал мой БК через 5 минут после приемки автомобиля.
Я тут же вернулся, попросил исправить ошибку (поменять датчик в другом колесе), но мне было отказано.
К тому же цена заявленная мастером по телефону выросла почти в два раза по приезду в сервис.
Крайне не рекомендую этот автосервис. Элементарно не могут и не хотят исправить свою ошибку, легко расстаются с клиентами.
Предлагают проводить экспертизу и идти в суд, рассчитывая что из-за мелочи не будут обращаться.
В журнале жалоб претензий большое количество. Видимо для них это норма.
2
А
Анонимный отзыв
9 мая 2016
Проходил ТО по акции, в итоге помимо ТО насчитали ремонта на 20000, благо не было у них в наличии запчастей. Приобрёл запчасти по указанным рекомендациям в конце листа выполненных работ, поехал к знакомым в сервис. Оказалось, что из 5 купленных деталей, 2 не требуют замены. Самое интересное оказалось, когда пришлось сливать масло в движке, чтобы установить деталь! Оказалось масло не поменяли!!!! Хотя по счету включили 4,5л масла и масляный фильтр. В итоге докупал масло и фильтр вновь. Как доверять после этого? Если даже на ТО жульничают и разводят на работы по замене исправных деталей
1
А
Анонимный отзыв
30 июля 2015
Понимания по качеству обслуживания и ответственности за свои работы у данного дилера нет даже примерно.
Попала к ним по направлению страховой после мелкого ДТП:
1. дилер принципиально мне "не дозванивался",
2. при дефектовке бампер натянули на фару.
3. после ремонта автомобиль вернули с высаженным аккумулятором
4. через неделю стали расползаться зазоры на бампере, выяснилось, что его приклеили к автомобилю на суперклей.
Руководитель отдела страхового ремонта Андрей Мелехин так же наплевательски относится и к моим жалобам и претензиям, как и все сотрудники компании
1
А
Анонимный отзыв
20 июня 2014
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями об автосервисе АВЕС 47 км. Пригнали на ремонт Пежо Партнер. При движении нагревался двигатель. После диагностики определили, что нужно менять катализатор, снимать бензобак и промывать всю топливную систему. Причина, якобы, некачественное топливо. За работу и запчасти насчитали около 140 000 рублей. Решили забрать машину и отвезти в другой автосервис.
В другом сервисе весь ремонт обошелся в 25000 рублей. Причина перегрева оказалась совершенно другой. Сложилось впечатление, что в АВЕС 47 км некомпетентный персонал, которому лишь бы срубить денег по больше. Рекомендую как следует подумать, прежде чем обращаться в данный автосервис.
Заказал на 47 км стандартную оригинальную запчасть в субботу. Обещали доставить и сообщить во вторник-среду. Уже пятница, но реакции - ни какой. Заказывал запчасти в один день в трех местах. И только на 47 км задержка. Кроме того, на официальном сайте АВЕС-Пежо еще продолжает работать салон на Обручева,21, хотя он уже не существует.
Официальный дилер пежо. Все свои машины были куплены у них. обслуживаю там же. ТО проходит быстро, качественно и не дорого. В связи с новым переездом, немного не удобно стало приезжать, но ничего, привыкнем. Молодцы, так держать.