Автомобиль
60 отзывов
29 июля 2024
Не ответственные товарищи, авто на ремонте по направлению от страховой , звонишь, берет девушка, говорит сейчас вам перезвоню и забывают про тебя! Обратной связи нет, ремонтируют долго. Не рекомендую.
3
4 июня 2024
Менеджеры постоянно заняты, обещают связаться и записать на ремонт, но увы... Сами ребята нормальные, видимо работой завалены и забывают про клиентов, а может мотивация не та. Сделали только диагностику.
2
11 ноября 2023
Настолько плохо , нет слов. Попал по направлению страховой Ресо. По сроку в два раща дольше. Меняли задний багажник стекло запачкано чем не понятно пока не оттерлось омыватель не льется. Уже приехал за свои деньги к официалам вскрыли обшивку мастер был в шоке провода не впучке а просто врачыпную.
3
1
9 декабря 2022
Оказался в автосервисе по направлению страховой компании в связи с ДТП в рамках ОСАГО. Все прямые и косвенные факторы убеждают в "раздолбайстве", вероятно, возведенном руководством фирмы в высшую степень. Для клиента сделано всё, чтобы не возникло желания сюда обращаться в принципе:
1. Отсутствует клиентская парковка. Ее нет вообще! Автомобиль приходится оставлять прямо на проезжней части шириной в полторы полосы.
2. Нет вывески, навигации. Кривой световой короб из 90-х годов не в счет.
3. Клиентская зона - это захламленной помещение, подобное заштатной автомойке. Обшарпаные стены, грязь, посторонние запахи, сильно б/у мебель и оборудование. Противно даже присесть на диван или стул.
4. Персонал вызвал двоякое впечатление. С одной стороны, клиентский менеджер (я общался с Дмитрием) подкупает экспертностью. С другой стороны, его коллеги - это, на мой взгляд, близкий к зашквару пример того, каким не должен быть сотрудник. Пробыл в сервисе 10 минут в ожидании менеджера. Например, охранник, находящийся в помещении клиентского сервиса -это прокуренный мужик, укутанный в спецодежду, принимающий пищу тут же. С соответствующими запахами. Отчитал меня, что я пришел в обед (при этом время визита было заранее согласовано). Затем вышла женщина с документами (бухгалтер, насколько понял). Её грубый прокуренный или пропитый голос дополняет неприятную картину. И венцом является матюгающийся кладовщик, орущий на весь офис и спорящий с охранником о чем-то своём.
Почему для автомобиля клиента нет выделенного места на территории сервиса?
Зачем держать охранника рядом с клиентами?
Зачем отправлять весь клиентский отдел на обед в одно время?
Почему вход-выход в сервис сделан через клиентскую зону?
Почему вообще невовлеченные сотрудники решают свои вопросы не на своем рабочем месте?
На мой взгляд, это свидетельство того, что руководство заточено на экономии на всём, застряв где-то в середине девяностых. В высококонкурентном рынке такой подход рано или поздно уведет компанию в убытки. Сейчас, насколько понимаю, она держится только на направлениях от страховой компании, которые компенсируются в полтора раза выше, чем прямая выплата пострадавшему. Если завтра этот контракт будет расторгнут? Что заставит клиента выбрать этот автосервис? НИ-ЧЕ-ГО!
И главное - наплевательское отношение к клиентскому сервису - это прямое отражение того, как могут ремонтировать Ваш автомобиль: безответственно, не соблюдая технологические требования, с кувалдой. а не с инструкцией в руках. Не удивлюсь, если задержки в ремонте или подмена одного другим являются нормой для этого автосервиса.
Добавил одну звезду своему отзыву за обратный звонок Дмитрия - клиентского менеджера, обещавшего передать всю эту информацию руководству. Есть надежда, что здесь может что-то поменяться.
7
1
8 июня 2023
Получил направление от страховой на ремонт авто. Пока впечатление хорошее. Трудновато найти, но офис прямо на КПП, ждать долго не пришлось. Осмотрели авто, заказали запчасти. Жду когда позвонят. По результатам ремонта дополню.... Сегодня получил автомобиль из ремонта. Сделали хорошо, Общался с приемщиком Артемом, всё, что обговорили сделано, покрашено в цвет и не отличишь. Зазоры выверены, очень хорошее впечатление. Посмотрим как будет краска держатся. Особая благодарность Артему за чуткое и доброе отношение. А чтобы было реально видно приложил фото:до ремонта и после. Судите сами. Спасибо, парни. 👍
3
13 декабря 2022
Хороший автосервис. Обращались по направлению страховой компании. Отличные и отзывчивые приемщики, очень адекватно и с умом подходят к работе.
1
1
29 декабря 2023
Чётко, быстро, качественно и в срок! Так держать, парни!
1
1
25 мая 2023
Отличное обслуживание, качественный ремонт оригинальными запчастями и уважительное отношение к клиентам
3
2 ноября 2022
Отличный сервис, ребята - профессионалы своего дела. Вежливая приёмка, касественное и быстрое обслуживание.
1
13 марта 2023
Все отлично, Опель после дтп отремонтирован, все штатно работает, персонал вежливый, постоянно на связи.
3
20 апреля 2022
Узнал об этом автосервисе случайно - направили по ОСАГО красить бампер. Заодно решил поменять тормозную систему. В итоге, покраска отличная, поменяли колодки и диски, причем один докупили сами. Цены приемлемые, мастера все рассказали, что, где и как заменили. В общем, теперь я их новый клиент.
P.S. Но запчасти предлагаю всё же закупать самим, у них подороже выходит
2
26 апреля 2023
Ужасный автосервис, никто не обладает информацией, точные сроки не указывает, долго осуществляют причину поломки! Максимально не рекомендую.
3
1
17 ноября 2021
Хороший сервис. Вежливый и отзывчивый персонал, к делу подходят со всей серъезностью, не пытаются обмануть. Ремонтировал заднюю часть автомобиля после ДТП, все сделали по высшему уровню. Важные детали, от которых зависит дальнейшая безопасность, заменили. Подбор краски один в один с заводской. Молодцы.
1
2
23 июля 2023
Приехала по направлению от страховой компании по каско,всё устроило,буду ждать результат!
3
3 августа 2022
Вряд ли какой-либо сервис сможет посоревноваться с этим в номинации худшего по качеству ремонта, а точнее его отсутствию, срокам выполнения работы и косякам мастеров из-за которых эти сроки не однократно отодвигались
2
2
19 июля 2023
Всё строго, точно по времени, идеально по исполнению и качеству.
3
14 сентября 2023
Покрасили бампер и заменили крыло по КАСКО быстро и качественно
2
25 ноября 2021
Сложились обстоятельства, что с этой организацией я познакомилась по направлению от службы занятости на вакансию бухгалтер.
Ко мне вышла глав. бух. вид неопрятный, не выслушала, не провела собеседование, а точнее отказалась
Зато в направлении сделала запись, что я сама отказалась от работы.
Я обратилась ещё раз с просьбой, провести собеседование, она даже не захотела выслушать.
Я обратилась и написала обращение директору ЗИМИНУ П. Д., но и так не дождалась ответа.
Такого хамства и равнодушия я ещё не встречала в сфере обслуживания.
4
1
17 февраля 2023
Делают качественно, но долго (скорее всего из-за отсутствия деталей), обратной связи не дождешься ((
3
17 августа 2022
Очень вежливые ребята починили авто бистро и качественно рекомендую
3
18 октября 2021
Отдавала машину на покраску ,сделали в кротчайшие сроки.Живу на Селигере,а машину вожу чинить именно к вам ))так как у вас не завышены цены и мастера выполняют услуги на совесть .Спасибо!
4
2
3 августа 2022
Делала там авто через страховую, пока неделю как забрала, нареканий вроде нет, все работает, покраска авто хорошая.
1
30 июня 2023
Дважды обращались и оба раза отличный результат.
2
1
26 июня 2020
Благодарю автосервис "Автомобиль" за хорошую работу. Попала недавно в ДТП. Ответили оперативно, а так же помогли с моими вопросами. Провели диагностику, заказали запчасти, и назначили дату ремонта. Сделали быстрее чем говорили, за что спасибо! Качественно все заменили. Наценка на запчасти не большая. Приеду ещё. И буду советовать другим.
2
3
4 мая 2023
Меняли крыло после аварии. Через два года появилась ржавчина которая быстро прогрессирует. Качество работ по покраске элементов кузова считаю низким.
3
28 августа 2022
Персонал вежливый. Оформление не долгое. Покрасил дверь несколько недель назад. Пока нравится.
1
11 сентября 2023
Очередь на ремонт, дорога до них ужасная
1
7 января 2022
Очень хороший сервис вежливое обслуживание точное определение неисправности хороший ремонт гарантия.
3
12 июля 2023
Прекрасное место и квалифицированные сотрудники. Решили мою просьбу за 30 минут
2
1
1 ноября 2019
Попал в мелкое ДТП, повредили задний бампер. По ОСАГО ВСК предложило ремонт в ООО "Автомобиль". Конечно сомневался, съездил на предварительный осмотр, подтвердили что все сделают хорошо. Дал согласие ВСК на ремонт. Через 5 дней перезвонили и попросили подъехать для осмотра автомобиля, сняли на фото все повреждения и заверили что свяжутся со мной по поступлению запчастей. Прошло 2.5 недели пригласили приехать для передачи машины в ремонт. Приехал, меня встретила менеджер МАРИЯ, обаятельная девушка, довольно хорошо разбирающаяся в автомобилях (инженер по конструированию автотракторной техники) приняла автомобиль и заверила , что все будет хорошо. Ровно через неделю (выходные предприятие не работает) я получил свой КИА. Следов бывшей аварии нет, все подогнано отлично, все чисто и акуратно в салоне и сам автомобиль помыт. Вообще очень хорошее впечатление оставило посещение ООО Автомобиль, доброжелательное отношение от администратора-сторожа до менеджеров, чистота в помещениях и территории, а самое главное культура общения как с клиентами так и работниками предприятия. Большое СПАСИБО персоналу, руководству и менеджеру МАРИИ, что есть такие предприятия где дело не расходится со словами. СПАСИБО!!!
3
3
15 июня 2021
Сделали ремонт качественно и с опережением графика. По деньгам лишнего не взяли. Все прозрачно и понятно. Спасибо
2
4
18 сентября 2022
Всегда найдут причину неисправности и придумают бюджетное решение
2
24 ноября 2020
В этот сервис направили от страховой компании ВСК после ДТП. Были скрытые повреждения, которые даже не взялись делать, а сказали, что все устранили. Перед продажей авто все выяснилось - сняли бампер, а там даже не выпрямили металл. Нехорошо, ребята, вернется вам все это!
7
11 ноября 2020
Квалифицированный персонал. Работу выполняют в срок. Остался очень доволен ремонтом автомобиля. Производили замену крышки багажника, с покраской элементов кузова. Все супер. И ТО в течении полутора часов выполняют. Молодцы одним словом
3
2
11 августа 2022
Покрасили по каско дверь на тойот Камри. Все в цвет и в срок.
2
2
19 февраля 2023
Хороший центр. Второй раз обращаюсь
1
1
14 мая 2020
Отличный сервис
Приветливые мастера, делают качественно и достаточно быстро
Все доступно объясняют
2
3
5 апреля 2020
Рукажопы!
По осаго красили бампер и крыло. Выдавали машину всю грязную, так чтоб не понять попали или нет в цвет. Уноворил помыть. Зазоры все кривые! На крыле четкие следы от просевшей шпакли. Дмитрий уверял что ничего не заметно. Полировали 2 часа, лучше не стало. Никому не советую
9
3
20 сентября 2019
Я делал автомобиль 2 раза, в этом сервисе. 1- крыло переднее по ОСАГО - сделали отлично, и в цвет попали, по зазором идеально выставили. 2 - был помят порог, отлично выправили, и сделали достойно!
Рекомендую, и по ценам доступно.
5
2
1 апреля 2021
Не первый раз ремонтируют там свой автомобиль, считаю что дан6ая СТОА справляется со своей задачей
1
2
30 июля 2020
Профессиональный подход, вменяемые цены. Ремонтирую всю свою технику у них уже лет 15
3
1
1 февраля 2019
попал в небольшое дтп. в страховой выбрал данное СТО, после этого спустя несколько дней мне перезвонили и попросили приехать для осмотра авто чтобы записаться на ремонт. Меня записали на 24 декабря, ремонт сказали продлиться 3 дня(покраска водительской двери). Слова свои сдержали и на третьей день я получил свою машину. Качеством работы доволен! Рекомендую!
7
5
4 декабря 2019
Было мелкое дтп ,покрасили крыло поршиво,2 колеса с саморезами.Дверь снимали и неотрегулировали и тоже не особо покрасили.Вот что значит по страховке.Не советую.
7
4
18 сентября 2020
Дефлектовку делал ,в целом нормально, минус - нет нормальной вывески ,она внутри помещения))
1
2
21 августа 2022
Обслуживание отличное
1
5 июня 2020
Хороший сервис. Адекватный персонал. Демократичные цены.
2
4
17 января 2021
Все нормально сделано, но с одной деталью кинули, сказали "потом доделаем"...
3
1
12 февраля 2022
Отличный автосервис.
3
16 марта 2020
Страховой ремонт делали почти месяц вместо заявленных двух недель. Постоянно что-то забывали покрасить
6
2
16 июля 2021
Стекла не ремонтируют а только меняют .
1
2