Автоцентр большой, просторный, есть, где посидеть, попить кофе или чай. Персонал вполне адекватный - очень уважительно общаются с клиентами. 2 раза обращалась с проблемами, пару раз приезжали на ТО, нареканий нет. Так держать!
Хранила здесь колёса на дисках много лет, делала шиномонтаж. Цены этой весной стали космические, поэтому решила забрать колёса. И никак не ожидала, что такой крупный автосалон окажется мелким жуликом. Колёса на дисках сложили мне в автомобиль, не дав возможности их осмотреть, они были в упаковке, которую даже не вскрыли. Я возмутилась, почему упаковку не вскрыли (а там помимо мешков внутри они заматываются толстым слоем стретч-плёнки), на что получила ответ: вы нам не доверяете что ли? Мне предложили самой достать колёса из машины, вскрыть и проверить. Это было физически тяжело для меня. Салону я доверяла. За что и поплатилась. В Акте возврата я сделала пометку, что колёса возвращены мне без осмотра. Я выехала из салона и завернула за угол здания, там находится другой автосалон, где я и поменяла колёса и там же оставила их на хранение, обошлось всё в два раза дешевле. Через день мой муж, проходя мимо автомобиля по улице (он на нём не ездит) увидел, что на автомобиле стоят не наши дорогие колёса Bridgestone, а дешёвые, протёртые до корда китайские LingLong. Да, я не обратила на это внимание, повторю, доверяла Автомиру. Поэтому первое, что сделала, поехала в автосалон, в котором эти колёса поменяла. Потребовала видеозапись с камер наблюдения. От момента выезда из Автомира до момента замены колёс в другом салоне прошло всего 15 минут. Колёса были на дисках, второй комплект (который стоял на автомобиле) тоже на своих дисках. Несколько дней ушло на получение записи с камер видеонаблюдения. И на записи со всех камер видно, как автомобиль подъезжает к техцентру, как заезжает в сервис, как достают колёса из автомобиля и распаковывают, в том числе разматывают стретч-плёнку. Понятно, что здесь подмены не произошло. Позвонила в клиентскую службу Автомира. И тут началась вакханалия! Обращение приняли, обещали срочно разобраться, но время шло, ответа не было. Через несколько дней наконец позвонил сотрудник, пригласил посмотреть запись с камер видеонаблюдения. Я приехала, мне продемонстрировали часть видеозаписи, как колёса привозят со склада, выгружают на пол в помещении, где постоянно открыты ворота, и там колёса лежат без надзора сутки до момента, когда их загружают в мой автомобиль, не вскрывая стретч-плёнку и не осматривая. По данной записи совершенно очевидно, что колёса оставались без надзора сутки и что перед погрузкой упаковку не вскрыли и колёса не осмотрели. Одно фото -это фото с видеозаписи из Автомира, где видно, как колёса лежат без надзора перед открытыми воротами. Другое фото- это то, что мне вернули в Автомире вместо моих дорогих колёс. В итоге ответа на моё обращение я не получила. Оказалось, что претензию даже не зарегистрировали. Подала новую претензию. Через три дня мне позвонил технический директор и сказал, что колёса мне выдали того бренда, который указан в Акте приёма ( то есть дорогие), а то, что я их не распаковала сама и не осмотрела-моя вина, хоть я и написала, что колёса выдали без осмотра. Должна была сама крутить и распаковывать тяжёлые колёса. Не стала? Значит, виновата сама.
В итоге по факту Автомир обвинил меня в мошенничестве, подменив во время хранения мои дорогие колёса на протёртые китайские. Позор и стыд руководству Автомира.
Всем добрый!
Почитав отзывы клиентов Автомир, Suzuki на Иркутской улице, решил поделиться своим мнением о обслуживании автомобилей. Мой отзыв будет позитивным. Так как в данном сервисе, обслуживаю свой автомобиль более десяти лет. Записываюсь только к одному мастеру-приемщику Алфимову Дмитрию. Не хочу умалить достоинство других Специалистов, не обращался, а поблагодарить Дмитрия хочу за отношение и результат! Специалист от которого не бегут, а представляет организацию к которой приходят и сотрудничают.
Всем желаю позитива и исправных автомобилей!