В принципе очень хорошее обслуживание, внимательно отнеслись к моим пожеланиям и ответили на все интересующие меня вопросы. Жаль, что очень долго пришлось ждать своей записи, почти две недели, но это говорит о том, что сервис пользуется спросом.
Ремонтом довольны. Персонал внимательный, профессиональный. Единственный минус: обещая позвонить - забывают, приходится самим лишний раз быть назойливыми...
Приобрел в 2022г автомобиль NISSAN X TRAIL 2,5. Покупка прошла без проблем, менеджер Дмитрий вел себя более, чем профессионально, подробно и терпеливо отвечал на все вопросы, не навязывал "допы" Автомобиль на сегодня проблем не имеет, полностью им доволен, что касается ТО, то прошел ТО2. Вежлевое и внимательное обслуживание.
Самое комфортабельное место, классные авто. Внутреннее повышение статуса, даже если не рокупаешь. Как владелец автомобиля JEEP - обслуживаюсь в автосервисе автомира. Не дёшево и качественно. Претензий нет.
Ввиду того, что живу в Хабаровске и влядею а/м Хавал вынужден проходить т/о в данном салоне. К счастью саму машину купил в Хавал центре города Артем, так как там нужная мне комплектация оказалась в наличии и в Артеме мне не забыли сказать, что на выбранный мной а/м производителем предусмотрена скидка, а в Хабаровске об этом тактично умолчали. Теперь что касается самого т/о: в него входит мойка а/м, после мойки открыв багажник понял, что его не открывали, двери открывали, а багажник забыли, само т/о длилось 1.5 часа (замена моторного масла и маслянного фильтра + мойка), что там можно было делать полтора часа - не понятно. Сам салон вызывает уныние: сломанные ступеньки на входе, запотевшее окно салона, кофе аппарат - платный, при том, что в других автосалонах даже на записи на тест драйв менеджеры предлают кофе
Грамотные вежливые консультанты, профессиональный сервис, покупал неоднократно машины, обслуживал купленные машины с 2012г по настоящее время, нареканий нет.
ТО 2 RENALT DUSTER, 30'000 р.
Не знаю, может там все с тонким золотым напылением🤔 На предыдущем авто, было оторвано ухо на пластине маховика. А сказали, конец автомату.. На мой вопрос, как машина едет.. Ответили уклончиво🤣
Был печальный опыт, в машине, через несколько месяцев после покупки, начались серьезные проблемы с вариатором, так и не решили, пока гарантия не кончилась(((. После окончания гарантии - варик развалился, замена, но уже в других сервисах
Очень достойно. Современно, качественно, уважительно по отношению к клиентам. Хорошие гарантийные сроки, оригинальные материалы. Отзывчивый добропорядочный персонал вникнет в проблему клиентов и окажет помощь в кратчайшие сроки.
Приехала за добросовестным ремонтом с другого города, надеялась на громкое имя компании ,нашли проблемы в ходовой части ,дала согласие на все ,что нужно заменить ,оплатила не малый счет, доехала по трассе 176 км ,только заехала в город на неочищенную дорогу ,проявилась та же проблема с которой приехала на руках диагностическая карта- рекомендаций нет по ремонту, звоню в центр ,а мне говорят сделайте в Биробиджане диагностику вы же проехали 176 км. А что делала там ??? Дозвониться до мастера практически невозможно, ответ от девушки -вам перезвонят и тишина.
Отдал подножки боковые на ремонт и покраску, в результате: Ремонт подножек не был произведен от слова-совсем.. Покраска производилась по ржавчине. Через неделю появились рыжие пятна. Обнаружено при заезде на эстакаду. Также делали покраску левого заднего крыла, обещанных 3-4 дня ушла неделя. Позвонили и сказали, что -неровно лак лег. Приехал забирать машину, даже не помыли после работы по кузову. Мало того возле дома обнаружил, что остутствует домкрат, позвонил. Приехал мне говорят, что будут искать по камерам. Ушел на поиски домрата- день. В пятом часу позвонили, приезжайте забирайте. Даже не извинились. Так , что сервис никакой. Если дорожите своим временем и машиной обращатся в этот бардак не советую.
К Ниссану это заведение судя по всему отношения никого не имеет. Утверждают что все машину купленные у них на гарантии, но в итоге в гарантийном обслуживании отказали, обычный сто с низким уровнем компетенций персонала, так и не нашли проблему, ну или сделали вид что не нашли, сказали что задняя дверь стучит. В итоге отрегулировали замок задней двери так что закрывается она только после сильного удара.
Уже 10 лет являюсь клиентом этого салона разные автомобили Ниссан, всегда приятное грамотное обслуживание, сервис 👍🏻 Довольна, желаю, чтобы не теряли качество обслуживания !
Отличный автомобильный салон. Качество обслуживания персоналом оценивается на отлично, особенно отмечается в персонал вежливость, тактичность и уважение к каждому посетителю. Особенно хочется отметить при проведении ТО, это комплексная мойка автомобиля, это просто отпад, такое чувство, что забираешь каждый раз новый автомобиль. Всему персоналу спасибо!!!
Коммуникация на уровне средневековья, что бы дозвонится до определенного сотрудника , нужно позвонить на общий телефон передать сообщения девушке, она запишет на бумажку и передаст этому сотруднику, потом он не понятно когда перезвонит вам с общего телефона, если вы пропустите звонок этого сотрудника нужно будет снова повторить эту процедуру сначала !
Все периодические ТО прохожу у "дилера" .Меняют масло, фильтра , проверяют состояние подвески и тормоза "диски" . Отличные проффесионалы трудятся и всё без замечаний ! Удачи Вам в трудные времена!!!
Приехал менять лампочку на терано, сказали снимать вебасту или бампер с фарой только тогда поменяем, цена вопроса 6500р. Развернулся уехал. Приехал в дотчанку 500 р. 15 минут лампочку заменили
Обслуживание конечно вежливое, но вот если нужно что-то поменять в автомобиле по гарантии,то быстро сделать не получится. Сначала фиксируется неисправность. Затем отправляют поездить от 500 до 1000 км. Затем приезжаешь на повторный осмотр и если неисправность подтверждается,то делают запрос в Москву,ждут одобрения до примерно 10 дней, затем ждут доставки детали,даже копеечной. И только потом делают замену. В итоге уходит примерно месяц. Если проживаешь в Хабаровске,то по барабану. А если ехать далеко,то весь смысл в бесплатной замене отсутствует,т к.гораздо больше потратишь на бензин и проживание.
Обслуживал авто в этом центре. Раз в год то, ну еще пару раз по необходимости. Сначала все было неплохо, писали в лк, звонили по акциям, напоминали по срокам, предлагали после осмотра проверить, заменить детали, тех. жидкости. Цена чуть выше, есть с чем сравнить, но терпимо. Потом как то перестали звонить, предлагать, напоминать, потом при проведении то, не заметили необходимость замены жидкости... В общем ослабили сервис.
Добрый день, прошу передать директору Ниссан. У меня есть ваш Патрол, хотим супруге Мурано. Уже два раза я был в автосалоне и неудачно. Первый раз смотрел авто сверху был дикий гогот, я подумал что посетитель. Потом понял, что это сотрудница с балкона. Вибирать авто под такой гогот невозможно, я уехал. Почитал сайт, второй раз приехал с деньгами. Сначала хотел позвонить и попить кофе наверху. Пошел мыть руки опять дикий гогот с нецензурщиной из кабинета, там сидело много женщин. Не таких, как ваши красивые продавцы, на них приятно смотреть. А колхозно не как в офисе одетые, с пегими странными волосами без причесок. Все они ели как в праздник. В рабочий день где ходят клиенты накрытый стол и гулянка . Я сам руководитель и такого в приличных компаниях нет. Шел обратно смотрел может есть кто работает? В первом кабинете женщина и в последнем парни работали и по деловому выглядели. У вас ждешь высокий уровень, но эти женщины внешне и поведением не могут быть сотрудниками автоцентра. Директор был в отпуске или такое обычное дело? Я попил кофе но этот дикий смех и гулянка навиду. это очень неприятное отношение к посетителям. Ждешь уважительного культурного отношения. А у вас персонал с матами громко празднуют при клиентах, выглядят как с рынка. Не стал в соц сети выкладывать провас, раньше я общался с Игорем он просто выгонит всех кто работал в этот день. Как руководитель скажу, что в городе полно кто хочет работать, образованием и опытом, симпатичных воспитанных, почему вы держите людей с рынка, вам репутация совсем не дорога.
Ребята просто молодцы. На первом этаже чистота зашкаливает, а вот на втором - помойка. В туалете такое ощущение что вовсе не убирают, на замечание уборщица нагрубила, сказала в туалет надо дома ходить. Если не ошибаюсь то её кто то окликнул - Люда. А вообще-то все нормально.
Стандартный дилерский автоцентр. Все на высоком уровне. ТО качественно, но дорого и долго по времени, хотя для дилерских сервисов это норм. В целом доволен.
Приятный персонал, иногда предлагают кофе (но что-то не сегодня😁). Большое светлое помещение. На территории также представлены салоны других марок, что удобно, если не определился.
3
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 10 уровня
25 февраля 2022
Отличный автомобильный салон. Качество обслуживания персоналом оценивается на отлично, особенно отмечается в персонале вежливость, тактичность и уважения. Особенно хочется отметить менеджера Ионова Дмитрия все нам рассказал, подсказал. Подготовил нам машину на высшем уровне. Отличный сотрудник. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ! !!!
Являюсь клиентом салона с 2013 года. Хорошие специалисты, хорошие менеджеры. Внимательное отношение к клиентам. Весь коллектив настоящие профессионалы. Большое спасибо.
3
Посмотреть ответ организации
А
Алексей К.
Знаток города 3 уровня
11 марта 2022
Недавно купили там Мурано жене. Огромная благодарность Дмитрию Каблучко (если не ошибаюсь). Выбирали между Лексусом и Мурано. Дмитрий не пустил ситуацию на самотёк (хотите покупайте, не хотите нет) , терпеливо рассказывал о всех достоинствах Ниссан, постоянно предлагал разные варианты действительно выгодных для нас условий покупки. В итоге мы решили не переплачивать за бренд Лексус, а взяли действительно комфортный авто по реальной цене да ещё и хорошим подарком!!! И после покупки Дмитрий продолжает консультировать нас по многим вопросам. Очень хотелось бы чтобы руководство как нибудь отметило Дмитрия.
Конечно, спору нет, возможностей для приобретения оригинальных запчастей больше и искать не надо, но цена уже с накрутками при этом цена на ремонт раза в два превышает подобное предложение, а качество оставляет желать лучшего. В общем и целом, гарантийное обслуживание проводить выгодно, а ремонт под вопросом.
3
Посмотреть ответ организации
Николай Петренко
Знаток города 14 уровня
8 июля 2022
Привез машину на диагностику и ремонт к "официальному дилеру". Машину отдали через 1.5 месяца, диагностику не доделали. К автосервису вопросов нет, к клиентскому сервису тоже. Вопрос с подходом к делу. Все коммуникации только через менеджера. У менеджера день расписан по минутам. Вам он перезванивает раз в неделю после того, как оставите пару гневных сообщений девушке, отвечающей по единому номеру. Напрямую с мастером сервиса пообщаться нельзя.
Больше ни ногой.
Ещё пару лет назад было гораздо лучше, и обслуживание, и сервис, сейчас понабрали толпу народу, чем они там занимаются не вполне понятно, хотя может сейчас (12.2021) во всех салонах так?! Или Ниссан теперь позиционирует себя на уровне Лады...
Покупал машину в этом салоне. Все понравилось. Пока что лучший опыт общения с персоналом салона, который у меня был. Моим автомобилем занимался менеджер Антон Герасимов, советую его, парень нормальный.
Очень высокая стоимость нормо-часа почти 3000 р.,хотя в аналогичном дилерском центре в г.Артем (Приморье)на 500р.ниже,как стоимость всех услуг,включая автотовары,запчасти и страховые услуги.Например стоимость услуга развал -схождение с регулировкой в Автомире 4200 р !!Где ещё такие цены в Хабаровске ??? НАВЕРНОЕ ТОЛЬКО ЗДЕСЬ!!