Договорились с директором обслуживать таксопарк.
С ценами все прекрасно, дали скидку на работы, на запчасти цены тоже не особо кусаются.
Но отношение механиков и качество выполненной работы просто поражает....
Быть посланным тут элементарно, услышать:"я это делать не хочу и не буду" тоже. И это не только со слов водителя, я лично был благополучно отшит пару раз. Для справки: Основное хамло сидит в левом боксе от входа.
А теперь конкретные случаи:
1) 2 последних сход развала на разных авто были сделаны не качественно, при возврате через 15 минут, звучит фраза: я сегодня делать больше ничего не буду, приезжайте завтра. Администратор на это никак повлиять не может.... Главный там развальщик видимо.
И в преддверии ответа, что приезжала машина в конце рабочего дня, скажу НЕТ, машина приезжала не поздно и до закрытия сервиса ещё далеко не один час работы оставался.
2) ремонт стартера солярис: полностью приговорили стартер к замене, в котором всего лишь якорь сгорел, после замены якоря стартер стал крутить как новый.
Якорь обошёлся в 2000. Новый стартер, на секундочку стоил 12
3) на Рио 3 открутился и отвалилась прижимная пластина кондиционера.
На диагностике,вместо простой замены пластины, которая на озоне обошлась в 1700 рублей, приговорили весь кондиционер, который по словам механика, на секундочку, стоит 30т.
А это уже попахивает старым добрым разводом, снял старое, починил за копейки, продал на Авито.
Надеюсь руководство сможет поставить на место своих сотрудников, т.к. работать с такими условиями не возможно
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заехал к ним с банальной проблемой - подтянуть болты подушки АКПП.
Начал рассказывать администратору про проблему, она меня перебивает и спрашивает "Машина какая?"
Я приехал на Ягуар ХФ
Ответил ей, на что она мне сразу говорит, мол мы такие машины не умеем ремонтировать и не возьмём в работу.
Я пытаюсь объяснить, что машину нужно просто поднять и пару болтов протянуть, на что меня снова перебивают и говорят
"Молодой человек, мне бесполезно что-то объяснять. Я вам сказала - мы вам помогать не будем"
А я, между прочим, приехал в Казань в гости из далёкого Смоленска. По пути за 1к километров могло с машиной много всего произойти. И мне нужно было уже ехать в обратный путь.. И это я тоже пояснял)
Вот так относятся к гостям в Казани...
P.s. Самое ироничное, что у них на официальном сайте фото Ягуар прилепили) А ремонтировать Ягуары не умеют....
Спасибо огромное всем кто трудится в этом автосервисе! Пользуюсь услугами более 10 лет, всегда есть необходимые запчасти, цена и качество работ на урове. Помогут и подскажут.
Если бы могла поставить меньше,поставила бы. Приехала в сервис,машину не починили,но хотели взять денег ,за замену запчасти,которая была рабочая.Я отказалась платить,на что они ответили : «Тогда мы добавим вас в черный список».
Потратила время,деньги на запчасть.
Есть хорошие мастера в данном месте,но к ним ещё бы попасть.Процентов 50% мастеров молодые парни,которые как будто даже не понимают что делают.
Я была их постоянным клиентом,но отношение всегда было очень хамским со стороны мастеров.
Не советую данный автосервис.
Хороший сервис, где люди обслуживаются в порядке и не только записи, но и живой очереди. Сколько раз они меня выручали именно в живой очереди. Приходилось ждать конечно, но куда же я без своей ласточки. Другие серваки говорят пафосно - записывайся или оставляй тачку хрен знает на сколько. Тут мастера входят в положение и как то стараются помочь. Отдельно знаю нескольких, которые мне помогли с проблемами моего не нового авто: Дядя Коля хороший электрик; Баграм и его ученик, тоже давно там работают; Сердар - хороший диагност и делает полезные прошивки, чтобы не делать дорогой ремонт; Николай - слесарь удалял мне катализатор и ставил резонатор, потом стучал глушитель, но потом он мне по гарантии всё по совести исправил, вообще классный специалист! Спасибо этому сервису за честных рабочих, которые не пытаются втюхать ещё кучу всего! Пять баллов за всё и даже атмосферу нормального сервака без напыщенной отделки и тупорылых менеджеров, которые тебе пытаются втюхать и обмануть
Удачное обслуживание! Изначально приехал, у них не было света, затем мне позвонили и сказали, что свет дали, могу подъехать. Подъехал, мало того, что ждал 40 минут, так еще мастер, хотя его нельзя так назвать, неуч-Артем, отказался делать, потому что ему не хотелось возиться! Отвратный сервис и обслуживание
Заехал сегодня в сервис с работой на 5 мин! Надо было поднять машину на подъемник и застегнуть пластик на 4 клипсы. В ответ получил, что не умеют этого делать🤦. Если уж работники сервиса не в состоянии застегнуть клипсы, делайте выводы сами ...
Приехал на эвакуаторе,записался на диагностику потому что машина не ехала,поломалась слегка,говорю можете можете посмотреть,первый механик вышел,попросил открыть капот,послушал что не заводится и сказал «походу катушкам конец», я обрадовался думал не так всё серьезно.Далее попросили меня подождать минут 20-30,встречает меня следующий механик,не попросив открыть капот,говорит заводи,я завожу машину и он сразу говорит «оооо,ну у тебя капиталка»и сразу в моменте выставил ценник в 40 тысяч,я обалдел насколько он профессионал что по слуху определяет поломку автомобиля,угар лютый.Благо я не поленился и узнал где есть еще сервис и мне дали нормальный номер,и выяснилось что у меня просто порвался ремень ГРМ обошлось мне всё в 6 тысяч.Так что будьте аккуратнее,тут работают экстрасенсы которые могут определить поломку и цену накрутить до небес
Заехал поменять масло. Рабочий день с 8.00, приходят автомеханики в 9.00, а начинают работы в 9.30. Прождал до 10.00 так и ничего не сделали. Мастер приемщик не шевелится, машины не загоняет на ремонт. Говорят, что в порядке живой очереди, а по итогу машины подъезжают по времени и загоняют их автомеханики. Ремонтируют своим знакомым, остальных двигают. Те кто не занят, зависают в телефонах, очередь копится, говорят не кому делать, но автомеханики сидят без работы по предназначению. Возможно не хотят или не умеют и не знают как производить ремонт и никто их не заставляет. Единственный специалист в этом сервисе, который делает качественно и подсказывает, что ещё нужно менять это Бахром. Но в тот момент когда приезжал менять масло, его не было. Знаю за его работу уже давно.
Сервис оставляет желать лучшего, если честно. В связи с поломкой транспортного средства приехали сюда на эвакуаторе (что уже не дешевое удовольствие в наших реалиях). Приехав, нам сообщили что нужно будет около часа подождать мастера. Вариантов у нас особо не было, мы смиренно ожидали, периодически напоминая о себе и спрашивая, не освободился ли мастер. К слову, приехали мы в 18:00, и торчали тут до 22.00 примерно, уже не надеясь. В итоге наконец нас пригласили, мы заехали, машину посмотрели и сообщили что ой, сегодня не сможем наверное сделать, вы завтра приезжайте лучше. Тогда вопрос в чем смысл было нас держать здесь всё это время, зная какие конкретно проблемы у машины? Понимаю, что не всегда можно всё рассчитать и учесть, но 4 часа не малое время. Уехать куда-то без тормозов тоже был не вариант и на эвакуаторах по городу тоже не хочется. Мы тоже люди, мы тоже работаем, мы тоже устаем, но отношение скотское. Мы успели и поесть и поспать. Отрегулируйте как-нибудь этот момент, уже не впервые с этим сталкиваемся здесь, но обычно всё проходит намного благоприятнее.
Заехали на шиномонтаж, сотрудник засунул домкрат и отошел, я решил убрать тонкую корочку льда, на что сотрудник мне сказал; «уезжайте менять буду». Вот и думайте сами какие там сотрудники
Беспонтовый сервис. На ваз 2114 установили НОВЫЙ СВОЙ генератор, который сломался по итогу через 2 дня.
Сегодня подъехал на замену масла, сказали, что мол живая очередь, с учетом того, что нет клиентов у данного мастера и соответственно он ничем не занимался; тем не менее попросили подождать час-полтора.
Я подъехал через ЧАС, администратора не было на месте, ждал его около 10 минут, он пришел, сказал, что мастер уже уехал. Вопрос: о какой живой очереди, о какой человечности и порядочности может идти речь? Отвратительный сервис.
Нормальный был сервис с нормальным персоналом но сейчас разочеровался, приехал на холостом ходу так как порвался тросик газа, поменять буквально 5 минут а точнее 1 болт прикрутить на 8 головкой, поменял бы сам но ключей не было, думал заеду и быстро поменяют но не тут то было, администратор сказал что у него ни кто не возьмется и даже не подошел не к одному слесарю чтобы поинтересоваться хотябы смогут ли.
Хотел поменять передние тормозные колодки. Предварительно за один день позвонил, сказали: приезжайте у нас живая очередь. Приехал к началу рабочего дня, но администарор сказал, что всё специалисты заняты до обеда, приезжайте ближе к обеду будет так же живая очередь. Меня в очередь не записал, сказав, что записи не делает. На вопрос, что при приезде в обед не будет так, что опять всё спецы будут заняты до вечера, он сказал, что не знает. Очень плохо, что не работают без предварительной записи. Тройку поставил из-за этого (может специалисты и хорошие). Колодки поменял в другом сервисе.
Отличный сервис, внимательные сотрудники. Помогли нам быстро заменить свечи. Есть рядом магазин автозапчастей.
Ехали с другого региона в аэропорт, машина в дороге сломалась.
Рекомендую.
Плохой сервис, обманывают, был заказ наряд, давно, не оставлял отзыв из-за того думал что хотябы не обманывали. Сейчас же когда снова начала немного греметь подвеска поехал в другой сервис, и один краб был не заменён, хотя расчитали как за два, сказали что нужно менять оба. Но по факту заменили один. Буду избегать данный сервис.
Обратился поменять клапан турбины на Ауди, там делов на 30 минут с перекурами. Женщина администратор отказала в ремонте, со словами: "Мы Ауди не ремонтируем", хотя на подъемнике висела Октавия с точно таким же мотором и такой же турбиной. С этой задачей справился бы любой студент. В итоге на парковке самостоятельно поменял за 20 минут и сэкономил денег, а благодаря администратору механики лишились легкого заработка
Быстро, но хотелось бы чтобы руководство установило новый, либо посвежее стенд регулировки развала и схождения колёс. Поток клиентов большой, быстро окупится. И рабочим и нам будет приятно работать на более точном оборудовании.
Не рекомендую данный сервис. Заехал к ним по причине того, что в колесе были звуки порекомендовали поменять тормозные накладки. Поменяли, но звуки не пропали. Заехал еще раз на следующий день, где грубый т не клиентоориентированный администратор сказал, что их сервис не в состоянии помочь мне в вычвлении причины заука из колеса и отказался принимать
Не рекомендую данный сервис. Заезжала на диагностику содрали 500 руб, а диагностику так и не показали. Думаю наврал. И сотрудник не совсем приветлив, не доволен что побеспокоили.
Обратились с проблемой то, что машина не заводится , отдали 10000, но проблему не решили)
После того, как мастер сказал, что сделает «бесплатно» из за принципа, нашел проблему в другом и отправил к другому мастеру
Спасибо за потраченные деньги, нервы и не сделанную машину
Сполна накормят ожиданием и в конечном итоге не выполнят работу. К чему заставлять ждать, если не планируете предоставлять услугу? Потраченного времени жаль..
Я приехал из Уфы,попросил чтобы выручили.У них свои стандарты.Что я просил делать они просили 3т.р,а другом сервисе сделали 1500р. за 30 мин
2
Андрей Селиверстов
Знаток города 3 уровня
25 июня 2024
Никакой организации работы и клиентоориентированности. Звонишь по телефону - живая очередь, места есть, приезжайте. Приезжаешь в сервис - все занято, парковаться негде. Ждать час. Говорят записывайтесь у администратора. Администратор говорит идите к сервиснику все узнавайте. Идешь по цеху к сервиснику думаешь как бы что не упало или не запнуться обо что. В итоге сервисник шлёт обратно к администратору. Решил обойти данный сервис стороной