В целом салон не плохой, но не не все сотрудники квалифицированные. А так персонал вежливый, приветливый. При решении гарантийных случаев не заинтересованы в решении моих проблем, в последний раз машину загнали на сто почти 2 часа к ней вообще никто не подходил, хотя запись как всегда предварительная .Все проблемы с непониманиманием по гарантийным случаям начинают решаться после звонков на горячую линию в Москву спасибо им большое.
Обслуживание на высоте. Отличное сочетание цены и качества обслуживания. Персонал супер вежливый и приятный. Даже нет мысли ехать обслуживать свое авто куда-то в другое место!
Есть поговорка-"дорога ложка к обеду". Так и здесь, позвонив менеджеру Алексею по определённому вопросу, всегда получаешь быстрый и квалифицированный ответ.
Алексей - Молодец!!!
все было хорошо, когда я там покупала авто, а когда пришло время обслуживать это авто , тут я поняла, что персоналу просто все по барабану , клиенты для них никто, работу свою делать не хотят. Все косяки машины называют, что это больное место данной машины и улыбаются в лицо. Летом я данную ситуацию отпустила, но зимой тоже самое произошло, и я делаю вывод, что для них это в порядке вещей. Когда я сказала, что больше не хочу быть их клиентом, мне мужчина (жаль имя не посмотрела его) сказал «всего доброго»
Отличное заведение, кофе вкусный, персонал приветливый, открытый, сервис делают качественно и быстро, ни про вас ни про машину не забывают, цена приемлемая
Отличный дилерский центр. Хотелось бы особенно отметить менеджеров по продажам, отличные специалисты. Покупаю вторую машину и обе сделки прошли четко, без нервов, и быстро, с учетом того что я приезжала из соседнего региона. Учли все пожелания.Рекомендую.
Все сотрудники данного автосалона во главе с генеральным директором Аникиным В. занимаются машенничество и обманом клиентов изначально при сдаче своего автомобиля в трайд ин дают одну цену когда человек готов купить цена озвучивается другая коллектив непорядочный, реакции на негодование клиентов у коллектива салона отсутствует все спихивают друг друга!!!! Уважаемые покупатели обходите стороной автосалоны принадлежащие компании Автомастер и ваши нервы будут в порядке!!!!
***! Без согласия автовладельцев вносят в электронную систему напоминание о проведении ТО! Горит красным цветом. Убрать не может ни владелец, ни другие СТО! Заставляют обслуживаться только у них! Ценник конский! Направил вопрос Губернатору и в ФАС!
Проходила первое ТО своего автомобиля. Все необходимые работы были произведены быстро и качественно. Предложили воспользоваться такси 🚖 ( бесплатно, в одну сторону). Оказанными услугами довольна. Рекомендую...
22 июля приезжал на осмотр подвески на Рено Логан и замену масла в ГУР. Всё сделали качественно и быстро. Гарантия 3 месяца. Но для пенсионеров мне показалось дороговато. Масло дороже чем в магазине в 2 раза. Работа по замене 600₽. Уложился за 2042₽. Но кто в деньгах не стеснен то советую.
В целом работа с клиентами выстроена качественно, видно профессионализм, но есть менеджеры просто отвратительные, которые на гарантийные случаи говорят, а что ты хотел? ты же Рено купил, а не Мерседес(((, я бы уволил такого сотрудника, но они продолжают работать. Да и мастер по гарантии такой же тип, все делает с пренебрежением, ответа не дождешься, работает только по определенным дням, и компании пофигу что у клиента проблемы, хочешь гарантию, подстраивайся
Отличный салон, приезжали вместе с ребёнком. Пока ремонтировали машину ,ребёнок поиграл в игровой комнате,даже и поспал(приехали раньше времени). Один минус в том что нет по близости какого нибудь кафе чтоб можно было хотя-бы покормить ребёнка горячей едой (за это снимать звезду не буду). Машину отремонтировали быстро.
22.10.2021 проходил очередное ТО на автомобиле и именно в Автомастер Пенза, ул. Окружная. Очень профессиональное обслуживание без навязывания не нужных работ. Именно, поэтому регулярно приезжаю из Мордовии в этот дилерский центр. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Виталию.
Добрый день. В 2020г мы приобретали автомобиль в автосалоне "Автомастер" на Измаилова 15А по госпрограмме . Нам был одобрен кредит в СЕТЕЛЕМ банке. Мы заранее предупреждали менеджера,чтобы никаких дополнительных услуг нам не подключали. Придя домой мы начали пересчитывать кредит и обнаружили,что были подключены к программе добровольного страхования в ООО "БААТ-А".
Далее мы выясняем, что это коллективное страхование между Капитал Life и ООО «БАТТ-А» (страхователь). Т.е расторгнуть данный договор может только ООО «БАТТ-А» .
Мы звоним на горячую линию Капитал Life,где нам не дают никакой информации. Далее мы поехали в салон и нам все така предоставили так называемый полис, но там нет никакой информации.Опять благодаря BANKI.RU и отзывов таких же обманутых клиентов, мы находим мобильный номер ООО «БАТТ-А», и там на звонок отвечает женщина Лариса И.,которая вообще там как подставное лицо и утверждает,что возврат денежных средств невозможен. Цитирую: Вы можете,нам направить электронное письмо и она его переправит в Капитал Life и они расторгнут договор страхования, НО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕН. И данное письмо будет рассмотрено в течении месяца.
Сотрудникам салона при этом на своих клиентов наплевать, говоря что надо было быть внимательней, и вам и так по программе скидка 10 %.
Прежде чем идти туда подумайте стоит ли!
Надеюсь мой отзыв кому то поможет не попасть в такую же ситуацию.
Был в этом салоне 2 раза впечатление только хорошее,конечно цена завышена,но это и понятно,хочу выразить огромную благодарность сотруднику салона Михееву Александру за его профессионализм,именно он нашел и два раза устранял неполадки на моем автомобиле.
Поиски в приобретении желаемого автомобиля привели в автосалон Renault на Измайлова, 15А. После недолгих раздумий стал счастливым обладателем легкового автомобиля. Хочу искренне поблагодарить менеджера Дмитрия Фомичева, а также специалиста отдела кредитования Ольгу за их внимание, чуткость и профессионализм.
Отвратительно!
Позавчера, 6.10.22 г. отправил тестя сделать ТО, на "Дастере". Сделали диагностику, снимали колеса и ЗАБЫЛИ!!! поставить проставки на ступицы!!! Хорошо, что я сел и прокатился! Пришлось самому снимать колоса и их устанавливать ( не было времени ехать и разбираться с этими дяденька с гаечными ключами) по другому назвать не получается.
Тестю 75 лет!!! ПОЗОР.
Надеюсь с вашими родителями будут более внимательны, хотя бы из уважения к почтенному возрасту!
И это ДИЛЛЕРЫ????
Покупали в данном салоне подержаный авто. При подписании договора пытаются втюхать услугу по предпродажной подготовке автомобиля, тем самым занижая договорную стоимость. Т.е. в случае возврата автомобиля или судебных разбирательств вы не сможете рассчитывать на возврат части оплаченных денег. На сайте авто.ру заялено, что машина полностью технически проверена и по желанию покупателя предоставляют подъемник для осмотра, по факту - не предоставляют, даже за деньги. При осмотре выявлен ряд недостатков, о которых менеджер умолчал. Будте внимательны!
Читайте внимательно документы, которые подписывайте, смотрят в лицо и врут, вместо обговоренной одной страховки на 85000, сотрудница умудрилась еще одну страховку оформить ни сказав ни слова на 52000, где совесть у этих людей, я уже не говорю про их доп оборудование и не желание продавать машину за деньги, с формулировкой " этот автомобиль только в кредит"
Менеджмент приветливый, машину могу подсунуть по похожей цене о слегка с отличиями по комплектации, договор читаем внимательно. И не забываем что на некоторые части/опции гарантия кончается практически по выезду из салона. Особо хотелось бы отметить сервисный персонал: после установки опций аудиоподготовка и автосигнализация, магнитола вышла из строя чуть меньше года, проблемы с сигнализацией через полтора - все соединения "сляпали" на скрутках (видать из инструментов только кусачки и моток изоленты были) и при разборе проблем оказалось что официальной документацией пользоваться по всей видимости не умеют- криворукий получается сервис.
Качество на хорошем уровне, с гарантией вопросы были к инженеру по гарантии, персонал внимательный, очень хорошо сделано, что можно к автослесарю по фамилии записаться на конкретную дату и время.
ТО пройдено в другом сертифицированном сервисе.Отказали в ремонте по гарантии.Навязали прохождение ТО,после чего провели замену по гарантии.Будем судиться.ст19ЗоПП,ст.477ГК РФ запрещает проходить ТО именно у автодилера.Принуждение проходить ТО у дилера не законны ст.16п.1 и ст.421ГК РФч.1.Не бойтесь отстаивать свои права-УДАЧИ,
Продают авто с пробегом в отвратительном состоянии по завышенным ценам, менеджеры втюхивают машины даже не пытаясь привести авто в порядок, купив там автомобиль, можно сразу отправляться в ближайший автосервис, скидки не делают, по таким ценам,как в Автомастере, можно купить машину с пробегом в отличном состоянии,а не чермет на колесах!!!
Через год после покупки застучало и пошла вибрация по кузову. Приехали к ним, а у них механиков нет. Они вежливые и услужливые только когда у них покупаешь. Не советую машины брать и тем более обслуживать там
Персонал вежливый,приветливый. Проблемы автомобиля пришлось озвучивать несколько раз и контролировать исполнения
Такси не предложили.Проблемы с а/м пришлось устранять при повторном посещении.
Брали авто с трейд ин. Предоставили толщиномер, а также яму для осмотра ( по технике безопасности под подъемник клиентам запрещено). Быстро оформили, в кафе бесплатно чай/кофе. Остались довольны.
Приезжаю сюда ежегодно на плановое ТО (машина уже не на гарантии). В случае внеплановых проблем тоже обычно сюда обращаюсь. Из недостатков отмечу высокую стоимость. В целом я доволен сервисом.
Режим работы отдела запчастей до 19.00, приехав в 18.45 в офисе находился один сотрудник, который не мог оформить заказ. Итог едешь через весь город по пробкам, предварительно созвонившись, узнав режим работы до 19.00, уежаешь ни с чем.
Работают профессионалы, но машины на продажу не готовят вообще, даже маленькие недочёты не убирают. Только мытьё машины. Советую.... Покупайте отчёты на понравившуюся машину.
паганая организация подсунули автомобиль который через месяц сломался проехав 1500 км и не захотели возмещать ущерб стоимостью 120000 руб и даже не ответив напритензии письменно заявив что сумма автомобиля 500000 руб маленькая это не деньги словом они ...........!
Уровень обслуживания салона на нуле.
При поломке авто ответ - сотрудник на выходном!
Решения никакого не предлагают, удобного клиенту.
Главное продать автомобиль, больше интереса у сотрудников нет.
Девушки на ресепшене приятные, мастера оставили двойственные чувства, видимо их боевой дух подкосил уход Рено из России и их туманное будущее, от того видимо мне и предложили подождать проверку уровня масла в двигателе 40 минут…..
Заключил договор на покупку авто Дастер. Ждал 4 месяца. Машина пришла и мне объявили или я покупаю ненужные мне аксесуары на 200 000 рублей, или я не получу машину. Я, конечно, отказался от покупки.
Это указание директора. Директор наглец! Все никак не нажрется...
Делали у них кузовной ремонт по КАСКО. Во первых ремонт сделали некачественно - появилась коррозия через несколько лет в том месте где красили. Во вторых - во время ремонта подменили некоторые детали под капотом.