5 апреля приехал сделать развал схождение! Дождался своей очереди я заехал в бокс и тут выяснилось што сломан болт на стойке, балансировщик снял калесо нашёл мне другой болт поставил обратно колесо и приступил к развалу, когда он закончил взял меня 2 тысячи и скал всё хорошо ежай, я доехал до генерала-василева и отваливаеца колесо на ходу, как выяснилось он колесо закрутил от пальцев и не затянул, тоисть развал провёл на открученом колесе! Теперь я попал на ступицу на диск тормозной и 4болта которые повредили резьбу в ступице! Проверяйте все работы которые проводите с развалом.
Просто для внимания руководству.
Оформил заказ на шины, перезвонила девушка и мило подтвердила заказ +бесплатный шиномонтаж. Сказала что шины будут ехать примерно 2 дня, и через день записала меня в очередь на шиномонтаж.
На следующий день мне перезвонили с другого магазина и предложили неплохую скидку (1700 руб за комплект с учётом монтажа).
Я набрал девушке но не дозвонился, следом написал в WhatsApp что мне предложили скидку и я буду рад купить и обслуживаться у Вас если сделаете такую же скидку. На что мне ответили что заказ отменяется.
На 2й день с того же номера (не буду уточнять это именно та девушка или нет) у меня без приветствия и с грамматическими ошибками кто-то уточняет буду ли я проводить шиномонтаж. После отрицательного ответа последовала претензия что я должен был предупредить и покупка резины и шиномонтаж это разные вещи.
А НАХЕРА ТАМ СТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРОВ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ЛИШНЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НАПИСАТЬ КЛИЕНТУ ЧТО БЫ КОРРЕКТНО СПЛАНИРОВАТЬ РАБОТУ???
Я уже 15 лет в продажах и обслуживании клиентов/гостей и точно скажу Вам что "кидать" претензии клиентам можно только в самых крайних случаях. Потому что после такого он к Вам вернуться только ощутимой разнице в цене. Хотите продавать дорого - повышайте сервис. Тем более это ни так сложно.
(Просто уже бомбит от этого "крымского" сервиса. Я здесь вырос и сам давно в этой же сфере работаю, потому знаю о чем говорю и пишу этот отзыв только чтобы Ваша компания стала лучше)
Заблаговременно (за 3 дня) заказал новую зимнюю резину (2 разных комплекта,чтобы на месте точно определиться), администратор гарантировал их наличие на дату записи на шиномонтаж!!! По факту прибытия выяснилось, что ничего не привезли, да и заказ на доставку, как выяснилось, сформирован не был... Очень подвели, т.к. в пустую потратил свое время.
При этом ранее неоднократно обслуживался на Данилова, проблем никаких не было, всё вполне устраивало.
Сейчас же, столкнулся с наплевательским отношением.
Пришлось обратиться в соседний шинный маркет, в котором оперативно всё сделали. При этом цена оказалась ниже на 1500 руб.
Цены хорошие а выбор услуг отличный. Но главное это профессиональный, компитентный и вежливый персонал. Если вы едите из другого города/посёлка, то место расположения вас порадует(на краю города - и в пробках стоять не придется).
Интересно, а куда подевался мой отзыв, размещенный в начале сентября о том, что, как минимум, два балансировочных стенда не откалиброваны и врут при балансировке? Конкретно - два дальних от администратора.
Отличное место купить и переобуть резину. Недавно заехал, сделал схождение, - сработали оперативно, ценник приемлемый. Узнал, что также там можно поменять масло (если брать у них, то замена - бесплатно). В принципе всем доволен.
Отличный шинный центр!
Можно купить резину, ребята всё установят, отбалансируют.
Сам пользуюсь их услугами и всем рекомендую!!!
Цены приемлемые, персонал компетентный.
Ребята молодцы, особенно радует график работы до 7 вечера, однажды вечером спустило колесо, рядом никого не оказалось, пришлось ехать, всё закрыто, одни они открыты поблизости, всё сделали очень быстро. Теперь езжу по любым вопросам к ним. Спасибо за обслуживание.
Посмотреть ответ организации
Ольга Беленькая
Знаток города 5 уровня
28 сентября 2024
Ужасный шиномонтаж!
Приобрела сегодня летнюю резину,2шт. Сказали переобувают как надо бесплатно,мол в подарок,в прочем как и везде при покупки у них шин.НО это сплошное надувательство!
Шиномонтажные работы при замене шин должны выполняться по определенной технологии.Очистка колеса необходима для более точной, качественной балансировки колес,это делают все и всегда,это делается как само собой разумеющееся,ОДНАКО с меня содрали 400руб как за доп.услугу (мол это же чистка, это отдельно,это не входит в шиномонтажные работы),сказать то,что я была в шоке,ничего не сказать!
Перед бортированием выполняется смазка монтажной пастой.Однако меня долго уверял упорно, что смазывать вообще чем либо не стоит,так не делается.Пока не настоящая на своём,это бы и не выполнили.
Вообщем это самый ужасный шиномонтаж который я когда либо видела!
Проезжать нужно мимо и только!
Брал у них зимнюю и летнюю резину. комплектом. Хороший магазин. Шиномонтаж (при покупке) бесплатно. Работают быстро и хорошо.
2
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 16 уровня
10 декабря 2024
Сервис всегда на высоте. На все работы гарантия, даже на шины (помимо заводского брака). Админ Виталий - красавчик-профессионал!
Обратился по гарантии с шиной через 9 месяцев - отказали без каких-либо заключений и экспертиз. Заявление не подписали. Обвинили в преднамеренной порче шины.
Посмотреть ответ организации
Светлана Зубченко
Знаток города 9 уровня
1 декабря 2023
Оперативно, быстро. Шиномонтаж и ремонт авто. Всегда ищут варианты, грамотные специалисты. Спасибо, все супер. ОсОбенно РОМАН, Виталий и мастер Энвер. В целом всь коллектив проявляет участие к вопросу ремонта автомобиля. Спасибо!
Достаточно долго,порядка трех -четырёх лет были клиентами данной организации, сезонная замена,хранение,в этом году отказались,в связи со сменой политики обслуживания клиентов,к самому персоналу претензий нет,вежливо,быстро,профессионано.
Может этот автомаркет и неплохой, но...я обычный пешеход. Когда машины просто загораживают пешеходный тротуар, невозможно безопасно пройти этот небольшой путь. Это не правильно, что на пешеходном пути стоит куча тачек. Наверное, они неплохие торгаши для владельцев машин, но для многих пешеходов- это помеха ( для личной безопасности).
Ребята молодцы работу сделали (по замене колес), но попросил динамометром подкрутить болты (говорят "и так нормально"). Через неделю вроде как резина трет, болты попробовал, рукамикрутятся, слава Богу, что не отвалились. Спасибо
Хорошие мастера спецы своего дела, откалиброванные станки. Ребята знаю свое дело, каждый занимается своим друг другу помогают, вежливые и уверенные в себе. Рекомендую
Ужасный сервис, не рекомендую. Несколько лет пользуюсь их услугами. Сначала купили у них резину, потом оставляли на хранение. И всегда одна и тоже, записываешься на одно время, и проводишь там часа три. "Своих" без очень, а ты ждёшь как 🦌
Клиентоориентированность нулевая у специалиста в зале. Не первый год пользуюсь услугами этой точки по продаже и установке шин, к сожалению с такими специалистами желание что-либо покупать пропадает (к шиномонтажникам вопросов нет - все сделано быстро и качественно).
Меняли зимнюю на летнюю резину.Также хотели сделать развал схождения. Обслуживание конечно по итогу качественное но очеень долгое, и всю дорогу нам пытались навязать не обязательные услуги. В конечном итоге так долго меняли колёса, что не успели сделать развал.)))) Претензий к ребятам как таковых нет. Но в плане навязчивости конечно есть над чем поработать!) Желаю им успехов.
Заказываешь одну резину, привозят другую ещё и дороже
Но она лучше, не хотите не берите
Потратил грубо говоря неделю пока ждал резину и запись на шиномонтаж
Больше обращаться в эту контору не собираюсь
Хороший сервис, покупаю резину и обслуживаю у них уже лет 6-7. Нормальные цены, быстрый монтаж и балансировка (за час переобули в новую со старой). Нареканий нет. Качественно и с гарантией
Хотел заказать резину, по наличию сайт выдал в Севастополе. Менеджер сказал привезут через 2 дня. Прошло 3, кое-как дозвонился - честно признались, что забыли поставить в заявку🤦🏻♂️. Вроде перезаказали, сказали еще 2 дня ждать. Прошло 3 дня - заехал сам, резину никто не заказал, а в Севастополе ее уже купили и комплекта нет. По итогу минус неделя времени, купил дороже но в другом магазине.
сегодня 11 января 2023 года купил шины КАМА 365 нк-241 очень доволен обслуживанием бесплатно провели замену шин так же сделали развал схождения оперативно. молодцы ребята стараются...
Быстро и квалифицированно произвели перебортировку шин, так-же в наличии оказались все необходимые расходники. По ценам адекватно. Сервисом остались довольны
По поводу услуг шиномонтажа особых претензий нет. Но есть одно огромное НО! К сожалению время записи совершенно не выдерживается. Был записан на 14-00, в результате заехал в бокс только через 45 минут. Господа, наше время - это единственный невосполнимый ресурс и тратить почти час из-за нерасторопности сотрудников сервиса, по моему мнению скромному мнению, непозволительная роскошь! И еще очень маленькая и неудобная зона парковки перед боксами. Пока ждал своей очереди пришлось 3 раза перегонять машину. В остальном все неплохо. Даже приличный туалет присутствует. Всем добра!
Ужасный сервис. Сформировал заказ, на сайте товар числился по одному из адресов в Симферополе в наличии.
Оплатил его. Никаких уведомлений об оплате никуда не поступило. Позвонил по телефону через 4 дня: сказали приезжать узнавать лично на адрес выдачи.
Приехал по адресу выдачи в Симферополе по улице Данилова. На месте мне сказали что колес по адресу нет, мол они на складе. Так как, цитата: "Никто даже и не предполагал что я за ними приеду". В заказе четко указал адрес выдачи.
Мне пообещали привезти их через 40 минут, выдать и оформить документы.
Через 40 минут их привезли, но сотрудник на стойке пропыхтел 30 минут и не смог оформить выдачу! Сказал, что тот кто умеет выдавать документы уехал кушаць=) Меня мягко послали и сказали приезжать позже.
Приехал в 3 раз на следующей неделе, Карл! Заранее позвонил, чтобы они подготовили документы. По телефону они сказали что я у них ничего не покупал))) и таких шин нет))) Но пообещали помочь найти)))
В итоге по приезду они все-таки смогли их найти.
Попросил дать хоть пакетики для шин, а то я потратил на это убогое заведение неделю и прокатался 3 раза (50 км в одну сторону только ехать, всего накрутил 300 км чтобы с ними разобраться). В итоге меня вежливо послали, сказав что им плевать на собственную репутацию)
Ну ооок..
Обслуживание выше среднего
Качество без нареканий
Персонал - молодцы
Время ожидания обычное, не уведомляют, если можно приехать раньше.
Ремонт оценить не могу, не пользовался.
Быстрая доставка, нормальные цены + бесплатная переобувка при покупке комплекта резины. Уже взял у них не один комплект резины, как на свою так и рабочиую машину. К другим даже не охота обращаться
1
Посмотреть ответ организации
Хайзальф
Знаток города 14 уровня
15 марта 2023
Хорошие ребята. По существу объясняют. Коллектив слажен, давно работают. Хорошо консультируют по шинам. По сто много запчастей в наличии, быстро оперативно сделают.
Меняю и покупаю здесь шины, уважительное и быстрое обслуживание. Шиномонтаж и балансировка. При покупке шин шиномонтаж и тестирование бесплатно. Кофе бесплатный и хороший, что удивительно для бесплатного кофе ) Есть туалет и диваны для ожидающих.
2
Вафля
Знаток города 6 уровня
20 ноября 2023
Не работают нормально. Оформила заказ на сайте на зимнюю резину, перезвонила им же сама и сделала заказ. Сказали, что ожидание 2-3 рабочих дня (это был четверг). Настал понедельник - звоню ребятам, а они морозятся и обещают перезвонить в течении 15-ти минут. Через час перезваниваю сама и меня любезно уведомляют, что какой-то из менеджеров просто решил не оформлять мой заказ) вот так «прикольно» меня кинули с колесами. Видимо им так нужна выручка и клиенты.
Если просто переобулся то пойдёт он что-то больше то лучше не туда навязывают дополнительные замены мне заказали не тот материал и цены пляшут, договаривались на одну цены в итоге она была завышена, отказался навязанные работы делать но их просто вписали в квитанцию моя конечно невнимательность но и их непорядочность...
Заказал через телефон резину, перезвонил на точку, и бяда, заказа нет, в последующем пообщавшись с руководителем точки Виталием,.все решили и по приезду все четко сделали, благодаря ему и поставил все ж все звезды
Не знаю мне так повезло на "мастера" или они все там такие. Менял у них колодки, так этот уникум мало того что перепутал стороны колодок, так ещё и приварил скобу фиксации, чтобы не болталась(вместо того, чтобы новую поставить). Не советую.
Отличное место, ребята быстро все подобрали (меняли все 4 колеса), дополнительно провели диагностику, все подробно рассказали, напоили кофе) замену провели быстро и профессионально. Респект!
Дорогой шиномонтаж.Покупал там резину.Выгодно т.к монтаж делали бесплатно,но недавно заехал заклеить колесо и с меня взяли 530 рублей.Считаю это дорого)