Расскажу свою историю, но сначала обращусь к тем, кто критикует хозяина за невнятную речь и своеобразную манеру общения, господа, возможно что после того, как вы перенесли такой тяжёлый инсульт, который случился у этого человека пару лет назад, вы бы до сих пор ходили бы под себя.
Теперь о главном:
Автомобиль Ниссан террано 2018 г.в. а коробкой DP8, без объявления войны перестали включаться 3 и 4 передачи, хотя масло менял по регламенту, пинков и остальных признаков скорой кончины этого прекрасного агрегата не наблюдалось. Начался обзвон всех сервисов, мастерских, разборок и всего, что связано с автоматическими коробками, т.к. я нахожусь в Подмосковье, то естественно выбор пал на Москву, к сожалению 90% телефонов, по которым я звонил, оказывались телефонами менеджеров, главной задачей которых является заманить вас всеми возможными благами в "свой" сервис, но имея отрицательный опыт общения с подобными организациями сразу отказывался. Так перебирая все объявления я дошёл и до Андрея, общение складывалось сложно, Андрей общается медленно, чувствуется что слова подбирает с трудом, из-за этого переживает и нервничает, но всё поменяло когда мы перешли на сухой технический язык, тут он чувствует себя намного увереннее, спокойнее. Нужно сказать, что предварительный диагноз мне был уже известен и Андрей был единственный из всех, с кем мне удалось пообщаться, который предположил эту неисправность. Было принято решение доставить автомобиль к нему. Андрей предложил услуги эвакуатора, который работает с его сервисом, созвонились с эвакуатором, уточнили маршрут и стоимость (цены приятно удивили), далее всё очень просто, в назначенный день приехал эвакуатор, загрузили автомобиль и он поехал в сервис т.к. от меня до сервиса 130 км, я принял решение не ехать туда. По приезду в сервис мне скинули видеотчет о состоянии автомобиля. Следующий этапом был прислан договор на оказание услуг, где всё прописано, какие работы, стоимость, сроки. Андрей, по моей просьбе, сделал несколько видеоотчетов, в том числе во время диагностики коробки, каждого этапа ремонта. Машина была готова на один день раньше срока, но т.к. забрать её не было возможности, то она простояла там ещё сутки. В день выдачи, мы прогрели автомобиль, сделали тестдрайв, оформили документы. Андрей дал несколько дополнительных советов по эксплуатации этой коробки, замены масла и т.д. Машина доехала до места без преключений, будем эксплуатировать и наблюдать, надеюсь проблем не будет.
P.S. четыре звезды поставил за то, что не почистили коврики в свлоне, которые "испачкали" во время ремонта, но это мой пунктик.
Ужасное отношения владельца сервиса, андрей вроде зовут!
Заменили жидкости, проехал неделю- начало капать масло и ещё что то, позвонил что бы записаться и начал объяснять причину, на что это "чудо" владелец сервиса начал орать - "что за претензия (замечу ни слова не было сказано о претензии) - Валите в другой сервис и там решайте свои проблемы" и бросил трубку.
Не советую к нему обращаться!
Отвратительный сервис! Именно серв ис, как обслуживание. Мат, неразборчивая речь от администратора, "тыкание". Хотя зашёл на 15 минут раньше спросить, смогут ли сами загнать машину, на что в ответ был послан.
Классно, спасибо. Можно было бы сразу послать по телефону, чтоб я нашел куда ещё съездить без сцепления по городу.