Была прекрасная мойка, всегда отвечали на звонки и записывали. Являюсь постоянным клиентом уже лет 5, если не больше. Машины меняла, а мойку - нет. До сегодняшнего дня - 25.07.23. Сервис по общению и так был сомнительным, но крутая администратор Елена всегда готова была принять и между клиентами, и ориентировала на время, собственно, и на звонки отвечала она или Станислав. Сегодня я приехала и на вопрос «когда ближайшее окно?», услышала высокомерное «после обеда, и у меня 2 машины на 15 и 20 тысяч и как Вы думаете кого я выберу?». Нет, конечно я со своим дешевым комплексом вообще не вписываюсь, спросила можно ли оставить ключи, на что снова услышала «связывайтесь в оператором». А я бы и рада, и звонила за день до этого, чтобы утром приехать и поставить машину, но 24.07 оператор не отвечал и не перезванивал, с утра картина повторилась, но все же мне перезвонили, когда я уже сама приехала на мойку и выяснила все обстоятельства. Время было потрачено, давняя любовь к этой мойке - растоптана. Точнее, простите, не просто Мойка, а детейлинг. В погоне за крупными заказами не забывайте, что у вас остались постоянные клиенты, которые за «помыться бы». Если вы делаете акцент на клиентский сервис, то прежде, чем разрастаться проработайте все варианты улучшения. А, ну и «вишенкой на торте» было сообщение от оператора в мессенджер, «отличная» работа в конфликтной ситуации, в которой «виноваты вы раз не были настойчивы в своем желании»Работайте над качеством, иначе снова вернетесь к мойке, только пустой.

Денис Корнилов

Знаток города 4 уровня

Приехал на легковом авто( да, грезноват авто был) ценник озвучили в 1500р) вообще чтоль ***? Доехал до металлурга, там с наценкой из за грязи отмыли авто за 700 рублей. Больше на эту мойку ни ногой.

АвтоLife

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

22 отзыва