Много запчастей в наличии. Качество контрактных - как повезёт. Ценник ниже, чем у местных конкурентов. Именно в этом Автолэнде менеджеры сразу подсказывают, что целые крепления на запчасти такого-то цвета. Не удобно, что заказываешь детали в слепую и по одной. Приходится гонять складских работников по несколько раз, тратя своё и их время.
Сервис нулевой. При диагностики ходовой даже не заметили порваные пыльники. Запчасти ставят дешёвые и без предуприждения. Такое ощущение, что там работают на от...бись. Профисианализма ноль. Необходимо после ремонта там ехать в другой сервис для проверки качества выполненых работ.
Менеджеры адекватные люди а те кто запчасти показывают злые грубят и на компромисс не идут что один что второй, прямым текстом мне сказал чо я сам за ней бежать должен за другой запчастью
Бывают моменты, когда хочется ткнуть пальцем. Сталкивался несколько раз. Сам нахожу на сайте запчасть, приезжаю , смотрят по вин коду, говорят нет, а глубже посмотреть проблему. Показываю номер запчасти, "но она от другой модели"
Проводил замену двигателя. Удобно, все есть в наличии, все тут же и сразу, подходи в кассу оплати движок контрактный, его тебе выкатят если есть в нескольких вариантах, выбирай любой, выбрал - докупи попутные мелочи, типа сальников и фильтров. Ключи отдай приемщику. В моем случае утром сдал, вечером машина была готова, хотя обещали вечером следующего дня. Все успели сделать за рабочий день. Все оказалось в наличии. Движок контрактный по первым впечатлениям не в хлам убитый, прёт, звучит ровно. Расход масла ещё не успел замерить. Однако попутно механик заметил другие косяки, чтоб два раза не вставать сделали все одновременно. Вышло дороже чем изначально планировал, но это потому что дополнительные косяки исправлял. Не понравилось: старый двиг погрузили в багажник масляным патрубком вниз, "спасибо" механикам за масляный бассейн в багажнике, естественно подстилал ткань под груз, не просто так в багажник кинули, но даже так, масло надо было или слить, или заткнуть патрубок, или при погрузке предупредить, положить мотор иначе, чтоб ничего не вытекло. Доп расходы на мойке. Засранцы безотвеьственные.
Заказали запчасть с отправкой в другой город, запчасть хрупкая, оплатили и за упаковку компании и за запчасть. Отправили её нам без страховки, без обрешётки, не убедившись, что транспортная копания всё это сделала. В итоге запчасть пришла ломанная, потеряли 5000р, т.к на машину её уже поставить нельзя. Автолэнд заявляет, что они ни при чём, т.к транспортная взяла к перевозке запчасть, транспортная пишет отказ, т.к Автолэнд не зафиксировал в транспортной стоимость запчасти, не заказал обрешётку, не застраховал. В итоге крайних нет, у нас минус 5000р
Хорошая крупная фирма со своим сто что очень радует . Обслуживание быстрое
1
Посмотреть ответ организации
И вас вылечу
Знаток города 17 уровня
15 сентября 2019
Автосервис в стиле "у дома", иногда ремонтируем там свои машины. Персонал в основном доброжелательный и вполне профессиональной. Большой выбор автозапчастей, как донорских так и новых. Отдельно хочу отметить старшего менеджера Дениса и старшего мастера Стаса, как очень ответственных и знающих специалистов в своем деле.
Мастера работают быстро и довольно качественно.
Низкие цены, хороший ассортимент. Не всегда дружелюбные консультанты и за это минус одна звезда. И еще очень неудобно, что возврат контрактной запчасти только в течение трех дней.
Оценка 4 вместо 5 только потому что менеджер ошибся с наличием товара. По телефону узнал о наличии двери (контрактной) приехал посмотреть, товар устроил, но на ней не было петель, а только ограничитель. Так как мне сказали что элементы кузова возврату не подлежат, а потом всё та км дали время на примерку 3 дня, я спросил у менеджера есть ли в продаже петли для двери ответ был нет. Я отложил покупку и начал искать в интернете петли в других магазинах, нашёл, возвращаюсь за дверью, а её унесли обратно на склад, пришлось выписывать заново и со второй выпиской нашлись и петли!
На сайте не указали, что товар с дефектом, только когда при ехали, тогда и сказали
2
1
А
Александр Нечаев
Знаток города 13 уровня
9 января 2023
Б/у состояние запчастей не соответствуют заявленным на сайте, по телефону тоже описание рассказывают одно а по факту больше похожи не на контракт а с местных разборок
Хороший выбор, удобная парковка. Хорошая работа склада довольно-таки быстро выдают, но как в случае со всеми контрактными запчастями всё проверять нужно внимательно ... к новым нареканий особых нет
3
Посмотреть ответ организации
K
Kosta
Знаток города 7 уровня
14 декабря 2022
Четко, быстро, электронная очередь. Можно перед покупкой посмотреть запчасть
Обратился в данную контору (по-другому её не назвать, несмотря на весь клиентоориентированный с виду пафос) дабы приобрести контрактный передний рычаг подвески в сборе 54501AU710 на Nissan Primera. Написал на почту письмо с просьбой выслать фото детали. Выслали одно фото рычага, сделанное в полумраке склада, на котором невозможно оценить состояние сайлентблоков и шаровой опоры. На мою просьбу выслать более детальные фото менеджер в письме тупо ответил цитата: "других фото не будет". Но мы не гордые и я попросил друга, живущего в Новосибирске, съездить и оценить деталь. Отстояв очередь по талонам, ему вынесли рычаг. Он сделал фото, выслал мне. Гелевый сайлентблок на фото был в трещинах. На моей машине данный сайлентблок треснул на 244 тыс. км. То есть данный рычаг должен был быть давное утилизирован, между тем контора ждёт людей кому это впарить. Оставляю на ваше усмотрение мнение об умышленной не высылке мне фотографий. Добавлю только, что другому покупателю, порекомендовавшему мне этот магазин, выслали четыре фотографии детали менее значительной, чем этот рычаг. Но вот про отношение к клиенту из повествования моей истории вывод можно сделать однозначный.
Брал рычаг, при выходе увидел порванный пыльник на шаровой, сказали ворачивать смысла нет!! Пришлось покупать ещё и пыльник. При том что цены у них и так не маленькие. А в остальном все норм.
Делают вроде не плохо но если взять другую мастерскую ели он меняет запчасть и видит другую паломку то он скажет а здесь нет им что заплатили то и здлоли просто плевать на остальное с таким подходом не охота туда ехать совет администрации провидите беседу с персоналом пусть будут по отзывчивий и будет у вас больше посетителей