Автолайтэкспресс
153 отзыва
30 декабря 2024
С наступающим Новым 2025 годом, дорогие партнёры! Желаем, чтобы этот год подарил Вам новые большие возможности и перспективы для процветания и успеха. Пусть в ваших домах будет счастье, в ваших сердцах — любовь, а в наших партнёрских отношениях — стабильность, доверие, честность, взаимопонимание и удача!
Большое спасибо девушкам Виктории и Анастасии за понимание (отдел диспетчерского контроля доставок по РБ) и водителю Юрию (г.Брест) за оперативную доставку груза 30.12.2024 на ул.Октябрьской Революции в Бресте.
С уважением, ООО "МК-ВЕРТИКАЛЬ" .
1
1 апреля
Работаю с компанией уже 5 лет. Всегда все четко и вовремя. Водители доставляют до двери, либо помогают донести до машины. Звонят за 5-15 минут до прибытия. Всегда приветливы и дружелюбны. Если вы хотите что бы к вам относились с уважением и пониманием, неплохо было бы начать с себя и относиться к работникам нормально, а ни как к прислуге. Слышала я как люди разговаривают с водителями и это тихий ужас! А если вы хотите что бы у вас проходило все без каких либо помех, без затруднений необходимо изучать документы которые подписываете, а не просто глазками пробежаться, а потом виноватых искать и кричать какие все плохие! Рейтинг компании явно занизили вот такие люди которые по своей невнимательности или невоспитанности сделали что-то не так сами.
3
27 ноября 2024
27.11 водитель Денис уведомил меня о своем прибытии на адрес доставки документов только по факту, когда он уже на месте со словами "Выходите быстрее, я приехал"
Меня в это время на месте доставки не было (потому что заранее меня никто не предупредил, что ко мне едут).
Водитель, поняв, что меня нет на месте, ответил мне, что теперь мне нужно самому его ловить по маршруту его следования.
Так уж и быть, смирился с таким отношением этого "курьера" к своим клиентам. Позвонил и договорился, куда подъехать, чтобы забрать свои документы. Проехал полгорода до назначенного места и пришлось еще ждать, пока курьер туда приедет.
Когда получал документы, водитель никак даже не сверил, кто я вообще и кому он вручает документы. Не потребовали даже никакой подписи за то, что я действительно что-то получал. То есть документы мог забрать любой посторонний человек
И за эту всю доставку я еще и из своего кармана заплатил 26 рублей. Да за такое отношение и ломаного гроша не стоит такая доставка
4
2
28 февраля
Ужасный сервис! Как организация заказали доставку из Минска в Солигорск. Минусов очень много:
1) Сотрудники через одного некомпетентные, осуществили звонков 50, пока оформили перевозку;
2) Груз приехал весь убитый, подверженный;
3) Водитель оказался хамом, отказался даже подавать из машины груз, не говоря уже о том, чтобы выгрузить и занести, объясняя это тем, что в договоре указано, что выгрузка груза возможна только общим весом до 50 кг (у нас было 57 кг). В договоре это действительно указано мелким шрифтом, внимательно читайте и не наступайте на наши грабли);
4) Просили позвонить за час до доставки - никто не позвонил;
5) Нельзя вскрывать груз для проверки целостности до отъезда водителя (Понимаете всю абсурдность этого условия???)
В общем, если есть другие варианты для перевозки, лучше воспользуйтесь другими сервисами доставки! Мы как организация очень часто пользуемся услугами перевозчиков, и делаем выводы, что лучше подождать или переплатить за доставку, но ни в коем случае не обращаться в данную организацию
25 февраля
Можно было бы, и очень подробно описать, но рейтинг и так ниже плинтуса. Пытаюсь разместить заявку, не пускает в личный кабинет. С трудом удается дозвонится до оператора и получашь информацию, что меняют клиентские договора. Предлагаю приехать к ним с печатью, расторгнуть один и заключить следующий. А нет процедура на неделю. Все планы и отгрузки рухнули. Перед своими клиентами выкручивайся как можешь. И это после многих лет совместной работы. Без объяснений... Без уведомлений. Ранее тоже было не всегда гладко, но это перебор.
23 мая
22.05 была заказана доставка оборудования из Минска в Витебск, предпочтительное время 10 утра, водитель Романчик А. Г. не предупредил, что доставка будет поздно, позвонил только в 13.48 за 4 минуты тем самым нарушил регламент, доставку осуществил в 13.53, так как я никогда не пользовалась этой службой доставки, он сказал только написать должно, ФИО, подпись,я спросила нужно ли ставить время и дату, он сказал нет, можете проверить отчетные документы, что там отличается почерк. Как итог с 10 до 14 я потеряла клиентов и выручку, также на основной работе потеряла зар плату, и мой коллега из Минска тоже самое. Никогда не пользовалась этой службой доставки, не буду пользоваться услугами данной компании, и никому не рекомендую!!!
31 декабря 2024
Хуже компании по доставке представить невозможно. Не могли несколько дней забрать груз, хотя мы указывали верные габариты, кормили «завтраками». Груз должен был быть доставлен обязательно до 31.12. В итоге экспедитор переносил забор груза, но при этом гарантировал доставить груз 31.12. В итоге они поставили доставку на 03.01.2025 никого не предупредив!!! А товар уже никто не примет! Потому что он обязательно должен был быть доставлен 31.12!!!! Это просто ужас какой-то. Отвратительные сотрудники, сплошное хамло, врет абсолютно каждый! Никогда не пользуйтесь их услугами! Поберегите свои нервы!
3
26 декабря 2024
Отличный сервис, компетентные сотрудники оперативно урегулировали вопрос с доставкой!
Отдельно благодарю специалиста Веронику за профессионализм!
4
2 апреля
Пользуюсь данной службой доставки не первый год . Очевидные плюсы : скорость доставки ( в сравнении с нашими Белпочтой /Еврочпочтой), очередей ноль , курьеры вполне адекватные , идут навстречу.
Спасибо отдельное курьеру Яжевичу Роману, четкость и отзывчивость на высоте !
14 марта
Я полностью разочарована в этой компании😭 Специально уточняла у менеджера не вскрываются ли короба работниками , если они теряются при перевозке, на что мне ответили , что у них это запрещено и даже если короба потеряются ничего не вскрывают. НО ВИДИМО НЕ В МОЕМ СЛУЧАЕ. Потому что потерянный короб приехал ко мне вскрытым канцелярским ножом, что абсолютно наглядно видно и с порезанной курткой внутри :( Больше работать с данной компанией не планирую
1
7 мая
Приезжает водитель 07.05 в 16:55 (забор груза стоит с 15:00 до 17:00) и говорит, что груз не заберет, т.к. нет места, других свободных машин нет и если что-то не нравится - звоните оператору. Это все, что надо знать об этой компании
В целом работникам этой компании на ваши заказы наплевать. На то что, у них считается одна стоимость, по факту она увеличивается в 2 раза после доставки
1
30 января
Много вопросов по забору посылок, им можно опаздывать или раньше приезжать а если клиент просит подождать 10-15 минут они просто уезжают, отношение водителей пофигическое, служба поддержки всегда говорит в защиту водителю, но сами не вникают в суть, не звонят по доставке как прописано за час или пол часа, потом ругаются и уезжают что нет на месте получателя
2
29 марта
Груз доставили только на 3 (!) день, были потеряны 3 рабочих дня, когда нужно сидеть в квартире с 9 до 18. Водитель отказался донести груз до квартиры, а должен был это сделать, как позже выяснилось. Товар был поврежден, но возместить ущерб фирма отказалась. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой "фирмы". Потерянные время, нервы и деньги.
1
14 апреля
Как здесь поставитть ноль !? Настолько тупоылые и онченые, что невозможно.
Водятел не смог коробочку в 20 кг в машинку поставить, девочки вместо него несли, но это пол беды, сейчас груз не отдают Заказчику, т.к. САМИ ПОТЕРЯЛИ НАКЛАДНУЮ.
Обслуживание - кол
Персонал - кол
Последний раз с ними
Ребята есть ДиПиДи и куча других сервисов - этот анархаизм должен исчезнуть
Спасибо за внимание!
24 декабря 2024
Не рекомендую!!!! Работали более 10 лет, испортили переданный для перевозки груз, возмещать не желают! только отписки с их стороны и больше ничего. Общение только через эл. почту либо в виде притензий почтой!! тянут время , чтобы ничего не возмещать! Хотя цена вопроса не такая уж и большая! Поэтому еще раз НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!
4
1
20 марта
Посылку привезли в среду вечером, хотя должны были в понедельник. О доставке уведомили по сообщению в мессенджере, заранее даже не позвонили! Счастье, что сообщение не попало в спам.
Когда приехал курьер, пришлось ещё ждать, т. к. сотрудник был без понятия, могу ли я вскрыть и проверить посылку на целостность.
Как работают, не понятно.
1
22 ноября 2024
Худший сервис из существующих. У меня не было выбора потому что магазин ЗЯ только с ними сотрудничает (искренне не понимаю почему). Вообще не идут навстречу клиенту, словно небожители. Я обратилась в день доставки за сменой адреса в другой (соседний) район, чтобы не переносить её на другую дату. Заказ очень важный, по обстоятельствам я была вынуждена изменить адрес.
К слову я единственный клиент, кто обратился с этим запросом и постучал во все двери на все контакты как можно заранее. На уши подняла и самого отправителя, чтобы они сами отправили письмо и повлияли как-то на ситуацию.
Мне приходилось УПРАШИВАТЬ всех операторов, письма писать через форму сайта "замечания и предложения" и тд.
в ответ или скрипты или "мы передадим и РАССМОТРИМ вашу просьбу и через 2 часа ответим". Лично связаться пообщаться по-человечески с курьером не дали. В общем, я потратила целый ЧАС звонков на то, чтобы добиться, чтобы экспедитору передали инфо.
А потом приходит через 2 часа ответ: "к сожалению, нельзя изменить адрес доставки. Распределили маршрут и ваша доставка по этому адресу вызовет задержку. Если вы не можете быть по первому адресу, то можете подьехать к водителю где-нибудь в городе."
Это при том, что я сообщила об адресе как раз в момент распределения маршрута. Но это такие принципиальные курьеры, что им не захотелось. Интересно, а часы пик, аварии, пробки - это меньше занимает времени, чем заехать на единственный дополнительный попутный адрес? Про клиенториентированность не слышали?
Буду всячески избегать сотрудничества в дальнейшем и другим не советую.
6
2
2 марта
Хочу выразить особенную благодарность водителю из службы доставки грузов-Товстушко Сергею Ивановичу!За человечность,понимание и участливость.Вхождение в положение,и оказание помощи в поднятии товара и груза,-на этаж...Ни входящими в обязанность служебную,им,напрямую.Большое,-ему,-и людям подобным,-спасибо!
30 ноября 2024
Ну. Рейтинг компании говорит сам за себя
Мне доставку со вчерашнего дня везут. На связь не выходят. Ожидайте и все
Минус 100 из пяти. Жаль что я не знала что магазин, в котором я делала заказ, сотрудничает с ними
5
1
20 ноября 2024
Работают отвратительно. Ждали экспресс-доставку до 10.00 (которую отправитель оплатил). В итоге в 11.30 никакой информации. На огромное количество заявок по обратной связи диспетчеры как заведенные повторяют: разбираемся. При этом никто не знает где заказ и во сколько его доставят!!! После очередной заявки информация звучит уже как: потеряли 1 из 2-х мест, Это, извините, как? Все едет в 1 авто! Доставка срочная, стоит производство. Хочется задать вопрос: кто оплатит простой? И было бы неплохо увидеть на сайте номер телефона службы контроля качества, экспедиторов и кого-то из руководителей этой конторы, а не просто контакт-центра. Для быстрого решения вопросов.
5
1
27 декабря 2024
Было указано, что доставка будет с 18:00–21:00. ВОДИТЕЛЬ ДЕНИС позвонил в 21:35 и сказал, что доставит товар с 22:00 до 23:00!!!! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОБ ЭТОМ УВЕДОМИТЬ ЗАРАНЕЕ, чтобы мы не были привязаны к дому в это воемя?!
3
31 июля 2024
Работаем с автолайтом уже давно. Хочу отметить работу Лидского региона, в частности водителя Киянко Артема Витальевича. Основные качества этого сотрудника точность в выполнении работы, бесконфликтность, ответственность и вежливость. Всегда вовремя , что очень радует и дает возможность работать в соответствии с планами производства. Вся Лидская команда работает слаженно и ответственно, всегда можно получить грамотный ответ и поддержку. Выражаем свою искреннюю благодарность за труд такого прекрасного коллектива.
2
4
11 февраля
Отвратительная компания не поинтересовались во сколько удобно отправили я в это время на работе заказывал подрамник для машины машина весит в сервисе нужно срочно доделать в итоге не могут к кому нибудь закинуть
1
1
20 марта
Отличный сервис,курьер позвонил заранее ,предупредил о доставке,согласился подъехать в немного другое место(был косяк с адресом).Очень довольна,спасибо!
6 августа 2024
Не советую пользоваться данной службой как юр лицам так и физ.Курьер после того как услышал что заберет другой человек сказал спуститесь к шлагбаум,на ответ что он должен доставить до двери сказал,что не имеет право вручить другому человеку и уехал,после трубку он взял,только с другого номера.И ООО Автолайтэкспресс,не нужно отвечать что дело в том что курьер не может принять заказ у другого человека,ему было просто лень подняться,так как после слов что заберет другой человек,он сказал тогда спускайтесь к шлагбауму!Также через стороннее приложение был сделан заказ и время указано с 18-21,но курьер был уже в 10.00,в связи с чем и не получилось забрать заказ тому,на кого он оформлен.
6
3
10 марта
Ужасное обслуживание,сначала водитель забрал товар ,привез на сортировочный пункт и в итоге отказали и вернули, водителям нужно еще поучиться,безответственные!!!!
14 сентября 2024
Ужасная доставка. Огромные интервалы доставки по 8 часов, в которые курьеры никак попасть не могут. Переносы непонятные. Коммуникация отвратительная. Не рекомендую никому.
В данном случае доставка была назначена на промежуток 9-17. В 17.40 связались с водителем, ответил " скоро буду" , а потом просто перенос доставки на рандомный день. И такое не первый раз. Из всех курьерских служб с автолайтом самый негативный и неприятный опыт.
7
19 ноября 2024
Спасибо, все оперативно получено. вы лучшие из компаний которыми я получал груз, водитель опрятно одет, вежлив, помог с разгрузкой.
2
4
6 сентября 2024
Ужасный сервис в Борисове . Сотрудники , руководители , сами не знают где у них находится помещение для принятия посылок . Сотрудников на месте нет , носишься туда сюда , по каким то гаражам и складам , и везде закрыто . Потом звонят говорят идите сюда , идите туда . Вообщем если не хотите порвать себе первый не пользуйтесь данной компанией если вы из Борисова
6
12 ноября 2024
Самая отвратительная доставка - интервал доставки с 9 до 18, и если физически не можешь находиться постоянно по адресу доставки, то изменить адрес невозможно, нужно звонить заказчику доставки чтобы он позвони фирме доставки чтобы уже они соизволили привезти тебе по другому адресу
Максимально не рекомендую
5
1
5 мая
10раз подумайте чтобы что-то отправить, быстро не получиться, не знаю как у них получаеться работать юр лицами, мой опыт как физ.
29 июля 2024
Удивляюсь негативу людей. Хочу сказать спасибо Автолайту за то,что так дешево и быстро доставили мои документы в Брест. Я бы на бензин потратил в 2 раза больше чем эта перевозка, это еще без учета амортизации. Имея опыт общения с яндекс такси , выбираю Автолайт. Так держать!!! Молодцы!!!
5
3
15 мая 2024
А вы знали, что если вашу посылку вовремя даже не отправили получателю (она попрежнему в вашем городе спустя несколько дней, после передачи курьеру), то забрать ее из пункта вывоза вы сможете только оплатив доставку обратно?😂 да-да, услугу никто не оказал, а вы заплатили за доставку туда и обратно💪 при этом вашу завяку на возврат оформят только на следующий день! Обожаю автолайт👍 Хотите незабываемых ощущений? Обязательно обратитесь в автолайт, они с этой задачей справятся лучше американских горок
9
2
28 ноября 2024
Худший сервис. На встречу клиенту никогда НЕ ИДУТ. Несколько раз очень сильно подставляли с доставкой. Всегда опаздывают.
4
1
22 июля 2024
Работаю с компанией 5 лет, доставляли в совершенно разные места (глухие, удаленные) и частенько режимные объекты. При возникновении вопросов и трудностей решали все на местах и довольно быстро. Прежде чем писать негативные отзывы, постарайтесь сначала прочитать договор ;). Ребятам благодарность за их труд!
5
4
18 октября 2024
Сегодня мне помогли быстро доставить заказ, хоть заявка и не была сделана к какому-то определенному времени. Просто возник форс-мажор, который сотрудники автолайта (в частности Анна) помогли разрешить в сжатые сроки.
1
1
27 сентября 2024
Из плюсов одни минусы! Отвратительная контора! Не принимают заявку по телефону, а оформить на сайте у меня не получалась. И писала я и звонила я, помогали неохотно. Просидела над заявкой несколько часов, но так даже с их помощью ничего и вышло. Не доведя дело до конца, менеджер перестала со мной общаться!
5
13 декабря 2023
Работаю с автолайтом уже много лет. И честно, диву даюсь, когда читаю такие негативные отзывы)). Они мне и просто товар перемещают, и наложным платежом постоянно отправляю. Всё ровно, клиенты довольны. Наверное шероховатости были, но в голове ничего не всплывает. Мне как раз и нравится с ними работать, что у них всё чётко! Главное корректно заявку на сайте заполнить. Если что-то непонятно, то можно позвонить по короткому номеру. Всегда снимали трубку или перезванивали. Все вопросы решались оперативно. Да, у этой компании есть определённый регламент работы. Надо его придерживаться и будет порядок.
Ставлю пятёрку, чтобы хоть как-то поднять их рейтинг, т.к. считаю, что 1,8 - точно не отражает фактическое положение дел. Работаю с автолайтом и буду работать.
6
9
19 февраля
Это просто ужас, компания после Нового Года стала работать просто отвратительно.
Операторы вечно недовольные.Проблему не решают от слова совсем.
Шевелятся только тогда, когда сам им звонишь и просишь решить вопрос. И то…
Груз не забирают вовремя. И даже не предупреждают что водитель будет в другое время.
С доставкой груза тоже всё грустно.
Компания очень сильно скатилась…к великому сожалению…работать с этой организацией стало неприятно
24 июня 2024
Редко пишу отзывы, но тут конечно компании стоит задуматься о регламентах работы. Ужасно относятся ко времени заказчика, курьера сказал что доставит к определнному времени, а потом оказалось что не получается, я ушла и не смогла принять заказ. Потеряла компания, у которой я брала товар, теперь они мне возвращают деньги из за некомпетентной раоты сотрудников.
9
2
15 декабря 2023
Хуже компании не бывает. Сейчас подать документы в визовый центр можно только через них. Дерут сумасшедшие деньги. За доставку документов из Гродно в Гродно берут 55 рублей за пару километров. По моему пахнет какими то левыми схемами, пилят деньги совместно с визовый центром. Когда забирали документы из визового центра, то умудрились отдать их в другое место. Я обнаружил это в конце дня, мои документы были в статусе доставлены. Водитель вопреки инструкции даже не удосужился позвонить мне, что доставляет документы. Потом были отговорки, что уже вечер искать документы уже поздно, начнут искать их с утра. С утра у них опять было удивление, как да такого не может быть, их водитель святой человек, не может такого сделать. После моих угроз обратиться к правоохранительным органам, начали искать. К обеду они сами уже испугались и хотели писать в МВД обращение на счёт аннулирования моего паспорта, но он чудесным образом нашёлся. Даже после этого они в течении 4 часов не могли доставить мне его по Гродно. В итоге водитель объявил забастовку и паспорт мне доставил начальник отделения фирмы в Гродно. По моему мнению такие фирмы стоит закрывать, не иметь с ними ни каких дел. Общение с ними стоило мне нервов. Их ответ, что водитель просто ошибся, ничего страшного, ведь на вторые сутки документы все же нашлись, просто человеческий фактор. Даже не извинились передо мной.
16
3
4 марта 2024
Работаю с автолайтом уже 2 года. В самом начале было все неплохо, но потом началось:
1. Грубое некомпетентное общение сотрудников колл центра.
2. Теряют эл почту на которую на протяжении 2-х лет высылают заявки.
3. Приезжают на час раньше согласованного времени, если не готовы раньше, чем согласовали, то уезжают не забирая заказ и в некорректной форме доносят до заказчика перевозки информацию об отгрузках.
4. Хищение товара. Перед отправкой товара стали заказчикам делать фото и видео коробок, так как к ним приходит товар с клейкой лентой автолайта и недостатком товара. фото прикрепляю к отзыву. "Замазала название фирмы и заказчика".
8
4
25 января 2024
Не рекомендую! Уже не впервые проблемы с доставкой. Отзывы не пишу никогда, но тут накипело. Из последнего - заказ должен был поступить в конкретный промежуток времени, с 18.00 до 21.00. В 19.35 приходит сообщение о том,что время доставки изменилось с 18.00 до 23.00. Я всегда стараюсь с пониманием относиться, всякое бывает. Но! Ждать до 23.00 по адресу доставки не было возможности. В сообщении был указан номер телефона для обращения. Естественно, после нескольких попыток дозвониться я не смогла. Хотя я зотела сама заранее договориться либо об изменении адреса, либо о доставке на завтра, чтоб курьер уже не ехал после 21.00. По итогу, курьер позвонил только в 21.20. В нужное время заказ не был получен
17
3
1 апреля
Все отлично, доставили как и договаривались, спасибо!
1 января
Ужасное отношение,не встречала какого негде,операторы хамят.Доставку задержали на сутки,не предупреждая .Ужас
1
10 мая 2024
Никаких плюсов в этой доставки я не вижу:
1. Грубое общение колл-центра с клиентами
2. Время доставки назначено с 9:00 до 18:00. Неизвестно точно во сколько они приедут - рано утром или уже конкретно в 18:00.
3. Невозможно договориться с тем, чтобы поменяли маршрут, если сам не успеваешь взять свой заказ в то время в которое звонит курьер.
4. Перенос доставке назначают больше чем через неделю
12
3
12 августа 2024
12.08.2025 была доставка в г.Житковичи.
Курьер подождал пока я все распакую и проверю, сам помог в распаковке. Терпеливо ждал пока я звонила в магазин для уточнения позиций в заказе.
Доставкой довольна)))
1
1 января 2024
Наша компания ООО "Белиас" работает с этой компанией в течение полугода, могу сказать, что есть как +, так -.
Вот элементарно сравнение с доставкой 24.
Автолайт и доставка 24 конкурентны. Если доставка мелких грузов по некоторым направлениям автолайт дешевле, чем доставка 24.
При доставке груза весом более 80 кг, наша компания вынуждена приобретать поддон и крепить груз к поддону, это создает дополнительные проблемы для нас. Доставка 24 не требует от нас дополнительно ставить поддон и упаковывать груз. Порядок ценообразования на услуги перевозки у доставки 24 меньше на 5%, чем у Автолайта.
Поэтому сравниваем услуги обеих компаний и пока в 80% склоняемся к доставке 24.
Пусть руководство Автолайта делает выводы по порядку ценообразованию и качеству услуг. В 70% случаев водитель приезжает с опозданием.
Раньше автолайт имел стикеры и наклейки-стикеры наносил водитель Автолайта, сейчас самому приходится наклеивать.
Если груз плохо упакован, водитель звонит в отдел логистики, девушка из отдела не пытается решить проблему, предложить свое крепление, какие-то шнуры или тросы,
машина автолайта просто разворачивается и уезжает. Не ценят клиентов.
7
3
8 марта 2024
Действительно быстрая доставка, на этом плюсы закончились!
Повредили посылку в дороге, не квалифицированные специалисты (не имеют понятия начиная от упаковки на складе до получения наложенного платежа),по телефону сказали, что наложенный платёж доставлен и можно забирать, по факту проехала почти 10 км в пустую, потратила время - денег не оказалось....
3
4
10 января 2024
Работаем с 2020 года, постоянно какие-то проблемы, то груз не забрали, и не предупреждают о смещении сроков, забора груза, то не могут забрать груз , отдел качества не перезванивает при наличии, каких-то вопросов.
И был случай доставили груз , а накладные перепутали, и не поехали их менять, одни обещания больше 7 дней, пришлось ехать и менять ттн своими силами.
Большая текучка кадров.
Хамоватый персонал,
И не возможно просчитать стоимость доставки, у них какая-то своя система.
11
1