Автокрепеж
582 отзыва
23 апреля
Лучшее место где есть от и до, от а до я! Круглосуточный, что безумно удобно, выручали раз 50, каждая битва с машиной не страшна с этим магазином, как минимум для автоваза найдется все. Продавцы шарят за все, что за обычные детали/что тюнинг и как лучше подойти к чему либо. Респект огромный парням работающим постоянно в ночную смену, мы уже как будто подружились из за частых встреч. Однозначно рекомендую всем!
2
7 марта
Очень довольна. Отремонтировали машину. Осмотрели, дали рекомендации. Профессионалы высокого класса. Вежливое обслуживание. Качественный подбор запчастей. Нет лишних накруток и "разводов". Все по существу. Полный список рекомендаций, что нужно сделать в первую очередь, что может подождать и отремонтировать позже. Очень довольна. Рекомендую.
1
28 апреля
Меняю свой отзыв с 4 звезд до 1! Раньше думал, что тут элитный, ответственный и клиенторинтинованный магазин запчастей который дорожит своей репутацией и продает только качественные запчасти. Всегда покупал здесь и был постоянным клиентом. Первый раз продали сплошной брак. Покупал ремкомплект карбюратора. Не стал даже что то оттуда устанавливать..Вернули. Но думаю бывает, ничего страшного. Надежда осталась всё равно, что тут оригинальные запчасти. В апреле 05.04. 2025 года супруга купила здесь хваленный топливный насос "ПЕКАР" за 2350 руб. К сведению такие же насосы в озоне стоят 600-800р. Но тут "оригинальные запчасти". Не прошло и двух недель..Машина встала на дороге. Но думаю перегрелся наверное. Стоял остужал..но ничего не получалось. Машина не заводилась! Пришлось верхушку снять, чтоб выяснить проблему. Открываю, а там всё внутри просто рассыпано (есть фото). Сразу сделал фото. Хорошо что старый не выкинул, заменил верхнюю часть и машина сразу завелась. Сегодня получилось попасть в Автокрепеж на московском шоссе 26д. Хотел рассказать суть проблемы и объяснить что экстренно пришлось заменить в дороге вверхнию часть и что сейчас нижняя часть стоит в машине. Как мне правильно сделать возврат и какие мои действия?! И тут начался балаган..Продавцы ни то что хотели выслушать проблему и выяснить суть проблемы..Сказали слушайте НАС! Не в никают в суть проблемы, показываешь фото..отворачиваются просто. Разговоры проходили на повышенных тонах. Не слышали суть проблемы и твердили только своё. Это и ежу понятно, что товар нужен полностью и чек. Сразу же с ходу если вскрыл деталь и устранил проблему сам, то это уже не гарантийный случай и всё такое. При разговоре..вообще влезла какая то левая женщина без формы, без баджа и качала только свои права. В итоге выяснилось, что это товаровед Акрамова Рушана которая сказала после слов " что уже подряд сталкиваемся с браком"..- МОЖЕТЕ БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПРИХОДИТЬ! На вопрос, что нам надо было делать в таких случаях? Сказала нанимать эвакуатор и ехать в сервис чтоб они подтвердили. Потом они отправят деталь на экспертизу и может быть поставщик потом возместит. Хотя можно было всё решить намного проще. Просто сказать, принесите товар с чеком и мы сделаем возврат. А с поставщиком мы решим вопрос сами. Думаю поставщик не отказал бы заменить товар, так как у него этого добра навалом. Но так делают к сожалению только кто дорожит своей репутацией. Но мне сказали от меня нужен товар, чек, заказ наряд (хотя сразу сказали в лицо, если разобрал сам то это уже не гарантийный случай!). Так же в товарном гарантийном талоне не написано, что надо обращаться в сервис!! Так как большие запросы на некачественный това, супруга спросила сертификат на товар. Прождали минут 15. Сертификата не оказалось..Сказали якобы где то у них в другом месте лежит. И пришлют через какое то время только на почту. Хотя если ты осуществляешь продажу товара, должен быть хотя бы копия сертификата что подтверждает оригинал. А так это товар с Китая! Больше не ногой..один сплошной брак по завышенной цене и клиентооринтированность на нуле! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Дело принципа уже, если возврата не будет, буду обращаться за помощью в органы по правам потребителя.
28 февраля
У этой компании от почти полной монополии в Самаре, как обычно бывает в таких случаях, снесло крышу. Комментарий по нижеследующей истории неудачной покупки мой друг написал в отзывах ГИС, но этот магазинчик, вместо подобающего и правового обслуживания клиентов, внимательно бдит за всеми отзывами, а негативные поспешно удаляет, что и было сделано. Мол они не уверены, что он является их клиентом. А не уверены они во многом, дальше поймёте...
Мой друг купил там трамблёр, который вышел из строя за ~1 месяц. Причём произошло это в самый неподходящий момент, когда я должна была прощаться с близким человеком на кладбище, и друг ехал в нашей процессии. Таким образом, он сильно опоздал, ибо был вынужден искать место, где встать, толкать машину, и платить за такси.
Придя в магазин, чтобы вернуть этот трамблёр, у которого отказал датчик холла, мой друг не смог реализовать законное право вернуть товар по гарантии (год, как пишут в чеке - но для них это ничего не значит). Вместо этого ему дали бумажку, в которой он дал согласие на отправку этого товара на экспертизу в течение 45 календарных дней. Смехотворно уже одно то, что эту "экспертизу" можно было сделать там же на кассе, принеся мультиметр и убедившись в нерабочем состоянии датчика холла. Помимо этого, когда мы пришли в магазин даже позднее обещанных 45 дней, нам запросто объявили, что экспертиза ещё не сделана. Позвольте, но даже если нужно было бы посылать этот товар в Москву на телеге, запряжённой лошадьми, даже в этом случае можно было свозить его туда и обратно. Тем более вы Сами такой срок обещали.
Тут я замечаю, что бумажка эта - по сути Филькина грамота, т.к. своей печати эта организация на ней не оставила, воспользовавшись невнимательностью моего друга к юридическим деталям. То есть по сути теперь они даже могут оставить его и без этого сломанного трамблёра и без денег, которых он стоил. Директора якобы кассир вызвал, но никак не мог конкретизировать, когда "сейчас" он придёт, сколько раз его не спрашивали за 10 последующих минут. А времени ждать, к сожалению, не было.
Отговоркой по возврату денег за сломанный товар было "ну вы же не в сервисе ставили, мало ли что вы наделали". Несложно догадаться, что если бы даже дело происходило в сервисе, отговорка нашлась бы и тут, верно, ведь мало ли что там в сервисе было, или сервис вдруг не из их знакомых? В общем, даже непонятно, зачем тут обещают какую либо гарантию, если тут же все права потребителя нарушаются одно за другим.
И вот ещё было обалденное: "как мы можем быть уверены, что это именно тот трамблёр, что мы продали?". Хм, а как мы будем уверены, если представить, что экспертиза прошла и деталь вернули, что это "именно она"? После такого отношения можно даже ожидать, что вернут нерабочую со словами "отлично работает".
В общем, интересно, имеют ли они власть над отзывами и в Яндексе, и если да, то передаю лично вам, холопы, что нынче власть отворачивается от обнаглевших богатеев и прислушивается к жалобам народа. Буду писать Федорищеву и прочим, как и не я одна, наверняка. Не поленюсь, да)
Скорейшей национализации и вашему магазину! 😉
Ps. Я лично покупала тут пару лампочек для дневных огней, одна перегорела за 1-2 месяца, ну очень быстро в общем. Отзыв, как клиент, могу оставить)
3
13 мая
Приехал с Анапы,проездом вашем красивом городе.сломалась машина,обзванивал все магазины и наткнулся на ваш.менеджер Андрей помог решить вопрос.мало того он еще и отправил запчасть через весь город.Андрей спасибо вам огромное,желаю вам карьерного роста и счастья в личной жизни.дай Бог 🙏здоровья вам и вашим близким.
18 марта
Огромное спасибо сотрудникам данного сервиса, оперативно, качественно и быстро отремонтировали машину. Вошли в наше положение, привезли все запчасти, не смотря на позднее время.
22 декабря 2024
Отличный сервис, персонал на высоте, приехал, всё объяснили, рассказали, подобрали и вышло всё недорого. Советую всем этот автосервис.
1
30 декабря 2024
Всем привет. Приехал купить дворник. на сайте, если не умеешь пользоваться им, толком ничего не найти. Подошёл к продавцу, дал в руки образец, попросил такой же найти, выдал мне GOODYEAR GY000440 по цене 1100 рублей, даже не поинтересовался подешевле или подороже, просто сунул что ему выгоднее (сугубо моё мнение). Клиентоориентированость - не внятная. Понравилась чистота в магазине, и персонал на кассе.
2
21 декабря 2024
Очень хорошие, отзывчивые и главное компетентные сотрудники. разобраться в реморте автомобиля. Сделали все быстро Всем спасибо!
1
22 декабря 2024
Все необходимое для для моей малыхи есть, мне нравится этот магазин, персонал отзывчивый, что не маловажно! Точно рекомендую
1
24 ноября 2023
Пару раз посещала данный магазин и сервак - нареканий нет, все четко и быстро, цены приемлемые. Также хочу выразить благодарность продавцу Матвею! При последнем визите помог с выбором дворников, а после помог мне с установкой (совершенно бесплатно), тк я не умела это делать. Побольше бы таких Людей с большой буквы и в других местах!
Обычно, в других автомагазинах сталкивалась с презрительными взглядами, мол девушка за рулем и ни в чем не разбирается. Здесь же такого не встретила, что очень приятно.
3
2
17 декабря 2023
Отличный магазин и Автосервис! Цены не высокие. Обслуживаю и периодически произвожу мелкий ремонт двух автомобилей - Рено Сандеро Степвэй и Нива Урбан. Есть специалисты по моделям авто- что очень важно! Т.е. не проводят экспериментов с авто - как в гаражных сервисах (типо оставляйте мы попробуем)! Качество ремонта на высоком уровне- есть гарантия на работы - реальная- сам сталкивался - всегда помогали!!! Ещё момент - развал-схождения на Ниву- не везде берутся делать - сделали на отлично! Давление выровняли руль бросил - едет ровно- руль стоит по середине! Этому был приятно удивлен и очень доволен! Рекомендую Однозначно!!!
2
13 марта
Хороший магазин. Местоположение удобное. Очередь небольшая. Есть практически всё что нужно. Либо можно заказать.
25 декабря 2024
Всё понравилось, хороший персонал, быстро и качественно всё сделали, ожидание было не долгим, записывался заранее, не работала ручка двери.
28 февраля
Хороший магазин,всё всегда есть,только всегда очередь.Побольше бы продавцов-консультантов.
18 февраля 2024
Отличный автосервис и магазин автозапчастей, а самое главное с адекватными ценами на запчасти и ремонт авто, добрый и отзывчивый персонал, хорошие профессионалы, найдут все проблемы в авто и качественно отремонтируют, всё честно и без обмана.
5 октября 2024
Отличное место для ремонта авто. Магаз рядом и спецы на высшем уровне! Гарантия на работу и детали купленые в этом же месте, чего нет в наличии быстро доставят. Мне очень нравится, езжу и буду ездить в этот сервис. Пока все отлично!!! Спасибо!
2
30 января
Персонал продавец неадекват )
Сказал одно дал вообще другое
Приехал поменять взять другой возврат невозможен в определенное время только
В итоге взял что мне надо и он не работает
Хахаха
Кадры ... Пришлось и его в возврат сделать
25 октября 2024
Очень хорошие, отзывчивые и главное компетентные сотрудники. Хочу отметить Глеба - помог разобраться в дебрях АвтоВАЗы😁, и клиентоориентированного директора Кирилла. Всем спасибо!
1
22 ноября 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Александру !!!
Могу сказать одно , что человек отвечает за свои слова ! ! И очень ответственно подходит к своей работе
8 февраля
26.11.2024 в 20:54 пытался дозвониться, чтобы срочно купить аккум. Сначала не брали трубку, потом просто снимали и сразу бросали. Удивительный уровень сервиса. Указано, что работают 24 часа.
Upd: номер, по которому звонил, указан на скриншоте, который прикреплён при написании отзыва.
26 апреля 2024
Отличный автосервис и магазин. Обращаюсь не первый раз. Цены доступные, материалы хорошие. Перед новым годом ( 30 декабря) мне заварили банку выхлопной трубы, я осталась в восторге. Сделали отлично. Спасибо Дмитрию за предложенные варианты и оптимальный выход из ситуации. Обязательно обращусь ещë. И всем буду советовать этот автосервис. А Алексею Лихацкому отдельная благодарность.
1
2
29 февраля 2024
Очень достойный автосервис на Московском шоссе (обращался туда) ,ребята достойно все сделали, они единственные в городе,взялись за автомобиль моей марки, правда ремонтировал автомобиль под новый год, из -за праздников ремонт затянулся, но тем не менее, все сделали отлично,все что просил, также предложили альтернативный вариант решения одной проблемы, также ее решили. Работают круглосуточно, вежливые и достаточно лояльные сотрудники( автомобиль стоял на парковке некоторое время,так как был в командировке). В общем, рекомендую данный автосервис.
1
1
3 января
Звонил, записывался по телефону, записали без проблем, договорились о времени, быстро сделали, удобно что совмещено с магазином, рекомендую этот сервис
1
9 декабря 2024
Всем доволен👌🏼особенно что магазин работает в ночное время,очень удобно,всегда подскажут
1
23 августа 2024
Покупаю тут детали только в крайнем случае, когда нету в других магазинах или когда другие закрыты (в этом преимущество, что круглосуточно).
Недавно купил сайлентблоки передних рычагов, взял специально по дороже, чтобы точно качественно было. По итогу при запресовке они развалились и пришлось снова покупать и ставить другие.
До этого покупал болты с гайками, чтобы клеммы затягивать на аккумуляторе. Продавец сказал что 100% все подойдёт. По итогу - не подошло.
Также этот продавец не мог мне подобрать нужное рэле, хотя я ему сказал название, местоположение в монтажном блоке и за что оно отвечает, а также количество клемм.
Но когда последний раз покупал у них масло с фильтром, то цены были средние по рынку.
2
28 июля 2024
сколько раз обращался всегда в короткие сроки запишут, сделают все по высшему классу, как впрочем и цена за услуги, но это только плюс, сколько по Самаре искал автосервисы записи на 2-3 недели вперёд! а если нет этих 2-3 недель в запасе? когда нужно сегодня или завтра, будут делать даже ночью! очень выручает. спасибо за работу!!! к сожалению фото не делал. но механики молодцы знают своё дело!
1
24 октября 2023
Я давно ездию сюда ! С самого открытия этого круглосуточного магазина. При котором есть круглосуточный сервис! Это довольно удобно.
В сервисе ещё ни разу не был. А магазин посещаю регулярно , примерно раз в неделю. Всегда понадобится какая нибудь мелочь. Можно заехать и взять. Если нет в наличии можно заказать. Тебе позвонят и скажут , что она отложена и ожидает вас.
Персонал одекватный спокойно реагирует на все выпады клиентов. Сам был свидетелем как товарищ не будем называть его народность и нацию...
Долго объяснял какая хреновина ему нужна! И где она ростёт в автомобиле...
Дай Бог здоровья продавцу который его обслуживал, за его терпение... Он поочереди показывал ему ту или иную запчасть ,потом показал в каталоге и покупатель подпрыгнул от радости и ткнул пальцем в то ,что ему было нужно. А мы случайные свидетели выдохнул с облегчением...Если не хотите стоять в очереди найдите номер телефона, он круглосуточный по моему. Закажите ту или иную запчасть. Или список запчастей вас проконсультируют и подскажут куда подъехать, где вам удобно. Придёте и на столе заказов заберёте свой заказ. Лично я так делаю в последнее время.
Персонал на высоте...
Как и обслуживание...
Редко когда нет запчастей в наличии. Чистенько за чистотой следят , это приятно.
Приятно к ним заходить и общаться с профессионаломи...
Рекомендую!
2
2
7 мая
Хороший автосервис, мне понравился подход к обслуживанию, все сделали быстро и качественно. Обратился первый раз, но обязательно вернусь еще. Цены - не дороже остальных сервисов, экспертность, как показалось выше.
29 апреля 2024
Недавно застроил двигатель у Лада Xray. По Авито нашел несколько мастерских, кто бы мог произвести диагностику двигателя. Несколько отвалились сами, после моего вопроса в чате Авито, можно ли подъехать на диагностику: кто занят, кто не работал, кто вообще такие услуги не оказывал. В итоге выбрал Автокрепеж на Московском шоссе Революционная. Позвонил, ответили сразу. Через час подъехал. Через 20 минут машину загнали на диагностику. Сняв первые катушки зажигания, вопрос троения тут же отпал: катушка четвертого цилиндра была зашита маслом, и катушка 2 цилиндра окислилась, но работала. В итоге ща раз решил поменять и катушки и свечи, и заодно поменял ремень ГРМ с помпой и поликом, поменял герметик блока и сальники. Цена за всё с работой вышла чуть больше 47 тыс. руб. На следующий день я уже забрал машину с сервиса. Проехал после ремонта больше 1000 км. Двигатель работает исправно. Работой сервиса остался доволен, и обслуживание и подход к клиенту были комфортными.
11 апреля 2023
Очень удобно, когда в городе есть круглосуточный магазин специализирующийся на продаже автозапчастей и автоакссесуаров.
И выбор очень широкий и цены приемлемого порядка ( не дерут по ночному тарифу).
Но вот всё перечисленные выше бенефиты, практически обесценивает отношение к покупателям одного из сотрудников ( по крайне мере во время моего визита), продавец оказался не приветлив от слова совсем ( ну тоже человек, понять можно), далее задаю вопрос, сначало вижу в лице погружение в решение и вроде бы готовность ответить, но потом раздается:" Вы видите я с другим покупателем работаю, дождитесь своей очереди и я вам отвечу". Действительно у кассы стояли люди, но никаких консультаций от него не получали. Так как у меня была пустяковая проблема ( лампочка на ближний свет перегорела) решил подобрать её с помощью сравнения со старой, которая пока ещё стояла в фаре. Методом сравнения подобрал. Молча оплатил и покинул магазин. Надеюсь поводов для визита в этот магазин больше не будет, а если и случится такое, то за прилавком будет стоять компетентный продавец, готовый в режиме многозадачности участвовать в решении вопросов не последовательно а паралельно в контексте и консультации, и кассовых операций. Я думаю всём понятно что посетители ночной смены, это экстренные обстоятельства, сложности итд.
Дополняю отзыв после ответа официального лица. Я нисколько не удивлён написанному, такой подход сейчас достаточно популярен ( лучше бороться в комментариях с рекламациями, чем решать возникающие с помощью таких указателей ( инициативных покупателей) вопросы на системном уровне ( поставить терминал, взять на работу ещё одного сотрудника, или обучить охранника).
Будьте здоровы.
В ответ на комментарий официального представителя, хочу возразить, что содержание вашей реакции на пост технически не возможно удалить автору отзыва( для этого просто нет опций). И ещё хочу понизить свою оценку до одной звезды, раз уж вам так принципиально сделать потребителя крайним, а его замечания отнести в категорию " сам дурак".
11
5
6 мая 2024
Удобное расположение магазина.Есть всё от лампочки до , да всё есть .Заехать можно как с Московского шоссе так и с Мало московской.Внимательные продавцы - консультанты , всё подскажут , всё расскажут. А ещё есть свой автосервис.
4 февраля
Отличный круглосуточный магазин, большой ассортимент мелочей для машины
18 августа 2024
Заказывал через сайт стойки и амортизаторы Atech LTD Comfort два комплекта 9 августа. Через несколько дней позвонил менеджер, сказал что товар готов на выдачу. По итогу 18 числа приехал забрать товар, оказалось что привезти его впринцепи не возможно. У меня один вопрос, почему не поставили в известность об этом, времени было предостаточно. Можно было отправить смс уведомление или в мессенджерах так же написать, если позвонить не смогли. Живу в области, проехал 100 км просто так.
Момент по возврату. Как 100% предоплату на сайте брать за заказ, это лихо, но вернуть деньги сразу после такого "косяка" магазина - это подождите до 5 рабочих дней. Я в шоке честно.
19 июня 2024
Удобный и квалифицированный сервис. Всё официально с оформлением документов. Записывают по телефону. Работают быстро. В комнате для клиентов есть удобная кофе-машина (ценник адекватный) и телик с видом в цех обслуживания. Понравилось.
14 мая
Цены это просто космос, патрубок 990р. В магазине через дорогу такой же 350, и каждый раз замечаю что ценники просто туши свет, больше я в этот магазин не пойду
16 ноября 2024
По-человечески. Не просто так в сервисе и магазине всегда много клиентов. Ни разу ничего ненужного не навязали, не обманули. Есть оповещения на телефон о записи и напоминания, очень удобно. Стоимость услуг адекватна уровню сервиса
4 января
Очередной раз ремонтирую машину всё отлично,персонал грамотный и делают хорошо
17 ноября 2024
Хороший автомагазин с неплохим выбором и разумными ценами. То, что отсутствует в наличии можно заказать. Удобный сайт для заказа.
7 декабря 2024
Магазин понравился, большой выбор, толковый, вежливый персонал
18 июня 2024
Ассортимент товаров шикарный.. Но! Нет доверия консультантам. Попросил подобрать свечи по винкоду - привезли совсем другие, даже резьба не подходит. Еле еле вернул ( так как цена понизилась), но забрали. Попросил подобрать смазку для ограничителя двери - дали дорогую силиконовую, он которой ограничитель заскрипел как дверь сарая. Поэтому- вывод: сначала понять что хотите купить, решение принимайте сами!!! А потом покупка, и без консультанта! Максимум- пусть покажет где лежит
7 апреля 2024
Отличный сервис, вежливые приемщики, особенно ценно то что работают круглосуточно. Чисто, хорошая музыка и вкусный кофе есть комната ожидания
4 декабря 2024
24 часа, если что-то нужно срочно, можно всегда заехать прикупить. Так что 5 звёзд за круглосуточную работу👍
14 апреля 2024
Хороший магазин. Много всего есть. Много разной полезной мелочевки. График работы - приезжай когда удобно. Часто приезжа, когда магазины рядом закрыты.
2 марта
Не нашлось времени посмотреть автомобиль,записи якобы вперёд.приезжал почти ночью,хотя работают круглосуточно,готов был подождать .
9 мая
Супер, что есть круглосуточный магазин запчастей - не раз выручал!
20 февраля
24/7 работала на тот момент, благодаря чему удалось найти деталь буквально ночью перед возникшей поездкой, не перенося ее.
9 апреля
Все четко сделали ребята молодцы, чистая обстановка везде
21 ноября 2023
Я в восторге от этого сервиса. Первый раз приехала сюда, когда нужна была замена масла. Очень понравился подход мастеров-приемщиков, нет предвзятого отношения по принципу "девушки не понимают в автомобилях", на мои вопросы отвечали очень подробно и без сарказма. После этого, решила, что обслуживать машину буду только здесь. Ведь мало где можно найти все в совокупности: адекватные сотрудники, приемлемые цены, хорошее качества ремонта и обслуживания.
3
22 марта 2024
20 марта заехал в авто сервис, просил провести диагностику источника шума в районе КПП. После какого то времени, принесли отчет о диагностики ходовой, хотя я не просил. при чем явно с признаками замены деталей ходовой , которые менять не надо, например, замена заднего салентблока левого переднего рычага, в его целостности можно легко убедиться визуально, он цел и менялся в другом автосервисе 3 месяца назад , считаю, что развод на деньги, убедиться в том и увидеть необходимость замены деталей клиенту , не возможно, в рабочую зону не пускают. После диагностики шума , вердикт, шум в коробке. Не верю, все признаки шума от опорного подшипника привода. полагаю, опять развод на деньги. Полагают, что все приезжающие к ним ни чего не понимают в авто. Не рекомендую.
7