В очередной раз автокласс делает то, что другие сервисы делать отказываются. В сколько сераисов обращался все отказываются. А всего то нужно было муфту полного привода обслужить на kia sportage , заменить сальники и подшипники. Утром позвонил в автокласс, через час приеха, отдал муфту. Спасибо мастеру Федору, что всё сделал. И ещё раз извиняюсь, что стоял у мастера над душой, в сегодняшних реалиях такое доверие к автосервисам.
Приятный персонал, внимательный и обходительный.
Задерживался забрать авто после ремонта. Дождался менеджер, подготовил машину к выдачи.
Когда оставил машину в ремонт, вызвали такси по Туле, бесплатно. Очень удобно.
Удобное место расположения.Есть большая парковка.Быстрое обслуживание.Менеджер Денис все подробно рассказал о новой информации .Есть кафетерий, где можно уютно посидеть и перекусить.Чтоб не скучно было можно посмотреть телевизор или понаблюдать по экранам за ремонтом авто.Очень удобно,что можно подзарядить телефон.Перед ТО моют авто.И это очень приятно.Я довольна.
Решил написать отзыв так как у самого вторая машина мицубиси первая прошла 270 тысяч, текущая 110 и время владения мицубиси у меня почти 15 лет и все это время я вижу как деградирует данный сервис. Сразу скажу все то и ремонты проходил в данном сервисе. Сегодня это было не просто отвратительное отношеение, а за гранью его, всвязи с пробками я опоздал в назначенное время на 15 минут, отношение ко мне приемшика Вероненко Александра было просто настолько призрительным, что я даже не стал оставлять машину, человек 5 раз посмотрел на часы, спросил как же мы так опоздали, хотя когда им машину привозишь в назначенное время, они ее часами не забирают. Девушкам на приемки просто на все плевать, сидят в телефончике и ухмыляються. Я понимаю что со штатом сейчас не очень хорошо, но не до такой же степени. Жаль что сервис, который считался одним из лучших в туле, превратился в это, даже не могу подобрать слова как это назвать. Еще раз очень жаль.
В данном сервисе обслуживаю свои авто уже более 5 лет. Делают все чисто,грамотно. В особенности хотелось отметить старшего мастера Литвинова Андрея. Прекрасный человек и высококвалифицированный специалист. Всегда выслушает все жалобы,учтет пожелания,проконсультирует по ремонту и моментах,на которые в будущем нужно обратить внимание. Во время ремонта и обслуживания всегда есть обратная связь,это очень радует. Хорошая,чистимая ремонтная зона. Место для ожидания полно,имеется санузел и кафетерий.
Кратко:
1. Записался на развал/схождение - не сделали
2. Цену за свечи поставили в два раза выше, чем говорили по телефону
Подробно:
Записали мы Ниссан Кашкай 10 года на 6.07 на развал/схождение, ну и за одно свечи сменить (тут важно, что развал первичнее, свечи за компанию, кроме этого, для менеджеров, записывался отец, платил я, фамилия у нас одинаковая).
Итак, договорились по телефону, что свечи сменят максимум за 2100, развал - не суть важно.
Приехали мы такие, сдали машинку, поехали гулять. И вроде бы вот все окей, но через полтора часа звонок - замена свеч будет стоить 4600, потому что снимать коллектор надо (вот это новость, правда? Мы же не говорили, что это Ниссан Кашкай, мы говорили что это Тойота Корона). Ну ок, решили мы переговорить уже на месте.
Вернулись в центр, переговорили с мастером, договорились, что сделают скидку до 3600 за свечи (спасибо, вначале докинем, потом скинем), и еще и скидку на развал. Ну окей, вроде приемлемо.
Еще через пол часа выходит мастер и говорит "С Вас 3600, а развал мы сделать не смогли, наши крабы к вашим дискам не подходят. Ищите других, где есть лазер или где по-старинке делают" (за по-старинке отдельный респект, чо).
Вы наверное хотите спросить, а зачем свечи то менять согласился тогда? Ну так идея-то была, что сделают развал, и что-бы уже не перегонять, свечи тоже. Но нет.
Почему нельзя было сказать сразу, сколько стоит смена свеч, не ясно. Что там за беда с развалом, тоже странно.
Хотел вначале 2 звезды поставить за скидку, но сейчас понял, что они вначале цену увеличили, а потом скинули, но даже не до той цены, про которую говорили.
Осмотрели потом свечи, на одной есть нагар. Какой это был цилиндр, мастер конечно тоже не сказал, это же не важно.
Вывод: можно найти сильно дешевле и сильно лучше. Пыль в глаза, сервис 0.
PS. Хотел им еще на почту выслать отзыв, она пчм-т не работает. Забавно.
Очень хорошие специалисты. Покупал здесь 2 машины. П ервую с пробегом, вторую новую. Остался всем доволен. Скоро поеду за 3 автомобиляем. И конечно же в АВТКЛАСС
Записались за 2 недели на ТО Тойота RAF 4. Пригнали машину ровно ко времени. Они ее приняли. Сказали, что сделают все за 3 часа. Подошли к назначенному времени....... а машину еще НЕ ЗАГОНЯЛИ даже!!!!!!!! Не уважение, безответственность! Хамство!
Не советую этот сервис, был 2 раза.
Первый раз сломали стеклоподъемник водительской двери, хотя ремонтировал другую деталь, но так как они открывают окно и был сильный мороз, то механизм примерз, а они его сорвали. Починили только подставлением палки.
Второй раз сломали застежку с крепления бочка для охлаждающей жидкости и по телефону сказали ремонт 3000р, а по итогу вышло 4300, если бы знал, что цена изменится, то не поехал бы к ним. Больше туда не поеду и другим скажу, чтобы искали другой сервис.
Спасибо, что помыли машину, на этом плюсы закончились.
Знатоки соевого дела,, машины все проверни, чисти юридически, и отличного качества.. Персонал , вежлив , и уважителен..все максимально прозрачно и без подводных камней,, как в других салонах... Словам., я очень доволен сервисом, и конечно же автомобилем . всем советую.. 👍
Очень доволен обслуживанием, качеством работы. Особенная благодарность Владимиру, принимавшему мой автомобиль Хёндай Гранд СантаФе 969. Т.О. было проведено вовремя и качественно. Своевременно были выевлены недостатки и устранены.
Автокласс по-прежнему Автокласс, и это радует. Митсубиси больше нет, поэтому тема новых авто меня не интересует (пока). Но сервис работает нормально. По ценам сказать сложно, в любые времена стоимость автосервиса кажется высокой, а уж в нынешние - особенно. Я обращался с проблемой между плановыми ТО, проблема закрыта. Обслуживание на уровне. Я остался доволен. Желаю специалистам Автокласса и далее сохранять марку на должном уровне
Позвонил, договорился сделать сход развал. Уточнил какая машина, пежо боксер. Все ок, приезжайте в 6 вечера. Приехал.
По итогу, мол извини не делаем такие машины...
Супер, молодцы
Всегда обращаюсь в белый сервис со своей машиной. Прохожу ежегодное ТО, делаю ремонт. Запчасти доставляют очень быстро, делают все профессионально. В этом году долго не могла понять, что шумит под машиной, мастер Владимир выяснил причину стука. Большая благодарность всему сервису, которые очень лояльны к клиентам и всегда помогают в решении проблем
На протяжении 3-х лет обслуживаю автомобиль в белом сервисе. Всегда все быстро и качественно. Вежливые мастера все подробно объясняют и не пытаются нажиться на доверии клиента, что встретишь не везде. Так же есть комфортная зона ожидания, что очень удобно в сезон переобувки авто.
Шикарное обслуживание и качесво работы, все сделали быстро и четко! Очень довольна, потому что сама в машинах совсем не разбираюсь, мужчин нет, а тут такая клиентоориентированность! Супер! Советую!
Мне понравилось-соотношение цены услуг и времени исполнения.Отличный и комфортный салон, качественный ремонт, вежливое обслуживание.Делали т.о. своего автомобиля. Мастер дал подробные рекомендации.
Хочу выразить благодарность Степанову Владимиру ,за правильный подход к проблеме и безупречное обслуживание моего авто. От себя лично ,пршу руководство поощрить данного сотрудника. В целом доволен всей организацией работы Митсубиси сервис.Спасибо!!! Буду рекомендовать.
На протяжении 5 лет обслуживаю здесь автомобиль. Качеством работы доволен. Индивидуальный подход к клиенту. Отдельные слова благодарности мастеру приемщику Владимиру Степанову.
Отличное обслуживание. Цены после московских удивят вас очень сильно. Готовы помочь в любой ситуации. Был в сервисе Митсубиси, там сейчас так же автосалон Чери, всё на высоком уровне. В зале есть кулер с водой, шкафчики для зарядки мобильных телефонов, что важно для ожидающих свой авто клиентов.
Отличный сервис! Обслуживаю все свои машины с 2008года. Сотрудники отзывчивые, слесаря - профи ( правда не все ) .....за это время узнал, кто на что способен! Цены поднялись - это факт.....но альтернативы пока этому сервису нет . Рекомендую.
Делал замену масла, думаю, что это был последний раз в данном техцентре. Вместо заявленного Мобил, залили фактически отработку. На мои возражения, сервис ответил, что цвет обусловлен эксплуатацией автомобиля с низким остатком в поддоне. Т.е. пары десятков метров движения от подъемника до парковки хватило, чтобы только что залитое масло Мобил превратилось в непонятную серую массу. По чеку (заказ-наряду) масло провели обезличенно без указания марки и спецификации. Обслуживание заняло почти 2,5 часа, точнее практически все время машиной ни кто не занимался, так как количество постов намного больше, чем персонала. Где уходит масло сервисмены не потрудились разобраться. но предложили заменить сальник за 14 тыр. Думаю с таким отношением к клиентам данный сервис протянет не долго. Будьте бдительны. Категорически не рекомендую!
Дополняю отзыв в связи с получением ответа от службы контроля качества. Признали, что было залито другое масло (якобы фирменное от Митцу), принесли извинения, сославшись на "человеческий фактор". Так и не удалось получить ответ было ли вообще в наличие масло Мобил и разумного пояснения почему в заказ-наряде масло безымянное. Выражаясь юридическим языком техцентр ввел потребителя в заблуждение и оказал услуги не надлежащего качества. Вся эта история имеет ярко выраженный "душок". С учетом того, что в 3 лица мне врали о залитом масле Мобил сомнения мои не исчезли. Текущая ситуация на автомобильном рынке вскружила видимо голову сервисменам. Забыли только, что все меняется, а репутация останется.
Работают профессионалы. Это касается и ТО, и ремонта по Каско. Времена не простые, но ремонт по гарантии исполняют. Хорошая организация процесса. Что касается покраски деталей - вообще не подкопаешься! Да, цены выше среднерыночных, зато качественно и надёжно.
Постоянно обслуживаю здесь свои машины. Проблем нет. Работники квалифицированные. Соблюдение стандартов приемки-выдачи авто. Перегоревшие лампочки всегда замечают при ремонте) Стоимость работ сопоставима с уровнем обслуживания. Цена запчастей и расходников конкурента с другими магазинами. Наличие уютной зоны ожидания, столовая.
Грамотный, вежливый,очень приятный персонал, который делает свою работу на все 100%. Буду рекомендовать знакомым и обращаться по дальнейшим вопросам именно в данный сервис.
Всегда пользуюсь данным сервисом, думаю , что аналогов у данного сервиса в Туле - нет. Всегда всё во время и чётко! Ребята профи, тачку сделали на раз и два - быстро и качественно.
Удобно, нужная деталь оказалась в наличии, вкусный кофе. На этом плюсы заканчиваются. Дорого. И без того высокие расценки, как на запчасти так и на работу, в конечном счёте выросли ещё на 1000р. Мелочь? Возможно. Но сам факт... Аргументы железобетонные - тяжело отворачивалась стойка стабилизатора, пришлось распилить болгаркой. И за это 1000р?... Неприятно. Маловероятно что ещё буду к ним обращаться
Посмотреть ответ организации
Сергей Куликов
Знаток города 7 уровня
19 ноября 2023
делал тонировку сделали классно,всем доволен,ребята посоветовали как сделать,прежде чем делать потратили на меня полчаса,все рассказали показали, объяснили в общем молодцы , рекомендую.
Третий год приезжаю на ТО в Автокласс. Специальные условия и скидки на обслуживание постгарантийных авто, не навязывают ненужных работ. Оригинальные зч.