автокафе Крафт & Бургер
191 отзыв
10 февраля
Раньше это было наше любимое место, питались здесь почти каждый день на протяжении двух лет.
Но последние полгода качество сервиса сильно упало. Постоянно проблемы с заказами на самовывоз: заказываем два бургера, забираем, приезжаем домой - и каждый раз чего-то не хватает.
В этот раз в бургере «С хрустящей индейкой, грибами и «Дор Блю»» просто не оказалось грибов! Кроме того, всегда один бургер горячий, а второй холодный - их явно не готовят одновременно. Вчера специально попросили приготовить оба одновременно, но ситуация снова повторилась.
Очень разочарованы, особенно после стольких лет лояльности.
18 августа 2024
Очень часто заказываем бургеры, картошку и многое другое. Отличное расположение, вкусно, быстро готовят, все горячее, есть парковка. Из за большого количества клиента, могут перепутать заказы. Я так дома обнаружил другой бургер, благо он мне очень вкатил, теперь часто заказываю именно его.
В последнее время порции картошки фри уменьшили, а в бургер почти не добавляют.
Заменили стрипсы, были вкусные, а сейчас бяка. Картошку фри и стрипсы стали брать у конкурентов
6 февраля
Все конечно прекрасно и мы очень любим это заведение. Но. Сегодня мы приехали сюда последний раз. А все почему? Потому что нам пришлось заплатить два раза за заказ, так как у них не работал терминал, и девушка очень эмоционально пыталась выяснить у коллег что делать со всеми красочными выражениями. Возврат денежных средств не поступил, на вопросе когда вернут, ответили «ну управляющая вам переведет через 2-3 дня». Ну извините, нас это не устраивает.
Также хотел бы добавить, что девушка за баром в толстовке, с хвостом с длинными волосами спокойно заходит на кухню, впечатление так себе конечно.
Спасибо что кормили нас три года, больше к вам не вернемся.
25 марта
Отличное кафэ, бургеры всегда на высоте.
По предзаказу всегда все четко и быстро.
Всегда все вкусно и четко. Спасибо
30 декабря 2024
Очень сильно испортились, вчера брали 4 бургера, 2 с дор блю и грибами, сырный и классический. Картошка была ужасная, будто полежала уже долго, соусы к картошке не положили ни в один бургер, бургеры холодные, дор блю закинули просто куском, он даже не расплавился. И ради всего этого мы еще прождали почти час.
1
8 ноября 2024
Хорошее место. Люблю бывать здесь с друзьями или ребёнком. Вкусно: бургеры большие, цены адекватные , уютные столики на балконе. Жаль, что зимой особо не посидишь, но для лета отличный вариант.
1
29 декабря 2024
Позорище! Бургер дабл без начинки! А где 2 котлеты? Булка старая! Мерзость!Сервис у вас на нуле. Это разве можно назвать местом питания?!! Ответ - нет! Люди не хотите пролежать с больным животом-обходите это место стороной.
25 июля 2024
Накипело. Сразу скажу, к качеству блюд никаких вопросов нет, но есть большие вопросы к сервису. Я живу за городом, поэтому предпочитаю забирать заказы самостоятельно, приезжая на Промышленную (так удобнее). И вот, с недавнего времени стал наблюдать следующую картину - сначала однажды мне не положили в пакет с заказом оплаченную картошку фри, что я заметил лишь оказавшись дома. Т.к. было вечернее время, то естественно возвращаться обратно для разборок я не стал и списал на случайность - с кем не бывает (хотя деньги были потрачены). Потом, спустя некоторое время, при получении заказа я в нём не обнаружил оплаченную порцию сырных палочек (а теперь, наученный прошлым опытом я уже проверяю, что мне выдают). Извинились, выдали порцию. В следующий раз ситуация снова повторилась (опять не выдали оплаченную порцию сырных палочек), причём пришлось ещё и ждать, пока её приготовят. Снова извинились, но я, видя, что это становится системой, прямо обратил внимание выдающих заказы на эти странности. Но когда в третий (!) раз подряд (!!!) мне снова не выдали оплаченную порцию палочек... Ну, извините... Это что? Система такая? Серьёзно? Причём все три раза были разные выдающие, а результат - один! Как это понимать? Администрация, примите меры - это невозможно постичь. Ещё один момент - ранее услужливо вкладывали в заказ соусы (томатный и горчичный) и даже спрашивали "достаточно ли или ещё добавить"? Потом вкладывать соусы по умолчанию перестали, но хотя бы спрашивали! А теперь даже не спрашивают и ничего не вкладывают... Очень жаль, если тенденция по снижению уровня сервиса продолжится - не хотелось бы.
6
21 января
Испортилось качество. Очень расстроило. Брали Салат с терияки и бургер. Салатные листы не свежие, курица невкусная, бургер холодный, котлета маленькая…
Примите, пожалуйста, меры
1 июля 2024
Очень вкусные бургеры, покупаю постоянно, вся семья в восторге, всегда всё свежее, готовят быстро, обслуживание на высоте. Рекомендую
24 января
Совсем испортились. Котлета как подошва.
Фри - холодное. Как будто неделю назад приготовили.
Бургер собран отвратительно.
17 декабря 2023
👎🏻Отвратительно, других слов нет.
😨Сервис на самом низком уровне. Парень, который позвонил подтвердить заказ, точно не обучался и не знает, как грамотно общаться с клиентами, чтобы беседа была приятной и уважительной. Не представился, сразу начал перечислять состав заказа, уточнил, подтверждаю ли я его. Странный вопрос, ведь заказ надо сразу оплачивать на сайте. Нет функции оплаты курьеру картой. Сам сайт тоже создан криво-косо, нельзя даже выбрать время, когда удобно получить заказ, указала данный комментарий в доп информации, но парень, что подтверждал заказ, сказал, «может привезут к этому времени, а может и нет, ждите где-то через 2-2,5 часа». В конце диалога сказал только «спасибо». В общем, никакой клиентоориентированности.
😵Что касается, самой пиццы, то это полный ужас. Приехала к нам она уже холодная. Так как адрес производства находится в 15 минутах езды от нашего дома, делаю вывод, что ее просто не могли вовремя доставить.
🤢Но это еще пол беды, самый треш, что пицца прилипла к бумаге, на которой лежала, соответсвенно, мы получили тесто с бумагой, которое мы, видимо, должны были есть. Фото прилагаю.
❌Никому не порекомендую! Нет ни малейшего соответствия цена-качество, лучше заказать в Додо, привезут быстро горячую пиццу, вкус и внешний вид которой, не разочаруют.
2
2
17 июля 2024
Очень вкусно 😋 хорошо что ночью работает можно после работы спокойно приехать и по кушать вкусную еду, всё нравится рекомендую всем 👍
1
24 января
Давно начал замечать, что котлета в бургерах у крафта стала уменьшаться. Около года не кушал, и тут решил снова заехать. Открыв коробку даже улыбнула ситуация. Булка выросла в ширине, хотя может партия такая. А котлета тонкая - тонкая, еле заметная. Дальше только как бумага по толщине.
19 марта
Прикольно, хотел бы ещё разок сходить. Уютно👍
24 октября 2024
Божественные бургеры, достаточно большие, всегда с картошкой фри. Том ям на высоте, и фирменные напитки тоже интересные.
1
16 мая 2024
Не плохое заведение для приема пищи, ассортимент хороший, бургеры вкусные и не только они, приятный персонал, приятная обстановка, посещали, посещаем и будем посещать данную сеть.
28 июля 2023
Очень классные бургеры, были... Сегодня 28.07.23 в 11вечера взял как обычно под вечер перед сном бургер с беконом и 2 котлетами, и очень хотел его употребить, что в принципе и сделал... Но так как ел на улице, в фудпарке, в романтической обстановке с приглушенным светом, то как то, не сильно заглядывал в свою коробочку... Затем я поместил весь бургер в себя. Посмотрел в коробочку, и о боже, что это? А это бонус в види зажаренного во фритюре рыжика ( Стасика, полосатика, усатика, и пр. Смотря кому как удобно) от чего бургер устремился наружу... После того как я поднялся обратно за каким ни-будь: Извените; простите; ох мы не знаем как так вышло приносим свои искренние раскаяния. Восточные девушки вышли от куда-то из кухни и сказали лишь то что тараканов у них "зуб нету прям 100 процентав". Вечер испорчен, аппетит, испорчен, шовинизм в моих венах из-за таких горе работников начинает бурлить...
3
29 января 2024
Отличное и самое главное - вкусное место, хожу туда часто и могу отметить работу барменов, в основном мне запомнилась Анна вроде, она и ни че такая, и к работе относится отлично
8 августа 2024
Стулья пыльные и грязные, столы такие же, диванчики ободранные, бургеры так себе, но перекусить с голодухи можно, заказ делался довольно долговато минут 30 -2 бургера.
16 ноября 2023
Заказывала с доставкой несколько бургеров, один из них «бао бургер» , в составе указана рваная говядина , видимо в понимании крафт бургера рваная говядина это обычная тушенка из банки , рваной говядиной и не пахнет. Также в этой тушенке попалась огромный шмат непонятно чего.Булочка сухая , как будто ей несколько дней , сам бургер очень сухой. Очень жаль ,что вы скатываетесь , раньше у вас было очень вкусно , но уже несколько раз наталкиваюсь на банально не вкусную еду. Еще один минус ,что у картошке не положили соусы , картошку пришлось есть в сухомятку.А в конце под картошкой был найдем таракан
1
23 ноября 2024
Уважаемый Крафт Бургер, а почему с увеличением цены, количество картошки резко уменьшилось?
Бургеры ваши обожаем, но через раз какие то сюрпризы 😭
22 августа 2024
Все вкусно! Вежливый персонал!Но в самом помещении не очень уютно.
15 мая 2024
По еде не плохо. Проблема в персонале - во время приема заказа сотрудник постоянно что то читал в своем телефоне, потом наш заказ вообще отнесли на другой стол. Владельцу заведения рекомендуется поработать со своими сотрудниками в части отношения с клиентами .
1
2 августа 2023
Вкусная шаверма. В течении 10 минут готовится заказ. Есть различные напитки на любой вкус. Чисто, приятно посидеть перекусить.
8 апреля 2024
Одни из лучших бургеров в городе, но если говорить про эту локацию, то не очень удобно и комфортно внутри
7 апреля 2024
Люди заказывают, значит нравится, ребята приветливые отношения к людям хорошее! Курьеров встречают приятно заходить!
25 июня 2024
Всегда вкусные бургеры! Очень нравится у вас картошка фри) нигде такую больше не ела.
24 апреля 2024
Бургеры большие, но мяса в них очень мало, основу составляет большая булка которая вся разваливается в руках и куча соуса. Реальный фаст фуд который вреден для организма.
8 июля 2024
Любимая фраза , а раньше было вкусней… почему нельзя поддерживать тот вкус который был раньше ?
1
15 января 2024
Уровень обслуживания чутка просел. Если раньше соусы шли автоматически к заказу то теперь надо просить чтоб положили. Чо касаемо по картофелю фри порции так же под уменьшились. Кризис🙂
1
8 августа 2023
Не самая полезная пища 😂 но очень вкусная . Стараюсь там не есть 😂 потому что можно подсесть . Раньше ел очень много бургеров и набрал 20кг 😂😂😂 .
1
4 марта
Не РЕКОМЕНДУЮ. Отравились едой
20 октября 2023
Официант Егорова ОЮ, заказ через Яндекс. Писали специально в комментарии ресторана: из классического убрать лук, а из хрустящего сыра лист салата и добавить колбасу пепероне. Как итог: колбаса пепперони и лук в классическом, а в хрустящем сыре лист салата. Это не первый раз такое:(
4 апреля
Убрали тай, стало так себе
20 апреля
Фантастические бургеры
3 декабря 2021
Я раньше считал, что очень хорошие бургеры в другом кафе на Карла Маркса, но однажды с другом заехали сюда(он что-то на вечер хотел купить), ну и я из интереса заказал чизбургер... Сказать, что он вкусный, ничего не сказать, он свежий, сочный... Да, возможно не дешевый, но при нынешней стоимости мяса, да и уже и зелени, по крайней мере, понимаешь за что платишь! Жаль, доставки нет, к качеству еды, никаких вопросов!
2
10 июля 2023
Заказали сегодня бургеры, просто как можно так изуродовать куриное мясо, возможно на фото не очень видно, но мясо тёмное и старое, бургер есть невозможно, раньше любила у них заказать, сейчас ни ногой, просто🤮
1
11 мая 2023
Раньше сюда приезжал и наедался с одного бургера, сегодня мне дали чизкейк с яйцом такой , что чтобы увидеть котлету надо было полностью раскрыть бургер, котлета маленькая, омлета практически нет, как будто не бургер а бутерброд выдали. И чай, просто стакан чёрного чая с лимоном и сахаром за 130 рублей. Чай по цене половины бургера это слишком. Вобщем хотел позавтракать, а ушел с легким чувством голода и разочарованием. Просели ребята по качеству (
1
1
13 июля 2024
«Фо Бо» с оригинальным блюдом не имеет ничего общего. Зачем такое вообще предлагать посетителям?
13 июня 2020
Очень вкусные бургеры, идут в комплекте с картошечкой.
Здесь обычно берут навынос. Столиков нет, только стойка. Парковка большая. Можно заказать напрямую машины, а можно позвонить заранее и подъехать за заказом, когда он будет готов.
2
1
28 августа 2021
Плюсы:
-вкусные бургеры
-быстрое и приветливое обслуживание, персонал хорошо знает меню
Минусы:
-посуда в разнобой, как-будто из разных комплектов
-мало лёгких закусок
3
1
18 сентября 2022
Изредка можно себе позволить здесь перекусить. Ценник средний, меню достаточное, сотрудники вежливые, приветливые, стараются следить за чистотой в зале)))
1
10 сентября 2022
Красивый интерьер, вкусная еда. И бургеры и пицца и суппы, все на высшем уровне. Немного не хватает немного приветливости и доброжелательности у персонала, и было бы 5 звезд)))
2
21 августа 2023
Отличные бургеры. Отличные салаты. Больше года беру их регулярно раз в неделю и не жалею. Очень вкусно. Советую.
1
1 мая 2024
Очень часто заказываем бургеры,но раньше соус был соусом,а сейчас практически один майонез,очень жаль.
20 декабря 2021
Отличное заведение , все быстро и достойно, музыка играет, летом воще уходить не хочется, но труба зовет , как и зовет вновь посетить данное заведение.
2
14 марта 2021
Вкусно. Но было одно Но... В котлете бургера попалось стекло. Реакция персонала да и руководства поразила. Вместо элементарных извининий просто тишина. Хотя телефон для чего то у меня попросили(якобы руководство разберётся и вам перезвонят) Прошёл почти год с того не очень приятного момента. P. S. Требований вернуть деньги с моей стороны не поступало, хотелось услышать элементарных извинений.
2
17 августа 2023
Очень вкусно, быстро, еда на любой вкус, напитки божественны, манго мы брали
1
21 июня 2021
Наверное самые вкусные бургеры в городе именно в крафтбургере и именно на этой точке .не знаю как объяснить это но почему то по ощущениям что более душевно готовят .и ещё я когда прошу не добавлять паприку в картошку ,именно в этой локации прислушиваются ,в остальных точках мимо ушей проходит эта просьба.
1
1