Заказываю давно и часто в этом магазине, но с возвратом сталкиваюсь второй раз и не понимаю как происходит возврат, то есть если посмотреть процедуру возврата то это не магазин а просто торговая площадка которая предоставляет всем возможным продавцам и покупателям встретиться у них и приобрести или продать свой товар , потому что за заказ ответственности не несут если заказ сделан через личный кабинет хотя процедуру заказа через личный кабинет сделали доступной сами же представители этой торговой площадки за что спасибо удобно, то есть делаешь заказ детали с продавцом связь поддерживает только представитель этой торговой площадки и когда приходит деталь не та что должна быть по каталожному номеру в ответ получаешь извините но это вы заказывали вам и нести ответственность хорошо придумали только ни кого не предупредили что это просто торговая площадка а не магазин, 5 баллов вам ребята зажрались. Ответственность только ваша что заказ не тот, вы магазин я покупаю у вас через личный кабинет или у вас в магазине разницы нет, вы должны уточнять достоверность детали а не я. Деталь заказываю второй раз и снова не та пришла, может вам стоит обращать внимание на свои ошибки может вам стоит побольше уделять внимание к тем деталям которые у вас заказывают в вам привозят не то что нужно.
Пару лет назад из-за косяка менеджера делал возврат товара, сумма по нему зависла в личном кабинете сайта. Наши герои переехали на новый сайт, остатки не перенесли, по зависшей сумме сказали - надо в магазине написать заявление и все вернут. Наконец случилась оказия, я очутился в этом чудном магазине. Попросили указать дату и точное время когда я делал платеж, так велит их бухгалтерия! Что??? Сумма зависла по вашей вине, переезд на новый сайт это ваше решение, не перенесенные суммы ваш вопрос, а головняк по определению даты и времени платежа двухлетней давности на клиенте? Возьмите себе эти деньги, кушайте, смотрите не обляпайтесь, а сюда я больше не ездец. Клиентоориентированные вы наши.
upd. 05.03.2024. Не знаю как здесь ответить на заданный официальный вопрос. Поэтому пишу как дополнение. Нет, не решен. Я больше не делал попыток его решить, поскольку не собираюсь выяснять дату и время платежа двухлетней давности. Более того, я не собираюсь специально ехать в п. Северный для решения данного вопроса. Вопрос здесь не в деньгах, а в предложенном варианте решения возникшего вопроса.
Да и еще такой момент. Магазин в п.Северный, а не на Мичурина. Но думаю это не суть важно.
Отличный магазин, по ценам бьёт 777,экзист,емекс,автодок.ждать как и везде под заказ, но, если заказать с утра, то некоторые позиции можно получить вечером или на след день
Заказываю через магазин давно, цены ниже, на сайте отвратительный поиск, поэтому искал по другому сайту а сюда вбивал номер детали, всё бы ни чего но столкнулся с проблемой пришел заказ откровенный контрофакт, менеджер сказал мы не можем забрать пишите притензию на сайте там есть форма, написал, отправил фото, через время прислали ответ вернуть товар в магазин, в итоге деньги вернули, так что если не хотите лишних заморочек проверяйте тщательно в магазине.
Постоянный клиент. Закупаюсь регулярно оптом. Всегда хорошие цены. С возвратом проблем не возникает.
Сильно напрягает что не выдерживают заявленные сроки поставки.
Широкий выбор запчастей по низким ценам. Заказывала запчасти, шины, диски. Менеджер быстро подобрал именно то, что мне нужно. Заказ пришёл очень быстро.
Подвели 3 раза. То сайлентблоки задней подвески привезли не от моего авто, то масляный фильтр не того размера (до рестайлинговый), то опору двигателя везли вечность, в итоге вообще не от того авто отдали!
Сайт ни о чем, приходится подбирать запчасти на других ресурсах, а заказывать у них так как цены одни из лучших в городе. Иногда бывает небольшая задержка по заказам.
Отвратительно работают менеджеры.Заказ оплачен 2дня назад и никто не чешется пускпть его в работу.яприходится самому контролировать работу менеджеров.Извинения не дождешься ,наглые и безсовестные
самые низкие цены. бывают подделки (попадал сальник) хотя можно вернуть. Пример 16805 предложений по масленому фильтру на 1nz-fe цены начинаются от 81 рубля и никто не знает где оригинал(аналог) а где контрофакт.