Автоидея
272 отзыва
7 февраля
Хочу выразить огромную благодарность команде дилерского центра BMW за невероятное отношение к клиентам и высочайший уровень сервиса. С первых минут, как только мы с супругой переступили порог салона, почувствовали искреннюю заботу персонала.
Отдельное спасибо менеджеру Кириллу – так внимательно, терпеливо и с душой подойти к каждому нашему вопросу мог только человек, действительно влюблённый в своё дело. Ни капли навязчивости, только искреннее желание помочь и подобрать идеальное решение под наши запросы.
Салон оставил только положительные эмоции – всё быстро, чётко и максимально прозрачно. Подробно объяснили все детали, показали, что было сделано, и ответили на все вопросы без лишней спешки. Это тот редкий случай, когда уезжаешь не просто довольным, а с ощущением, что тебе действительно хотели помочь, а не просто продать услугу.
Можно с уверенностью сказать, что команда дилерского центра BMW – это не только про автомобили, но и про людей, которые работают с любовью и делают больше, чем от них ожидаешь. Спасибо вам за это! Теперь я точно знаю, что выбрал не просто машину, а место, куда будет всегда приятно возвращаться. 🚗💙
2
15 декабря 2024
Очень приятная обстановка . Сервис на высшем уровне . Все очень вежливые и приятные . Максимально располагает место . Отдельное спасибо менеджеру Сергею (Метелица). Оперативно помог в покупке машины , все рассказал, показал .
17 марта
Знакомство с данным автосалоном началось не очень удачно. Заехали мы туда впервые примерно весной 2024 года. Рассматривали к покупке авто с этого салона, приценивались. Тогда отношение персонала показалось нам надменным и предвзятым. В глазах читалось: "что эти нищеброды здесь делают?!" Уехали с мыслью о том, что автосалон, да и БМВ это ничем необоснованные понты.
Отношение к марке БМВ, да и автосалону смог поменять Владислав Козак, когда позвонил моей супруге по поводу автомобиля. Далее, около часа он выслушивал наши сомнения и предлагал разные варианты. В итоге повторно уговорил нас посетить данный автосалон. В ходе беседы смог подробно рассказать про автомобиль и провести качественный тест драйв. По итогу мы купили новый авто. До сих пор удивляемся, как? Причём в ходе продажи Владислав проявил эмпатию, вошёл в наше положение и подобрал автомобиль как раз под наши нужды. Как он нам сказал: "я не продавец, я эксперт БМВ". Что в итоге оказалось правдой. Все слова сказанные во время презентации авто подтвердились. Т.е. он давал максимально точную и правдивую информацию. Уже проехал 12 тыс км. и никаких нареканий по машине не было.
Остаётся с нами на связи до сих пор. В марте 2025 года заезжали на ТО, встретил нас как родных, хотя мы уже у него ничего не покупали. Мы поговорили, он угостил нас кофе, в общем сложилось впечатление, что общаешься с родным человеком. Уверен, что с остальными клиентами общается так же (стали свидетелями такого общения). Владислав Козак - это настоящий профессионал, каких мало.
Про сервис:
Два раза уже приезжали на сервис: масло поменять и осмотреть машину. Сразу говорят про скидки, лишние работы не впаривают, отношение дружелюбное и корректное. Нареканий по работе никогда не было.
1
25 февраля
Очень хорошее отношение к клиентам, внимательность и доброжелательность. Заменили егр по отзывной компании, за что выражаю огромную благодарность! Спасибо всей команде, очень рад что машина куплена именно здесь!
1
1
7 октября 2024
Всегда обслуживался в данном сервисе. 10 августа 2024 года обратился в данную организацию с жалобой на биение при торможении. После полной диагностики рекомендовано было заменить передние тормозные диски и колодки. Все работы выполнены в этот же день. Проехав 2000 км, 28 августа 2024 года новое обращение в данный сервис с биением при торможении. Вновь заказана полная проверка тормозной системы, по результатам которой овальность переднего правого диска составила 15%, при допуске в 20%. Перегрева дисков не обнаружено. Со слов мастера-приемщика - "биение есть, но оно в допусках". (не могу понять, что значит биение в допусках при торможении со 100км/ч на премиум авто). Предупредив мастера что мне необходимо ехать в Европу и вернуться через 500 км я не смогу, на что получил опять ответ – что все в допусках производителя.
Проехав еще 1000 км и находясь уже в Швеции, диски начали бить так, что автомобиль подпрыгивал при торможении.
Хочу заметить, что на данных дисках ни разу не затормозил, только притормаживал. На трек не выезжал. При этом диски М-спорт, и учитывая цену созданы для того что бы больше и лучше тормозить. Диски, которые стояли в новом автомобиле я поменял на пробеге 120000 км, когда они вышли из допусков, при этом даже тогда у них не было биения.
13 сентября 2024 года вернувшись из поездки, в тот же день обратился к дилеру с полной проверкой тормозной системы, включая проверку ступиц. Результат диагностики – овальность вне допусков, диски перегреты, в связи с этим по гарантии отказано.
После написания претензии произвели замену дисков и колодок по гарантии.
25 декабря 2024
Обращался по гарантии и по каско - работа четкая и прозрачная. Один раз пришлось чуть поднастоять на своём (как оказалось не зря) и один раз из-за того что разные мастера были сделали звонок на отдачу авто без полной инфы по всем вопросам. Зал ожидания комфортный + можно свободно посмотреть новые авто. Есть небольшая зона с бутерами и кофе для перекуса. Из минусов могу назвать цену и наверное расположение (погулять негде если часа 2+ ждать, и уехать только на такси или каршеринг если повезёт)
27 октября 2024
27.10.2024 приехали с мужем в Автоидею, хотели присмотреть себе автомобиль, приехав, нас никто даже не встретил, администраторов не было молодые люди на ресепшене были заняты ответами на телефонные звонки, благо на встречу вышел сотрудник из отдела продаж, хоть он нам предложил выпить чашечку кофе и начал презентовать автомобиль. В целом на слабую 3, подтянуть бы Вам приветствие и сопровождение клиентов к специалистам и будет крепкая 5. Уходя,с нами также никто не попрощался, остался неприятный осадок от посещения Вашего автосалона
1
2
8 февраля
Один из самых клиентоориентированных салонов страны, чуткий и отзывчивый персонал, всегда помогут с подбором авто и решат любые вопросы по сервису! МОЛОДЦЫ!
2 марта
Посещал дилера несколько раз в течении года . Обращался как в одел продаж и сервиса авто, так и в Motorrad. Всегда вежливое отношение, предлагают кофе, хорошая и комфортная зона ожидания.
28 апреля 2024
Продуманный интерьер. Большой ассортимент в наличии. Есть кофе поинт для клиентов. Есть переговорные комнаты и персональные демонстрационные стенды. Менеджеры лишний раз не беспокоят либо пассивны. Детской комнаты не замечено. Парковка перегружена. В том же здании расположен магазин мото техники. Фото четкой эмки для ценителей марки прилагается.
4 января
27.12.2024 Записался на ТО а Автоидею. Из плюсов - ТО сделали + Починили неисправность с проводкой в крышке багажника.
Из минусов - Поцарапали заднюю дверь, сломали доводчик водительской двери. Крайне неаккуратное отношение к автомобилю. + Постоянно насовывают доп. услуги - комп диагностика, давайте подвеску посмотрим, adblue дольем и тд. О стоимости доп. не информируют, думал такой ерундой в наше время уже не занимаются.
3
1
2 ноября 2023
Хочу выразить особую благодарность менедж еру Михаилу Пархимчику! Менеджер от бога ! Всегда очень приветливый, оперативно,четко и качественно помогает решать все вопросы! Мастер в своем деле! Каждый раз остаемся очень довольны сервисом обслуживания «Автоидея» благодаря ему! Побольше бы таких специалистов! Очень рекомендуем данное место для обслуживания !
3
7 марта
Обслуживание на высоком уровне! Комфортная зона ожидания. Менеджеры выполняют свою работу качественно. Сервис тоже на высоте.
13 ноября 2024
Хорошее обслуживание. Все любезно. Приемлемая стоимость.
Что можно было бы улучшить …
Чуть оперативнее согласовывать время текущей работы и время выдачи авто.
16 января
Обслуживал в компании мою бывшую лошадку. Молодцы. Было приятно к ним обращаться. Порядок и современный уют, - это то, что всегда подкупает
2
1
21 июня 2024
Очень хороший автосалон 👍 представлен просто супер модельный ряд 🅿️ автомобилей , продавцы в свою очередь обслуживают на высшем и профессиональном уровне рекомендую всем желающим посетить этот салон
27 января
Приятный и приветливый персонал.
Мастера-приемщики отвечают на все вопросы достаточно оперативно.
13 октября 2024
Компетентные сотрудники, качественно выполняют свою работу. Быстро и оперативно изготавливают документы
1
1
7 января
Всегда приветливый персонал. Приятно заехать посмотреть новинки, пообщаться и выпить чашечку кофе.
29 ноября 2024
Приехали в салон! Попросили подождать менеджера. Ожидали минут 40, надоело. При шлось искать самим себе свободного специалиста. Помоги себе сам))) Как выяснилось, никто не в курсе и не собирается к нам подходить))
P.S: еще и за кофе взяли 9 рублей.
14 ноября 2024
В целом хорошее место, большой выбор авто в наличии и на заказ. Хорошие специалисты по продаже авто. Если покупать тачку то только BMW!!!!!
1
20 мая 2024
Отличный салон, приветливые менеджеры знающие свое дело. Нас с женой встречал менеджер Кирилл. Показал все модели, слышал все наши желания и предпочтения. Устроил нам тест драйв. Таким подходом к своим клиентам хочется возвращаться в такой салон! Спасибо, все понравилось!)
3
15 февраля
Отличное место во всех смыслах, и в рамках покупки автомобиля, так и в процессе сопровождения его эксплуатации. 10 из 10. Так держать.
1
1
18 мая 2024
Спасибо салону "Автоидея" и самому производителю БМВ за предоставленную Акцию, благодаря которой мы там и побывали!!!
Салон очень Крутой, персонал вежливый, работа на высшем уровне!👍
3
23 января
Качественное обслуживание, понравилась работа с клиентом.Особая благодарность,мастеру Сергею Гаврону!
2
14 августа 2024
Всё супер. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Приятная атмосфера. Всегда идут на встречу,чтобы записать на сервис в удобное для нас время.
2
15 ноября 2024
Как всегда хороший сервис. Но по ремонту есть вопросы. Чистил радиатор. С первого раза не почистили. Отдать должное - согласились с проблемой и переделали работу.
1
22 ноября 2023
Знакомство мимолетное. Пригонял машину, купленную в Бельгии на техническую компанию. Без проблем все сделали очень быстро. Никто не буксовал, что машина куплена в другом регионе. Все очень вежливые. Приятно. Возможно и дорого у диллера обслуживаться, но это БМВ. Нужно знать, что покупаешь. Единственное, что не понравилось. Спросил можно ли карты обновить сказали, что на мою машину можно только 2022 года за оплату. Решил посмотреть есть ли посвежее, оказалось есть 2023г. Но за них нужно платить за активацию. А услуга обновление карт до конца 2022 г. была оплачена при покупке машины. Можно это расценивать как двойная оплата или оплата за то что флэшку вставят с картами)))) Карты в интернете есть в свободном доступе.
24 апреля 2024
Обратился за техническое консультацией к ребятам из отделения BMW Motorrad, ребята просто красавчики, меня проконсультировали от и до, Владимир Шабуня и Антон Бирич вы лучшие! На самом деле прям оч приятно сотрудничать с такими профессионалами и доверять свою технику! ТОП и рекомендация!
29 марта 2024
Огромное спасибо лучшему мастеру своего дела Александру! Всегда все на высочайшем уровне! Исключительно из Москвы езжу в данный сервис так как таких специалистов больше не встречал! Рекомендую!
6 июля 2024
Приехал на очередное ТО в Автоидею. Не пожалел. Сдача машины проходила быстро. ТО провели качественно. Машину вымыли так, как давно не мыли, включая и салон. Все внесли в бортовой компьютер. Заказал дополнительно запах для салона, поставили в салоне. Мне очень понравилось. Рекомендую.
30 августа 2024
Сервис на самом высоком уровне в Беларуси, персонал максимально профессиональный и корректный. Такой уют и чистота в шоу- руме
1
1
4 февраля 2024
Обращался к ним по замене подушек безопасности водителя и пассажира. Подушки заменили, загорелась ошибка аирбаг. Спросил в чем проблема, ответили что нужна замена блока SZL. В итоге забрал машину у них с этой проблемой и поехал к своему автоэлектрику. Он подключил компьютер и сказал что оказывается у меня просто была деактивирована програмно подушка безопасноти водителя. Активировал и ошибка ушла. Вот так вот диллер разводит клиента...а так бы продали мне новый блок и еще работа по замене. Думаю в хорошую стоимость бы получилось.
5
25 февраля 2024
Спасибо всем сотрудникам автоидеи за оказанное вним ание при покупке автомобиля!!!! Спасибо за подарки в виде оклейки пленкой автомобиля и установку дополнительного оборудования. Лично благодарен Дмитрию Морозову!
19 декабря 2024
Отличный сервис. Поддержка оперативно отвечает на любой " по делу" вопрос
1 октября 2024
Одно из немногих мест с по-настоящему высокоуровневым сервисом 🤌
17 октября 2024
Воспринимайте 4 звезды как 5. Одну звезду оставляю до следующего раза, чтобы с радостью добавить ее. Хочется, чтобы еще более приятно удивили. От посещения автосалона остается только приятное ощущение. Качество сервиса радует. Пожалуйста развивайтесь дальше, показывайте пример!
p.s. Я не сотрудник Автоидеи :)
27 января 2024
Очень странное отношение к клиенту! Позвонил с вопросом замены задних колодок на BMW x7. Спросил смогут ли они поменять их на моей машине, т.к. она стоит на учете в РФ. Мне сказали, что без проблем. Далее я уточнил что колодки будут мои, на что они сказали, что хорошо, но есть одно НО! У меня должны быть кассовые документы, подтверждающие покупку данных колодок! Поскольку я заказывал ив Польше через посредника, документов у меня на руках не было. В итоге мне было отказано в замене колодок!
1
5 сентября 2024
Спасибо за сервис-менеджеру Александру, очень внимательно отнесся к моей машине! Все сделали в лучшем виде! Только к вам 🤗
3
31 августа 2024
Хороший салон. Удивили менеджеры по продажам, что знают все машины от и до. Что в плане функционала что в плане технической части. В Москве такого нет
13 мая 2024
Безусловно это флагман . При всех ограничениях и санкциях умудряются получать новые передовые авто! Конечно это один из лидеров дилерских центров.
18 сентября 2024
Отличный сервис! Очень вежливый и терпеливый персонал, вку сный кофе. 6 звёзд!
2
7 февраля
Одна из причин оставаться владельцем BMW-шикарный сервис, на который и так редко заезжаешь
1
1
3 июня 2024
Предупреждал по телефону, что приеду за отложенной деталью в понедельник. Приехал через весь город, стоящий в пробках, а оказалось, что у них весь день не работает программа продаж и меня не смогут обслужить. Разочарован таким "сервисом"
4 января
На уровне! Приятное обслуживание и хороший сервис.
2
1
26 ноября 2024
Отличные менеджеры, обходительные. Можно задавать кучу вопросов, отвечают столько, сколько мне нужно. Посидел во всех машинах, потратил час работы менеджера, ничего не купил, но обязательно буду брать у них
8 января 2024
Заезжал на диагностику, за 350 рублей провели только чтение ошибок и осмотр подвески, что занимает на среднестатистическом сто 30 минут от силы, здесь же ждал 2.5 часа. На жалобы по вибрации отчетности не дали, посоветовали заменить все жид кости - результата не дало, CarPlay не сделали, подтеки в раздаточной коробке не обнаружили. На что потрачены деньги и время не понял. В попытках выяснить столкнулся только с увиливанием
3
1
15 февраля 2024
Отличный сервис. Отдельное спасибо Дмитрию Морозову. Благодаря ему согласовали отличную скидку! И сделали приятный подарок.
10 марта
Отличный дилер, отличный сервис, все супер!
3 мая 2023
Привозил автомобиль для проверки перед покупкой. Заказал полную проверку за 380BR, сказали это максимальная.
Нашли конечно самое сложное, что было в ошибках😂:
1. аккумулятор, так как машина стояла,
2. запотевание клапанной крышки, оказалось, что просто при доливке испачкали,
3. ошибка впуска
4. «микро» люфт рулевой рейки который не требует вмешательства))
По приезду в Москву машина встала на полное ТО, и каково было мое удивление, что даже очевидные и элементарные вещи «Диллер» не нашёл, да думаю и не искал при понимании, что машина уедет из РБ! На машине полностью порваны передние сайленблоки и сайленблок заднего редуктора . Запотевание коробка-двигатель ещё пару мест очевидных. А микролюфт в рейке за которым стоит просто наблюдать, оказывается означает, что рейка умерла, мотор рейки циклично дёргает рулевое колесо, что видно сразу заведя автомобиль, но видимо это не входит в диагностику)) Решение вопроса только замена. К слову данный вид рейки не ремонтируют, так как достаточно редкий и сложный, предстоит замена по цене 19000BR!!! Спасибо за самый ужасный в моей жизни сервис! С таким отношением к работе лучше закрыться!
Ps: если вы предоставляете услугу «проверка ЛКП» то объясните мастеру приёмщику о существовании нормативов завода производителя, если пол автомобиля покрашено в толщину 110микрон, а зеркальные части 250микрон, не надо говорить клиенту «так раньше красили часто, потолще»😂. Это называется вторичный или ремонтный окрас. А вообще советую уволить его и закройтесь следом!)
14
1