Автографф
228 отзывов
8 мая 2023
Раз на раз.. Было три посещения, два из них не удачные по качеству... Оба раза зазоры толщиной в палец выравнивали уже в момент приëмки. Третий раз всё было хорошо.
И юридическая компетенция персонала.... Все разы приходилось либо звонить директору, либо говорить "позвоните директору... "
1
28 декабря 2023
Покрасили машину. Хорошо. В цвет попали. Сделали быстро. И качественно. Молодцы!
1
1
6 февраля 2024
Менял крышку багажника. Сделали все отлично, нанесли герметик и покрасили так, что от оригинала не отличить. Мастера - золотые руки.
1
2
31 марта 2023
Быстрое обслуживание! В который раз работы курирует мастер Сергей! Дружелюбный, вежливый, всегда на связи с клиентом. К качеству ремонта претензий нет. Выбирайте официалов.
18 апреля 2022
В центре квалифицированные мастера,аргументировано дают советы по ремонту и покраске. Цены на услуги не высокие, на уровне доступности. Химчистка пола очень и очень качественно сделала. Сроки работ составили 3 дня, быстро работают, машину не задерживают. Рекомендую всем, кто ищет качество в услугах и выбор в предложениях центра..
1
26 июля 2022
Очень достойная компания по ремонту авто. Сюда направила моя страховая компания на полировку. Сделали на достойном уровне. Мастер Алексей тактичен и профессионал в своём деле. Огромное спасибо! Рено Каптюр
2
14 апреля 2023
Максимально тактичный и профессиональный мастер, для которого состояние машины после ремонта - зона максимальной ответственности. Рекомендую.
1
1
24 декабря 2022
Меняли крыло с покраской, ещё не понятно как покрасили (мало времени прошло) но крыло поставили плохо, не ровно относительно двери. Я всегда думал, что сначало идёт подгонка элементов, а только потом их покраска, видно у мастеров всё по-другому, сначало покрасить а потом поставить как нибудь.
4
1
25 апреля 2022
Очень хороший центр кузовеого ремонта. Обращался по осаго. Сделали осень быстро и качественно. Рекомендую для обращения по страховке. Там же можно и другие виды работ по кузову сделать, например покрытие керамикой
4
2 августа 2023
У меня был мотоцикл с небольшими царапинами которые легко выводятся. Они за это не стали браться со словами "По техническим проблемам" Что мало верится.
18 августа 2024
Супер ремонт и специалисты. Рекомендую
1
26 февраля 2022
Спасибо мастерам кузовного ремонта за качественную покраску и установку заднего бампера. Обращался по ОСАГО от страховой компании СОГАЗ, повреждение было не сильное, но сервис договорился со страховой на полную замену бампера. Сначала подобрали краску в течение 30 минут. После этого я уехал на своей машине домой через 2 дня мне позвонили и сказали что бампер покрашен и готов к установке. Договорился о дате приезда и в течение 4 часов мне установили новый бампер, цвет идеально подходит. Спасибо огромное!
4
16 июля 2023
Отличный сервис! Мастера профессионалы своего дела! Машина после ремонта как новая. Рекомендую!
1
2
14 декабря 2021
В этом году возник гарантийный случай. Обслуживал мастер Ильдар. Все работы были выполнены под его наблюдением и контролем. Он очень хороший человек, с доброжелательным подходом к клиенту и ответственный профессиональный работник. А также были выполнены дополнительные работы по шлифовки кузова и защиты. Благодарю его и всех специалистов за хорошую работу. Автомобиль Kia Soul (замена заднего стекла багажника)
3
24 февраля 2022
Направлен на ремонт по ОСАГО (мой поло седан догнали сзади) в декабре 2017, мог взять деньгами, но мастер Алексей(?!) сказал, что оценят нормально, доплачивать не надо, сделают быстро. Согласился. Оценили действительно неплохо в 50к (позже узнал что это мало), договорились впихнуть в эту сумму закраску/убрать "левой" царапины на крыле. Этот "бонус" по царапине сыграл свою значимую роль в пользу ремонта, а не денег... Думал убью двух зайцев так сказать.
Январь, через неделю после праздников - поехал забирать. Делали/держали машину у себя 5-7 дней, что понравилось. Далее то, что не понравилось:
0. Бонусную царапину действительно закрасили пятном, но вмятину оставили, убрать ничего не стоило, но забили. Тянуть после перекраса уже в другом месте не решился, дабы краска не отвалилась.
1. На приемке увидел белесые разводы на бампере, мастер: не полирнули/не убрали финишную полировку. Загнали обратно, лишние пол часа ожидания и забрал. Ты же мастер, как ты у работяг это принял тем более белые разводы на чёрной помытой машине? Багажник туго закрывался, с силой, типа приработается (возможно замок/защелку от ДТП повело, и его стоило заменить, но никто это не просчитал изначально, так как геометрия была нарушена при первичном осмотре, а регулировка зазоров после ремонта эффекта не дала). Ладно, но осадок остался.
2. Из-за удара ушла задняя панель, вытянули халтурно, закидав герметиком (типа под бампером не видно), но со стороны салона где запаска видно это убожество. Будто молотком выправляли, заломы на металле, грунт оставили заводской, хотя он очень потрепанно выглядел.
3. Ремонт был зимой. Не просушили видимо положенное время в тепле в боксе и при каждой оттепели салон автомобиля наполнял уксусный запах герметоса. Окончательно выветрелось где-то в мае.
4. В июне задний лак на бампере пошел паутинкой, а крышка багажника ушла на 3+ мм в зазорах. Оставил обращение в Ингосстрах, согласовали трехсторонний осмотр по качеству ремонта, в том числе непродолжительно присутствовал тех.директор ООО Автограф. Загнали на подъемник, всячески настаивали что был удар, либо притёртость в сугроб, но следов удара не обнаружили. Сначала упрямо пытались спихнуть вину на меня, потом предложили заплатить 3,5к за материал/краску + их работа бесплатно - не соглашался припомнив воняющий герметик, зазоры крышки багажника, которые ушли и могли повлиять на паутинку и что у меня парктроники и никакой сугроб (летом?!) я притереть не мог в принципе. Через 1-1,5ч вышел недовольный мастер, что директор взял на себя этот ремонт и они обычно так не делают.
5. Приехал забирать - всё ок, приёмка - все ок, послали пропуск на выезд оформлять на охрану. Хотя что мешало мастеру самому выгнать - не ясно (предположение далее)?! З\н по гарантийному ремонту насколько помню не было. Пока оформляли/забирал пропуск, машину без меня перегнали на угол территории в тенёк (видимо где нет камер и нет яркого солнца, подробнее почему позже), кое-как нашел авто и на эйфории помчал домой . Пригнал машину к дому и выходя на ярком солнце увидел, что на задней двери ближе к водителю аккуратная, но явная белая царапина около 5-7см как ключом провели. Причем такое место, что реально глаза мозолит каждый раз. Видимо расплата за бесплатный перекрас и намёк что меня там больше не ждут. В эту же неделю нашел знакомых знакомых в гаражах, на удивление царапина за 500р. полирнулась бесследно, хотя казалось что глубоко до грунта. Повезло.
6. В следующие пол года, зазоры опять ушли, но не так критично как в первый раз. Поскольку гарантии на кузовщину уже не было и особенно желания, то забил. По краске всё нормально. Но из-за зазоров между крышкой багажника и задним стеклом ещё активнее зимой забивается лёд и слышен характерный треск при езде, если не вычистить это место досуха. Поэтому каждую зиму с "теплом" вспоминаю ООО Автографф.
4 года ленился оставить отзыв, но вот всё же созрел. При оформлении полиса ОСАГО рекомендую изучать с какими СТО у страховой заключены договоры, читать отзывы об этих СТО и не повторять чужих ошибок. Возможно стоить переплатить чуть-чуть за полис, но выбрать другую страховую с другими СТО.
Почитал ниже отзыв про Мазду, у которой не попали в цвет и в принципе думаю, что за 4 года качество оказываемых услуг не улучшилось.
Также из отзыва Александра от 24 марта 2021 понял, что гарантию на ЛКП сократили до 1 месяца, а также производят покраску без грунта(!!!). Так что так, как со мной спустя несколько месяцев, с вами уже возиться точно никто не будет. Соломку они себе подстелили. Спасибо за внимание.
12
4 февраля 2023
Обманывают клиентов, по тлф озвучивают одну сумму и срок ремонта, а при приемке говорят уже совсем другую, завышенную цену и срок в 2 раза больше! Это недопустимо! Никому не порекомендую эту организацию.
7
1
30 ноября 2021
Удас! Готовьтесь к тому, что после ремонта бампера вам могут втюхать 2й "руль". У меня получилось, впихнули зимнюю заглушку на радиатор, которая считается как доп. запчасть. Обоснованием является то,что программа выдала так. А мне в начале объясняли, что она необходима для ремонта решётки переднего бампера, которая состоит из двух частей и по арктикулу было не понятно, что это. Теперь у меня 2 заглушки, обратно отказываются брать, а стоит более 4 т.р. Сдача авто проходит на улице в снегопад! Что там можно разглядеть. Косяки пришлось исправлять в гаражной мастерской., а это вентилятор-заменить предохранитель, тормозной шланг был петлёй закручен т.е. суппорт на диске перевёрнутый. Кто если решиться здесь делать ремонт, то проверяйте заказ-наряд перечень работ и запчасти-могут быть лишние, типа программа так выдаёт.
6
29 марта 2021
Проводила гарантийный ремонт автомобиля три раза за этот год, работа мастеров устроила на 100%. Мастер-приёмщик был Ямалетдинов Ильдар, очень ему благодарна, потому что был виден ответственный подход, оказал помощь от согласования со страховой, до самого ремонта. Сделали все в самом лучшем виде и даже больше. Проводился ремонт бампера, порога, крыла, а также Покраска и полировка автомобиля. Время подбиралось индивидуально, чтобы машина не простаивала просто так, на все работы потребовалось 4 дня. Не пришлось звонить и выспрашивать, когда же будет готово, мастер сам позвонил и сказал, когда забирать. По качеству нет никаких нареканий, все выполнено идеально. Ещё и отполировали и покрыли жидким стеклом, машина выглядит просто прекрасно!
Всем рекомендую!
3
5
17 декабря 2022
Обращался по ремонту от страховой. Все работы выполнены в сроки, которые были озвучены. Информировали о ходе ремонта. Гарантия год. Все отлично!
2
12 июня 2023
Отдал автомобиль в ремонт. После ремонта по приезду домой обнаружены были царапины на кузове. Персонал не признал свою вину.
3
10 сентября 2023
Хорошее отношение к клиентам,бысто и качественно делают ремонт машин
1
23 марта 2021
Рекомендую данный кузовной. Обслуживание на высшем уровне. Мастера подробно консультируют. Запчасти привезли в срок. С ремонтом тоже проблем никаких. Покраска идеальная.
Call-центру отдельное спасибо! Внимательные и приветливые операторы!
5
4
21 февраля 2022
Хороший центр, внимательный персонал, качественное обслуживание. Относятся к проблеме с пониманием и решают её. Советую кому нужен качественный ремонт вашего автомобиля
29 мая 2022
Чтобы быть довольным от ремонта крайне рекомендую выбрать другой сервис!
На отремонтированных и вновь окрашенных элементах возникли царапины!
И это выявилось при приёмке автомобиля на улице в дождь!
3
1
29 марта 2021
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность специалистам данного сервиса за качественно выполненную работу.
После ДТП никаких следов ремонта не заметно, о чем я очень и переживала.
Помогли мне с выбором запчастей, краску подобрали точно в цвет, главное, что все сделали в оговоренные сроки. Я очень довольна, здесь и цены адекватные, что не мало важно. Еще раз СПАСИБО! Всем теперь рекомендую.
3
4
8 мая 2021
Зацепила бампер о торчащую плиту в луже, удар произошел снизу вверх, по сути нырнула в лужу и наткнулась на плиту, в результате появилась выпуклость с трещинами на бампере и фара от удара сместилась вверх наискосок. В Автограффе делали ремонт по КАСКО. Бампер заменили и все. А фара как была смещена, так и осталась смещенной, хотя при осмотре указывали на этот дефект, и что его тоже нужно устранить. В акте приема-сдачи перечень работ не указан совсем. Указано лишь на схеме место повреждения бампера. Так себе ремонт, и так себе отношение к клиенту.
4
1
24 октября 2022
Обслуживание нормальное. Делают вроде качественно, дают гарантии на работу. Мне немного задержали машину на пару дней
1
10 июля 2024
Очень долго ждать запчасти
2
30 апреля 2024
Не попали в цвет. Переделывать не стали
2
9 июля 2023
Два раза ремонтировал кузов. Для оценки качества нужно время(немного подождать).
29 января 2022
Абсолютно не довольна сотрудниками - был страховой случай. Так они затянули и всех запутали. Мне говорили, что смету согласовывают, а когда я углубилась - оказывается они ничего не согласовывали и в страховую ничего не направляли. Возмутительная ситуация! Затянули согласование на целый месяц.
1
24 марта 2021
Страховая направила в этот сервис Заменили дверь Поставили новую Как позже оказалось без грунтовки покрасили Все это выяснилось позже Через месяц как гарантия на лкп прошла Не рекомендую ни кому Любят давать бумажки где нужно подпись поставить Выгонят авто, если что не так ты уже его принял тк подпись стоит После хотел к директору обратиться но его нет на месте Телефон не дали Постоял 30 мин уехал Будьте бдительны халтурщики Ручки внутренние задних дверей были одинаковые при покупки авто После Автографа разные стали по цвету если приглядеться Зачем уж ручку то другую ставить Ну да моя же посвежей Поганый сервис
12
3
24 сентября 2023
Консенсус цены и качества в рамках разумного!
1
23 января 2022
Направили в Автографф по КАСКО. Делают вроде неплохо, но ооооочень долго. И все время пытаются втюхать то керамику. То воск на машину по нехилым ценам. Без страховки не поехала бы на ремонт.
27 сентября 2024
Супер
15 июня 2022
Отдавал авто в ремонт. Но сначало осмотр, согласование. Все на высшем уровне, итог ремонт отличный молодцы.
2
26 февраля 2021
Ремонтировали автомобиль Мазда СХ5 по страховке.На приемке заметили отличие в оттенке покрашенных элементов от заводской покраски.
На что Мастер приемщик сказал ок оставляйте проверим, перекрасим. Через неделю пригласили на повторную приемку. Опять оттенок не тот ощущение, что и не перекрашивали на что мастер сказал что они попали в допуск и ничего переделывать более не будут- делайте экспертизу и обращайтесь в суд. (Чем мы и планируем заниматься). Более того после ремонта на смежной детали появились потертости.При приемки не заметили т.к. подумали льдинки после мойки.
9
1
9 февраля 2023
Хороший сервис. Разумные цены, вежливый персонал.
1
15 августа 2023
Приехал оценить крыло и бампер. Пафоса и пантов выше крыши. Ниче не сказали
21 июня 2024
Некачественно и долго
2 февраля 2022
Ремонтируюсь только здесь. Устраивает абсолютно все. Очень качественный ремонт за приемлемые деньги и в кратчайший срок.
3
22 июля 2020
Данный сервис был назначен Росгосстрахом для ремонта моего авто по ОСАГО, что хочу сказать: 1) Сделали довольно быстро, примерно в те сроки что и рассчитывал. 2) В эпоху дикого капитализма, который как я полагаю сейчас в стране, нет веры никому. Поэтому попросил вернуть замененные запасные части, в заказа наряде отметили просьбу. Однако при выдаче авто не все запчасти увидел. Показали все только после официально письма директору сервиса. 3) Сервисом доволен, качество тоже устроило
5
22 июня 2020
Всем доброго времени суток. Хочу сразу поблагодарить всех мастеров, кто принимал участие в ремонте моего автомобиля. Обращался в данный сервис по КАСКО. Перед тем как ехать на осмотр, на сайте прочитал несколько отрицательных отзывов. Желание ехать сюда пропало. Но вариантов не было, страховая направляла именно в этот сервис, т.к. автомобиль был приобретен в БЦР КИА. После этого со мной связался зам. директора по работе со страховыми компаниями (Максим Николаевич Забавин) и пообещал, что все работы с автомобилем будут проведены качественно. Результат превзошел все ожидания!!!! Все было сделано безупречно и точно в срок, даже раньше на один день. За 10 дней было сделано: замена 3 элементов, ремонт порога,покраска 5 элементов и полная полировка всего кузова. В цвет попали точно. Машине 8 месяцев и хотолось, что бы все сделали на 5 баллов. Сделали на 5+. Очередной раз убеждаюсь, что негативные отзывы - все это суб’ективно. Сколько людей, столько мнений. Отдельная благодарность Максиму Николаевичу. Именно этот человек выступил гарантом и пообещал, что все будет отлично. Приятно иметь дело с такими людьми, у которых слова подкрепляются конкретными делами. И еще раз хочу поблагодарить всех мастеров, кто принимал участие в ремонте. Желаю всей Вашей команде стабильности в работе, дальнейшего процветания и развития и побольше адекватных и лояльных клиентов. С уважением Алексей и Лариса Суворовы.
6
30 сентября 2021
Огромное спасибо мастеру Алексею.Отдавала в ремонт рено каптюр сделали в срок и отлично,ни к чему не придраться.Спасибо огромное Вам за вашу работу.
1
25 марта 2021
Приехал на ремонт..после прочитанных отзывов переживал, что будут проблемы, но оказалось что все хорошо! Сделали в срок, покрасили в цвет, мастер был всегда на связи! В общем доволен полностью качеством работ! У них есть ещё детейлинг центр... Рассматриваю услуги...
5
2
26 января 2021
По случаю ДТП был направлен в данный центр. В начале нахамил приемщик, далее не получилось доказать, что у меня чистый автомобиль, хотя я прямо перед осмотром помыл автомобиль. Технологической мойки избежать не вышло. После два часа просидел и прождал когда мне соизволят снять задний бампер, хотя там работы на 10 минут. Категорически не рекомендую данное заведение.
9
1
12 декабря 2022
Отличный кузовной центр! Качество на высшем уровне👍
1
13 июля 2021
Самый ужасный сервис,не кому не советую! Самое главное что все косяки выходят позже, все клипсы сломаны, дикоративные заглушки сломаны фары задние снимали та внутри всё изцарапали! Ужас за такую работу нужно руки оторвать!
8
16 сентября 2022
Приятное обслуживание. Быстро поставили запчасть и установили
2
1
13 июля 2022
Отличный сервис. Ремонт сделали быстро и качественно
3