Посетили с другом автосалон АвтоГЕРМЕС Chery на Рязанском проспекте, остались очень довольны посещением! Порадовало профессиональное отношение сотрудников - нас встретил внимательный менеджер, который подробно рассказал о всех представленных моделях, ответил на все вопросы (даже самые каверзные).
В салоне чистота и порядок, все автомобили аккуратно расставлены, можно спокойно их осмотреть. Особенно впечатлила зона тест-драйва, где можно детально рассмотреть машины. Приятным бонусом стало наличие демонстрационного зала с интерактивными панелями, где можно подробно изучить характеристики каждой модели.
Отмечу хорошую организацию процесса - никаких навязываний дополнительных услуг, всё по делу и в меру. Менеджер не торопил, давал время на обдумывание и самостоятельное осмотр автомобилей. В целом атмосфера в салоне располагающая, нет никакого давления на покупку.
Рекомендую этот автосалон даже просто для ознакомления с моделями Chery - здесь вам дадут всю необходимую информацию и помогут определиться с выбором, если вы только присматриваетесь к покупке.
Приехали присмотреть и забронировать машину для семьи, т.к наша стала нам тесновата. Интересующая машина была в наличии, по цвету сошлись и всё бы хорошо, но что-то оттолкнуло.
1. Менеджер, общаясь не сильно охотно (видимо не особо заинтересовали мы с супругом его, как клиенты), настолько затягивал время, общаясь параллельно с другими клиентами салона и консульиируя их🤦🏽♀️ ну да ладно, зона ожидания есть (хоть и жутко грязная), вода в кулере имеется (хоть и с хаоактерным застоялым запахом), кофе в автомате есть (пусть и ужаснейший), но да ладно, подумали мы с супругами и стали ожидать осмотра нашей машины специалистом в течении 1ч15мин (вместо заявленных 20-30минут)...
2. Кредитный отдел.
Далее нас пригласили в кредитный отдел, к сотрудницам, для уточнения деталей кредита и сдачи нашей машины в trade-in. Всё бы ничего, девушки мило поздоровались, предложили присесть и начали расспрашивать как планируем покупать машину. После того, как вслед за нами зашёл менеджер, с которым мы до этого общались, началось какое-то откровенное принебрежение в наш адрес. Ощущение, что мы припёрлись (да-да, именно припёрлись) к ним домой и ещё что-то от них хотим. А хотели мы лишь узнать условия кредита, подать заявку и забронировать машину!
Очень рада, что не остались в данном салоне, что не купили машину именно тут! Хотелось лёгкой покупки, приятных воспоминай от салона, желания вернуться снова за ещё одной машиной и советовать друзьям. Рада, что не срослось именно тут!
ДОПОЛНЕНИЕ!
Хочу всё-таки выразить благодарность за оперативное решение проблемы описанной выше! Со мной связался руководитель отдела продаж, уточнил все детали и подробности возникшей ситуации. Это было приятно, как клиенту. Действительно чувствуется, что руковолителю не всё равно, что он заинтересован разобраться в ситуации, принять меры. Надеюсь, что такого больше не повториться. Салону, руковолителю отдела продаж Павлу, желаю процветания, больше благодарных клиентов и всего наилучшего!
Приятно приезжать в данный сервис. Отдельное спасибо Багмут Ролану. Всегда всреча проходит позитивно, быстро и качественно.
В процессе обслуживания авто возникла небольшая проблемка, Ролан оперативно помог решить, за что огромное спасибо.
Брал тигу 4про здесь же, тоже остался доволен. Лишнего не навязывают.